【最棒的三个字:靠自己】
脚下的路,要靠自己走,生活的难,要靠自己扛,所有的事,要靠自己做,你只有靠自己经营人生,才能过上你想要的生活!
人生就是这样,自己的人生要自己做主,依靠父母,不会长久,依靠亲人,不太真实,依靠朋友,不太现实,只有靠自己才心安踏实。
现实就是这样,如果你想依靠父母,父母会比你先老去;如果你想依靠亲人,亲人也有他的家庭;如果你想依靠朋友,朋友只是一个外人;只有靠自己才是长久之计。
生活就是这样,父母不能守护你一生,亲人不能帮衬你一世,朋友不能对你一直好,依靠别人终究不是办法,只有靠自己才能活好人生。
社会就是这样,你不能永远活在襁褓中,那样你会永远脱离竞争;当哪一天父母离开你了,你就会感到非常的无助,还不如早一点让自己强大。
人活着,一定要学会让自己成长。因为父母会老,朋友会跑,亲人也会有自己的小家庭,你只有靠自己,才能无惧风雨,你只有靠自己,才能有感全感!
做人,一定要靠自己,因为现实是很残酷的,不是你穷了,就有人给钱,不是你难了,就有人帮助,不是你累了,就有人心疼,你只能靠自己坚强面对。
做人,一定要当自强,因为人生就是这样的,自己变强了,才能不低头,自己变牛了,才有好生活,你要让自己成为了靠山,才能让自己收获成功!
记住了,人生是自己的,别依靠他人,生活是自己的,别指望别人。你只有经历了千锤百炼,才能撑得起人生的辉煌!
成年人的世界哪有容易二字。没有显赫的家庭背景,只能靠自己独自奋斗;没有贵人的提携帮助,就靠自己努力去争取;遇见困难没人帮扶时,自己要努力站直!
人生路上多风雨,有些事只能自己去面对,不是所有的委屈都能诉说,不是所有的困难都能有人帮忙。很多时候我们能依靠的,只有自己!你不坚强,没人替你勇敢!
别人都很忙,哪有时间顾及你;别人也很累,哪有精力心疼你。心中的苦,只有自己懂;未来的路,只能自己走。没有人会陪你一辈子,指望谁,都是白扯!
没有靠山,自己打江山;没有金钱,自己努力赚;没有帮衬,自己双肩担;没有背景,自己去周旋!别服输,别止步,别迷茫,别失望,安静地努力,慢慢地变强大。
哪有什么岁月静好,每个人都是劫后重生。路要一步一步走,苦要一口一口吃,人生从来没有捷径,唯有努力才能看见彩虹。永远记得一句话:没人扶你的时候,自己站直,路还长,背影要美!
放下架子,你会高朋满座;放下面子,你会挥洒自如;放下压力,你会轻松愉悦;放下消极,你会海阔天空;放下自卑,你会自信满满;放下狭隘,你会虚怀若谷;放下怀疑,你会真情长久。
放下抱怨,你会心生欢喜;放下怒火,你会笑口常开;放下懒惰,你会改变命运;放下贪欲,你会知足常乐;放下过去,你会拥有未来。舍得舍得,有舍才会有得。赢在路上,胜在改变!
岁月,能愈合伤口,却治愈不了心痛。总有些伤痛,可以安慰别人却安慰不了自己;总有些纠结,不是跟事过不去,而是跟心过不去。
生命中,有太多的事情身不由己,言不由衷;有太多的无奈心不得已,心口不一。看不透的伪装,正如猜不透的人心。弄不明的感情,正如读不懂的心灵。
最难走的是路,遥远而疲惫,许是因为没有方向,没有自我;最难懂的是心,时而清晰,时而模糊,许是因为太多烦扰,太多追求。世间沧桑,有太多的磨难和曲折,需要面对和承受。
如果心情压抑难以释放,那就痛快的大哭一场;如果生活劳累难扛,那就减轻行囊,知足常乐收获沉香。生活不简单,尽量简单过;人生不完美,尽量快乐活。
人生短短数十载,最要紧的是满足自己,而不是讨好他人。纵是上善若水,也要学会傲娇与独立。别让自己活得太累,太辛苦。去爱值得爱的人,去忘不该记的事。
每一个昨天,都是过去。昨天的太阳,永远也晾不干今天的衣服。所以不论“昨天”给予了生命怎样的记忆或感动,我们需要的永远都是把握眼下,展望未来,而非沉浸于那些过去的是非虚实。
与人相处,贵在分寸,贵在宽容,不要把自己看得太重要,不要苛求谁都对自己不计较。不要对啥事都争长论短,不要对别人的要求太过苛刻。
人和人,求的就是一份缘。有点心机可以,但别把别人当成傻子骗!心和心,处的就是一份真。可以言不对心,但千万别做事违背良心。
做人,讲究的是分寸,和本分!人和人相处,要真诚,不做作,要善良,不虚伪。做好你自己,不管别人怎么看。将心比心,感情才深,事在人为,情靠人建!
