【12320，全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
有一次，何炅请吃饭，让Anglebaby点餐，没想到她毫不犹豫地就点了帝王蟹，这让何炅很是下不来台，好在黄渤机智，一句话就化解了尴尬。
原来何炅邀请Anglebaby和黄渤一同参加《向往的生活》这档综艺节目，每次发出邀约的同时还会贴心的问一下嘉宾爱吃什么菜。
没想到电话打到杨颖这里之后，她毫不犹豫地点了帝王蟹，这让何炅很是下不来台。要知道节目的录制地是乡村小镇，有新鲜的蔬菜和瓜果，也有小葱拌豆腐之类的粗茶淡饭，就是没地儿搞帝王蟹去。
好在一旁的黄渤帮何炅解了围，说我们这的帝王蟹就是地瓜、王八加谢谢。
杨颖听了顿觉内疚不已。
有网友看到了说：这就是不懂事儿。
可在艳阳看来，成熟是需要历练的。不信你看，在各大综艺得到锻炼的杨颖，来到浙江综艺《王牌对王牌》后，情商这一块不但拿捏得死死的，甚至还学会了给沈腾出送命题。
她问沈腾：“我和杨幂谁好看？”这让包括蒋欣在内的嘉宾惊得张大了嘴巴，直呼是个好问题。
沈腾抖机灵，说：“你俩一个比一个难看。”可机智的杨颖露出你别想“蒙混过关”的姨母笑，说：“你必须选一个。”
此举直接让沈腾乱了阵脚，一会儿说杨颖好看，一会儿说杨幂好看，逗得在场嘉宾哈哈大笑。
而且杨颖还藏有一手绝活，那就是画人物漫画。只见她先画了一个男孩的头面部，很是帅气精致，又在旁边画了一只鹿，有嘉宾一眼就猜出这画的是鹿晗，关晓彤闻言，顿时娇羞不已。
这节目真是经典又好看，搞笑幽默间就能让艺人大展身手，各显神通，也让观众了解到艺人平时没有机会展示的另一面。
#王牌对王牌#
原来何炅邀请Anglebaby和黄渤一同参加《向往的生活》这档综艺节目，每次发出邀约的同时还会贴心的问一下嘉宾爱吃什么菜。
没想到电话打到杨颖这里之后，她毫不犹豫地点了帝王蟹，这让何炅很是下不来台。要知道节目的录制地是乡村小镇，有新鲜的蔬菜和瓜果，也有小葱拌豆腐之类的粗茶淡饭，就是没地儿搞帝王蟹去。
好在一旁的黄渤帮何炅解了围，说我们这的帝王蟹就是地瓜、王八加谢谢。
杨颖听了顿觉内疚不已。
有网友看到了说：这就是不懂事儿。
可在艳阳看来，成熟是需要历练的。不信你看，在各大综艺得到锻炼的杨颖，来到浙江综艺《王牌对王牌》后，情商这一块不但拿捏得死死的，甚至还学会了给沈腾出送命题。
她问沈腾：“我和杨幂谁好看？”这让包括蒋欣在内的嘉宾惊得张大了嘴巴，直呼是个好问题。
沈腾抖机灵，说：“你俩一个比一个难看。”可机智的杨颖露出你别想“蒙混过关”的姨母笑，说：“你必须选一个。”
此举直接让沈腾乱了阵脚，一会儿说杨颖好看，一会儿说杨幂好看，逗得在场嘉宾哈哈大笑。
而且杨颖还藏有一手绝活，那就是画人物漫画。只见她先画了一个男孩的头面部，很是帅气精致，又在旁边画了一只鹿，有嘉宾一眼就猜出这画的是鹿晗，关晓彤闻言，顿时娇羞不已。
这节目真是经典又好看，搞笑幽默间就能让艺人大展身手，各显神通，也让观众了解到艺人平时没有机会展示的另一面。
#王牌对王牌#
核酸检测报告出具为啥这么慢？看完这篇文章就明白了！
核酸检测报告出具为啥这么慢？
一般人眼中的核酸检测流程:
取标本
上仪器检测
出结果
Binggo！只需三步就可以啦
但事实果真是如此吗？
实际上
新冠核酸检测却有它的独到之处
就在很多人以为
核酸检测就像血常规一样
取标本
▽
放仪器上检测
▽
很快出结果时
他们却发现——
到底是怎么回事？
真正的核酸检测
