#新邯郸# #邯郸新闻网# 【邯郸：优质服务，擦亮每一扇便民窗口】优质服务，擦亮每一扇便民窗口
——推进全国文明城市建设之“文明服务提质提效篇”
文明窗口与便民服务一脉相承，其服务水平直接体现一座城市的文明程度。近年来，我市各窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
近日，邯报融媒体记者走进行政审批局、医院、机场、客运中心站等窗口单位，体验窗口工作人员的服务。
注重“面子”，服务环境持续优化
6月15日上午，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，大厅内每个办事窗口前有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏等内容一目了然。大厅为办事群众提供了笔、胶水和免费复印服务，大门口设置投诉意见箱……这些一点一滴的变化都是我市政务中心便民服务模式的一个缩影。
“为进一步优化我局政务服务大厅窗口办事环境，我们对大厅整体进行了布局调整：一楼重点办理涉及民生事项，二楼重点办理对公业务，三楼统一受理审批事项。在一楼、二楼增设了35个长排等候座椅，为办事群众释放更多的办事空间。对原有叫号系统进行了软硬件升级改造，开发了微信公众号预约功能，并同省政务服务平台和‘冀时办’App进行相关数据互联对接，通过叫号办理有效缓解窗口无序办理压力，减少了群众排队等候。”市行政审批局党群工作部工作人员赵振丰说。
记者还留意到，一楼服务大厅旁还有一间母婴室。进入母婴室，入目便是墙面上亮眼的动画彩绘，充满童真童趣。“母婴室也是爱心妈妈小屋，方便带孩子的市民和怀孕期、哺乳期女职工使用。”赵振丰说，“政务服务大厅重视人文建设，提供了无障碍卫生间，开辟了独立的母婴室，在咨询台设立了学雷锋志愿服务站，还增设了免费的直饮水、充电桩、自助机等，提供一小时免费停车等服务，方便企业、群众办事。”
当日下午，记者来到客运中心站和机场。在客运中心站，志愿者正在为携带较多行李的旅客提供帮助，学雷锋志愿者和文明劝导员对乘客进行引导和志愿服务。中心站设有总服务台、医疗救护室、存包处、广播室、母婴室、无障碍卫生间等便民服务设施。在客运中心站学雷锋志愿服务站，一排彩色“指路小纸条”吸引了记者的注意。与常见的电子指示牌不同，该站将始发、途经该站的公交车班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在牌子上，供需要的旅客直接取走。工作人员告诉记者，对于部分不擅长使用手机的中老年人来说，小纸条的出现为他们解决了“燃眉之急”。
在机场候机大厅内记者看到，航站楼及室内公共场所环境干净整洁，关于新冠肺炎防疫宣传的标语随处可见，安检处免费为乘客提供一次性口罩。举目四望，随处都可以看到以建设全国文明城市、掀起“三创四建”活动高潮为主要内容的公益广告。不仅医疗箱、婴儿车、轮椅、雨伞、饮水机、手机充电站等便民服务设施一应俱全，还设置了国内自助值机和登机牌自助打印设备。此外，记者发现机场配备了自动体外除颤仪，据邯郸机场工作人员王彦辉介绍，自动体外除颤仪（AED）是一种便携式、易于操作的医疗急救设备，可以在患者最需要的第一时间发挥很大的作用。
更重“里子”，优质服务彰显文明
在政务服务大厅二楼，市民刘敏：“我想咨询下怎么能更方便地处理违章？”“您好，您可以登录我们的交管12123平台处理。”工作人员耐心指导。刘敏开心地说：“以前处理违章就知道必须来办事大厅，有时会遇到排队的情况，现在办事流程简化了，刚刚工作人员还帮我下载了交管12123的App，以后我在家也能方便地处理违章，非常省时间。”据工作人员介绍，开通网上办理平台后，群众可以随时随地上网查询和处理交通违法、事故快处快赔、微信缴纳罚款等业务，做到足不出户即可办理相关业务。
“不用重复递交申请资料，当天就把企业开办的所有手续办妥了。”邯郸市融汇合同能源管理有限公司负责人李敏同时领取了公司营业执照、公章和税票。而以前，办理这3项手续需要3至5个工作日。
市行政审批局企业注册处工作人员蒋红莉介绍，以前申请人办理企业开办手续，需要在行政审批部门企业登记窗口采集信息、办理营业执照；办理公章刻制和发票业务时，还需再次重复填报信息，影响了审批服务效率。今年3月，随着企业开办服务专区的设立，注册登记、公章刻制、发票申领等手续实现信息“一次采集”“一站式办理”，疏通了企业开办的“堵点”。
聚焦群众和企业办事的堵点和难点，提升服务质量。市行政审批局创新“三分离”审批新模式，统一受理窗口“一口对外”，审查和勘验同时进行，申报材料“一次受理，长期有效”，使各阶段既相对分离，又相互衔接，办事群众和审批人员实现“两不见面”，实现审批质量和效率的大幅提升。截至目前，我市通过“三分离”模式办理各类审批事项近3000件。
