【小调解+微治理=大和谐】
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意外和明天，到底是哪一个先到来？

2021年8月16日20时30分许，在伊金霍洛旗阿勒腾席热镇区滨海西路。环卫工人林侯旦在下班回家途中，骑着电动车逆行时与一辆超速行驶的轿车相撞。林侯旦在被送往医院抢救两天后，还是不幸去世。经交管部门认定，双方各负一半责任。但进入赔偿环节后，双方就赔偿金额一直无法达成协议。无奈之下，妻子高飞娥求助于伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所。

经过伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所的两次调解，高飞娥拿到了赔偿金。“出了交通事故后，家里人对法律又不懂，只能又着急又伤心。调解全是这里给负责的，处理得很快，确实让我们省了不少心，很感谢他们的付出。”当事人高飞娥说。

常言道：平安是最大的福。可是，随着机动车辆的普及，每年都有意外交通事故发生。事故带来了伤亡和痛苦，也产生了人际罅隙。主责方不认可事故处理结果，赔偿金额无法达成一致，双方无法心平气和地交流沟通……面对类似的纠纷，应该选择怎样的方式解决？

而相对于走诉讼程序，人民调解更容易为群众所接受，并逐渐成为道路交通事故调解的首选。

2011年4月，伊金霍洛旗道路交通事故民事损害纠纷人民调解委员会成立，机构设置在伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所。从此，这个司法所承担起道路交通事故调解重任，9名专职调解员倾心倾力解决道路交通事故当事人之间的民事损害赔偿争议，依法保护当事人的合法权益，最大限度地化解交通事故矛盾纠纷，助力平安和谐伊金霍洛建设。

有人说，世上最难做的就是人的工作。而一座和谐城市、平安城市，就是要将人心捋顺了、摆齐了。

交通事故发生后，双方因无法达成协议可能会促使负面情绪直线升级。如果不及时化解，每一个人都可能成为“定时炸弹”，一旦发生过激行为会害人害己。

“先背对背，再面对面。”伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所所长贾战雄这样总结调解工作的“心得”。眼前的贾战雄，温文尔雅，甚至有些腼腆。但一进入调解现场，马上“变脸”。他将双方当事人分隔在不同房间，分别对其晓之以情动之以理，等双方情绪都平稳下来，再把双方“团拢”在一起讲人情世故讲法律知识。如果双方都没有反悔，敲定赔偿金额和方式，出具调解文书双方签字画押，赔偿金当场兑现。事毕，当事人松一口气，贾战雄也嘴角带笑。

“一场意外交通事故，往往是双方都受害，没有百分之百的努力和爱心是调解不成功的。”这位从事了21年矛盾纠纷调解工作的“老兵”坦言。

调解成功了，没有奖金和酬劳；“5+2”“白+黑”，没有加班费。但坚持已经成为一种情怀。伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所坚持将道路交通事故调解工作作为一项公益性服务来推进，既要根据当事人和案件实际情况创新制定不同的调解方案，又要守住“以人为本，服务民生”这颗初心。为确保及时化解当事人的矛盾纠纷，先后在实践中探索总结出了应急法、热情法、冷却法、静听法、缓解法等多种调解法。同时，为了高效服务群众，不断简化服务流程、缩短调解时限，推出了集法律援助、法律服务、人民调解为一体的无偿服务模式。针对交通事故受害方当事人，若保险公司拒绝理赔相应赔偿项目，司法所的法律服务工作者和法律援助律师会主动为弱势地位当事人无偿提供法律代理，为当事人争取应得的赔偿金。不仅为当事人减轻了诉累，而且有力保障了当事人的合法权益。让当事人烦心进门，舒心出门。

“尽管每种方法都不一样，但公平公正是调解的生命线，不能偏三向四。在法律的范围内，尽可能做到死者、伤者利益最大化。”贾战雄说。

为了更好保障当事人的权益，伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所和伊金霍洛旗法院道路交通事故法庭建立直接联系，共享信息。调解结案后，直接出具“民事裁定书”并进行司法确认，防止当事人反悔不执行，避免双方再跑法院。

