原本是上午8点回学校的票愣是被我改成晚上6点的票了,为什么呢?!
——因为经过早上醒来“深思熟虑”的10分钟,我决定不浪费可以逛游南京小半天的计划,原计划是想去看个郁金香就走,结果后来想想有点浪费,又重新认真地做了3小时的攻略,想去逛逛先锋书店(一直很想去!)
还有一个荒木经惟的展,这也是深思熟虑之后选定的一个展,虽然会有一点远吧,但是错过了就是错过了。宁可麻烦一点,来回可能要2h,准备一下午都把时间花在这里了。
如果我上程序设计课也有这么认真该多好,唉
——因为经过早上醒来“深思熟虑”的10分钟,我决定不浪费可以逛游南京小半天的计划,原计划是想去看个郁金香就走,结果后来想想有点浪费,又重新认真地做了3小时的攻略,想去逛逛先锋书店(一直很想去!)
还有一个荒木经惟的展,这也是深思熟虑之后选定的一个展,虽然会有一点远吧,但是错过了就是错过了。宁可麻烦一点,来回可能要2h,准备一下午都把时间花在这里了。
如果我上程序设计课也有这么认真该多好,唉
趣事小记
【可乐篇】
(趣事1)
小朋友排队下楼梯,可乐突然摔倒了
我:你看,你看,走步不看路,一直在讲话,摔倒了吧!还疼呀!
可乐:哎呀,疼死我了!可是我走路看路了呀,对了,我走路没有看腿!
我:差点笑晕过去[允悲]
(趣事2)
中午小朋友都在认真地吃饭,保持桌面地面干净,不浪费米粒。
保育老师:可乐,你看看你,地上掉的全是米粒,衣服上也是,吃完饭后,好好捡起来!
可乐:可是,可是老师你给我的碗太小了呀,我吃饭能不掉米粒吗?
保育老师(被气笑了):那都是我的错了!
我:没事,可乐,下次我给你用盛菜的盆!
(趣事3)
小朋友早点都吃完了,可乐还在慢悠悠地吃着饼干。
保育老师:可乐,你能不能快点,大家要上课了!
可乐:老师,难道你不知道我胖吗?所以我速度慢呀!(哈哈哈,好一个奇男子[嘻嘻])
(趣事4)
小朋友们太淘气
我:再这样,我就请小老师送你去托班当大班长!
可乐(来了精神,一脸认真):不对不对,是托班长!
我:……(石化,哭笑不得) https://t.cn/RxBsCFp
【可乐篇】
(趣事1)
小朋友排队下楼梯,可乐突然摔倒了
我:你看,你看,走步不看路,一直在讲话,摔倒了吧!还疼呀!
可乐:哎呀,疼死我了!可是我走路看路了呀,对了,我走路没有看腿!
我:差点笑晕过去[允悲]
(趣事2)
中午小朋友都在认真地吃饭,保持桌面地面干净,不浪费米粒。
保育老师:可乐,你看看你,地上掉的全是米粒,衣服上也是,吃完饭后,好好捡起来!
可乐:可是,可是老师你给我的碗太小了呀,我吃饭能不掉米粒吗?
保育老师(被气笑了):那都是我的错了!
我:没事,可乐,下次我给你用盛菜的盆!
(趣事3)
小朋友早点都吃完了,可乐还在慢悠悠地吃着饼干。
保育老师:可乐,你能不能快点,大家要上课了!
可乐:老师,难道你不知道我胖吗?所以我速度慢呀!(哈哈哈,好一个奇男子[嘻嘻])
(趣事4)
小朋友们太淘气
我:再这样,我就请小老师送你去托班当大班长!
可乐(来了精神,一脸认真):不对不对,是托班长!
我:……(石化,哭笑不得) https://t.cn/RxBsCFp
传统营销,声量与流量是分开的。
什么意思呢?