在邯郸机场，工作人员王彦辉告诉记者，候机楼里不时能看到自己拉着行李箱乘机的儿童，大多是因为父母工作繁忙，或因特殊事情而无法陪伴孩子乘机。为此，“无人陪伴儿童乘机”这项服务应运而生。从登机、机上照看到陪送下机、送到接机人手中，实现“无缝对接”服务。在确保孩子出行安全的前提下，实施“一对一”儿童陪护的专属待遇，从接收至与乘务员交接采用专人负责制，增加了无陪儿童心理上的安全感。与无陪儿童讲解机场的布局、乘坐飞机时的注意事项，打消独自出行的紧张，让快乐乘行始于细心关爱中。
提到去医院看病，大家怕的就是“挤”，特别是在疫情防控期间。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。
患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。
为做到标准常态化、制度化、规范化，市卫健委大力推进市直10家医院“健康一码通”，并向全市医疗机构推广扫码就医；在窗口医院建设母婴室、无障碍厕所，关爱妇幼、残疾人，在全系统创建无烟医院，不断优化服务措施、优化服务流程。市中心医院开设的“爱心妈妈小屋”受到好评，今年3月，为鼓励患者错峰就诊，该院在全市率先开设“夜间门诊”；市第一医院开展“三个一”行动、“一米阳光”活动，进行“文明服务岗”“文明服务窗口”评选等活动，重视患者就医体验，提高服务质量；河北工程大学附属医院设立高标准“一站式服务中心”，将导医、预约、审核盖章、患者退检退费、病历预约打印等服务整合，实行“智能陪检”，为患者提供“便、捷、快、优”的服务……
内外兼修，提升窗口服务水平
优质高效文明的服务，群众感受最深刻，也最能提升群众的满意度。今年5月，我市在市直机关积极开展“提质提效文明服务”创建竞赛活动。以“三比三看”为主要内容，要求办事人员热情办、马上办、办得好，解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝慵懒拖散现象；要求窗口单位建有学雷锋志愿服务站，按照“三标识、五服务”标准，主动提供志愿服务，提供轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品；要求公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，广泛刊播展示社会主义核心价值观主题词和公益广告，达到抬眼可见、举足即观，让市民在潜移默化中形成良好风尚……
通过组织窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
邯报融媒体记者 郝雨 文/影
——推进全国文明城市建设之“文明服务提质提效篇”
文明窗口与便民服务一脉相承，其服务水平直接体现一座城市的文明程度。近年来，我市各窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
近日，邯报融媒体记者走进行政审批局、医院、机场、客运中心站等窗口单位，体验窗口工作人员的服务。
注重“面子”，服务环境持续优化
6月15日上午，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，大厅内每个办事窗口前有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏等内容一目了然。大厅为办事群众提供了笔、胶水和免费复印服务，大门口设置投诉意见箱……这些一点一滴的变化都是我市政务中心便民服务模式的一个缩影。
“为进一步优化我局政务服务大厅窗口办事环境，我们对大厅整体进行了布局调整：一楼重点办理涉及民生事项，二楼重点办理对公业务，三楼统一受理审批事项。在一楼、二楼增设了35个长排等候座椅，为办事群众释放更多的办事空间。对原有叫号系统进行了软硬件升级改造，开发了微信公众号预约功能，并同省政务服务平台和‘冀时办’App进行相关数据互联对接，通过叫号办理有效缓解窗口无序办理压力，减少了群众排队等候。”市行政审批局党群工作部工作人员赵振丰说。
记者还留意到，一楼服务大厅旁还有一间母婴室。进入母婴室，入目便是墙面上亮眼的动画彩绘，充满童真童趣。“母婴室也是爱心妈妈小屋，方便带孩子的市民和怀孕期、哺乳期女职工使用。”赵振丰说，“政务服务大厅重视人文建设，提供了无障碍卫生间，开辟了独立的母婴室，在咨询台设立了学雷锋志愿服务站，还增设了免费的直饮水、充电桩、自助机等，提供一小时免费停车等服务，方便企业、群众办事。”
