与商家沟通：
如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
登录全国12315平台反映情况。
向有关部门反映情况：
消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
线上店铺
网站投诉：
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案：
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。
为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
消协投诉：
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。
对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
一是严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；
二是积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；
三是强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；
四是践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。
有些网友总是在被“坑”之后，
发条朋友圈抱怨“求安慰”就算了。
“多一事不如少一事”
可不是在被“坑”之后自我安慰用的，
要正确运用法律手段，
把自己的合法权益维护到底！
✋热门推荐