3月14日，杨紫与肖战主演的《余生请多指教》官宣定档3月15日。《余生，请多指教》是由吕赢执导，由杨紫、肖战领衔主演。 该剧根据柏林石匠同名小说改编，讲述了音乐系大三学生林之校因父亲生病住院，与父亲的主刀医生顾魏邂逅并相爱的故事。
随后，该剧主演肖战发文希望粉丝理解与支持作品正常的排播调整，他写道：“感谢大家关注，感谢大家和我一样理解与支持作品正常的排播调整。我曾说羡慕老顾的一切。如果用花来书写他的人生，那生活中一定种满了向日葵。我爱这样的人生，也希望大家都像这样向阳而生。感谢你们，让等待的过程也很美好。未来，请大家继续响应“清朗”行动的号召。我们一起，为建设和维护良好的网络环境贡献自己的一份力量。也希望大家能积极充实地迎接美好生活，脚踏实地，过好自己的每一天！”
肖战工作室发文表示演员本人和工作室均非常理解和支持此次调动。原文如下：
《余生，请多指教》延期播出，是播出平台正常的排播调整。演员本人和工作室均非常理解和支持此次调动。无论演员的作品何时和大家见面，相信一切都是最好的安排。同时借此机会，也希望所有支持并喜爱肖战的朋友们：
1、一如既往地积极响应“清朗”系列专项行动的号召，文明上网、理性讨论、理智追星，我们和大家一样，抵制一切网络暴力的行为。
2、不受恶意造谣的挑拨，拒绝任何引战行为。如发现有人用恶意引战的方式制造群体对立，请将具体内容发至工作室邮箱或积极向平台方反馈。
3、互联网并非法外之地。在平台正常排播调整延播剧集之后，如遇部分别有用心之人以恶意诽谤、言语暴力、披皮引战等方式，造谣传谣、宣扬仇恨，扰乱我们大家共同努力维护的网络环境，团队保留用法律手段追究的一切权利。每个人都需要对自己的言行负责，我们坚决反对恶意干扰舆情、破坏传播秩序的违法行为。此前发起的名誉权、商誉权诉讼，也都在持续推进中。
4、希望所有支持并喜爱肖战的朋友们每一天都能过好自己的生活。
肖战工作室
随后，该剧主演肖战发文希望粉丝理解与支持作品正常的排播调整，他写道：“感谢大家关注，感谢大家和我一样理解与支持作品正常的排播调整。我曾说羡慕老顾的一切。如果用花来书写他的人生，那生活中一定种满了向日葵。我爱这样的人生，也希望大家都像这样向阳而生。感谢你们，让等待的过程也很美好。未来，请大家继续响应“清朗”行动的号召。我们一起，为建设和维护良好的网络环境贡献自己的一份力量。也希望大家能积极充实地迎接美好生活，脚踏实地，过好自己的每一天！”
肖战工作室发文表示演员本人和工作室均非常理解和支持此次调动。原文如下：
《余生，请多指教》延期播出，是播出平台正常的排播调整。演员本人和工作室均非常理解和支持此次调动。无论演员的作品何时和大家见面，相信一切都是最好的安排。同时借此机会，也希望所有支持并喜爱肖战的朋友们：
1、一如既往地积极响应“清朗”系列专项行动的号召，文明上网、理性讨论、理智追星，我们和大家一样，抵制一切网络暴力的行为。
2、不受恶意造谣的挑拨，拒绝任何引战行为。如发现有人用恶意引战的方式制造群体对立，请将具体内容发至工作室邮箱或积极向平台方反馈。
3、互联网并非法外之地。在平台正常排播调整延播剧集之后，如遇部分别有用心之人以恶意诽谤、言语暴力、披皮引战等方式，造谣传谣、宣扬仇恨，扰乱我们大家共同努力维护的网络环境，团队保留用法律手段追究的一切权利。每个人都需要对自己的言行负责，我们坚决反对恶意干扰舆情、破坏传播秩序的违法行为。此前发起的名誉权、商誉权诉讼，也都在持续推进中。
4、希望所有支持并喜爱肖战的朋友们每一天都能过好自己的生活。
肖战工作室
#王奕[超话]##浩瀚宇宙王奕#