当日下午，记者来到客运中心站和机场。在客运中心站，志愿者正在为携带较多行李的旅客提供帮助，学雷锋志愿者和文明劝导员对乘客进行引导和志愿服务。中心站设有总服务台、医疗救护室、存包处、广播室、母婴室、无障碍卫生间等便民服务设施。在客运中心站学雷锋志愿服务站，一排彩色“指路小纸条”吸引了记者的注意。与常见的电子指示牌不同，该站将始发、途经该站的公交车班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在牌子上，供需要的旅客直接取走。工作人员告诉记者，对于部分不擅长使用手机的中老年人来说，小纸条的出现为他们解决了“燃眉之急”。
在机场候机大厅内记者看到，航站楼及室内公共场所环境干净整洁，关于新冠肺炎防疫宣传的标语随处可见，安检处免费为乘客提供一次性口罩。举目四望，随处都可以看到以建设全国文明城市、掀起“三创四建”活动高潮为主要内容的公益广告。不仅医疗箱、婴儿车、轮椅、雨伞、饮水机、手机充电站等便民服务设施一应俱全，还设置了国内自助值机和登机牌自助打印设备。此外，记者发现机场配备了自动体外除颤仪，据邯郸机场工作人员王彦辉介绍，自动体外除颤仪（AED）是一种便携式、易于操作的医疗急救设备，可以在患者最需要的第一时间发挥很大的作用。
更重“里子”，优质服务彰显文明
在政务服务大厅二楼，市民刘敏：“我想咨询下怎么能更方便地处理违章？”“您好，您可以登录我们的交管12123平台处理。”工作人员耐心指导。刘敏开心地说：“以前处理违章就知道必须来办事大厅，有时会遇到排队的情况，现在办事流程简化了，刚刚工作人员还帮我下载了交管12123的App，以后我在家也能方便地处理违章，非常省时间。”据工作人员介绍，开通网上办理平台后，群众可以随时随地上网查询和处理交通违法、事故快处快赔、微信缴纳罚款等业务，做到足不出户即可办理相关业务。
“不用重复递交申请资料，当天就把企业开办的所有手续办妥了。”邯郸市融汇合同能源管理有限公司负责人李敏同时领取了公司营业执照、公章和税票。而以前，办理这3项手续需要3至5个工作日。
市行政审批局企业注册处工作人员蒋红莉介绍，以前申请人办理企业开办手续，需要在行政审批部门企业登记窗口采集信息、办理营业执照；办理公章刻制和发票业务时，还需再次重复填报信息，影响了审批服务效率。今年3月，随着企业开办服务专区的设立，注册登记、公章刻制、发票申领等手续实现信息“一次采集”“一站式办理”，疏通了企业开办的“堵点”。
聚焦群众和企业办事的堵点和难点，提升服务质量。市行政审批局创新“三分离”审批新模式，统一受理窗口“一口对外”，审查和勘验同时进行，申报材料“一次受理，长期有效”，使各阶段既相对分离，又相互衔接，办事群众和审批人员实现“两不见面”，实现审批质量和效率的大幅提升。截至目前，我市通过“三分离”模式办理各类审批事项近3000件。
在邯郸机场，工作人员王彦辉告诉记者，候机楼里不时能看到自己拉着行李箱乘机的儿童，大多是因为父母工作繁忙，或因特殊事情而无法陪伴孩子乘机。为此，“无人陪伴儿童乘机”这项服务应运而生。从登机、机上照看到陪送下机、送到接机人手中，实现“无缝对接”服务。在确保孩子出行安全的前提下，实施“一对一”儿童陪护的专属待遇，从接收至与乘务员交接采用专人负责制，增加了无陪儿童心理上的安全感。与无陪儿童讲解机场的布局、乘坐飞机时的注意事项，打消独自出行的紧张，让快乐乘行始于细心关爱中。
提到去医院看病，大家怕的就是“挤”，特别是在疫情防控期间。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。
患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。
为做到标准常态化、制度化、规范化，市卫健委大力推进市直10家医院“健康一码通”，并向全市医疗机构推广扫码就医；在窗口医院建设母婴室、无障碍厕所，关爱妇幼、残疾人，在全系统创建无烟医院，不断优化服务措施、优化服务流程。市中心医院开设的“爱心妈妈小屋”受到好评，今年3月，为鼓励患者错峰就诊，该院在全市率先开设“夜间门诊”；市第一医院开展“三个一”行动、“一米阳光”活动，进行“文明服务岗”“文明服务窗口”评选等活动，重视患者就医体验，提高服务质量；河北工程大学附属医院设立高标准“一站式服务中心”，将导医、预约、审核盖章、患者退检退费、病历预约打印等服务整合，实行“智能陪检”，为患者提供“便、捷、快、优”的服务……
内外兼修，提升窗口服务水平
