#人类迷惑行为#【卖茶大忽悠语出惊人:中国茶界装家指南!茶圈那么大,就你最会装】
混在茶圈:买茶卖茶,多是云淡风轻。
然而,中国茶界,高手如云,“装人”辈出。
偶尔也会出现:喝茶的“装神”,偶遇卖茶的大忽悠。斗法的场面,简直不堪入目。
- 01 -
隔壁老王的“蜕变”
2003年,小王大学刚毕业,恰逢茶城落成。
风华正茂的小王,对茶一往情深,就开了个店,走上了卖茶的不归路。
小王卖茶,十分心虚,总感觉找自己买茶的每一个人,都十分懂茶。港台大师巅峰时期的品鉴技能,被小王理所当然的想象在每一个茶客身上。总之,坑客这种事情,绝对不敢。
小王卖茶,还十分良心,那时候,成本100块的易武400克大茶饼,小王160块就卖了。遇到爱茶的茶客,会有相见恨晚的感觉,定要送两泡好茶,睡觉才能踏实。
不知过了多久,小王家庭的压力越来越大,还发现:自己对茶一往情深,一饼茶叶就赚个几十块,客户的反应居然是:你吹那么好,卖那么便宜,肯定是假的。
一想起这么多年,岁月已经磨平了茶叶情怀,被生活毒打过的辛酸涌上心头。终究活成了那句:自古真情留不住,唯有套路得人心。
做茶7年,对茶一往情深的小王,终于还是变成了隔壁卖茶的老王。
一开始,老王忽悠人买茶还有些心虚,但后来发现:茶叶这玩意没有标准,喝过真正好茶的人也不多,找自己买茶的人,十有八九不懂茶,你怎么说他就怎么信,也就完全放开手脚忽悠了。
老王总暗示自己:这个看脸的世界,做茶一定要讲面子。台地茶的原料不要紧,但表面一定要盖上一层十分显毫的料。为了避免被人发现这其中的猫腻,老王亲切地称之为“撒面茶”。
卖茶的时候,老王面露微笑,上来一句:平时都喝点什么茶。客户回答:老班章古树。
“哦!生活有讲究啊!”老王一边说着,心头暗说一句:老班章,我都搞不到。天天喝老班章,你还用买茶。老王一边想着,奸商值已经从0暴涨到100%。
老王坐下来,捧着茶饼介绍:试试老班章旁边的寨子。你看我这茶,十分显毫,隐隐中透着墨绿,是上好的茶品。说罢,对着茶叶深吸一口气,脸上一脸陶醉,仿佛闻到了淡淡的干茶香。
开汤之后,老王一边喝,一边自言自语:我这个茶,太霸气了。有点苦,但马上就化开了。你有没有感觉到了。
听老王这么一说,茶客似乎也感觉到了霸气,略略点点头。老王心头一喜:这货上沟了。
紧接着,老王果断问:小兄弟哪里人。无论客户回答哪里,老王一顿吹捧,点出当地特产,猛夸一阵人杰地灵,你们那里老板很多。最后,吹捧两句,小伙子好好干,以后前途无量啊!
一阵彩虹屁轰下来,客户满脸笑容,心花怒放,顿时间感觉茶叶倍好喝了。
喝完之后,客户用5000一公斤的价格,买了一提茶叶。老王还送了他几个礼盒,方便送人。
老王看着客户出了门,心里嘲笑一句:一般人,能喝出3000的茶,跟5000的茶有多大的区别,那就真见鬼了。
客户走远之后,老王拿起电话:上次拿的那个400一公斤的茶叶,再来两件。
就这样,年复一年,看人下菜,见人说人话,见鬼说鬼话。就算店里来了个俄罗斯妹子,老王也敢拍着胸脯说:亲爱的达瓦里氏,干了这瓶伏特加,咱们再谈买茶的事。
日积月累,卖茶的老王已经套路满满,油腻十足,也赚了不少的财富。
然而,2022年开局不久,老王居然栽了。
- 02 -
“装神”的落寞
1月初的清晨,老王见一个30出头的年轻人转来转去,像是在找茶。
老王扯起嗓门一喊:进来喝茶嘛。
年轻男子进门就说:那来个锅底塘吧!老王不经思考,虽然没听说过锅底塘,但马上吐出一句:我这里刚好锅底塘的。还竖起大拇指说:喝这个茶,懂茶,有品位啊!我刚好有。
说罢,老王神神叨叨地拿出一块黄布包裹的茶叶,一层一层地拆开,黄布裹得极厚,足足拆了二十余秒。
老王开汤之后,年轻男子喝了一口:茶汤入喉,还是强忍住不皱眉头,却昧着良心说:你这个茶,品质还不错。心里却一万头野毛驴在奔腾:你欺负我没喝过茶吗?