【致 各位】
她曾说想做你们的月亮，她曾说你们是她的光。
面对面偶像的模式让粉丝与偶像之间的距离更近，但希望大家注重相处的边界感与分寸感。针对口袋翻牌、留言板、直播间里出现的不友好的发言和现象，再次做出提醒：
1.严格遵守口袋房间发言规则，以互相尊重、保持礼貌为前提。
2.不要打着为她着想的旗号过度干涉她的私生活，以爱之名对她造成伤害。
3.养成系偶像需要爱与认可，鼓励与信任是双向奔赴的基础；希望大家谨记追星的初心，内心坚定相信王奕，和她一起变得更好更强大。
同时响应国家清朗号召，维护小偶像身心健康以及良好饭圈秩序，针对近日发生的一系列事件，应援会在此提出倡议：
1.希望大家理智追星，文明上网，抵制网络暴力。
2.请大家专注自家，为自己的言论负责，勿与恶意谩骂带节奏之人对线。
3.遇到发布不良言论者，及时向反黑站反映并拉黑举报，保持冷静不给热度。
4.保持独立思考，谨言慎行，不被有心之人影响。
应援会自始至终都会将王奕本人放在首位，面对恶意谩骂侮辱王奕之人绝不会纵容忽视，面对过分越界的行为也不会轻易姑息。
偶像与粉丝之间彼此支撑，互相包容互相尊重，希望柠檬汽水们坚守底线，一起保护好王奕❤️
【致 各位】
她曾说想做你们的月亮，她曾说你们是她的光。
面对面偶像的模式让粉丝与偶像之间的距离更近，但希望大家注重相处的边界感与分寸感。针对口袋翻牌、留言板、直播间里出现的不友好的发言和现象，再次做出提醒：
1.严格遵守口袋房间发言规则，以互相尊重、保持礼貌为前提。
2.不要打着为她着想的旗号过度干涉她的私生活，以爱之名对她造成伤害。
3.养成系偶像需要爱与认可，鼓励与信任是双向奔赴的基础；希望大家谨记追星的初心，内心坚定相信王奕，和她一起变得更好更强大。
同时响应国家清朗号召，维护小偶像身心健康以及良好饭圈秩序，针对近日发生的一系列事件，应援会在此提出倡议：
1.希望大家理智追星，文明上网，抵制网络暴力。
2.请大家专注自家，为自己的言论负责，勿与恶意谩骂带节奏之人对线。
3.遇到发布不良言论者，及时向反黑站反映并拉黑举报，保持冷静不给热度。
4.保持独立思考，谨言慎行，不被有心之人影响。
应援会自始至终都会将王奕本人放在首位，面对恶意谩骂侮辱王奕之人绝不会纵容忽视，面对过分越界的行为也不会轻易姑息。
偶像与粉丝之间彼此支撑，互相包容互相尊重，希望柠檬汽水们坚守底线，一起保护好王奕❤️
【2021年度消费维权典型案例（上）】
编者按：近日，赤峰市消费者协会发布2021年度消费维权典型案例。本报予以刊发并请专业人士进行点评。
通过刊发具有代表性的消费维权案例，既展示了市消费者协会在维护消费者权益方面所做出的努力，也希望广大消费者朋友能从他人的消费经历、专业人士点评中得到启示，减少权益受到侵害事件的发生。
案例1：装修公司与业主互不信任工程停滞 消协调解：继续履约；工期延时获赔3700元
【案情简介】2020年12月21日，消费者高先生到市消协投诉北京某装饰公司赤峰分公司。高先生于2020年7月与该装饰公司签订了装修合同，约定竣工日期为2020年10月25日。竣工验收合格后，高先生需向装饰公司结清尾款7400元。装修接近尾声时，高先生发现有几处地方不满意，言语中透露出要扣部分尾款的意思，装饰公司随即叫停工程。双方互不信任，导致施工停滞。高先生眼看约定竣工时限已超，施工还是无法进行，到市消协寻求帮助解决，希望尽快交工。