优质高效文明的服务，群众感受最深刻，也最能提升群众的满意度。今年5月，我市在市直机关积极开展“提质提效文明服务”创建竞赛活动。以“三比三看”为主要内容，要求办事人员热情办、马上办、办得好，解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝慵懒拖散现象；要求窗口单位建有学雷锋志愿服务站，按照“三标识、五服务”标准，主动提供志愿服务，提供轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品；要求公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，广泛刊播展示社会主义核心价值观主题词和公益广告，达到抬眼可见、举足即观，让市民在潜移默化中形成良好风尚……
通过组织窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
邯报融媒体记者 郝雨 文/影
前日采茶我不喜，率缘供览官经理; 今日采茶我爱观，吴民生计勤自然。
云栖取近跋山路，都非吏备清跸处，无事回避出采茶，相将男妇实劳劬。
嫩荚新芽细拨挑，趁忙谷雨临明朝;雨前价贵雨后贱，民艰触目陈鸣镳。
由来贵诚不贵伪，嗟哉老幼赴时意;敝衣粝食曾不敷，龙团凤饼真无味。
爱心使人健康
善心使人美丽
真心使人快乐 https://t.cn/R2Wxl3G
云栖取近跋山路，都非吏备清跸处，无事回避出采茶，相将男妇实劳劬。
嫩荚新芽细拨挑，趁忙谷雨临明朝;雨前价贵雨后贱，民艰触目陈鸣镳。
由来贵诚不贵伪，嗟哉老幼赴时意;敝衣粝食曾不敷，龙团凤饼真无味。
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#关注鹤壁新冠肺炎防控# #抗击疫情，鹤壁在行动# 【我市第二批“疫情防控好人好事”】为及时总结宣传在疫情防控斗争中涌现出的先进典型和感人事迹，凝聚万众一心、抗击疫情的强大精神力量，在全市疫情防控关键时期，市委宣传部、市卫健委、市委政法委、市委市直工委、市总工会、团市委、市妇联联合开展了“疫情防控好人好事”周周评活动。
经活动评审小组评议审定，现发布第二批“疫情防控好人好事”。
疫情阻击英雄榜
1.冯 雷 市人民医院疼痛科副主任
2.苏 杭 市人民医院呼吸内科医师
3.李 琳 市人民医院呼吸与危重症科护师
4.张延安 市第三人民医院发热门诊负责人
5.李巧燕 市第三人民医院结核科护士
6.张卫源 市疾病预防控制中心副主任
7.方红芬 浚县人民医院儿科主任
8.高胜芬 浚县人民医院感染科医师
9.常学文 淇县人民医院感染病区主任
10.王文静 淇县人民医院感染科护士长
事迹简介
1.冯雷，男，1969年12月出生，中共党员，市人民医院疼痛科副主任。
冯雷是一位有着22年党龄的共产党员，疫情来临，他是全院第一位递交请战书的医务人员。按照医院统一安排，冯雷作为市人民医院新冠肺炎救治专家组成员之一，从1月23日下午到发热门诊报到起，一直坚守在一线。除夕当天，他在发热门诊连续值班24小时。
2.苏杭，男，1985年9月出生，中共党员，市人民医院呼吸内科医师。
苏杭是市人民医院先进入疫情病房的医务人员之一。根据医院统一部署，他被编入支援市第三人民医院专家团队，紧急奔赴市第三人民医院负压病房开展工作。他临危不惧、冲锋在前，发挥自己的专业技术特长，每天奋战在危重病人救治第一线。他一丝不苟观察病情、调整呼吸机参数、给病人做口腔护理吸痰，冒着被感染的风险守护病人，体现了医务工作者的敬业精神和大爱情怀。
3.李琳，女，1980年9月出生，市人民医院呼吸与危重症科护师。
1月26日，被送到市人民医院发热门诊筛查的一例高度疑似病人急需送到市传染病医院治疗，病人原有慢阻肺，加上呼吸衰竭、昏迷，病情危重，需要市人民医院专家团队支援。李琳接到任务后没有丝毫犹豫，一路护送病人安全抵达市传染病医院（市第三人民医院），并根据患者实际情况制订护理方案。李琳作为市人民医院先进入疫情病房一线的医护人员坚持奋战至今，每天24小时在隔离病房待命，无暇顾及年幼的孩子。李琳每天进入病房近距离观察病情并亲自调整呼吸机参数，对患者进行口腔护理、吸痰，解除患者气道阻塞，冒着被传染的危险时刻守护着患者。
4.张延安，男，1977年5月出生，中共党员，市第三人民医院发热门诊负责人。
张延安是一名有着15年党龄的中共党员，对传染病事业无限热爱，在患者与同事中享有较高声誉。他每天都在关注全国各地疫情发展情况，接诊时严格把关，坚决不漏掉一例疑似病例。他白天上班、晚上值班，不言辛苦疲惫。当大年初一阖家团圆时，他正在接诊一名危重症患者，奋战了一天一夜，第二天又照常进入隔离病区，并随时参加相关病例会诊。他不停奋战近40小时后，同事们劝他休息时，张延安说：“我还有使不完的劲，我是党员，有一种力量在支撑着我……”
5.李巧燕，女，1991年8月出生，市第三人民医院结核科护士。
疫情发生后，李巧燕主动申请加入抗击疫情救治梯队，为了支持她的工作，老公请假独自在家带1岁大的娃。全副武装的90后护士李巧燕已经连续奋战了一周。她在病房内穿着厚重的防护服，不到两小时全身就湿透了，扣紧的面罩在她脸上勒出深深的印痕，甚至鼻梁皮肤都被磨破了。但这些没有动摇她坚守阻击疫情一线的决心，稍作处理后她便继续战斗在一线。
