今天和大家聊一聊到底什么是“精益”真正的精益可能跟你想象中的不一样！

从事精益咨询工作这么多年，经常听到有人这么去解释精益：用最少的资源投入，创造最大的客户价值；这么解释当然也不能说是错了，尤其是当我们面对一个对精益没有任何概念的听众的时候，这么解释容易让对方理解。

但是这种解释方法也有一个问题。有人会提问，这个精益听起来好像也没什么特别，因为任何一个企业不都是追求，用最少的资源来创造最多的产出吗？如果我们不把这个问题讲清楚、讲明白，我们就错过了真正理解精益的理念的机会，实际上，精益理念包含四个要点：

第一个要点是时刻关注客户价值

所谓客户价值就是满足客户的需求，企业所做的工作到底有没有价值，就看这项工作到底能不能满足客户的需求。一般的企业总是从自己的角度出发去看待价值，总是从自己的角度出发去看待产出。

精益的企业则是从客户的角度出发，从客户的角度去看待价值。一项工作到底该不该做，应该怎么做，一切取决于是否能够让客户满意，而不是为了让自己部门或者是个人的KPI更好看。

第二个要点是排除各种浪费

不增加价值的活动和尽管增加了价值，但是所用的资源超过了绝对最少的那些活动都是浪费。这些浪费都需要我们在实际的工作中去发现、识别，把它排除。

第三个要点是缩短周期时间,也就是重视工作的时间价值。

简单的说，就是缩短从销售线索、销售机会到现金回款的周期。缩短整个资本循环的时间，从而提高投资利润率。

追求精益的企业，一般都特别重视生产中心。原因是付款周期往往和企业竞争地位有关，竞争地位不高的供应商，往往被客户以各种理由将付款周期拉得比较长，而生产周期影响因素基本在企业内部，相对来讲更可控。所以，追求精益的企业往往都把缩短生产周期作为重要的改善方向之一。

第四个要点是建立精益文化

做改善性的工作，即需要员工有改善的能力，又需要员工有改善的意愿，这两者其实都需要改善文化的建立。尊重和信任员工，让员工有归属感，保护员工在工作过程中发现问题和解决问题的积极性。让大家都养成乐于见到问题持续改善的思维，这就是精益的文化。

我们总结一下，全面完整的理解精益的理念。有四个要点，第一个要点是时刻关注客户价值，第二个要点是排除浪费，第三个要点是缩短周期时间，第四个要点是建立精益文化。

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