老王一脸开心,马上说到:我这个茶呀,源自1848米高山千年古树原料,普洱茶大师古法手工打造,资深普洱茶玩家最爱,云南古树茶之极品,限量版中的珍藏版,市场上,一般买不到的。
听老王这么厉害的吹嘘,男子点点头,喝了一口茶,继续说:你这个茶,虽然有梅子香,但不是最纯的锅底塘,茶是阴面产的,喝下后寒气重。
老王为了客户开心,一遍喝一边夸:你这年纪,有这种水平,实属不易啊!
男子也当仁不让,一本正经地胡说八道:这个阴面产的茶,后背发汗。阳面产的茶,额头发汗,你这个茶,后背发汗,所以是阴面产的。而且,树龄只有186年,也算是古树了。
老王不想失去客户,仔细听着他胡说八道,连忙跟着点点头,问道:平时都买这么高端的茶噶。
男子顿时来了精神气,一脸嫌弃地说:我不买茶,我喝的茶都是别人赠的,比如台湾回流的普洱。新茶嘛,冰岛老班章烂大街没品味,这两年流行锅底塘和水井头,但是,我只喝大师杀青的单株。
男子一边说着,掏出手机,放出一张跟普洱茶行业某某名人的合照,吓得老王一阵哆嗦:你认识他啊!
男子收起花50块钱找人P出来的图,胡说八道更有底气了。毕竟,看老王那铁青的脸色,已经被震撼到了。
老王:您跟他很熟噶?
男子故作镇定:忘年之交,好兄弟,他教了我很多东西,回头我给你引荐引荐,我先给你这茶室提个意见吧。
老王洗耳恭听。
男子滔滔不绝地说:喝茶讲究,卖茶也要讲究。你这茶室,还有改进的空间。要用红酸枝架子摆放高端普洱茶饼,才能让懂茶的人知道你是行家。
毛茶不能装在那种口袋里,景德镇名家茶罐存放名山古树和单株,看起来高级,还便于客户拍照。
卖茶时,茶饼要让客户自己看。介绍茶,决不能说香高水甜,一定要从火功和韵味上点评这款茶的高级之出,这才是懂茶之人的评茶之道。
茶桌的摆放也太过简陋了,茶席要经常换,方便拍照。卖茶的人,最忌讳的就是发圈只发产品。一定要从制茶的过程中领悟人生,并转化为具有禅意的文案,这样才能凸显你懂茶叶内幕。
配图可以简单,但要有一只朦朦胧胧的女性的手,这样能证明自己不是独自喝茶,还能让中年男人知道你的茶室经常有美女光顾。
你看你这器具,一大一小的盖碗,野鸡紫砂壶,不妥。必须有3把以上的紫砂,虽说顾大师的可能搞不到,但必须出自名家。
杯子,再不济也要自用景德镇名家,如果能搞到乾隆时期的粉彩,那才是真正的高级,给客户,只能用普通景德镇瓷器,这样才能彰显自己懂茶又独一无二。
如果能有一个雍正时期的象耳折角方瓶,里面插上一株枯死的文竹,既能彰显大道至简,又能凸显风雅,这是卖茶的加分项。
烧水也不能含糊,烧水的器具,日本回流的老铁壶要有两把。普通客户可以用电烧水,但遇到懂茶的客户,一定要用红泥炉配橄榄碳。
水为茶之母,水质要讲究,卖茶很难搞到山泉,普通的纯净水也还尚可,但真正的高手,世间万物,有形无形,皆可泡茶。鄙人就曾用“香槟”泡台地茶,还喝出了人生的味道。
盛水的器皿,也有讲究,要用高容量的紫陶大缸,放上清洗之后的鹅卵石。
茶叶店里,面积还很宽,只摆茶叶太过浪费,可以摆一个古琴,至少要学会弹一首曲子,特殊时候,镇楼必备。
喝茶如果不焚香,前面的一切都等于白做。香炉香筒一定要应有尽有,而且,只烧上好的沉香,最好是一个晚上烧掉4位数。
最后,卖茶最重要的是:一定要有头衔,挂在店内醒目的位置。在当下,茶人之类的称呼,已经是自命清高。卖茶的头衔,至少也应该是高级评茶师起步。
最有用的方法是:拉上同样卖茶的圈内人,四五个人组建一个中华普洱茶XX联盟副会长,亦或是全球普洱茶XX理事长,或者云南普洱茶XX鉴别(评估)中心秘书长……
总之,一个看起来上档次的头衔,能增加茶叶的销量。
男子说了一大堆,老王倒出来的最后一杯茶,直接不喝,皱了皱眉头就走了。
老王,卖茶多年,虽然已经很能忽悠人,但哪见过这阵势。
道高一尺魔高一丈,茶叶圈里,论起忽悠和装,终究还是天外有天,人外有人。
写在最后:
买茶的路上,总会遇到一个卖茶的老王。
喝茶的路上,总会遇到一些用茶装神弄鬼的人。
有人就有江湖,茶叶也不例外。茶叶没有标准。有的茶老板自说自话、看人下菜。然而,做茶是长线,坑人一次,也就永远失去了客户。
茶圈里,用茶装神弄鬼的人,玩茶走火入魔的人又岂止一两个。
然而,这世间的事,更是有人愿意演,就有人愿意看,过于较真,心累。是是非非,又怎能说得清楚。
与其争个对错,不如喝好自己的茶,茶里茶外,图个舒服开心。
庸庸扰扰,窗外戏言,权当看戏罢!