6.张卫源，男，1964年10月出生，中共党员，市疾病预防控制中心副主任。
张卫源在单位分管免疫规划、传染病防控、卫生信息整理等工作。在新冠肺炎疫情出现后，他担任市疾病预防控制中心现场处置组和疫情报告组组长。在各县区发生疑似病例后，他都会第一时间奔赴县区，指导县区疾控工作开展，并带领县区疾控人员赴一线开展工作，分析病例可能的密切接触者，为下一步开展疫情防控工作提供指导。他还负责对县区上报的疫情信息进行精心审核、统计分析，对全市疫情进行分析研判等。他从专业角度为全市疫情防控工作作出了贡献。
7.方红芬，女，1963年3月出生，浚县人民医院儿科主任。
方红芬是浚县疫情防控专家组副组长，自知肩负重任，一刻也不敢松懈，曾一夜参与近百个发热病人的会诊。她认真分析病情，询问病人的流行病史、既往史，不放过任何一个细节，为疫情防控把好第一关。自疫情防控工作启动以来，方红芬全身心投入抗疫一线。母亲生病，她让弟弟照顾；丈夫住院，她让女儿照顾。她舍小家为大家，坚定投身疫情防控一线，全身心守护群众安全。
8.高胜芬，女，1982年2月出生，浚县人民医院感染科医师。
高胜芬是两个孩子的妈妈，疫情来临时，她主动请缨到疫情防控一线，24小时值守隔离病区。她负责隔离病区患者的医疗护理，工作热情饱满，悉心询问患者病情、安抚患者情绪，很好地完成了护理任务。
9.常学文，男，1971年5月出生，淇县人民医院感染病区主任。
疫情防控工作开展以来，常学文日夜坚守在医院感染病区。他时刻关注患者细微病情变化，随时组织会诊，对治疗方案进行调整。他注重心理干预，通过电话或微信等方式给予患者心理支持和关怀。持续高强度的工作导致他血压升高，大家劝他休息，但他在吃了降压药后继续坚持工作。在他努力工作的带动下，科室医护人员齐心协力，以他为榜样，共同奋战在抗击疫情一线。
10.王文静，女，1988年12月出生，淇县人民医院感染科护士长。
接到疫情防控任务后，王文静就没有回过家。在疫情防控工作中，她负责准备物资、培训护士、护理发热病人、布置整理隔离病区……白天忙碌不说，晚上也经常需要加班。半个多月来，夜里12点之前她基本没有休息过。因长时间用消毒液反复洗手，王文静的手已经起皮。1月30日晚，值班的2名护士都要进入隔离病区护理病人，王文静主动承担了外勤工作，为病人取药、配药，给病人准备生活用品，不知不觉就忙到天亮。在这次抗疫工作中，王文静充分诠释了不计报酬、无论生死、无私奉献的医者情怀。
疫情防控善行榜
1.马俊新 浚县浚州街道西马庄村党支部书记
2.李建华 山城区山城路街道卫星街西段社区居民
3.杨 彬 国网鹤壁供电公司山城供电中心职工
4.黄红敏 鹤山区中山北路街道东巷社区党支部书记
5.赵安金 鹤山区姬家山乡施家沟村村民
6.许 诺 市第三人民医院检验科医师
7.鹤壁飞鹤股份有限公司
8.鹤壁宝马科技集团有限公司
9.河南仕佳光子科技股份有限公司
10.山城区鑫惠德酒店
事迹简介
1.全心服务群众的一线党支部书记。马俊新，男，1968年8月出生，中共党员，浚县浚州街道西马庄村党支部书记。
马俊新负责全村的疫情防控工作，自腊月二十九开始带领村“两委”干部、党员组成疫情防控小组，全天候开展卡点执勤、村内巡逻。疫情防控工作开展以来，他尤为关心正在隔离的返乡人员和贫困群众，不仅安排村医定时上门为他们测量体温，还亲自帮助他们采购生活用品、解决遇到的困难。2月4日下午，马俊新自驾电动三轮车到一家农业公司领取送给隔离人员和贫困村民的爱心白菜，行至聆海大道与桑村庙村交叉口处被一辆轿车追尾，至今昏迷不醒。“我哥太累了，就让他好好打个盹儿吧！”马俊新住院后，同样是党员的弟弟马俊才顶替哥哥坚守在村疫情防控一线。
2.一家三代并肩守护社区防线。李建华，男，1959年出生，中共党员，山城区山城路街道卫星街西段社区居民。
李建华已经退休，看到社区工作人员为疫情防控忙碌后积极加入社区抗击疫情的工作中。李建华的儿子李冬是退役军人，过年在家休息，李建华又动员儿子参与社区疫情防控。李建华12岁的孙子李俊睿看到爷爷和爸爸一起去执勤时说：“爷爷，我也跟你们一起去！”就这样，大年初一下午，李建华一家三代在小区门口执勤。不仅如此，李建华家有一辆货车，他专门告诉社区工作人员，如果需要运送物资，他免费去拉，他和他的货车时刻待命。
3.“我保电、你救人”，夫妻“战场上”一条心。杨彬，男，1980年10月出生，中共党员，国网鹤壁供电公司山城供电中心职工；申文丽，女，1979年9月出生，市人民医院主管护师。