越是迁就,别人越是得寸进尺;越是退步,别人越是赶尽杀绝;越是原谅,别人越是肆无忌惮;越是心软,别人越是贪得无厌。人善被人欺,马善被人骑,这就是赤裸裸的人性。
做人大方可以,但要遇到知恩图报的人,不然你的一片好心就是白费;做人善良可以,但要碰到通情达理的人,不然你的良苦用心就是浪费;做人包容可以,但要给予有心有肺的人,不然你的一直忍耐就是白给。
对待朋友,宽容却不纵容;对待感情,珍惜却别肆宠。曾经你当我熟视无睹,现在我当你殊途陌路;曾经你对我百般不顾,现在我对你不屑一顾;曾经你视我自作多情,现在我视你吹过之风。把你的真心,留给对你最好的人;把你的尖锐,送给看不起你的人!
【十句话,看清别人,明白自己】
第一句:做人,一定要知恩图报!别忘了帮助你的恩人,别伤害指引你的贵人,否则,你的朋友会越来越少,你的人生会越过越难。
第二句:别人怎么看你,怎么说你,都是他们的事,和你毫无关系,你要怎么活,怎么过,也和他们毫无关系,做好你自己,无需去在意。
第三句:当你到了一定的年龄,你就会明白,聪明是一种天赋,而善良是一种选择,善良永远比聪明难做!
第四句:不联系,不代表忘记,但是不闻不问一定是疏远了,变淡了,彼此沉默太久,最后连问候都需要斟酌,连主动都需要勇气!
第五句:语言,是最具影响力的的东西,是最有杀伤力的武器,一句怒言,可以伤人心,一句狠话,可以害人命。所以永远不要在心情很差的时候,用冷漠决绝的话伤害那些爱你的人。
第六句:有时候,等待会等来遗憾,所谓的来日方长,不过是变幻无常。机会错过了,没有下一次,真情错过了,就是一辈子!
第七句:不纠缠,不抱怨,不强求,不计算,用顺其自然的心态,过轻松自在的生活,用心甘情愿的态度,过随遇而安的人生。
第八句:有些事,不是别人做错了,而是自己看错了。所有的问题其实都是自己的问题。
第九句:有时候,我们原谅了别人,却依然不快乐,我们放下了仇恨,却依然不开心,那是因为,我们忘了原谅自己,放过自己。
第十句:最好的幸福,就是活着!以自己喜欢的方式活下去,快乐才是重点,开心大于一切。
脚下的路,要靠自己走,生活的难,要靠自己扛,所有的事,要靠自己做,你只有靠自己经营人生,才能过上你想要的生活!
人生就是这样,自己的人生要自己做主,依靠父母,不会长久,依靠亲人,不太真实,依靠朋友,不太现实,只有靠自己才心安踏实。
现实就是这样,如果你想依靠父母,父母会比你先老去;如果你想依靠亲人,亲人也有他的家庭;如果你想依靠朋友,朋友只是一个外人;只有靠自己才是长久之计。
生活就是这样,父母不能守护你一生,亲人不能帮衬你一世,朋友不能对你一直好,依靠别人终究不是办法,只有靠自己才能活好人生。
社会就是这样,你不能永远活在襁褓中,那样你会永远脱离竞争;当哪一天父母离开你了,你就会感到非常的无助,还不如早一点让自己强大。
人活着,一定要学会让自己成长。因为父母会老,朋友会跑,亲人也会有自己的小家庭,你只有靠自己,才能无惧风雨,你只有靠自己,才能有感全感!