你去央视打广告,这叫声量。
你去超市打广告,这叫流量。
声量,并不能直接带来销量。
流量,是可以直接带来销量。
所以,
货架的可见度,品牌的记忆点,就特别重要。
前者是地面铺货,后者是空中轰炸。
现在呢,不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下,
往往在手机上看一篇文章时,
就能被快速地引入到购物场景中。
此时,会出现下列情况:
1、消费者发现产品信息是陌生的,于是流失;
2、消费者认识信息,但是难理解,于是流失;
3、消费者能理解信息,但是无感,于是流失;
4、消费者对信息有感,但是不信,于是流失;
5、消费者能相信,但注意力不足,于是流失。
于是,
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值,
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。
2、减少流失率,也是生产力。
我们要做客户旅程地图,用数据改善和降低流失率。
3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销,形成声量、流量、销量的三者合一。
流量 声量 销量
互联网时代,大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言,假如只有零星的流量,根本难以获得销量。
我特别为这个主题,跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说:
巢凯:至少流量高销量高的概率更大。
陈佳佳:流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。
马晨程:流量多了,销量不一定会增加,因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是,没有流量,销量是肯定也不好的。
Violet:流量还是非常重要的,尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析,例如自然流量和购买流量:每年都有老顾客流失,需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引,通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面,老客户的唤回,我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面,假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础,无需靠额外投放广告而是自己需求,或品牌告知提醒,带来的流量;口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同,但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题,高质量的流量对销量转化有保证,但是对的人吸引过来了,还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的,特别是第一次购买的人,试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验,和产品及服务质量了。
很明显,大家说法不一。
我想用现实生活做一个比喻。
我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场,一般都会在交通方便的地点。因为人流量大,所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过,就算是在商场里,也有好的位置和不好的位置。一般而言,好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店,基本是不愁消费者和销售额的。不过,这里有一个大前提,就是这些客户,一般都是本身就有品牌力,消费者本来就准备消费的。
我记得,在北京的一个流量很多的商场,1楼的大部分商店都有很多人流,生意显然不错。可是,1楼有一家法国有机护肤品店,一天却只有8个人进店。店长说,这品牌认知度不高,所以店外人流虽然多,进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话,根本吸引不到顾客。不过,这8个进店的客人,全部都有购物,所以都是优质流量。
另外一家在同一层卖无人机的商店,由于装修新颖前卫,虽然没有什么营销推广,却有大量的客人进店,不过这些客人大都只是闲逛,真正的顾客寥寥可数。
这两个例子有什么启发?
流量不等于生意,从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的,是优质的流量,而不是很多流量。
传统线下的实体店,获得流量最有效的方式,就是有利的位置和品牌效应。
流量越来越贵,利润也就越来越低。付费的流量会成为低毛利产品的沉重包袱。
销量是流量的最终目的,但是流量不一定说产生销量的唯一方法。
品牌还要面对的另一个头痛的问题,就是所谓的流量作弊、数据作假,这样会导致不精准的营销产生的浪费。
我认识不少的始创企业,面对高成本的流量,已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道,而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言,就是放弃了传统的销售漏斗(从曝光到购买),改为把消费者培育成为推销员(KOC,消费者意见领袖),让他们去产生口碑,再让他们去影响其他人。这个方法,就是先做消费者忠诚度,然后再去做传播力,引起消费。也就是说,一次销售的结束,其实就是下一次销售的起点,实现真正有效的传播链条(这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce)。
社交商务,就是把声量(优质声量)转化成销量。同样道理,声音不是越大越好,而是越有说服力越好,因为销量才是声量的最终目的。
跟传统商务不一样,社交商务讲究的不是流量,而是产生信任。更重要的不是“流‘量,而是”留“量。社交商务的经营逻辑,跟传统商务是截然不同的,需要的是品牌的社交能力,和引导消费者喜欢的能力。但是最重要的是,社交商务的投入产出比非常高,需要的不是营销战役,而是用心经营跟消费者的长远关系。
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什么意思呢?