自我市启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应以来，杨彬对疫情防控很是上心。他早早就自费购买了一批消毒液发放至各个供电所，并带头开展一天两次的办公区域全面消毒工作。每天一到办公室，他做的第一件事就是联系各个供电所值班人员，督导他们落实好防疫措施，教他们消毒液的配比和喷洒方法，登记填报各供电所值班人员体温、车辆消毒等情况，然后开展重点区域电网设备的运维巡视工作。杨彬的妻子申文丽是市人民医院的护士，今年春节无休假，一直奋战在疫情防控一线。“大妞和二妞都安顿好了，你就放心吧！你在医院疫情防控一线工作，更要照顾好自己。我保电，你救人，‘战场上’咱俩一条心，一起加油！”大年三十早上，杨彬与妻子申文丽在家门口道别，互相嘱咐、加油后，便各自奔赴工作岗位。
4.母子三人共坚守，服务群众齐上阵。黄红敏，女，1970年5月出生，中共党员，鹤山区中山北路街道东巷社区党支部书记。
每天早上6点，简单的洗漱过后，黄红敏就会走出小区门岗值班室，拿起喇叭开始一天的工作。今年50岁的黄红敏，从腊月二十八接到疫情防控工作通知后，二话没说，毅然开始了紧张有序的疫情防控工作，入户对返乡人员排查登记、路口设卡值班消毒、疫情防控知识宣传等工作，她都安排得井井有条。经过排查，黄红敏所在社区有外地返乡人员58人，其中武汉返乡人员4人，为更好地向这些人宣传疫情防控知识、进行心理疏导、检查身体状况，黄红敏建立了微信群，每天关注返乡人员情况，及时帮助他们解决生活上的困难。她还动员两个儿子参与疫情防控工作，把私家车作为社区应急车辆供居民免费使用。
5.古稀老人坚守村民“健康岗”。赵安金，男，1950年2月出生，中共党员，鹤山区姬家山乡施家沟村村民。
赵安金是一名老党员，主动加人路口值守队伍，守着村里通往林州市黄路坡村的一条石头小道，虽说是石头小道，每天来往的群众却不少。从1月26日至今，他从家里搬一把旧藤椅每天早上坐在路口，晚上才回去。他自备笔、本，对来往人员进行登记。赵安金说：“咱上不了抗击疫情的前线，就尽自己的力量把后方守好。”
6.为一份坚持，母女同上疫情防控一线。许诺，女，1996年3月出生，市第三人民医院检验科医师。
1月22日，面对严峻的疫情防控形势，许诺回到工作岗位，第一时间请求加入抗击疫情第一梯队，并签下请战书。许诺的母亲是一名参加过2003年抗击非典的医务工作者，当年匆匆离家时说的那句话“我必须去”让许诺记忆犹新。如今，许诺的母亲仍积极奋战在疫情防控一线，到岗前和女儿互相叮嘱和鼓励：“一定要做好防护措施，咱娘儿俩并肩作战。”许诺现在更加明白母亲“必须”二字的分量。
7.鹤壁飞鹤股份有限公司，向市新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控保障组捐赠了价值100万元的疫情防控物资，包括浓度为75%的医用酒精、84消毒液、一次性口罩等。
8.鹤壁宝马科技集团有限公司，为山城区疫情防控捐款100万元。
9.河南仕佳光子科技股份有限公司，为鹤壁经济技术开发区捐款100万元，助力疫情防控。
10.山城区鑫惠德酒店，免费为山城区疫情防控工作人员供应饭菜。从大年初三开始，鑫惠德酒店每日给红旗街街道辖区所有社区、路口疫情防控卡点的工作人员共计110多人免费提供午餐和晚餐，每日供应逾200份。C（中共鹤壁市委宣传部）
经活动评审小组评议审定，现发布第二批“疫情防控好人好事”。
疫情阻击英雄榜
1.冯 雷 市人民医院疼痛科副主任
2.苏 杭 市人民医院呼吸内科医师
3.李 琳 市人民医院呼吸与危重症科护师
4.张延安 市第三人民医院发热门诊负责人
5.李巧燕 市第三人民医院结核科护士
6.张卫源 市疾病预防控制中心副主任
7.方红芬 浚县人民医院儿科主任
8.高胜芬 浚县人民医院感染科医师
9.常学文 淇县人民医院感染病区主任
10.王文静 淇县人民医院感染科护士长
事迹简介
1.冯雷，男，1969年12月出生，中共党员，市人民医院疼痛科副主任。
冯雷是一位有着22年党龄的共产党员，疫情来临，他是全院第一位递交请战书的医务人员。按照医院统一安排，冯雷作为市人民医院新冠肺炎救治专家组成员之一，从1月23日下午到发热门诊报到起，一直坚守在一线。除夕当天，他在发热门诊连续值班24小时。
2.苏杭，男，1985年9月出生，中共党员，市人民医院呼吸内科医师。
苏杭是市人民医院先进入疫情病房的医务人员之一。根据医院统一部署，他被编入支援市第三人民医院专家团队，紧急奔赴市第三人民医院负压病房开展工作。他临危不惧、冲锋在前，发挥自己的专业技术特长，每天奋战在危重病人救治第一线。他一丝不苟观察病情、调整呼吸机参数、给病人做口腔护理吸痰，冒着被感染的风险守护病人，体现了医务工作者的敬业精神和大爱情怀。
3.李琳，女，1980年9月出生，市人民医院呼吸与危重症科护师。
