【#失信曝光#荆门光明新鲜屋大部分门店关闭！究竟怎么了？】“我叫肖XX，实名举报荆门光明新鲜屋欺骗消费者，我们在店子里充值后，老板不按约定退还本金！”
近日，市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。
光明新鲜屋：充值送现金“很划算”，吸引大量消费者
据介绍，光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店，开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司，负责人之一是陈老板。
多位消费者中，最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天，她到竹园街玩时，到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她，这里充值成会员消费很优惠，只需充几百元就可成为普通会员，同时送一定金额的现金在店里消费；充5000元就成为金卡会员，送888元，一直在店消费，不限时间，把送的钱消费完了，再用本金；一年到期后，如果还想当会员，可继续充值，把本金补齐到5000元，店里会继续送888元在店消费；如果不想当会员了，消费剩下的本金全额退还。当然，也可充1万元、2万元，相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。
艾女士觉得很划算，从第二年起，将本金增加到1万元，送2000元。如是消费了多年。到2019年时，送2200元，到2020年时，送2500元。
肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识，告诉她充值办金卡消费很划算，她就充了1万元，送2200元；2020年继续，又送了2500元。
消费者实名投诉：光明新鲜屋不按承诺退本金
令人没想到的是，到2020年六七月，他们发现部分金卡会员到期去退钱，店里说没钱退了，但能按零售价继续消费，比普通会员价贵一点。店员告诉他们，要是不继续消费，本金不能退，相当于都没了。艾女士想，反正目前不退本金了，还不如再加1万元本金，续签一年，送5000元，满一年市场情况好转拿回本金，送的5000元就可消费很长时间，蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期，肖女士的本金同样拿不回来了。
肖女士、艾女士等人介绍，刚开始时，光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店，到2019年巅峰时达20个；疫情过后，2020年六七月开始出现关闭潮，如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后，有的消费者买酸奶要跑很远的路，比如从南城区打的跑到老城区买。”
从2021年7月起，肖女士、艾女士等消费者到处投诉，强烈要求退本金，但都没有成功。经荆门多个部门协调，光明新鲜屋保证继续营业，她们用本金继续在店消费。
这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动，肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡，强烈要求退还本金。他们估计，没有退还本金的金卡会员还有不少。
光明新鲜屋承诺：一定坚持开业，确保消费者正常购奶
为核实上述情况，晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解，并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板，问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为？办卡是否经过政府有关部门批准？是什么原因造成退不了本金？还欠多少消费者的本金没退？消费者的本金都弄到哪里去了？接下来打算怎么解决？
陈老板和一名余姓店员介绍，光明新鲜屋在荆门开了20年，办充值卡是在荆门相关部门备案了的，是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前，他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况，是因为连续两年受疫情影响，昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损，加上会员闻风扎堆退款，公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支，公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠，现在公司经营困难，退不了钱，但仍保持开店状态，让大家能用本金在店消费，尽量保证大家的利益。为此，公司近两年把从深圳（因疫情业务也受到了较大冲击）赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍，目前荆门公司只剩不到20名金卡会员，金额并不多，但还有4万多名普卡会员，金额较大。目前，荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡，只受理几百元的小额充值。陈老板承诺，目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去，保证荆门消费者的利益。
消费维权专业人士：
不退本金涉合同违约，可向12315投诉
光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质？记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为，这个充值卡的本质就是预付卡，只是常见的预付卡是有条件地退余额，而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务，不能说其行为是非法集资或诈骗；在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈（比诈骗的程度轻），如果不能证明，按记者调查掌握的信息，只能算普通的民事消费合同违约。
黄波介绍，光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示，去年至今年2月，该中心共接收光明新鲜屋投诉16件，已办结16件，其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费，剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题，均已解决。
如今，光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求，黄波介绍，消费者可以拨打12315热线处理。目前，本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。
近日，市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。
光明新鲜屋：充值送现金“很划算”，吸引大量消费者