一招一式遵法理，点滴真心润民心。在伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所，一年要无偿调解结案七八十件道路交通事故案件，调解率98%以上，调解金额高达一千七百多万元，协议履行率100%，为当事人可节省诉讼费、律师代理费大约在120万元左右。且无一起投诉，无一起上访，无一起矛盾激化，有力维护了社会和谐稳定。

“我们是运输公司，我们先后有4辆大车在伊金霍洛旗境内运输途中发生意外交通事故，伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所特别负责，工作人员及时介入，耐心地帮我们调解，最后双方都满意。”准格尔旗三阳运输公司的负责人王富安说。

这不仅仅是一笔笔赔偿金额，一笔笔节省出来可以为当事人解决燃眉之急的费用，和当事人的一声声感谢和一面面锦旗，更浸润了调解人员的缕缕深情和滴滴心血，他们以一个个调解成功的案件，不仅减轻了事故民警的工作压力，避免了事故赔偿纠纷纠缠，而且减少了诉累，大大节省了司法成本。2020年12月，伊金霍洛旗阿勒腾席热镇司法所被内蒙古自治区司法厅评为全区优秀人民调解委员会。

“螺丝”虽小，作用很大。伊金霍洛旗道路交通事故民事损害纠纷人民调解委员会，下足“绣花功”，服务大民生，用真心真情为市域社会治理现代化贡献了自己的力量。
（鄂尔多斯日报 记者：张晓艳）

对别人尊重多一点，就是给自己留后路多一点，用一颗柔软平和的心来对待他人，不会出什么大错，虽然有时会让人际关系整得迷茫，或者好心换来伤心，难以释怀，但要相信这只是个例，世上人数千千万，总有几个会捣乱，不要全否定，要学会分辨。

人虽有棱角，但不要时不时就露出锋芒，要有善良心，也要有分辨心，善良给对了人，机会就会多，善良给错了人，就会深陷泥潭。

人有多面性，不要固定自己对他人看法，学会灵活对待，只有多点察言观色，才会少点伤心流泪。

#菏泽身边事# 【我市3人荣膺第八届全省道德模范！7人获提名！】

12月2日上午，第八届全省道德模范表彰会在济南举行。我市张景宪、尹起贺、刘艳梅（女）3名同志被表彰为第八届全省道德模范，吕斌、王利建、郭安军、林申社、牛德成、郭良营、程永新7名同志被表彰为第八届全省道德模范提名奖。

张景宪，男，汉族，1964年5月生，中共党员，菏泽市开发区张和庄社区党支部书记。张景宪自身军旅生涯和参战经历，使得他与长眠于张和庄烈士陵园的136位无名烈士们产生一种特殊的感情，他认为自己有责任为先烈们做些什么，自此在烈士墓前许下诺言，要为无名烈士寻亲找家，让英魂回归故里。

从2009年开始，在一步步的查寻中，张景宪找到了当年的烈士花名册。拿到花名册后，根据烈士花名册名单根据烈士花名册名单打印的85封帮烈士寻亲信件发往山东、河南、山西等十余个省市，2014年至2019年间，至少每年两次，至今共寄出千余封书信，但大部分书信却被原封退回。

2017年3月，张景宪发往阳信县的邮件在朋友圈中迅速传播，引起当地政府高度重视，在阳信县人大副主任秘淑芳的帮助下，找到了活着的“烈士”魏元吉。在接下来的一段时间，连同魏元吉在内的四位阳信县烈士成功归乡。同年清明节，95岁高龄的魏元吉亲身前来扫墓，并为战友奉上家乡的特产煎饼，魏元吉老人坚持要自己的名字继续和当年的战友一起挂在英烈墙上。