混在茶圈:买茶卖茶,多是云淡风轻。
然而,中国茶界,高手如云,“装人”辈出。
偶尔也会出现:喝茶的“装神”,偶遇卖茶的大忽悠。斗法的场面,简直不堪入目。
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隔壁老王的“蜕变”
2003年,小王大学刚毕业,恰逢茶城落成。
风华正茂的小王,对茶一往情深,就开了个店,走上了卖茶的不归路。
小王卖茶,十分心虚,总感觉找自己买茶的每一个人,都十分懂茶。港台大师巅峰时期的品鉴技能,被小王理所当然的想象在每一个茶客身上。总之,坑客这种事情,绝对不敢。
小王卖茶,还十分良心,那时候,成本100块的易武400克大茶饼,小王160块就卖了。遇到爱茶的茶客,会有相见恨晚的感觉,定要送两泡好茶,睡觉才能踏实。
不知过了多久,小王家庭的压力越来越大,还发现:自己对茶一往情深,一饼茶叶就赚个几十块,客户的反应居然是:你吹那么好,卖那么便宜,肯定是假的。
一想起这么多年,岁月已经磨平了茶叶情怀,被生活毒打过的辛酸涌上心头。终究活成了那句:自古真情留不住,唯有套路得人心。
做茶7年,对茶一往情深的小王,终于还是变成了隔壁卖茶的老王。
一开始,老王忽悠人买茶还有些心虚,但后来发现:茶叶这玩意没有标准,喝过真正好茶的人也不多,找自己买茶的人,十有八九不懂茶,你怎么说他就怎么信,也就完全放开手脚忽悠了。
老王总暗示自己:这个看脸的世界,做茶一定要讲面子。台地茶的原料不要紧,但表面一定要盖上一层十分显毫的料。为了避免被人发现这其中的猫腻,老王亲切地称之为“撒面茶”。
卖茶的时候,老王面露微笑,上来一句:平时都喝点什么茶。客户回答:老班章古树。
“哦!生活有讲究啊!”老王一边说着,心头暗说一句:老班章,我都搞不到。天天喝老班章,你还用买茶。老王一边想着,奸商值已经从0暴涨到100%。
老王坐下来,捧着茶饼介绍:试试老班章旁边的寨子。你看我这茶,十分显毫,隐隐中透着墨绿,是上好的茶品。说罢,对着茶叶深吸一口气,脸上一脸陶醉,仿佛闻到了淡淡的干茶香。
开汤之后,老王一边喝,一边自言自语:我这个茶,太霸气了。有点苦,但马上就化开了。你有没有感觉到了。
听老王这么一说,茶客似乎也感觉到了霸气,略略点点头。老王心头一喜:这货上沟了。
紧接着,老王果断问:小兄弟哪里人。无论客户回答哪里,老王一顿吹捧,点出当地特产,猛夸一阵人杰地灵,你们那里老板很多。最后,吹捧两句,小伙子好好干,以后前途无量啊!