没你想的那么简单！
01
到指定的地方采样
一般是到指定地点进行核酸采样。
02
把标本统一送到
特定实验室检测
一般采样点和检测点不在一起，不可能采一个送一个，所以这里就耽误了一点时间。
那么又有人说，不能就在采样点进行检测吗？
当然不可以！
核酸检测是极其灵敏且精密的实验，核酸检测实验室有特殊的环境要求，不是随便开辟个地方就能检测的。
为什么要建立专门的方舱实验室才能进行核酸检测，也是这个道理。
03
签收标本后
一个个拆开录入系统
在严密包装下，标本被护送到实验室，并要实验室签收，录入信息系统。
这个步骤需要一个一个拆包装，而且是双层密封包装，且不说几千个包装，能拆一天...
每一个还要喷酒精，做好生物安全防护
随着“滴”一声，标本的信息就会录入系统，对接健康码。
这期间，全手工，不比取样快多少，
特别是在海量标本里，还要保证0错误，不能张冠李戴，或者录信息录到最后，发现少了或者对不上数，又得再找一遍。
毕竟事关每个人的健康，粗心大意是绝对不允许发生的。
04
提取核酸
像“种花生”一样检测病毒
不是标本到了实验室，就能直接检测吗？
不是的！
还需要对标本进行前处理，将标本里面的核酸提取出来，才能进行扩增。
那问题又来了，扩增是什么鬼？
如果把标本提取出来的核酸当做一块土地，把新冠病毒比喻成花生，那怎么在组成土地的众多元素里，知道有没有花生呢？
那就整点肥料和水呗，让花生成长，一个变俩，俩变四个，四个变八个……这样就很容易知道了。
同理，病毒是看不到的，而且微量标本也不容易检测到，所以要让它变多，才方便检测出来。
这个过程中，医护人员还是得一个个拧开盖子，用加样枪吸取标本进行核酸提取——
往生物安全柜前一坐，连续拧开千个盖子，戳上千个枪头吸取上千个标本，然后再打掉上千个枪头，拧上上千个盖子....
对他们来说，这个步骤可以说很酸爽呐~
05
在完全0污染环境中
配制试剂
这个步骤是完全0污染，严格精确操作，
多少份标本就配多少份试剂，多少份试管，又是几千个枪头的工作量~
而且全手工分装，还要做好保护，一定不能污染了
万一掉点“花生种子”下去，你就会得到一个错误的结果：
本来土里没花生，却长出了一堆花生，毕竟指数倍增的力量是可怕的。
06
加样要快、准、稳
还得0失误！
这个步骤仍然全手工，医护人员需要全程全神贯注进行
确保0失误！
而且提取完的核酸很容易被污染，很容易降解，所以操作更要绝对谨慎谨慎又谨慎！毕竟一板可有几十份标本呢！
同时，提取好的核酸只需加入5ul进入试剂体系进行扩增，
5ul什么概念？
一滴水的十分之一，用极小的枪头也只能看到头上那一点点~而且还要求操作过程：快！稳！准！
07
上机检测
“发动”了就不能停下来
这个过程需要1-2个小时，而且仪器一旦启动扩增程序是不能停下来中途添加新的标本的，必须要等这一批的结果扩增完成后，才能进行下一批标本的扩增。所以，这也是为什么核酸检测不能做到随到随测的原因之一，因为仪器一开机就停不下来，必须要运行完这个批次才能进行下一批。
如果真要做到随到随测，那就需要像阿基米德说的——
“给我一根足够长的杆和一个支点，我就可以撬动地球。”一样，
我也可以说——
给我足够的人，足够的仪器设备和场地，我就可以做到新冠核酸标本随到随测。
但做完上面这些就够了吗？
肯定不啦！
在进行每一次检测时，还需要加入相应的各种阴性对照，阳性对照，质控，生理盐水对照用以监测此次实验全过程的质量，确保检测结果的可靠及准确。