1月26日，被送到市人民医院发热门诊筛查的一例高度疑似病人急需送到市传染病医院治疗，病人原有慢阻肺，加上呼吸衰竭、昏迷，病情危重，需要市人民医院专家团队支援。李琳接到任务后没有丝毫犹豫，一路护送病人安全抵达市传染病医院（市第三人民医院），并根据患者实际情况制订护理方案。李琳作为市人民医院先进入疫情病房一线的医护人员坚持奋战至今，每天24小时在隔离病房待命，无暇顾及年幼的孩子。李琳每天进入病房近距离观察病情并亲自调整呼吸机参数，对患者进行口腔护理、吸痰，解除患者气道阻塞，冒着被传染的危险时刻守护着患者。
4.张延安，男，1977年5月出生，中共党员，市第三人民医院发热门诊负责人。
张延安是一名有着15年党龄的中共党员，对传染病事业无限热爱，在患者与同事中享有较高声誉。他每天都在关注全国各地疫情发展情况，接诊时严格把关，坚决不漏掉一例疑似病例。他白天上班、晚上值班，不言辛苦疲惫。当大年初一阖家团圆时，他正在接诊一名危重症患者，奋战了一天一夜，第二天又照常进入隔离病区，并随时参加相关病例会诊。他不停奋战近40小时后，同事们劝他休息时，张延安说：“我还有使不完的劲，我是党员，有一种力量在支撑着我……”
5.李巧燕，女，1991年8月出生，市第三人民医院结核科护士。
疫情发生后，李巧燕主动申请加入抗击疫情救治梯队，为了支持她的工作，老公请假独自在家带1岁大的娃。全副武装的90后护士李巧燕已经连续奋战了一周。她在病房内穿着厚重的防护服，不到两小时全身就湿透了，扣紧的面罩在她脸上勒出深深的印痕，甚至鼻梁皮肤都被磨破了。但这些没有动摇她坚守阻击疫情一线的决心，稍作处理后她便继续战斗在一线。
6.张卫源，男，1964年10月出生，中共党员，市疾病预防控制中心副主任。
张卫源在单位分管免疫规划、传染病防控、卫生信息整理等工作。在新冠肺炎疫情出现后，他担任市疾病预防控制中心现场处置组和疫情报告组组长。在各县区发生疑似病例后，他都会第一时间奔赴县区，指导县区疾控工作开展，并带领县区疾控人员赴一线开展工作，分析病例可能的密切接触者，为下一步开展疫情防控工作提供指导。他还负责对县区上报的疫情信息进行精心审核、统计分析，对全市疫情进行分析研判等。他从专业角度为全市疫情防控工作作出了贡献。
7.方红芬，女，1963年3月出生，浚县人民医院儿科主任。
方红芬是浚县疫情防控专家组副组长，自知肩负重任，一刻也不敢松懈，曾一夜参与近百个发热病人的会诊。她认真分析病情，询问病人的流行病史、既往史，不放过任何一个细节，为疫情防控把好第一关。自疫情防控工作启动以来，方红芬全身心投入抗疫一线。母亲生病，她让弟弟照顾；丈夫住院，她让女儿照顾。她舍小家为大家，坚定投身疫情防控一线，全身心守护群众安全。
8.高胜芬，女，1982年2月出生，浚县人民医院感染科医师。
高胜芬是两个孩子的妈妈，疫情来临时，她主动请缨到疫情防控一线，24小时值守隔离病区。她负责隔离病区患者的医疗护理，工作热情饱满，悉心询问患者病情、安抚患者情绪，很好地完成了护理任务。
9.常学文，男，1971年5月出生，淇县人民医院感染病区主任。
疫情防控工作开展以来，常学文日夜坚守在医院感染病区。他时刻关注患者细微病情变化，随时组织会诊，对治疗方案进行调整。他注重心理干预，通过电话或微信等方式给予患者心理支持和关怀。持续高强度的工作导致他血压升高，大家劝他休息，但他在吃了降压药后继续坚持工作。在他努力工作的带动下，科室医护人员齐心协力，以他为榜样，共同奋战在抗击疫情一线。
10.王文静，女，1988年12月出生，淇县人民医院感染科护士长。
接到疫情防控任务后，王文静就没有回过家。在疫情防控工作中，她负责准备物资、培训护士、护理发热病人、布置整理隔离病区……白天忙碌不说，晚上也经常需要加班。半个多月来，夜里12点之前她基本没有休息过。因长时间用消毒液反复洗手，王文静的手已经起皮。1月30日晚，值班的2名护士都要进入隔离病区护理病人，王文静主动承担了外勤工作，为病人取药、配药，给病人准备生活用品，不知不觉就忙到天亮。在这次抗疫工作中，王文静充分诠释了不计报酬、无论生死、无私奉献的医者情怀。
疫情防控善行榜
1.马俊新 浚县浚州街道西马庄村党支部书记
2.李建华 山城区山城路街道卫星街西段社区居民
3.杨 彬 国网鹤壁供电公司山城供电中心职工
4.黄红敏 鹤山区中山北路街道东巷社区党支部书记
5.赵安金 鹤山区姬家山乡施家沟村村民
6.许 诺 市第三人民医院检验科医师
7.鹤壁飞鹤股份有限公司
8.鹤壁宝马科技集团有限公司
9.河南仕佳光子科技股份有限公司
10.山城区鑫惠德酒店
事迹简介
1.全心服务群众的一线党支部书记。马俊新，男，1968年8月出生，中共党员，浚县浚州街道西马庄村党支部书记。