做人,一定要靠自己,因为现实是很残酷的,不是你穷了,就有人给钱,不是你难了,就有人帮助,不是你累了,就有人心疼,你只能靠自己坚强面对。
做人,一定要当自强,因为人生就是这样的,自己变强了,才能不低头,自己变牛了,才有好生活,你要让自己成为了靠山,才能让自己收获成功!
记住了,人生是自己的,别依靠他人,生活是自己的,别指望别人。你只有经历了千锤百炼,才能撑得起人生的辉煌!
成年人的世界哪有容易二字。没有显赫的家庭背景,只能靠自己独自奋斗;没有贵人的提携帮助,就靠自己努力去争取;遇见困难没人帮扶时,自己要努力站直!
人生路上多风雨,有些事只能自己去面对,不是所有的委屈都能诉说,不是所有的困难都能有人帮忙。很多时候我们能依靠的,只有自己!你不坚强,没人替你勇敢!
别人都很忙,哪有时间顾及你;别人也很累,哪有精力心疼你。心中的苦,只有自己懂;未来的路,只能自己走。没有人会陪你一辈子,指望谁,都是白扯!
没有靠山,自己打江山;没有金钱,自己努力赚;没有帮衬,自己双肩担;没有背景,自己去周旋!别服输,别止步,别迷茫,别失望,安静地努力,慢慢地变强大。
哪有什么岁月静好,每个人都是劫后重生。路要一步一步走,苦要一口一口吃,人生从来没有捷径,唯有努力才能看见彩虹。永远记得一句话:没人扶你的时候,自己站直,路还长,背影要美!
放下架子,你会高朋满座;放下面子,你会挥洒自如;放下压力,你会轻松愉悦;放下消极,你会海阔天空;放下自卑,你会自信满满;放下狭隘,你会虚怀若谷;放下怀疑,你会真情长久。
放下抱怨,你会心生欢喜;放下怒火,你会笑口常开;放下懒惰,你会改变命运;放下贪欲,你会知足常乐;放下过去,你会拥有未来。舍得舍得,有舍才会有得。赢在路上,胜在改变!
岁月,能愈合伤口,却治愈不了心痛。总有些伤痛,可以安慰别人却安慰不了自己;总有些纠结,不是跟事过不去,而是跟心过不去。
生命中,有太多的事情身不由己,言不由衷;有太多的无奈心不得已,心口不一。看不透的伪装,正如猜不透的人心。弄不明的感情,正如读不懂的心灵。
最难走的是路,遥远而疲惫,许是因为没有方向,没有自我;最难懂的是心,时而清晰,时而模糊,许是因为太多烦扰,太多追求。世间沧桑,有太多的磨难和曲折,需要面对和承受。
如果心情压抑难以释放,那就痛快的大哭一场;如果生活劳累难扛,那就减轻行囊,知足常乐收获沉香。生活不简单,尽量简单过;人生不完美,尽量快乐活。
人生短短数十载,最要紧的是满足自己,而不是讨好他人。纵是上善若水,也要学会傲娇与独立。别让自己活得太累,太辛苦。去爱值得爱的人,去忘不该记的事。
每一个昨天,都是过去。昨天的太阳,永远也晾不干今天的衣服。所以不论“昨天”给予了生命怎样的记忆或感动,我们需要的永远都是把握眼下,展望未来,而非沉浸于那些过去的是非虚实。
与人相处,贵在分寸,贵在宽容,不要把自己看得太重要,不要苛求谁都对自己不计较。不要对啥事都争长论短,不要对别人的要求太过苛刻。
人和人,求的就是一份缘。有点心机可以,但别把别人当成傻子骗!心和心,处的就是一份真。可以言不对心,但千万别做事违背良心。
做人,讲究的是分寸,和本分!人和人相处,要真诚,不做作,要善良,不虚伪。做好你自己,不管别人怎么看。将心比心,感情才深,事在人为,情靠人建!
