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#城市追击-香港# 【#病源追踪手段原始追踪办人员倡防疫APP实名制# 】本港昨日新增342宗新冠确诊个案，但逾200宗源头有待调查，疫情追踪追不上病毒扩散速度。《大公报》独家访问了政府「个案追踪办公室」（追踪办）人员，揭开追查工作背后的辛酸。

有追踪办人员透露，调查工作存在不同困难，例如部分个案因资料不详或牵涉范围太大，调查需时两三日，追踪速度远远落后于病毒在社区传播速度；也有确诊者明显不合作，甚至讲大话，竟然声称「没有使用八达通」，变相拖延追查进度。面对确诊者几何级数上升，有追踪办人员坦言压力非常大，支持科学抗疫，推行「港康码」实名制，并设立追踪功能。

第五波疫情一发不可收拾，近期每日确诊人数及源头不明比例持续增加，由上月下旬平均每日百多宗确诊，不足10%源头不明，到近日每日有逾300宗确诊，源头「有待调查」比率占新增个案多达六成。多区均有处所纳入强制检测甚至围封检测，沙田美田村及屯门良景村合共五幢住宅，昨晚要围封强检。

追踪办工作人员C先生昨日接受《大公报》独家访问，讲解内部运作。他透露，现时疫情严峻，追踪办分三更，24小时运作，上午更由上午八时至傍晚六时半，下午更由中午一时至晚上十一时半，通宵则由晚上十时至翌日上午八时半，每队分三人或四人一组，工作人员分工合作，分别负责致电联络确诊者、输入数据、核对资料，以及进一步联络涉事单位（例如确诊者公司等）。

最难追查第8至14日行踪

「追踪的第一步，是医院护士接触确诊者，索取基本资料，一般是手写，表格有一定的格式，不用电子输入，是希望减省再输入的时间，（资料）传过来后，可以尽快交给我们追查。」C先生表示，取得资料后，同事会联络确诊者，过程中最困难是了解第8至14日去过的地方，「人的记忆有限，最初7日去过什么地方不难记，但之后就会开始模糊，我们只可以透过『安心出行』的纪录，逐一提问，帮助他们勾起记忆！」

他透露，追查个案的时间，往往视乎对方是否去过很多地方，部分人在家工作，支持留家抗疫，甚少外出不同地方，最快可以三小时完成追踪，但部分人周围去，曾经有个案，两星期内去过很多地方，有超过100位接触者，导致追踪非常困难，长达三日才大致追踪到相关人士。

部分人拒合作称「无用八达通」

此外，有确诊者收到来电后，以为是骗案电话，拒绝提供资料，要辗转核实调查身份，有关过程也要耗时半天，C先生说：「追查最重要是与时间竞赛，接触个案也讲求一个『信』字，但确诊有不少人并不合作，例如会说『没有使用八达通，只是用现金支付』，考虑对方的年纪等因素，实在令人难以信服，不排除对方根本讲大话！」

C先生加入追踪办已有一年，他承认，随着疫情恶化，工作压力愈来愈大，不少人也不敢请假，「我们休息时间，视乎来自不同部门，例如一部分人是返两天，休一天，也有另一纪律部队人员是返五日，休息两日，但一般我们也甚少请事假，因为明白人手不足，额外请假，就会加重其他人的负担。」

用「港康码」追踪更快更准

随着疫情持续恶化，他坦言，单靠追踪办内的人手追踪，难以追到病毒扩散的速度，他举例，一名确诊者平均牵涉30至40名接触者，每日300宗个案，意味等同9000人，工作量非常庞大，所以他认为，应该从源头出发，要求市民使用实名制和具有追踪功能的防疫应用程式，才可以更快更准找到更多密切接触者，否则就算再增加人手，面对愈来愈多的追踪工作，始终事倍功半。#香港##守护香港# （大公报）

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