据介绍，光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店，开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司，负责人之一是陈老板。
多位消费者中，最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天，她到竹园街玩时，到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她，这里充值成会员消费很优惠，只需充几百元就可成为普通会员，同时送一定金额的现金在店里消费；充5000元就成为金卡会员，送888元，一直在店消费，不限时间，把送的钱消费完了，再用本金；一年到期后，如果还想当会员，可继续充值，把本金补齐到5000元，店里会继续送888元在店消费；如果不想当会员了，消费剩下的本金全额退还。当然，也可充1万元、2万元，相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。
艾女士觉得很划算，从第二年起，将本金增加到1万元，送2000元。如是消费了多年。到2019年时，送2200元，到2020年时，送2500元。
肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识，告诉她充值办金卡消费很划算，她就充了1万元，送2200元；2020年继续，又送了2500元。
消费者实名投诉：光明新鲜屋不按承诺退本金
令人没想到的是，到2020年六七月，他们发现部分金卡会员到期去退钱，店里说没钱退了，但能按零售价继续消费，比普通会员价贵一点。店员告诉他们，要是不继续消费，本金不能退，相当于都没了。艾女士想，反正目前不退本金了，还不如再加1万元本金，续签一年，送5000元，满一年市场情况好转拿回本金，送的5000元就可消费很长时间，蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期，肖女士的本金同样拿不回来了。
肖女士、艾女士等人介绍，刚开始时，光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店，到2019年巅峰时达20个；疫情过后，2020年六七月开始出现关闭潮，如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后，有的消费者买酸奶要跑很远的路，比如从南城区打的跑到老城区买。”
从2021年7月起，肖女士、艾女士等消费者到处投诉，强烈要求退本金，但都没有成功。经荆门多个部门协调，光明新鲜屋保证继续营业，她们用本金继续在店消费。
这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动，肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡，强烈要求退还本金。他们估计，没有退还本金的金卡会员还有不少。
光明新鲜屋承诺：一定坚持开业，确保消费者正常购奶
为核实上述情况，晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解，并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板，问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为？办卡是否经过政府有关部门批准？是什么原因造成退不了本金？还欠多少消费者的本金没退？消费者的本金都弄到哪里去了？接下来打算怎么解决？
陈老板和一名余姓店员介绍，光明新鲜屋在荆门开了20年，办充值卡是在荆门相关部门备案了的，是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前，他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况，是因为连续两年受疫情影响，昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损，加上会员闻风扎堆退款，公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支，公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠，现在公司经营困难，退不了钱，但仍保持开店状态，让大家能用本金在店消费，尽量保证大家的利益。为此，公司近两年把从深圳（因疫情业务也受到了较大冲击）赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍，目前荆门公司只剩不到20名金卡会员，金额并不多，但还有4万多名普卡会员，金额较大。目前，荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡，只受理几百元的小额充值。陈老板承诺，目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去，保证荆门消费者的利益。
消费维权专业人士：
不退本金涉合同违约，可向12315投诉
光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质？记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为，这个充值卡的本质就是预付卡，只是常见的预付卡是有条件地退余额，而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务，不能说其行为是非法集资或诈骗；在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈（比诈骗的程度轻），如果不能证明，按记者调查掌握的信息，只能算普通的民事消费合同违约。
黄波介绍，光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示，去年至今年2月，该中心共接收光明新鲜屋投诉16件，已办结16件，其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费，剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题，均已解决。
如今，光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求，黄波介绍，消费者可以拨打12315热线处理。目前，本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。
#买房指导#【买房导购|去售楼部看房该看什么？】
乐居买房讯
很多时候，往往吃亏的都是老实人，因为大家普遍觉得老实人好忽悠。比如在买房过程中，大多数人都是第一次买房，有很多东西不懂，销售人员就容易用“专业”知识忽悠你，无形中对你的利益造成了损失。所以，乐居小编劝诫要买房的人，前面一定要自己多学点基础知识，能让你在销售面前显得“专业”，那么，买房去售...
https://t.cn/A66alkh2
乐居买房讯
很多时候，往往吃亏的都是老实人，因为大家普遍觉得老实人好忽悠。比如在买房过程中，大多数人都是第一次买房，有很多东西不懂，销售人员就容易用“专业”知识忽悠你，无形中对你的利益造成了损失。所以，乐居小编劝诫要买房的人，前面一定要自己多学点基础知识，能让你在销售面前显得“专业”，那么，买房去售...
