最近B站着实风波不断，还没从员工猝死的影响下走出来，又被曝出涉嫌出售用户隐私的丑闻。

 

当年的互联网清流，如今竟然落到了这步田地，怎能不令人扼腕。

 

直接说事儿吧——3月12日，有网友发现，B站“答题领卡兑换大会员”活动页面的声明中，存在将所填写的用户信息“共享”给第三方的条款。

 

网友们一传十十传百，很快就集体怒了。面对舆论冲击，B站连忙滑跪道歉，在3月13日就爆料微博进行转发回应，表示用户所发的活动页面是与联通运营商合作的2233流量卡申请登记页面，所填信息为申请流量卡所需要的必需信息，活动文案措辞不妥，引发误解，对此，哔哩哔哩弹幕网已下线该页面并对其整改。

对于这个解释，网友嗤笑：改了文案就能改本质么？

 

 

01

挂羊头卖狗肉？

 

B站惹事的这波活动，其实算是互联网市场部门的老戏码了。

 

为了增强用户粘性，各大视频网站时不时就会发一些“限时免费”的各类会员资格给用户。通常情况下，用户得到方便，网站获得流量，双赢的买卖就这样成了。

 

但就这样一个简单的营销活动，却让B站做砸了。

 

与腾讯的“大王卡”类似，B站也与联通合作推出了专属电话卡“2233卡”，噱头与活动几近相同，包括对应App免流量、同运营商号码之间通话免话费等。

 

为了推广流量卡，B站自然是开始大搞活动，在自家广告位上塞了不少“免流量”“免费大会员”这样的噱头广告。此次被网友发现问题的页面，就是其中一个活动入口，通过填写问卷的形式，收集开电话卡所必要的个人信息。

 

 

从表面上看，由于现今实名制电话卡的影响，B站索要这些信息是合理的。但，问题出在了问卷附带的服务条款上。

 

 

在这项条款中，收集来的信息共享范围可并没限定在与B站合作的联通公司，而是被模糊地统称为“特定行业的产品/服务的提供方（‘商家’）”，包括但不限于汽车行业、教育行业、旅游行业、家装行业、本地生活服务等。

 

这几乎是把所有需要大量潜在客户信息的行业都给兜进去了呀！

 

且不说填完这个问卷，用户的个人信息会被多少公司拿捏住，就单说开电话卡这事，也绝不是想象中那么简单。你以为你能白嫖电信运营商？在人家眼里你只是一只小菜鸡好嘛？

 

以B站这次推广为例，他们给到的是网络预约的实体电话卡，既然是实体卡，就会有专人线下送卡、开卡。为了保证开卡成功，业务员的态度往往都很恳切，不少人表示自己在领卡时遭遇过工作人员的穷追不舍。但凡你脸皮薄一点，那可不光是开卡的问题，而是——要花钱的！（咦，说好的免费呢？）

 

你不好意思拒绝，人家可好意思用道德绑架你，用殷勤感动你，用说不清道不明的福利诱惑你……总之最后，说好的免费办卡就成了花钱开卡，同时你的家庭住址之类的隐私信息还有可能被各行各业共享。

 

你要是问这算不算欺负老实人……没错，欺负的就是你这样的老实人。

 

02

B站已穷途末路？

 

这事说到底，甭管是像B站公告所说的与运营商的推广合作，还是用户们说的买卖隐私，真相就只有一个——挣钱。

 

而B站之所以吃相如此难看，原因也十分简单，之前榜姐在B站另一篇文章《破解摄像头，变向偷拍！连年亏损的B站，又栽了……》中提过，“成立于2009年的B站，成立有多久，亏损就有多久”，今年也不例外。

 

3月3日，B站发布了2021财年Q4季报，全年亏损了大约68亿。

 

B站的小日子之所以这么苦哈哈，是因为它与大多数视频网站不同。作为国内“Z时代”年轻人最多的社区，游戏产业曾是B站最主要的收入来源，但受未成年人防沉迷系统逐步推进以及游戏版号发行限制等影响，游戏部门的收入增速明显减少，仅为14.7%，在B站各业务中垫底。此外，曾一枝独秀的电商收入增速，也从2019年Q4的403%锐减到了35.4%。

 

与之相对的，则是广告收入增速的大涨——达到了119.8%。

 

 

对于一个视频门户网站，用户数量是所有数据的基石，重点中的重点。但在Q4财报中，B站的月活增速出现了首次下降，付费用户数量虽然增多，但每个用户的付费额却在减少。其中，大会员业务影响明显，而这又与B站的主营业务有关。

 

B站以个人用户上传内容为主，与爱奇艺、腾讯、优酷等视频网站相比，B站的自制剧一直是个短板。尽管B站会引进一些国内外番剧来吸引用户，但由于审查制度的影响，和谐力度通常都很大，用户花钱看正版反而只能看到阉割版，有吃亏的感觉，这也使得大会员的吸引力明显下降。

 

《小林家的龙女仆S》片尾曲画面

 

吸引力下降的同时，也就意味着获客成本的上升。根据《投资时报》数据，在2020年里，B站的获客成本第一季度为143.7元，第四季度则达到了212.7元，不到一年就增长了69元。

 

老客难留，新客难获，这恐怕就是B站越来越依赖广告等多元化收入的现实原因。

 

03

结语

 

除了营收困难以外，由于用户上传的视频内容繁杂，审核跟不上，B站动不动就被扒出“有害内容”，多次被监管部门点名审查，还因此受到其他网站的诉讼。

 

根据天眼查数据，B站因侵害作品信息网络传播权纠纷而被起诉的案件记录有328条。有业内人士推测，该数字在未来一段时间内会持续增长。

 

受近阶段负面信息的影响，B站在港股股价出现大跳水，今日收盘价下挫19.43%。

 

除了自身原因以外，B站的流年不利与场外因素也有关系。

 

受中概股集体暴跌的影响，B站在美股也受到大斩。3月11日美股收盘时跌至19.02美元，降幅达到12.27%，总市值缩水至73.72亿美元。

 

 

截至2021年末，B站账面上的现金与现金等价物为75亿，定期存款为76亿，尽管从B站账面数据来看，无论是烧钱获取用户还是加强对外投资，都还有一定的余裕，但这始终不是长久之计，各路资本也不会对一个连年亏损的企业心生好感。所以，B站的首要任务就是扭亏转盈，这就难怪他们想挣钱的心会这么迫切。

 

如何体面地挣钱，B站很想知道。