一阵彩虹屁轰下来,客户满脸笑容,心花怒放,顿时间感觉茶叶倍好喝了。
喝完之后,客户用5000一公斤的价格,买了一提茶叶。老王还送了他几个礼盒,方便送人。
老王看着客户出了门,心里嘲笑一句:一般人,能喝出3000的茶,跟5000的茶有多大的区别,那就真见鬼了。
客户走远之后,老王拿起电话:上次拿的那个400一公斤的茶叶,再来两件。
就这样,年复一年,看人下菜,见人说人话,见鬼说鬼话。就算店里来了个俄罗斯妹子,老王也敢拍着胸脯说:亲爱的达瓦里氏,干了这瓶伏特加,咱们再谈买茶的事。
日积月累,卖茶的老王已经套路满满,油腻十足,也赚了不少的财富。
然而,2022年开局不久,老王居然栽了。
- 02 -
“装神”的落寞
1月初的清晨,老王见一个30出头的年轻人转来转去,像是在找茶。
老王扯起嗓门一喊:进来喝茶嘛。
年轻男子进门就说:那来个锅底塘吧!老王不经思考,虽然没听说过锅底塘,但马上吐出一句:我这里刚好锅底塘的。还竖起大拇指说:喝这个茶,懂茶,有品位啊!我刚好有。
说罢,老王神神叨叨地拿出一块黄布包裹的茶叶,一层一层地拆开,黄布裹得极厚,足足拆了二十余秒。
老王开汤之后,年轻男子喝了一口:茶汤入喉,还是强忍住不皱眉头,却昧着良心说:你这个茶,品质还不错。心里却一万头野毛驴在奔腾:你欺负我没喝过茶吗?
老王一脸开心,马上说到:我这个茶呀,源自1848米高山千年古树原料,普洱茶大师古法手工打造,资深普洱茶玩家最爱,云南古树茶之极品,限量版中的珍藏版,市场上,一般买不到的。
听老王这么厉害的吹嘘,男子点点头,喝了一口茶,继续说:你这个茶,虽然有梅子香,但不是最纯的锅底塘,茶是阴面产的,喝下后寒气重。
老王为了客户开心,一遍喝一边夸:你这年纪,有这种水平,实属不易啊!
男子也当仁不让,一本正经地胡说八道:这个阴面产的茶,后背发汗。阳面产的茶,额头发汗,你这个茶,后背发汗,所以是阴面产的。而且,树龄只有186年,也算是古树了。
老王不想失去客户,仔细听着他胡说八道,连忙跟着点点头,问道:平时都买这么高端的茶噶。
男子顿时来了精神气,一脸嫌弃地说:我不买茶,我喝的茶都是别人赠的,比如台湾回流的普洱。新茶嘛,冰岛老班章烂大街没品味,这两年流行锅底塘和水井头,但是,我只喝大师杀青的单株。
男子一边说着,掏出手机,放出一张跟普洱茶行业某某名人的合照,吓得老王一阵哆嗦:你认识他啊!
男子收起花50块钱找人P出来的图,胡说八道更有底气了。毕竟,看老王那铁青的脸色,已经被震撼到了。
老王:您跟他很熟噶?
男子故作镇定:忘年之交,好兄弟,他教了我很多东西,回头我给你引荐引荐,我先给你这茶室提个意见吧。
老王洗耳恭听。
男子滔滔不绝地说:喝茶讲究,卖茶也要讲究。你这茶室,还有改进的空间。要用红酸枝架子摆放高端普洱茶饼,才能让懂茶的人知道你是行家。
毛茶不能装在那种口袋里,景德镇名家茶罐存放名山古树和单株,看起来高级,还便于客户拍照。
卖茶时,茶饼要让客户自己看。介绍茶,决不能说香高水甜,一定要从火功和韵味上点评这款茶的高级之出,这才是懂茶之人的评茶之道。
茶桌的摆放也太过简陋了,茶席要经常换,方便拍照。卖茶的人,最忌讳的就是发圈只发产品。一定要从制茶的过程中领悟人生,并转化为具有禅意的文案,这样才能凸显你懂茶叶内幕。
配图可以简单,但要有一只朦朦胧胧的女性的手,这样能证明自己不是独自喝茶,还能让中年男人知道你的茶室经常有美女光顾。
你看你这器具,一大一小的盖碗,野鸡紫砂壶,不妥。必须有3把以上的紫砂,虽说顾大师的可能搞不到,但必须出自名家。
杯子,再不济也要自用景德镇名家,如果能搞到乾隆时期的粉彩,那才是真正的高级,给客户,只能用普通景德镇瓷器,这样才能彰显自己懂茶又独一无二。
如果能有一个雍正时期的象耳折角方瓶,里面插上一株枯死的文竹,既能彰显大道至简,又能凸显风雅,这是卖茶的加分项。
