#中传考研[超话]#几万人砍价的不成功，让全网都在等一个回应，可是它却姗姗来迟。好不容易等到了，事情的走向也并没有往好的方向发展，反而引起了受众更多的抵抗情绪。
根据危机公关的5S原则，拼多多的处理是一次失败的公关。
5S原则由游昌乔所提出，具体内容包括:
①承担责任原则，即危机发生后，社会组织不论谁是谁非，都应主动承担全部或部分责任
②真诚沟通原则，指社会组织处理危机时，要做到诚意、诚恳、诚实；
③速度第一原则，即组织必须快速反应、果决行动，积极与媒体和公众进行沟通，危机发生后，应尽可能把握主动权，控制事态发展，使其不扩大、不升级、不蔓延；
④系统运行原则，指在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼；
⑤权威证实原则，在危机发生后，社会组织应当请在公众中有权威的第三者出面，使公众解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。
拼多多的“不实，未来将完善活动流程”看似是官方回应，实则是一句废话，完全违背了5S原则。出现危机之时，没有积极承担责任，没有诚意，还责怪主播造谣。另外，将在未来完善活动流程，那是多久完善呢？毋庸置疑，不会完善。
几天的争议，今天才回复。如果没有舆论倒逼，拼多多可能永远都不会处理；系统化的运作也很欠缺，仅仅是就事论事，后期品牌形象的确立和维护，完全没有考虑在内；虽然，有向微博科技反馈，想借第三者发声，可是回复内容的避重就轻怎么让我们买账？
拼多多的种种营销策略历来都被网友们所吐槽。拉人砍价、虚假广告……都在自损形象，希望拼多多可以引以为戒，加强管理，用更好的理念，为消费者服务。否则在不久的将来，一定会消失在大众眼里。这样的话，可就得不偿失了。
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②真诚沟通原则，指社会组织处理危机时，要做到诚意、诚恳、诚实；
③速度第一原则，即组织必须快速反应、果决行动，积极与媒体和公众进行沟通，危机发生后，应尽可能把握主动权，控制事态发展，使其不扩大、不升级、不蔓延；
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