自2019年8月1日，山东省网信办、山东省退役军人事务厅、新华社山东分社，向社会发出“让思念发光，帮英雄回家”的大型为烈士寻亲找家活动拉开了序幕，40余天，老兵张景宪与8家省内主流媒体行程8000余里，跨越三省，8个县区，截止今日，共为38为烈士找到家。

尹起贺，男，汉族，1984年3月生，群众，生前系曹县普连集镇柳园行政村尹庄村村民。如果没有遭遇意外，对尹起贺来说，或许只是一次普通的救援经历。尹起贺是深圳蓝天救援队第一批成员之一，获得了PADI 开放水域潜水员（OW）、PADI 进阶开放水域潜水（AOW）、PADI救援潜水员、120初级救护员、国家紧急救助员等资质，曾先后担任救援队的地图组组长、督察部部长，七年间多次志愿参与救援行动，累计救援时间近万小时。
2019年，尹起贺和队友前往解救一支在广东惠州白马山被困的24人的户外探险队，在紧要关头，尹起贺和队友许挺秀挺身而出，毅然选择留在了最后，为大家做撤离保护。溯溪路途异常险峻，在第三处悬崖位置，尹起贺和队友挨个护送驴友沿绳索下撤。此时连夜的暴雨已经使得山涧水量迅速增加，溪水变得浑浊，眼看山洪将至。尹起贺和许挺秀临危不惧，果断摘下自己身上的安全扣给了被困驴友，让他们先行撤离，自己却被转瞬而至的山洪围困。
在救援人员将伤员全部转运至山下，所有人都从山里出来时，唯独不见尹起贺和许挺秀。而“抓紧撤离！”也成了尹起贺留给这个世界最后的一句话。
这世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在灾难、险情面前，正是我们身边的“普通人”以大无畏的精神挺身而出，书写了见义勇为的新篇章。

刘艳梅，女，汉族，1980年1月生，中共党员，在菏泽学院已工作十五个年头，身患癌症的她，却坚持照顾生病的父亲和长兄，在女儿、母亲、教师等多个角色中，践行着中华民族传统美德，感动着众人。

2014年5月17日，刘艳梅在刚开始工作的前几年里课程多、课头杂、课时量大，为了应对高密度、大强度的工作，她经常熬夜，身体出现了多种不适，被确诊为甲状腺乳头状癌。为了不耽误上课，她选择在暑假做甲状腺全切和淋巴结清扫手术，并在身体没有完全恢复的情况下，又快速投入了教学工作。

祸不单行，同年，刘艳梅父亲突发脑出血住院，做了开颅手术，在医院一住就是一年多。父亲的住院不仅给他们家带来巨大的经济压力，更重要的是需要人寸步不离的照顾。为了能够白天照顾孩子和正常上班，她选择值夜班照顾父亲，医院成了她的第二个家。

时至今日，父亲已在床上躺了近7年，近似于植物人状态，吃喝拉撒睡都要在床上，没有一点生活自理能力。由于娘家在农村，她不得不每个周完成教学任务后回去照顾父亲和长年患有癫痫病的哥哥。刘艳梅一边工作一边尽孝，忙得像旋转的陀螺，但她没有任何怨言。

十五年间，刘艳梅虽然遇到了众多的磨难与坎坷，但她没有因为这些困难和压力耽误学生一节课，更没有放松对教学的要求。她怀着对教育事业的追求，以高尚的师德严格要求自己，不断地探索和实践，尽职尽责，为人师表。

刘艳梅已经成为学生们的榜样，她不向困难低头、坚韧果敢的形象一直影响着她的学生们。一位学生在给刘艳梅的信中写到：“老师，您对我们真的很负责。您很年轻，但却有着不年轻的品格！对工作和学生有极大的热忱，我很佩服、喜欢您！”

一路走来，虽历尽辛苦，跌跌撞撞，没有惊天动地的壮举，但刘艳梅认为她的人生是有价值的，生命是有意义的，因为她践行了“学高为师，德高为范”这一诺言。