烧水也不能含糊,烧水的器具,日本回流的老铁壶要有两把。普通客户可以用电烧水,但遇到懂茶的客户,一定要用红泥炉配橄榄碳。
水为茶之母,水质要讲究,卖茶很难搞到山泉,普通的纯净水也还尚可,但真正的高手,世间万物,有形无形,皆可泡茶。鄙人就曾用“香槟”泡台地茶,还喝出了人生的味道。
盛水的器皿,也有讲究,要用高容量的紫陶大缸,放上清洗之后的鹅卵石。
茶叶店里,面积还很宽,只摆茶叶太过浪费,可以摆一个古琴,至少要学会弹一首曲子,特殊时候,镇楼必备。
喝茶如果不焚香,前面的一切都等于白做。香炉香筒一定要应有尽有,而且,只烧上好的沉香,最好是一个晚上烧掉4位数。
最后,卖茶最重要的是:一定要有头衔,挂在店内醒目的位置。在当下,茶人之类的称呼,已经是自命清高。卖茶的头衔,至少也应该是高级评茶师起步。
最有用的方法是:拉上同样卖茶的圈内人,四五个人组建一个中华普洱茶XX联盟副会长,亦或是全球普洱茶XX理事长,或者云南普洱茶XX鉴别(评估)中心秘书长……
总之,一个看起来上档次的头衔,能增加茶叶的销量。
男子说了一大堆,老王倒出来的最后一杯茶,直接不喝,皱了皱眉头就走了。
老王,卖茶多年,虽然已经很能忽悠人,但哪见过这阵势。
道高一尺魔高一丈,茶叶圈里,论起忽悠和装,终究还是天外有天,人外有人。
写在最后:
买茶的路上,总会遇到一个卖茶的老王。
喝茶的路上,总会遇到一些用茶装神弄鬼的人。
有人就有江湖,茶叶也不例外。茶叶没有标准。有的茶老板自说自话、看人下菜。然而,做茶是长线,坑人一次,也就永远失去了客户。
茶圈里,用茶装神弄鬼的人,玩茶走火入魔的人又岂止一两个。
然而,这世间的事,更是有人愿意演,就有人愿意看,过于较真,心累。是是非非,又怎能说得清楚。
与其争个对错,不如喝好自己的茶,茶里茶外,图个舒服开心。
庸庸扰扰,窗外戏言,权当看戏罢!
新的一年开始啦~2021好像一直在忙着身份升级,很多人都仿佛慢慢变得没有联系,没有关系,很多关系大家都在往前走而我总觉得还停留在原地,这一年仿佛忙忙碌碌又仿佛又很悠闲!希望2022我爱的爱我的宝贝们都能永远快快乐乐健健康康[心],然后和小王的小家能越来越有爱[心]也希望我的宝贝儿子能够健康平安的长大[心]
见面之前,2个方法帮你能摸清客户的性格
【Zhao Wu的笔记】
见精准客户前需要准备什么?怎么去快速了解客户的性格?客户找到了,第一次想把他 close 掉,怎么办?我是不是要做哪些准备呢?
我们好不容易找到一个好的精准客户,今天的目的就是要把他 CLOSE 掉,签单收款一条龙服务,那我们一定不能莽撞。
为了达成那个目标,首先要做哪些事情?我见这个客户到底是个什么样的人?这个老板多大年纪?他是什么样的性格?我要去了解他的性格,要摸出他的脾性去沟通,还是说我要去跟他对抗式的沟通?
一般来说,你们的岗位是不匹配的,他是一个 CEO ,他是一个董事长,可能在他的眼中你就是一个破 sales 。
在你的心中,你觉得这么大一个老板,那我今天怎么办?大部分 sales 心理是发憷,只要这么一想,你就矮了一截。我跟大家讲,不管他是 20 个亿身价的,还是他只有 1000 万的营业额,做的事情很简单,我今天过来是跟你谈生意的,心态要平,我以谈生意的方式,跟你来沟通。
当然我也不能说,和你对着干,比如说他是老虎型的,你可以尽情地要准备好,让他说为主。他说完以后,你可以把他说的这些重点的东西总结下来,跟他进行确认就可以了。如果你本身也是个老虎型,那你就会出问题。
很多的老板就差点把桌子翘到大办台上去,那么心理素质很差的人看到这一幕他就开始发抖了,他说:「我怎么样?」
但凡发生这件事情,你心理上、心态上就已经发生了问题。你单子签下来的概率很小。 我今天过来跟你谈生意,就算谈不成也没关系,不强求?你的钱那么多跟我有什么关系?你这么大的工厂,你有一年做几个亿的营业额,跟我有一毛钱的关系吗?没关系,一点关系没有。