越是迁就,别人越是得寸进尺;越是退步,别人越是赶尽杀绝;越是原谅,别人越是肆无忌惮;越是心软,别人越是贪得无厌。人善被人欺,马善被人骑,这就是赤裸裸的人性。
做人大方可以,但要遇到知恩图报的人,不然你的一片好心就是白费;做人善良可以,但要碰到通情达理的人,不然你的良苦用心就是浪费;做人包容可以,但要给予有心有肺的人,不然你的一直忍耐就是白给。
对待朋友,宽容却不纵容;对待感情,珍惜却别肆宠。曾经你当我熟视无睹,现在我当你殊途陌路;曾经你对我百般不顾,现在我对你不屑一顾;曾经你视我自作多情,现在我视你吹过之风。把你的真心,留给对你最好的人;把你的尖锐,送给看不起你的人!
【十句话,看清别人,明白自己】
第一句:做人,一定要知恩图报!别忘了帮助你的恩人,别伤害指引你的贵人,否则,你的朋友会越来越少,你的人生会越过越难。
第二句:别人怎么看你,怎么说你,都是他们的事,和你毫无关系,你要怎么活,怎么过,也和他们毫无关系,做好你自己,无需去在意。
第三句:当你到了一定的年龄,你就会明白,聪明是一种天赋,而善良是一种选择,善良永远比聪明难做!
第四句:不联系,不代表忘记,但是不闻不问一定是疏远了,变淡了,彼此沉默太久,最后连问候都需要斟酌,连主动都需要勇气!
第五句:语言,是最具影响力的的东西,是最有杀伤力的武器,一句怒言,可以伤人心,一句狠话,可以害人命。所以永远不要在心情很差的时候,用冷漠决绝的话伤害那些爱你的人。
第六句:有时候,等待会等来遗憾,所谓的来日方长,不过是变幻无常。机会错过了,没有下一次,真情错过了,就是一辈子!
第七句:不纠缠,不抱怨,不强求,不计算,用顺其自然的心态,过轻松自在的生活,用心甘情愿的态度,过随遇而安的人生。
第八句:有些事,不是别人做错了,而是自己看错了。所有的问题其实都是自己的问题。
第九句:有时候,我们原谅了别人,却依然不快乐,我们放下了仇恨,却依然不开心,那是因为,我们忘了原谅自己,放过自己。
第十句:最好的幸福,就是活着!以自己喜欢的方式活下去,快乐才是重点,开心大于一切。
今天看到的一段文字:
仙女姐姐♀️告诉我:书读得少是不明事理的内归因。
就是当你想不明白为什么会有这种状况时,书上都帮你分析的透透的,你就会发现真有意思— —以前自己看穿是不忿,现在借由他们说出来就感觉真的微不足道,所以好笑。
我也知道我只是借着他们的高峰俯瞰众生这些东西给我带来了好感觉。
不得不说王小波这个骚贱青年作家,深得我心[憧憬][憧憬][憧憬]
仙女姐姐♀️告诉我:书读得少是不明事理的内归因。
就是当你想不明白为什么会有这种状况时,书上都帮你分析的透透的,你就会发现真有意思— —以前自己看穿是不忿,现在借由他们说出来就感觉真的微不足道,所以好笑。
我也知道我只是借着他们的高峰俯瞰众生这些东西给我带来了好感觉。
不得不说王小波这个骚贱青年作家,深得我心[憧憬][憧憬][憧憬]
E分享(第252期)当客户要求降价时,潜台词是什么?
飞更远 飞更远招聘 今天
距离订单成交只差一步的时候,客户却要求价格一降再降,是为什么?
Carl是一个苦苦挣扎的东莞外贸业务员,每次东莞外贸业务员在挖掘客户需求的过程中,客户都是一副“对对对,是是是,好好好”的模样,恨不得立刻签单发货。
然而,一旦东莞外贸业务员真了到了谈签单的时候,客户就开始装傻了。
即使Carl说破嘴皮,客户只有四个字“price is not good”。
没办法,Carl只好硬着头皮找到顶头上司,苦苦哀求再多给几个点的折扣吧老板。
在东莞外贸业务员终于拿到了客户希望的价格后,屁颠屁颠地更新了报价。然而这个时候,客户非但没有立刻下单,反而还“贪婪”的反问:
“能不能再降一点呢?”
这一回,Carl的心算是被彻底地碾成了渣,风吹过,听到的都是都是心碎的声音。
如果只是出现一两次这样的情况,Carl还可以说自己是“识人不明”。
但接二连三的遇到这种事以后,Carl意识到,可能是自己在某个环节上出了问题。
是哪出了问题呢?