马俊新负责全村的疫情防控工作，自腊月二十九开始带领村“两委”干部、党员组成疫情防控小组，全天候开展卡点执勤、村内巡逻。疫情防控工作开展以来，他尤为关心正在隔离的返乡人员和贫困群众，不仅安排村医定时上门为他们测量体温，还亲自帮助他们采购生活用品、解决遇到的困难。2月4日下午，马俊新自驾电动三轮车到一家农业公司领取送给隔离人员和贫困村民的爱心白菜，行至聆海大道与桑村庙村交叉口处被一辆轿车追尾，至今昏迷不醒。“我哥太累了，就让他好好打个盹儿吧！”马俊新住院后，同样是党员的弟弟马俊才顶替哥哥坚守在村疫情防控一线。
2.一家三代并肩守护社区防线。李建华，男，1959年出生，中共党员，山城区山城路街道卫星街西段社区居民。
李建华已经退休，看到社区工作人员为疫情防控忙碌后积极加入社区抗击疫情的工作中。李建华的儿子李冬是退役军人，过年在家休息，李建华又动员儿子参与社区疫情防控。李建华12岁的孙子李俊睿看到爷爷和爸爸一起去执勤时说：“爷爷，我也跟你们一起去！”就这样，大年初一下午，李建华一家三代在小区门口执勤。不仅如此，李建华家有一辆货车，他专门告诉社区工作人员，如果需要运送物资，他免费去拉，他和他的货车时刻待命。
3.“我保电、你救人”，夫妻“战场上”一条心。杨彬，男，1980年10月出生，中共党员，国网鹤壁供电公司山城供电中心职工；申文丽，女，1979年9月出生，市人民医院主管护师。
自我市启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应以来，杨彬对疫情防控很是上心。他早早就自费购买了一批消毒液发放至各个供电所，并带头开展一天两次的办公区域全面消毒工作。每天一到办公室，他做的第一件事就是联系各个供电所值班人员，督导他们落实好防疫措施，教他们消毒液的配比和喷洒方法，登记填报各供电所值班人员体温、车辆消毒等情况，然后开展重点区域电网设备的运维巡视工作。杨彬的妻子申文丽是市人民医院的护士，今年春节无休假，一直奋战在疫情防控一线。“大妞和二妞都安顿好了，你就放心吧！你在医院疫情防控一线工作，更要照顾好自己。我保电，你救人，‘战场上’咱俩一条心，一起加油！”大年三十早上，杨彬与妻子申文丽在家门口道别，互相嘱咐、加油后，便各自奔赴工作岗位。
4.母子三人共坚守，服务群众齐上阵。黄红敏，女，1970年5月出生，中共党员，鹤山区中山北路街道东巷社区党支部书记。
每天早上6点，简单的洗漱过后，黄红敏就会走出小区门岗值班室，拿起喇叭开始一天的工作。今年50岁的黄红敏，从腊月二十八接到疫情防控工作通知后，二话没说，毅然开始了紧张有序的疫情防控工作，入户对返乡人员排查登记、路口设卡值班消毒、疫情防控知识宣传等工作，她都安排得井井有条。经过排查，黄红敏所在社区有外地返乡人员58人，其中武汉返乡人员4人，为更好地向这些人宣传疫情防控知识、进行心理疏导、检查身体状况，黄红敏建立了微信群，每天关注返乡人员情况，及时帮助他们解决生活上的困难。她还动员两个儿子参与疫情防控工作，把私家车作为社区应急车辆供居民免费使用。
5.古稀老人坚守村民“健康岗”。赵安金，男，1950年2月出生，中共党员，鹤山区姬家山乡施家沟村村民。
赵安金是一名老党员，主动加人路口值守队伍，守着村里通往林州市黄路坡村的一条石头小道，虽说是石头小道，每天来往的群众却不少。从1月26日至今，他从家里搬一把旧藤椅每天早上坐在路口，晚上才回去。他自备笔、本，对来往人员进行登记。赵安金说：“咱上不了抗击疫情的前线，就尽自己的力量把后方守好。”
6.为一份坚持，母女同上疫情防控一线。许诺，女，1996年3月出生，市第三人民医院检验科医师。
1月22日，面对严峻的疫情防控形势，许诺回到工作岗位，第一时间请求加入抗击疫情第一梯队，并签下请战书。许诺的母亲是一名参加过2003年抗击非典的医务工作者，当年匆匆离家时说的那句话“我必须去”让许诺记忆犹新。如今，许诺的母亲仍积极奋战在疫情防控一线，到岗前和女儿互相叮嘱和鼓励：“一定要做好防护措施，咱娘儿俩并肩作战。”许诺现在更加明白母亲“必须”二字的分量。
7.鹤壁飞鹤股份有限公司，向市新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控保障组捐赠了价值100万元的疫情防控物资，包括浓度为75%的医用酒精、84消毒液、一次性口罩等。
8.鹤壁宝马科技集团有限公司，为山城区疫情防控捐款100万元。
9.河南仕佳光子科技股份有限公司，为鹤壁经济技术开发区捐款100万元，助力疫情防控。
10.山城区鑫惠德酒店，免费为山城区疫情防控工作人员供应饭菜。从大年初三开始，鑫惠德酒店每日给红旗街街道辖区所有社区、路口疫情防控卡点的工作人员共计110多人免费提供午餐和晚餐，每日供应逾200份。C（中共鹤壁市委宣传部）
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