毕竟实验过程太多步骤，存在太多潜在的干扰因素了，所以就需要每批次都要采取这样的措施来确保检测质量。
结果出来后，大家就可以在国家政务服务小程序上查到结果啦。
检测人员最怕什么？
就是扩增失败~
尽管已经小心小心再小心，也很难保证每一次结果都那么的完美。
然后，你懂的~回顾流程，分析问题，找到可能受影响的步骤，再来一次~
仪器运行时
检测人员能闲一点吗？
想太美了！
仪器运行的时候，新的一批标本又来了，又要开始录信息，提核酸，加样……
根本停不下来！
这中间还要穿插着很多准备工作：
插枪头（2个/标本,几千标本≈1万枪头的消耗，你算算吧，一盒枪头只有96个~），
耗材准备，仪器设备保养，环境监测，海量垃圾的清理，实验室紫外，另外，一天之内咋滴也要上个厕所吧…
别担心，为了你的绿码
所有人都在“拼命”
不过，尽管流程繁琐，影响因素众多，但请大家放心，医护人员都是经过严格的理论操作培训及考核，并且都是持证上岗的~
虽然很难做到随到随测，像血常规尿常规一样快速出结果，但是他们也是在马不停蹄的赶工，严格在规定时间内出结果。
疫情来临时，所有工作人员取消休息，全力支持核酸检测，尽量缩短出结果的时间，您的焦急同样也是他们的心头大事呢！所以请您耐心等待！
素材来源：宝鸡卫生健康微信公众号
核酸检测报告出具为啥这么慢？
一般人眼中的核酸检测流程:
取标本
上仪器检测
出结果
Binggo！只需三步就可以啦
但事实果真是如此吗？
实际上
新冠核酸检测却有它的独到之处
就在很多人以为
核酸检测就像血常规一样
取标本
▽
放仪器上检测
▽
很快出结果时
他们却发现——
到底是怎么回事？
真正的核酸检测
没你想的那么简单！
01
到指定的地方采样
一般是到指定地点进行核酸采样。
02
把标本统一送到
特定实验室检测
一般采样点和检测点不在一起，不可能采一个送一个，所以这里就耽误了一点时间。
那么又有人说，不能就在采样点进行检测吗？
当然不可以！
核酸检测是极其灵敏且精密的实验，核酸检测实验室有特殊的环境要求，不是随便开辟个地方就能检测的。
为什么要建立专门的方舱实验室才能进行核酸检测，也是这个道理。
03
签收标本后
一个个拆开录入系统
在严密包装下，标本被护送到实验室，并要实验室签收，录入信息系统。
这个步骤需要一个一个拆包装，而且是双层密封包装，且不说几千个包装，能拆一天...
每一个还要喷酒精，做好生物安全防护
随着“滴”一声，标本的信息就会录入系统，对接健康码。
这期间，全手工，不比取样快多少，
特别是在海量标本里，还要保证0错误，不能张冠李戴，或者录信息录到最后，发现少了或者对不上数，又得再找一遍。
毕竟事关每个人的健康，粗心大意是绝对不允许发生的。
04
提取核酸
像“种花生”一样检测病毒
不是标本到了实验室，就能直接检测吗？
不是的！
还需要对标本进行前处理，将标本里面的核酸提取出来，才能进行扩增。
那问题又来了，扩增是什么鬼？
如果把标本提取出来的核酸当做一块土地，把新冠病毒比喻成花生，那怎么在组成土地的众多元素里，知道有没有花生呢？
那就整点肥料和水呗，让花生成长，一个变俩，俩变四个，四个变八个……这样就很容易知道了。
同理，病毒是看不到的，而且微量标本也不容易检测到，所以要让它变多，才方便检测出来。
这个过程中，医护人员还是得一个个拧开盖子，用加样枪吸取标本进行核酸提取——
往生物安全柜前一坐，连续拧开千个盖子，戳上千个枪头吸取上千个标本，然后再打掉上千个枪头，拧上上千个盖子....