如果说我求着你说来你给我点钱嘛,你愿意给我也愿意求。关键问题是你这样求人家也不一定给你,你还不如索性说来我们怎么去谈生意,就这么简单的心态。
但是我不会说,用你不喜欢的方式去跟你沟通,这是两码事情。
针对孔雀型的,王总你怎么做得这么好呢?他心里很开心,孔雀型特别喜欢你夸他:「王总你怎么做的这么成功?能不能分享一下你成功的秘籍是什么?」
王总就开始讲就讲了半天。「太棒了,王总,你是我们的偶像,我什么时候能做到你这么一个状态呢。」
这种人他是需要夸,他爽得差不多,就开始说,小王,讲讲你的事情。他反过来会让你爽的。很多的 sales 是什么情况?王总,我们产品怎么样?看了半天。就很多的销售就是不断的去给别人灌东西。
这种性格的人,他喜欢听你说他有多优秀,他就跟你讲他有多优秀。他讲完他是不是倒空了?他知道你过来有事,他很嗨了,一定会让你嗨。
你千万不要用一套方法去打所有的客户。所以为什么很多的销售做得很烂?是因为他就用一套方法,他以为他可以吃遍天下的,怎么可能呢。
你今天见到的那些客户,那些老板都是久经沙场的。你唯一要做的是他喜欢的方式跟他沟通,用他渴望的去满足他的渴望,用他想要的价值去创造价值。
什么样类型的老板,用他喜欢的方式去沟通。
为了做这个准备,我以前坐在公交车上,闭着眼睛演练。
这个你会怎么回复?针对你的性格,你会怎么回复?这句话我怎么去回复,可能还会用什么话顶过来,我再用什么话跟你沟通。
我们在没有接触客户之前,怎么去了解?
第一、通过官网去了解这个老板是什么样的性格,通过官网的一些图片,或者是一些相关的内容。因为很多公司就是老板的文化,那么老板的文化一定会体现在他的官网里面很多的一些细节方面,比如说他讲话,或者是他们公司的标语,或者是一些企业文化,通过这家公司的企业文化基本上可以做一个判断,这个老板是一个什么样的老板?
老虎型的、猫头鹰型的,还是孔雀型的,比如说这家公司基本上都是这个老板的经典语录。那么这个老板一定是权威型的,那么这个权威性几乎是不会脱离两个,一个是老虎型,一个是孔雀型。面对一个老虎型加孔雀型的老板,我们不仅仅见面以后要给他赞美,更多的要去听他说什么,而不是你说了什么。因为这种老板不太愿意,或者不太喜欢你在他面前夸夸其谈,你可能说了三句,他就要把你打断。
第二,比如说我们打的是第二 KP 的电话,或者是第三 KP 的电话。我们可以从中间了解一下,说他们老板是个什么样的性格的人,他们老板喜欢怎么样的一种沟通方式?几句话就了解清楚了。你跟第二第三 KP 沟通的过程中要刻意地去了解。
可能你是直接打到了老板的电话,如果你通过前面的两种方式,不了解,那么这就是你自己的错了。因为可能客户就给你一次机会,如果这次机会你没有很好的去把握好,那几乎上就没有下次的电话,任何一个客户找资料的时候,就要做好充分的准备。
你打电话的时候,面对一个老虎型的,你就简单直接的跟他讲一些你的目的和价值。打个比方,你要去卖广告,那你就肯定会去了解,我过来面谈,怎么帮贵公司的价值可以传递得更高,在这个行业里我们怎么脱颖而出。
因为大家知道很多的老虎型的老板,都是希望说只做第一不做第二的。那我们就根据他所期望的这个成为第一名,傲视群雄的这么一个概念去帮助他,这样子的话人家可能喜欢听。但你要去卖其他东西,夸夸其谈,碰到一个劳务型的老板,他可能就电话都不想你听了。他其实就很简单,那你告诉我这个 123 怎么样就可以了,其实他是很干脆简单的一个人。
为了这个简单的这个三点或者五点,你要准备对人性的了解,对他的脾性的了解,对他的渴望的了解,对他的价值观的了解,只有这些东西了解好了,你做好了充分的准备那就很简单了。
我们来总结一下今天的内容,我们在见精准客户前,你要做怎么样的准备呢?