那么到底是哪个环节不对劲呢?
很明显,Carl遭遇到的就是客户在下单前的“垂死挣扎”。
那么大的一笔货款,就要被你这个网友给拿走了,作为客户,内心自然也是担忧又犹豫的。
然后反应出来,就像炸毛的猫一样,充满顾虑的盯着你,然后提出一个又一个要求。
我们应该如何打消客户的顾虑呢?
这个时候,要提到一个方法叫【采购三段论】。
根据雷克·汉姆的【采购三段论】,客户在从有需求到最终下单,总要经过【需求开发】、【方案评估】和【风险评估】三个阶段。
举个简单的例子:
七夕佳节快到了,网络上铺天盖地的营销广告都在提醒你:“单身狗是不配拥有幸福的。”
于是乎,你意识到了“找个对象”的重要性。这其实就是需求的产生,“摆脱单身”就是你想要解决的问题。
然后,你打开了社交软件,开始对各路小姐姐进行挑选。你开始评估方案,判断哪种类型的小姐姐可以解决你的问题。
最后,经过层层筛选,你发现和Viki妹妹一起出去撒狗粮的画面非常美好。
但你还是有些担心,和她在一起后,自己可能会错过更优秀的女生,所以你非常犹豫。——这其实就是采购决策之前的风险评估。
采购三段论
而Carl的情况,实际上就是停滞在了【风险评估】的阶段。
在这个阶段,由于马上就要做下单了,客户对风险的恐惧开始无限放大。
“一旦我做出决定,万一出现XX风险怎么办”。
与此同时,由于风险和收益、成本是强相关的。
所以,客户在即将做出采购决策时,一般也会从以下收益和成本这两个方面去评估风险:
评估收益
所谓“评估收益”,其实就是客户会评估如果成交,按当前的方案具体能够带来什么样的收益。
譬如,假设自己的目标是“降低7%的成本”,那成本降低之后,能够带来什么呢?
是拿下某一张订单,还是能够挤掉多少竞争对手的市场份额?
对于客户来说,实现目标后能够获取的收益越高,冒险的意愿也就会越高。
就像是,在最后的决策阶段,东莞外贸业务员也会去思考,自己和Viki妹妹在一起的收益,真的远远超过了自己即将面临的损失吗?
评估成本
所谓“评估成本”,就是客户会考虑,如何才能以更低的成本来完成这一次的采购决策。
毕竟成本越低,损失的金额越少,风险也就越小。这也就是为什么许多买家,喜欢在决策之前砍价的原因。
从这个角度出发,当我们在最后阶段遇到客户的要求降价时,需要先判断:
客户到底只是随便砍砍价,还是真的有风险上的顾虑呢?
假如是后者,这个时候,我们需要做的就是:
1.确定影响客户决策的风险点是什么
在销售的场景里,客户考虑的风险可能是:
(1)会不会下单后发现其他供应商方案更好?
(2)提前垫付了这么一大笔资金会有问题吗?(3)买了这么一大批货结果卖不出去怎么办?......
那么,我们应该如何确定客户此时到底在考虑哪一个风险点呢?
我的建议是:直接问。
不用担心会问丢这个客户,能够达到风险评估阶段的客户,基本上已经对我们建立了足够的信任。
所以,我们可以直接用“您还有什么顾虑吗”这样的【开放型问题】,来明确客户的风险点到底在哪里。
不过,需要大家注意的是,很多时候,客户其实并没有专业到懂得做风险评估的程度。开放型问题也会问不出答案。
因此,我们也可以使用【控制型问题】,去帮助客户梳理他的风险点。
譬如,“大多数客户下单前,要么顾虑XXX,要么担心XXX,不知道您这边的情况是...”。
主动出击才能拿下订单
2.尝试将客户的视野从价格上拉高
市场上存在着并不具备做风险评估的专业能力的客户,所以他们只能在成本上做文章。毕竟在他看来,降下去的每一分钱成本,都等同于在减少自己的风险。
我们需要做的,则是在其他地方帮助客户降低风险,而不是只是降价而已。
譬如,我们可以告诉客户:
“我们已经合作了X年,期间一切愉快,你不能因为在路边看到一个更漂亮的女孩子,就要求我整容啊。毕竟除了外貌(Price)之外,内在(Quality)也是很重要的。
想象一下,如果采用低质量的产品,造成了XX问题,你的损失将会是XX那么大。
这样一想,你还会觉得,为了质量而增加的那点成本,有那么重要吗?”