对他们来说，这个步骤可以说很酸爽呐~
05
在完全0污染环境中
配制试剂
这个步骤是完全0污染，严格精确操作，
多少份标本就配多少份试剂，多少份试管，又是几千个枪头的工作量~
而且全手工分装，还要做好保护，一定不能污染了
万一掉点“花生种子”下去，你就会得到一个错误的结果：
本来土里没花生，却长出了一堆花生，毕竟指数倍增的力量是可怕的。
06
加样要快、准、稳
还得0失误！
这个步骤仍然全手工，医护人员需要全程全神贯注进行
确保0失误！
而且提取完的核酸很容易被污染，很容易降解，所以操作更要绝对谨慎谨慎又谨慎！毕竟一板可有几十份标本呢！
同时，提取好的核酸只需加入5ul进入试剂体系进行扩增，
5ul什么概念？
一滴水的十分之一，用极小的枪头也只能看到头上那一点点~而且还要求操作过程：快！稳！准！
07
上机检测
“发动”了就不能停下来
这个过程需要1-2个小时，而且仪器一旦启动扩增程序是不能停下来中途添加新的标本的，必须要等这一批的结果扩增完成后，才能进行下一批标本的扩增。所以，这也是为什么核酸检测不能做到随到随测的原因之一，因为仪器一开机就停不下来，必须要运行完这个批次才能进行下一批。
如果真要做到随到随测，那就需要像阿基米德说的——
“给我一根足够长的杆和一个支点，我就可以撬动地球。”一样，
我也可以说——
给我足够的人，足够的仪器设备和场地，我就可以做到新冠核酸标本随到随测。
但做完上面这些就够了吗？
肯定不啦！
在进行每一次检测时，还需要加入相应的各种阴性对照，阳性对照，质控，生理盐水对照用以监测此次实验全过程的质量，确保检测结果的可靠及准确。
毕竟实验过程太多步骤，存在太多潜在的干扰因素了，所以就需要每批次都要采取这样的措施来确保检测质量。
结果出来后，大家就可以在国家政务服务小程序上查到结果啦。
检测人员最怕什么？
就是扩增失败~
尽管已经小心小心再小心，也很难保证每一次结果都那么的完美。
然后，你懂的~回顾流程，分析问题，找到可能受影响的步骤，再来一次~
仪器运行时
检测人员能闲一点吗？
想太美了！
仪器运行的时候，新的一批标本又来了，又要开始录信息，提核酸，加样……
根本停不下来！
这中间还要穿插着很多准备工作：
插枪头（2个/标本,几千标本≈1万枪头的消耗，你算算吧，一盒枪头只有96个~），
耗材准备，仪器设备保养，环境监测，海量垃圾的清理，实验室紫外，另外，一天之内咋滴也要上个厕所吧…
别担心，为了你的绿码
所有人都在“拼命”
不过，尽管流程繁琐，影响因素众多，但请大家放心，医护人员都是经过严格的理论操作培训及考核，并且都是持证上岗的~
虽然很难做到随到随测，像血常规尿常规一样快速出结果，但是他们也是在马不停蹄的赶工，严格在规定时间内出结果。
疫情来临时，所有工作人员取消休息，全力支持核酸检测，尽量缩短出结果的时间，您的焦急同样也是他们的心头大事呢！所以请您耐心等待！
素材来源：宝鸡卫生健康微信公众号
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