【调解结果】市消协接到投诉后立即展开调查，经营者对消费者反映的情况不予否认，认为消费者故意找茬儿，即使如期完工，消费者也不会将尾款付清。后期工程款无法拿到，还会倒贴人工费用，因此停工。消费者认为，要扣款不过是说说而已，目的是让装修公司重视工程质量。经过市消协工作人员的调解，装修公司同意继续施工，履行契约，并约定在2021年1月4日前完工。实际工程于2021年1月8日完工，因竣工时间超过约定时间，装修公司赔偿消费者3700元。
【点评】无论装修公司有再多“苦水”，违背契约精神，擅自停工行为都是不理智的。近年来，装修行业水分多已成公认现象，业主为了不花冤枉钱拼命压价，而某些装修公司为完成业绩给出各种让利、优惠、承诺，以至于施工开始后工程质量、用料“缩水”。由于装修具有隐蔽性，决定装修质量的是看不见的水电、防水、灰底、卯榫等隐蔽工程。因此，业主会对于装修有强烈的不信任感。某些装修公司和分包师傅也在竞争和利益的驱使下，偷工减料，更加剧了装修公司与业主的矛盾。在此，市消协呼吁经营者重合同、守信用，弘扬契约精神，主动承担社会责任，树立企业良好信誉，促进行业健康发展。
案例2：购二手水泡车退车遭拒 消协调解：退款44500元
【案情简介】2021年8月5日，消费者宋先生在某二手车行购买一车辆价格为43500元的二手汽车，车辆转让协议书中明确备注：保非火烧非水泡非大事故。消费者在给车辆做保养时被告知车辆为水泡车。消费者请第三方对该车辆进行检测，检测结果显示：车辆涉水到座椅下，为涉水车。消费者据此与车行协商，要求退车，遭到车行拒绝。8月12日，消费者到市消协寻求帮助。
【调解结果】市消协接到投诉后对消费者反映的问题进行调查，发现消费者反映的问题属实，并能够提供充分证据。市消协认为二手车行的行为明显违背诚信原则，依据《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定进行调解。最终根据消费者的诉求，由车行退还消费者购车款以及保养和检测费用44500元。
【点评】因二手商品的责任确定较为复杂，一直是消费维权的难点，加之交易市场的不规范，私下交易行为较多，给消费者维权造成一定的困扰。本案得到有效解决的关键因素有三点：一是消费者在选购二手车时选择的是较为正规的二手车辆交易市场内的车行，而非与车主的私下交易，有转让协议、有发票，为维权提供了基础凭证；二是在车辆转让协议书中明确了车辆“保非火烧非水泡非大事故”，保留了书面承诺，让维权条件更加充分；三是发现和检测及时。消费者购买后对车辆进行了保养，保养过程中发现是水泡车后通过第三方进行检测并得到了明确的检测结果，这是维权的关键证据。比较之下，市消协认为商家的行为不太明智：明知车辆为涉水车辆还向消费者隐瞒真实信息，明显违背诚信原则；被发现后，对消费者提出退车的正当要求拒绝，没有积极主动承担维权责任，不利于企业的健康持续发展。
案例3：购买汽车4S店收取金融服务费 消协调解：退还消费者三项费用
【案情简介】2021年12月，消费者冯女士到市消协投诉某汽车4S店，称其在2018年12月购买汽车时，被该4S店收取了3000元的金融服务费、500元封户抵押费和1500元的GPS费用。消费者认为收费不合理，而且贷款还完了，4S店应退还三笔费用。消费者要求4S店退费时，遭到拒绝。双方多次协调无果，于是到市消费者协会寻求帮助。
