#315市场监管在行动# 【成都市消费者协会2021年十大典型案例之二：不按约定提供服务理当退款】2021年9月17日，消费者刘女士花费238元购买成都某文化旅游发展有限公司公众号平台的消费券，因该消费券使用的人数过多，无法使用，且已经过期，遂要求商家全额退款，但商家表示退款需收取20%手续费。刘女士多次与商家沟通退款无果，遂投诉至高新区消费者协会。#市场监管动态#

【处理过程及结果】
高新区消费者协会于2021年10月8日收到该投诉后，立即联系了刘女士和商家。经多次调解，商家同意为刘女士全额退款，刘女士表示满意。

【案例评析】
本案中，消费者遭遇商家不能正常提供预约消费服务的情况，申请退费时仍被收取20%的手续费，由此看出，该商家退费规则存在格式合同条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条之规定，侵犯了消费者的公平交易权。同时，《消费者权益保护法》第五十三条也规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。”因此，本案中的旅游文化发展有限公司应当提供让消费者满意的服务或者全额退还消费者预付的238元。

#315在行动# 【关注3•15 | 成都2021年度消费维权十大典型案例之二：不按约定提供服务理当退款】2021年9月17日，消费者刘女士花费238元购买成都某文化旅游发展有限公司公众号平台的消费券，因该消费券使用的人数过多，无法使用，且已经过期，遂要求商家全额退款，但商家表示退款需收取20%手续费。刘女士多次与商家沟通退款无果，遂投诉至成都高新区消费者协会。

高新区消费者协会于2021年10月8日收到该投诉后，立即联系了刘女士和商家。经多次调解，商家同意为刘女士全额退款，刘女士表示满意。

小县城也可以装出大效果
坐标安徽，十八线小县城，房价8000出头，套内面积180，层高2.73m，装修花费34w，预算有限，装修的很简单，大白墙，地砖通铺，没有复杂的背景墙和造型，从毛坯到现在，历经一年，踩过无数坑，无数次有扔掉房子的想法，好在最终都坚持下来了，才有了现在喜欢的家。

分享一下装修的几个思路：

1⃣️ 没有任何复杂造型，全屋大白墙，空间显大，软装百搭。
2⃣️ 4cm踢脚线宽度刚刚好，拖地不会弄脏墙面，存在感又不强，实用又美观。
3⃣️ 客餐厨一体的户型改造看起来空间更大，更通透。
4⃣️ 明装斗胆灯，不下调平顶，不占用层高有氛围。
5⃣️ 双眼皮吊顶，合理规划射灯位置，好看不藏灰。射灯开孔7.5cm，中性光源，4000k色温。
6⃣️ 做了地暖，冬天真的辛福感爆棚。
7⃣️ 我家的配色基本上就是黑白灰，搭配一些原木色，轻硬装，重软装，现在各种流行风格都更替的很快，硬装简单了，软装随便换一换就又是一种风格。
8⃣️ 全屋地砖砖通铺，没有复杂造型没有过门石，好看好清洁，有一种水泥自流平的效果。

装修风格千千万，自己喜欢的就一定最好的，希望大家都能装出理想家。