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1月13日,美妆零售巨头屈臣氏的一场线上直播中,其主播在直播间大骂消费者“就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。
本次事件中消费者通过平台链接支付了0.01元购买了商品,非恶意的“薅羊毛”,不存在过错。商家应按照约定向消费者发货,不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。
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【风暴眼 | 主播大骂消费者是“疯狗”,“玩不起”的#屈臣氏正在被年轻人抛弃吗#?】实在很难想象,被无数带货主播们视为“家人”“老铁”“亲人”的消费者,在屈臣氏的直播间里,却变成了“咬人的疯狗”。1月13日,美妆零售巨头屈臣氏的一场线上直播中,其主播在直播间大骂消费者“就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。这一骂,也把屈臣氏骂上了热搜。1月14日下午,#屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起#话题登上热搜,舆论几乎一边倒的谴责屈臣氏欺骗、辱骂消费者的行为。
凤凰网《风暴眼》了解到,此事缘起于屈臣氏线上平台推出的一个面膜优惠活动。 据消费者爆料,1月11日早上屈臣氏线上平台有两款面膜推出了0.01元的促销活动,消费者可用活动价格各买5次,不过下单后仅支持线下门店提货。此外,还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元,消费者下单后需付1元包装费,总共需支付10元。
https://t.cn/A6JIc5mS
凤凰网《风暴眼》了解到,此事缘起于屈臣氏线上平台推出的一个面膜优惠活动。 据消费者爆料,1月11日早上屈臣氏线上平台有两款面膜推出了0.01元的促销活动,消费者可用活动价格各买5次,不过下单后仅支持线下门店提货。此外,还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元,消费者下单后需付1元包装费,总共需支付10元。
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