【调解结果】市消协在接到投诉后展开调查，发现消费者反映的问题属实，4S店确实收取了上述三项费用。收据上标注：金融服务费和封户抵押费属消费项，此款不退。市消协认为4S店收费不合理，按照相关规定涉嫌违法违规。首先依据《消费者权益保护法》《价格法》的相关规定：经营者提供商品或者服务应当明码标价；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。同时《汽车销售管理办法》中明确规定：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。该4S店收取消费者金融服务费和封户抵押费没有明示消费者。市消协还认为，4S店收取GPS费用是转嫁了为降低自身风险所采取措施的费用，应当退还。最终经过市消协耐心细致工作，4S店退还消费者三项费用5000元。
【点评】近年来，随着汽车消费热度的不断升高和汽车保有量的增长，汽车行业的竞争日渐加剧。为了占据市场和追求利益最大化，商家采用不良营销方式甚至是潜规则侵害消费者的合法权益，如紧俏车型以送装饰为名的捆绑销售、强制消费行为，低价销售但只能贷款购车加收金融服务费的价外加价等行为，再如：曲解汽车“三包”规定、售后服务质量差等问题，也成为汽车消费的痛点。在此，市消协提醒消费者：在购车时要勇于抵制上述营销行为；同时告诫经营者要守法诚信经营，让消费者明明白白消费，树立良好口碑，促进汽车消费行业健康有序发展。
记者：张学通 通讯员：刘力瑶/文
（图片来源于网络）
编者按：近日，赤峰市消费者协会发布2021年度消费维权典型案例。本报予以刊发并请专业人士进行点评。
通过刊发具有代表性的消费维权案例，既展示了市消费者协会在维护消费者权益方面所做出的努力，也希望广大消费者朋友能从他人的消费经历、专业人士点评中得到启示，减少权益受到侵害事件的发生。
案例1：装修公司与业主互不信任工程停滞 消协调解：继续履约；工期延时获赔3700元
【案情简介】2020年12月21日，消费者高先生到市消协投诉北京某装饰公司赤峰分公司。高先生于2020年7月与该装饰公司签订了装修合同，约定竣工日期为2020年10月25日。竣工验收合格后，高先生需向装饰公司结清尾款7400元。装修接近尾声时，高先生发现有几处地方不满意，言语中透露出要扣部分尾款的意思，装饰公司随即叫停工程。双方互不信任，导致施工停滞。高先生眼看约定竣工时限已超，施工还是无法进行，到市消协寻求帮助解决，希望尽快交工。
【调解结果】市消协接到投诉后立即展开调查，经营者对消费者反映的情况不予否认，认为消费者故意找茬儿，即使如期完工，消费者也不会将尾款付清。后期工程款无法拿到，还会倒贴人工费用，因此停工。消费者认为，要扣款不过是说说而已，目的是让装修公司重视工程质量。经过市消协工作人员的调解，装修公司同意继续施工，履行契约，并约定在2021年1月4日前完工。实际工程于2021年1月8日完工，因竣工时间超过约定时间，装修公司赔偿消费者3700元。
【点评】无论装修公司有再多“苦水”，违背契约精神，擅自停工行为都是不理智的。近年来，装修行业水分多已成公认现象，业主为了不花冤枉钱拼命压价，而某些装修公司为完成业绩给出各种让利、优惠、承诺，以至于施工开始后工程质量、用料“缩水”。由于装修具有隐蔽性，决定装修质量的是看不见的水电、防水、灰底、卯榫等隐蔽工程。因此，业主会对于装修有强烈的不信任感。某些装修公司和分包师傅也在竞争和利益的驱使下，偷工减料，更加剧了装修公司与业主的矛盾。在此，市消协呼吁经营者重合同、守信用，弘扬契约精神，主动承担社会责任，树立企业良好信誉，促进行业健康发展。
案例2：购二手水泡车退车遭拒 消协调解：退款44500元
【案情简介】2021年8月5日，消费者宋先生在某二手车行购买一车辆价格为43500元的二手汽车，车辆转让协议书中明确备注：保非火烧非水泡非大事故。消费者在给车辆做保养时被告知车辆为水泡车。消费者请第三方对该车辆进行检测，检测结果显示：车辆涉水到座椅下，为涉水车。消费者据此与车行协商，要求退车，遭到车行拒绝。8月12日，消费者到市消协寻求帮助。