你去央视打广告,这叫声量。
你去超市打广告,这叫流量。
声量,并不能直接带来销量。
流量,是可以直接带来销量。
所以,
货架的可见度,品牌的记忆点,就特别重要。
前者是地面铺货,后者是空中轰炸。
现在呢,不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下,
往往在手机上看一篇文章时,
就能被快速地引入到购物场景中。
此时,会出现下列情况:
1、消费者发现产品信息是陌生的,于是流失;
2、消费者认识信息,但是难理解,于是流失;
3、消费者能理解信息,但是无感,于是流失;
4、消费者对信息有感,但是不信,于是流失;
5、消费者能相信,但注意力不足,于是流失。
于是,
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值,
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。
2、减少流失率,也是生产力。
我们要做客户旅程地图,用数据改善和降低流失率。
3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销,形成声量、流量、销量的三者合一。
流量 声量 销量
互联网时代,大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言,假如只有零星的流量,根本难以获得销量。
我特别为这个主题,跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说:
巢凯:至少流量高销量高的概率更大。
陈佳佳:流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。
马晨程:流量多了,销量不一定会增加,因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是,没有流量,销量是肯定也不好的。
Violet:流量还是非常重要的,尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析,例如自然流量和购买流量:每年都有老顾客流失,需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引,通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面,老客户的唤回,我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面,假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础,无需靠额外投放广告而是自己需求,或品牌告知提醒,带来的流量;口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同,但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题,高质量的流量对销量转化有保证,但是对的人吸引过来了,还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的,特别是第一次购买的人,试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验,和产品及服务质量了。
很明显,大家说法不一。
我想用现实生活做一个比喻。
我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场,一般都会在交通方便的地点。因为人流量大,所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过,就算是在商场里,也有好的位置和不好的位置。一般而言,好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店,基本是不愁消费者和销售额的。不过,这里有一个大前提,就是这些客户,一般都是本身就有品牌力,消费者本来就准备消费的。
我记得,在北京的一个流量很多的商场,1楼的大部分商店都有很多人流,生意显然不错。可是,1楼有一家法国有机护肤品店,一天却只有8个人进店。店长说,这品牌认知度不高,所以店外人流虽然多,进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话,根本吸引不到顾客。不过,这8个进店的客人,全部都有购物,所以都是优质流量。
另外一家在同一层卖无人机的商店,由于装修新颖前卫,虽然没有什么营销推广,却有大量的客人进店,不过这些客人大都只是闲逛,真正的顾客寥寥可数。
这两个例子有什么启发?
流量不等于生意,从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的,是优质的流量,而不是很多流量。
传统线下的实体店,获得流量最有效的方式,就是有利的位置和品牌效应。
流量越来越贵,利润也就越来越低。付费的流量会成为低毛利产品的沉重包袱。
销量是流量的最终目的,但是流量不一定说产生销量的唯一方法。
品牌还要面对的另一个头痛的问题,就是所谓的流量作弊、数据作假,这样会导致不精准的营销产生的浪费。
我认识不少的始创企业,面对高成本的流量,已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道,而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言,就是放弃了传统的销售漏斗(从曝光到购买),改为把消费者培育成为推销员(KOC,消费者意见领袖),让他们去产生口碑,再让他们去影响其他人。这个方法,就是先做消费者忠诚度,然后再去做传播力,引起消费。也就是说,一次销售的结束,其实就是下一次销售的起点,实现真正有效的传播链条(这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce)。
社交商务,就是把声量(优质声量)转化成销量。同样道理,声音不是越大越好,而是越有说服力越好,因为销量才是声量的最终目的。
跟传统商务不一样,社交商务讲究的不是流量,而是产生信任。更重要的不是“流‘量,而是”留“量。社交商务的经营逻辑,跟传统商务是截然不同的,需要的是品牌的社交能力,和引导消费者喜欢的能力。但是最重要的是,社交商务的投入产出比非常高,需要的不是营销战役,而是用心经营跟消费者的长远关系。
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