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【信托“入局” 能否为房地产带来转机？】
进入2022年，虽然房地产大环境持续改善，但楼市销售持续低迷，房企流动性危机并未缓解，偿债压力仍存。
尽管去年底，政策层面出台相关措施，引导优质房企通过收并购加快市场出清。但从目前进展来看效应有限，一些大型房地产企业仍然对收并购保持谨慎。
对比之下，一些信托公司却“迎难而上”，这也为正在“缩表出清”的房地产行业带来一丝转机。
并购市场仍存谨慎
实际上，为了帮助出险房企走出困境，政策层面在去年底加码，资金端开始“放水”。
2021年12月20日，人民银行、银保监会出台《关于做好重点房地产企业风险处置项目并购金融服务的通知》，鼓励银行稳妥有序开展并购贷款业务，重点支持优质的房地产企业兼并收购出险和困难的大型房地产企业的优质项目。
随后，浦发银行成为首个“吃螃蟹”的金融机构。今年1月21日，浦发银行发行期限为3年的50亿元房地产项目并购主题债券；1月27日，广发银行也计划发行50亿元房地产项目并购主题债券，募集资金专项用于房地产项目并购贷款投放。
此后，招商银行分别与华润置地、华润万象生活，以及大悦城控股分别签署并购融资战略合作协议，分别授予200亿元、30亿元和100亿元的并购融资额度。3月3日，招商银行又分别授予碧桂园集团与美的置业150亿元和60亿元的并购融资额度，用于并购业务。合计来看，招商银行已经为上述5家企业提供并购融资额度高达540亿元。
3月22日，美的置业公告称，建设银行将授予美的置业人民币100亿元并购融资额度用于并购业务。另外，平安银行、兴业银行、交通银行和上海银行，也均在今年相继启动对房地产项目并购融资的支持计划。据中房网不完全统计，上述提到的8家金融机构所提供的并购融资额度，累计高达1020亿元。
人民银行金融市场司司长邹澜在去年底召开的发布会上表示，房地产企业间的项目并购是房地产行业化解风险、实现出清最有效的市场化手段。
此前，人民银行、国资委曾组织房地产领域优质大型民企、央企、国企开会，鼓励按照市场化法治化原则，并购出险和困难大型房地产企业优质项目。
尽管主管部门多次表态支持，金融机构也拿出相当大的诚意，但对于出险房企的并购，市场仍持谨慎态度。
目前，不少拿到并购融资额度的企业，都在与出险房企商谈项目收并购事宜，但由于双方在资产价格上的分歧，使得收并购始终未见太多进展。
一位业内人士对中房网表示，由于行业信心尚未修复，加之一些央企、国企出于自身安全考虑，在实际操作过程中，能够达成协议的项目不多。
信托“入局”
出售资产本是缓解出险房企流动性的重要途径，但在资产价格分歧的僵持下，面临着无人接盘的隐忧。于是，一部分积极的信托公司“迎难而上”，完成了多起接盘动作。
根据克而瑞研究中心统计，今年以来，已有五矿信托、平安信托、中融信托、光大信托等进入收并购市场，相继接手了中国恒大、阳光城、正荣集团等房企出售的项目公司股权、债权。
2月25日，恒大公告与光大信托和五矿信托签订合作协议，向其出售4个项目的相关股权，转让总对价21.3亿元。通过此次股权转让，恒大可收回前期投资款19.5亿元，化解项目涉及的债务约70亿元。
信托公司接管后，向项目公司注入资金，满足正常运营需求，后期项目建设、交付也将得以保障，可谓一举两得。
从信托公司接盘项目来看，原本即存在股权挂钩，继而更多寻求控制权。与其被动等待房企修复，信托公司从已投项目出发，接盘更多股权，有利于掌握主动权，再通过寻求代建、引入资金等方式保证项目建设，能够更快回笼资金，这种模式对于与出险房企共投项目尤为适用。
整体来看，信托公司逆市接盘，对缓解行业流动性压力、加速市场出清有着重要的意义。
实际上，信托公司接盘，极为考验风控能力和运作效率。尽管通过股权投资接盘确实是改变被动局面的可参考路径，但目前信托市场受房地产违约牵连，处境亦不乐观。
克而瑞研究中心指出，当前房地产市场现状下，不确定性风险甚大，信托公司在地产项目选择、评估定价、后期去化等多方面都面临挑战，叠加信托市场自身动荡不安，也难成“救世主”，中短期内，信托市场对于房地产股权投资势必保持谨慎，以机会型投资为主。
但从长期来看，信托公司和房企合作空间仍看好。房企缩表出清已是大势所趋，而逐步减轻重资产的拖累是缩表的一大挑战，借助资本市场进行轻型化转型无疑是一大突破口，这将驱动房企与信托等金融机构合作进一步加强。未来，信托公司等金融机构将是开发项目重资产的主要持有者，房企则转向提供代建、设计建造、营销管理服务端。在此趋势下，也将倒逼信托公司等金融机构强化房地产股权投资专业化管理能力，优势企业将享受更多趋势红利。