第一,心理上的准备。你是和客户去谈生意的,不是去求着他给钱的,所以一定要有平等的心态准备。我知道很多人做不到,但是你一定要做到,想办法做到。不然如果你永远看客户是高高在上的话,这个就麻烦了。你见了客户,你有可能哆哆嗦嗦,你很多话不敢说,所以你就达不到你拜访的目的。
第二,提前了解客户的性格,做好演练,用客户喜欢的方式去跟他沟通。比如说老虎型的,以他为主导,你要掌握到他想要什么,123 就够了。这样的客户,你尽量简洁明了地跟他去表明,你们之间沟通的重要关键点,和他最 care 的那几个关键点,不要罗嗦。他不喜欢你夸夸其谈。比如说孔雀型的老板,你也要让他尽情的去展现他自己。你只要做一件事情,「王总,你好帅啊,你好优秀啊,王总你是怎么做的这么优秀的?你能不能跟我分享一下你这么多年怎么成为行业的老大的?」诸如此类,让他尽情的释放自己,那么他展现完自己以后,他就会让你来展现你。你也简洁明了地跟他讲明来意,和你要跟他讨论的主题等等,跟他进行一个简洁明了的一个交流。
无尾熊型和猫头鹰型怎么样?猫头鹰是什么?猫头鹰是在黑暗中,他喜欢去观察,他去观察外界的世界,这个时候你可以更多的去陈述一下。比如说这个现在的形势是怎么样,现在的这个行业是怎么样?现在他的同行是怎么样,你要去给他更多的启迪或者引导。无尾熊可能就是比较憨厚,比较老实。
因为客户是在动态过程中,没有办法用标准的答案给你们,希望大家在实战中来自我总结,不断的总结,然后你就会不断地知道,你这个行业或者你这个领域的客户,不同类型的客户,他应该是怎么样的一个沟通方式,会让他们更加的舒服,能够接受你,能够认可你。
【Zhao Wu的笔记】
见精准客户前需要准备什么?怎么去快速了解客户的性格?客户找到了,第一次想把他 close 掉,怎么办?我是不是要做哪些准备呢?
我们好不容易找到一个好的精准客户,今天的目的就是要把他 CLOSE 掉,签单收款一条龙服务,那我们一定不能莽撞。
为了达成那个目标,首先要做哪些事情?我见这个客户到底是个什么样的人?这个老板多大年纪?他是什么样的性格?我要去了解他的性格,要摸出他的脾性去沟通,还是说我要去跟他对抗式的沟通?
一般来说,你们的岗位是不匹配的,他是一个 CEO ,他是一个董事长,可能在他的眼中你就是一个破 sales 。
在你的心中,你觉得这么大一个老板,那我今天怎么办?大部分 sales 心理是发憷,只要这么一想,你就矮了一截。我跟大家讲,不管他是 20 个亿身价的,还是他只有 1000 万的营业额,做的事情很简单,我今天过来是跟你谈生意的,心态要平,我以谈生意的方式,跟你来沟通。
当然我也不能说,和你对着干,比如说他是老虎型的,你可以尽情地要准备好,让他说为主。他说完以后,你可以把他说的这些重点的东西总结下来,跟他进行确认就可以了。如果你本身也是个老虎型,那你就会出问题。
很多的老板就差点把桌子翘到大办台上去,那么心理素质很差的人看到这一幕他就开始发抖了,他说:「我怎么样?」
但凡发生这件事情,你心理上、心态上就已经发生了问题。你单子签下来的概率很小。 我今天过来跟你谈生意,就算谈不成也没关系,不强求?你的钱那么多跟我有什么关系?你这么大的工厂,你有一年做几个亿的营业额,跟我有一毛钱的关系吗?没关系,一点关系没有。
如果说我求着你说来你给我点钱嘛,你愿意给我也愿意求。关键问题是你这样求人家也不一定给你,你还不如索性说来我们怎么去谈生意,就这么简单的心态。
但是我不会说,用你不喜欢的方式去跟你沟通,这是两码事情。
针对孔雀型的,王总你怎么做得这么好呢?他心里很开心,孔雀型特别喜欢你夸他:「王总你怎么做的这么成功?能不能分享一下你成功的秘籍是什么?」
王总就开始讲就讲了半天。「太棒了,王总,你是我们的偶像,我什么时候能做到你这么一个状态呢。」
这种人他是需要夸,他爽得差不多,就开始说,小王,讲讲你的事情。他反过来会让你爽的。很多的 sales 是什么情况?王总,我们产品怎么样?看了半天。就很多的销售就是不断的去给别人灌东西。
这种性格的人,他喜欢听你说他有多优秀,他就跟你讲他有多优秀。他讲完他是不是倒空了?他知道你过来有事,他很嗨了,一定会让你嗨。
你千万不要用一套方法去打所有的客户。所以为什么很多的销售做得很烂?是因为他就用一套方法,他以为他可以吃遍天下的,怎么可能呢。
你今天见到的那些客户,那些老板都是久经沙场的。你唯一要做的是他喜欢的方式跟他沟通,用他渴望的去满足他的渴望,用他想要的价值去创造价值。
什么样类型的老板,用他喜欢的方式去沟通。
为了做这个准备,我以前坐在公交车上,闭着眼睛演练。
这个你会怎么回复?针对你的性格,你会怎么回复?这句话我怎么去回复,可能还会用什么话顶过来,我再用什么话跟你沟通。
我们在没有接触客户之前,怎么去了解?