【调解结果】市消协接到投诉后对消费者反映的问题进行调查，发现消费者反映的问题属实，并能够提供充分证据。市消协认为二手车行的行为明显违背诚信原则，依据《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定进行调解。最终根据消费者的诉求，由车行退还消费者购车款以及保养和检测费用44500元。
【点评】因二手商品的责任确定较为复杂，一直是消费维权的难点，加之交易市场的不规范，私下交易行为较多，给消费者维权造成一定的困扰。本案得到有效解决的关键因素有三点：一是消费者在选购二手车时选择的是较为正规的二手车辆交易市场内的车行，而非与车主的私下交易，有转让协议、有发票，为维权提供了基础凭证；二是在车辆转让协议书中明确了车辆“保非火烧非水泡非大事故”，保留了书面承诺，让维权条件更加充分；三是发现和检测及时。消费者购买后对车辆进行了保养，保养过程中发现是水泡车后通过第三方进行检测并得到了明确的检测结果，这是维权的关键证据。比较之下，市消协认为商家的行为不太明智：明知车辆为涉水车辆还向消费者隐瞒真实信息，明显违背诚信原则；被发现后，对消费者提出退车的正当要求拒绝，没有积极主动承担维权责任，不利于企业的健康持续发展。
案例3：购买汽车4S店收取金融服务费 消协调解：退还消费者三项费用
【案情简介】2021年12月，消费者冯女士到市消协投诉某汽车4S店，称其在2018年12月购买汽车时，被该4S店收取了3000元的金融服务费、500元封户抵押费和1500元的GPS费用。消费者认为收费不合理，而且贷款还完了，4S店应退还三笔费用。消费者要求4S店退费时，遭到拒绝。双方多次协调无果，于是到市消费者协会寻求帮助。
【调解结果】市消协在接到投诉后展开调查，发现消费者反映的问题属实，4S店确实收取了上述三项费用。收据上标注：金融服务费和封户抵押费属消费项，此款不退。市消协认为4S店收费不合理，按照相关规定涉嫌违法违规。首先依据《消费者权益保护法》《价格法》的相关规定：经营者提供商品或者服务应当明码标价；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。同时《汽车销售管理办法》中明确规定：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。该4S店收取消费者金融服务费和封户抵押费没有明示消费者。市消协还认为，4S店收取GPS费用是转嫁了为降低自身风险所采取措施的费用，应当退还。最终经过市消协耐心细致工作，4S店退还消费者三项费用5000元。
【点评】近年来，随着汽车消费热度的不断升高和汽车保有量的增长，汽车行业的竞争日渐加剧。为了占据市场和追求利益最大化，商家采用不良营销方式甚至是潜规则侵害消费者的合法权益，如紧俏车型以送装饰为名的捆绑销售、强制消费行为，低价销售但只能贷款购车加收金融服务费的价外加价等行为，再如：曲解汽车“三包”规定、售后服务质量差等问题，也成为汽车消费的痛点。在此，市消协提醒消费者：在购车时要勇于抵制上述营销行为；同时告诫经营者要守法诚信经营，让消费者明明白白消费，树立良好口碑，促进汽车消费行业健康有序发展。
记者：张学通 通讯员：刘力瑶/文
（图片来源于网络）
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