（来源：中房网）
进入2022年，虽然房地产大环境持续改善，但楼市销售持续低迷，房企流动性危机并未缓解，偿债压力仍存。
尽管去年底，政策层面出台相关措施，引导优质房企通过收并购加快市场出清。但从目前进展来看效应有限，一些大型房地产企业仍然对收并购保持谨慎。
对比之下，一些信托公司却“迎难而上”，这也为正在“缩表出清”的房地产行业带来一丝转机。
并购市场仍存谨慎
实际上，为了帮助出险房企走出困境，政策层面在去年底加码，资金端开始“放水”。
2021年12月20日，人民银行、银保监会出台《关于做好重点房地产企业风险处置项目并购金融服务的通知》，鼓励银行稳妥有序开展并购贷款业务，重点支持优质的房地产企业兼并收购出险和困难的大型房地产企业的优质项目。
随后，浦发银行成为首个“吃螃蟹”的金融机构。今年1月21日，浦发银行发行期限为3年的50亿元房地产项目并购主题债券；1月27日，广发银行也计划发行50亿元房地产项目并购主题债券，募集资金专项用于房地产项目并购贷款投放。
此后，招商银行分别与华润置地、华润万象生活，以及大悦城控股分别签署并购融资战略合作协议，分别授予200亿元、30亿元和100亿元的并购融资额度。3月3日，招商银行又分别授予碧桂园集团与美的置业150亿元和60亿元的并购融资额度，用于并购业务。合计来看，招商银行已经为上述5家企业提供并购融资额度高达540亿元。
3月22日，美的置业公告称，建设银行将授予美的置业人民币100亿元并购融资额度用于并购业务。另外，平安银行、兴业银行、交通银行和上海银行，也均在今年相继启动对房地产项目并购融资的支持计划。据中房网不完全统计，上述提到的8家金融机构所提供的并购融资额度，累计高达1020亿元。
人民银行金融市场司司长邹澜在去年底召开的发布会上表示，房地产企业间的项目并购是房地产行业化解风险、实现出清最有效的市场化手段。
此前，人民银行、国资委曾组织房地产领域优质大型民企、央企、国企开会，鼓励按照市场化法治化原则，并购出险和困难大型房地产企业优质项目。
尽管主管部门多次表态支持，金融机构也拿出相当大的诚意，但对于出险房企的并购，市场仍持谨慎态度。
目前，不少拿到并购融资额度的企业，都在与出险房企商谈项目收并购事宜，但由于双方在资产价格上的分歧，使得收并购始终未见太多进展。
一位业内人士对中房网表示，由于行业信心尚未修复，加之一些央企、国企出于自身安全考虑，在实际操作过程中，能够达成协议的项目不多。
信托“入局”
出售资产本是缓解出险房企流动性的重要途径，但在资产价格分歧的僵持下，面临着无人接盘的隐忧。于是，一部分积极的信托公司“迎难而上”，完成了多起接盘动作。
根据克而瑞研究中心统计，今年以来，已有五矿信托、平安信托、中融信托、光大信托等进入收并购市场，相继接手了中国恒大、阳光城、正荣集团等房企出售的项目公司股权、债权。
2月25日，恒大公告与光大信托和五矿信托签订合作协议，向其出售4个项目的相关股权，转让总对价21.3亿元。通过此次股权转让，恒大可收回前期投资款19.5亿元，化解项目涉及的债务约70亿元。
信托公司接管后，向项目公司注入资金，满足正常运营需求，后期项目建设、交付也将得以保障，可谓一举两得。
从信托公司接盘项目来看，原本即存在股权挂钩，继而更多寻求控制权。与其被动等待房企修复，信托公司从已投项目出发，接盘更多股权，有利于掌握主动权，再通过寻求代建、引入资金等方式保证项目建设，能够更快回笼资金，这种模式对于与出险房企共投项目尤为适用。
整体来看，信托公司逆市接盘，对缓解行业流动性压力、加速市场出清有着重要的意义。
实际上，信托公司接盘，极为考验风控能力和运作效率。尽管通过股权投资接盘确实是改变被动局面的可参考路径，但目前信托市场受房地产违约牵连，处境亦不乐观。
克而瑞研究中心指出，当前房地产市场现状下，不确定性风险甚大，信托公司在地产项目选择、评估定价、后期去化等多方面都面临挑战，叠加信托市场自身动荡不安，也难成“救世主”，中短期内，信托市场对于房地产股权投资势必保持谨慎，以机会型投资为主。
但从长期来看，信托公司和房企合作空间仍看好。房企缩表出清已是大势所趋，而逐步减轻重资产的拖累是缩表的一大挑战，借助资本市场进行轻型化转型无疑是一大突破口，这将驱动房企与信托等金融机构合作进一步加强。未来，信托公司等金融机构将是开发项目重资产的主要持有者，房企则转向提供代建、设计建造、营销管理服务端。在此趋势下，也将倒逼信托公司等金融机构强化房地产股权投资专业化管理能力，优势企业将享受更多趋势红利。
（来源：中房网）
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