商洛发布——商南税务：“专属”服务让便民春风吹遍每一个角落

3月16日上午，国家税务总局商南县税务局办税服务厅走进了一位“特殊”的纳税人，工作人员发现后，急忙迎上前去，经过询问才知道，小伙子是陕西某环保科技公司的法人，两年前不幸遭遇车祸导致下肢瘫痪，目前正在康复治疗中，企业已经无法正常经营，因此前来办理企业注销税务登记相关手续。商南县税务局马上召集了两名业务熟练的导税人员，专门为这位残障人士开辟了“绿色通道”，提供“专属”服务，她们扶着小伙子来到自助办税电脑前，导税人员进入企业电子税务局网页，全程为纳税人办理完所有企业注销手续。

自今年推行标准化办税厅建设以来，商南县税务局办税服务厅不断完善便民服务设施，深入推进精细化服务，专门为老年人、残疾人等特殊人群开辟了“绿色通道”，提供“一站式”全程服务，安排专人提供各项“专属”服务举措，受到广大纳税人的广泛好评。同时也加强与社保、养老、医保等部门协作，专门解决特殊人群社保缴费方面的热点难点问题，竭尽全力为特殊人群服好务，让便民办税的春风吹遍每一个角落。

人大代表“沉浸式”体验便民办税

“现在的自主办税缴费是否方便呢？”“您对税务部门的服务还有意见建议吗？”近日，在国家税务总局丹凤县税务局自主办税区，丹凤县十九届人大代表、商洛商山鑫鼎家居商贸有限公司李小娜变身税务体验师，向前来办税的纳税人询问道。

为进一步加强与“两会”代表委员的沟通联络，李小娜等多位经济界代表委员接受丹凤县税务局邀请，走进税务部门、走入办税一线，全流程体验办税、“沉浸式”感受服务，实地参观、换位体验、问需问计，更加直观地感受暖心化服务和便利化办税。

在自助办税区，李小娜代表体验了实名办税、发票自助申领、网上税务局自助办税等办税项目，与办税服务窗口工作人员一起近距离参与业务办理，体验各项新型纳税服务举措给纳税人和缴费人带来的方便和快捷。“税务部门的优质服务让我亲身感受到了办税‘加速度’，我和前来办税的纳税人都很满意。”李小娜说道。

“以代表的身份走进税务部门和企业进行体验，让我感受到国家税收优惠政策力度不断加大，企业得到的政策实惠越来越多，税务部门落实政策精准、高效。作为纳税人，我们公司去年在税务直联包抓服务团队第一时间进行的政策宣传和业务辅导下，享受小微企业普惠性税收减免85万余元，越来越好的营商环境，确实能够提振企业发展信心、减轻经营压力，这点我感触很深。”县政协委员、陕西惠盛建筑有限公司总经理惠治宁说道。

近年来，丹凤县税务局切实发挥税收职能作用，实施精准服务举措、落实税费优惠政策，为全县64个重点项目提供“税务管家”服务，为全县4390户纳税人提供直联包抓网格化定制服务，解决各类涉税涉费问题300余项，纳税人满意度、获得感不断提升。“希望税务部门能够继续在细微之处提升服务质量，更加发挥好税收数据优势，帮助企业分析市场‘找路子’，帮企业‘架桥梁’，进一步助力地方经济发展。”李小娜说道。

商洛日报——走访问需听民意 纾困解难助发展
2月17日，国家税务总局洛南县税务局党委书记、局长刘锋走访陕西省人大代表、洛南县恒丰非金属矿业有限公司董事长陈飞鹏，主动汇报减税降费、服务经济社会发展做法成效，倾听代表对税务工作的意见建议，帮助企业纾困解难，共谋税收改革发展新思路、新举措。

走访中，刘锋向企业介绍了近年来洛南税收改革发展的主要做法和取得的成绩，向企业送上最新税费优惠政策“大礼包”，详细了解企业的生产经营情况及发展中存在的问题，现场解答了代表及代表所在企业的涉税疑问，并倾听代表对税务部门的意见建议。

陈飞鹏代表对税务部门不断深化税收征管改革，优化税收营商环境，推出高效务实服务举措，助企纾困解难等表示赞赏，衷心感谢税务部门一直以来对民营企业发展的支持、帮助和服务。

刘锋认真听取陈飞鹏代表对税务部门的意见建议，他表示，下一步，税务部门要把征集的意见建议逐条进行分析研究，持续提升纳税服务水平，确保惠民政策直达快享，更好助力洛南经济高质量发展。