第一、通过官网去了解这个老板是什么样的性格,通过官网的一些图片,或者是一些相关的内容。因为很多公司就是老板的文化,那么老板的文化一定会体现在他的官网里面很多的一些细节方面,比如说他讲话,或者是他们公司的标语,或者是一些企业文化,通过这家公司的企业文化基本上可以做一个判断,这个老板是一个什么样的老板?
老虎型的、猫头鹰型的,还是孔雀型的,比如说这家公司基本上都是这个老板的经典语录。那么这个老板一定是权威型的,那么这个权威性几乎是不会脱离两个,一个是老虎型,一个是孔雀型。面对一个老虎型加孔雀型的老板,我们不仅仅见面以后要给他赞美,更多的要去听他说什么,而不是你说了什么。因为这种老板不太愿意,或者不太喜欢你在他面前夸夸其谈,你可能说了三句,他就要把你打断。
第二,比如说我们打的是第二 KP 的电话,或者是第三 KP 的电话。我们可以从中间了解一下,说他们老板是个什么样的性格的人,他们老板喜欢怎么样的一种沟通方式?几句话就了解清楚了。你跟第二第三 KP 沟通的过程中要刻意地去了解。
可能你是直接打到了老板的电话,如果你通过前面的两种方式,不了解,那么这就是你自己的错了。因为可能客户就给你一次机会,如果这次机会你没有很好的去把握好,那几乎上就没有下次的电话,任何一个客户找资料的时候,就要做好充分的准备。
你打电话的时候,面对一个老虎型的,你就简单直接的跟他讲一些你的目的和价值。打个比方,你要去卖广告,那你就肯定会去了解,我过来面谈,怎么帮贵公司的价值可以传递得更高,在这个行业里我们怎么脱颖而出。
因为大家知道很多的老虎型的老板,都是希望说只做第一不做第二的。那我们就根据他所期望的这个成为第一名,傲视群雄的这么一个概念去帮助他,这样子的话人家可能喜欢听。但你要去卖其他东西,夸夸其谈,碰到一个劳务型的老板,他可能就电话都不想你听了。他其实就很简单,那你告诉我这个 123 怎么样就可以了,其实他是很干脆简单的一个人。
为了这个简单的这个三点或者五点,你要准备对人性的了解,对他的脾性的了解,对他的渴望的了解,对他的价值观的了解,只有这些东西了解好了,你做好了充分的准备那就很简单了。
我们来总结一下今天的内容,我们在见精准客户前,你要做怎么样的准备呢?
第一,心理上的准备。你是和客户去谈生意的,不是去求着他给钱的,所以一定要有平等的心态准备。我知道很多人做不到,但是你一定要做到,想办法做到。不然如果你永远看客户是高高在上的话,这个就麻烦了。你见了客户,你有可能哆哆嗦嗦,你很多话不敢说,所以你就达不到你拜访的目的。
第二,提前了解客户的性格,做好演练,用客户喜欢的方式去跟他沟通。比如说老虎型的,以他为主导,你要掌握到他想要什么,123 就够了。这样的客户,你尽量简洁明了地跟他去表明,你们之间沟通的重要关键点,和他最 care 的那几个关键点,不要罗嗦。他不喜欢你夸夸其谈。比如说孔雀型的老板,你也要让他尽情的去展现他自己。你只要做一件事情,「王总,你好帅啊,你好优秀啊,王总你是怎么做的这么优秀的?你能不能跟我分享一下你这么多年怎么成为行业的老大的?」诸如此类,让他尽情的释放自己,那么他展现完自己以后,他就会让你来展现你。你也简洁明了地跟他讲明来意,和你要跟他讨论的主题等等,跟他进行一个简洁明了的一个交流。
无尾熊型和猫头鹰型怎么样?猫头鹰是什么?猫头鹰是在黑暗中,他喜欢去观察,他去观察外界的世界,这个时候你可以更多的去陈述一下。比如说这个现在的形势是怎么样,现在的这个行业是怎么样?现在他的同行是怎么样,你要去给他更多的启迪或者引导。无尾熊可能就是比较憨厚,比较老实。
因为客户是在动态过程中,没有办法用标准的答案给你们,希望大家在实战中来自我总结,不断的总结,然后你就会不断地知道,你这个行业或者你这个领域的客户,不同类型的客户,他应该是怎么样的一个沟通方式,会让他们更加的舒服,能够接受你,能够认可你。
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