这么做,其实就是在引导客户,去看那些除了成本以外的东西。
另外,如果对方是已经有一定合作基础的客户,我们也可以采用【先给出承诺】的策略,譬如:
“当然,我也理解你的顾虑,你也是担心会出现XX风险。不如这样,假如真的发生了XX问题,我和你一起承担如何?(给客户Rebate)”
这里需要敲黑板的一个知识点是,对于已经合作的客户,后降价总是要比前降价好的。
下单前就降价,客户会视之为理所当然,是他谈判的结果;后降价则是你作为合作伙伴对客户的大力支持,这意义就完全不一样了。
双选会预告
3.在更加商务化的场景下完成沟通
最后,还需要重点强调的,是我们的沟通场景。
想象一下,如果你是客户,当你告知对方“你价格有点高,降一点呗”,对方立刻回复你“好的,请看最新价格”。
这时候,你会不会心里面咯噔一声,怀疑对方之前给你的价格水分太高?
各位,外贸真的不是这么随便的,大家就不能稍微正式一点吗?
譬如:
开个电话讨论会议,主题就是订单的降价方案。
然后,邀请客户详细阐述其他厂家的价格情况,他期望中的降价幅度,市场的价格趋势,以及他当前的风险担忧...etc。
(这其实就是在明确客户的风险点)
然后双方一起讨论出一个降本目标,包括除了直接降价之后,是否还有其他的方法(例如做产品降成本);
(这属于是从其他角度,帮助客户降低风险)
假如一定要靠降价来解决,那么我们能够怎么来降(例如分时间分阶段分型号)....etc。
只有当我们东莞外贸业务员走到了这一步,才算是一个合格的合作伙伴,而不仅仅只是买和卖而已。
降价都能带来爆单
?
最后,我还想和大家说的是:
客户的降价要求其实并不可怕,重要的是,我们东莞外贸业务员需要时刻保持清醒。
不能因为到了临门一脚,就被客户给牵着鼻子走。
素材来源:网络
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然而,一旦东莞外贸业务员真了到了谈签单的时候,客户就开始装傻了。
即使Carl说破嘴皮,客户只有四个字“price is not good”。
没办法,Carl只好硬着头皮找到顶头上司,苦苦哀求再多给几个点的折扣吧老板。
在东莞外贸业务员终于拿到了客户希望的价格后,屁颠屁颠地更新了报价。然而这个时候,客户非但没有立刻下单,反而还“贪婪”的反问:
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与此同时,由于风险和收益、成本是强相关的。
所以,客户在即将做出采购决策时,一般也会从以下收益和成本这两个方面去评估风险:
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所谓“评估收益”,其实就是客户会评估如果成交,按当前的方案具体能够带来什么样的收益。
譬如,假设自己的目标是“降低7%的成本”,那成本降低之后,能够带来什么呢?
是拿下某一张订单,还是能够挤掉多少竞争对手的市场份额?
对于客户来说,实现目标后能够获取的收益越高,冒险的意愿也就会越高。
就像是,在最后的决策阶段,东莞外贸业务员也会去思考,自己和Viki妹妹在一起的收益,真的远远超过了自己即将面临的损失吗?
评估成本
所谓“评估成本”,就是客户会考虑,如何才能以更低的成本来完成这一次的采购决策。
毕竟成本越低,损失的金额越少,风险也就越小。这也就是为什么许多买家,喜欢在决策之前砍价的原因。
从这个角度出发,当我们在最后阶段遇到客户的要求降价时,需要先判断:
客户到底只是随便砍砍价,还是真的有风险上的顾虑呢?
假如是后者,这个时候,我们需要做的就是:
1.确定影响客户决策的风险点是什么
在销售的场景里,客户考虑的风险可能是:
(1)会不会下单后发现其他供应商方案更好?
(2)提前垫付了这么一大笔资金会有问题吗?(3)买了这么一大批货结果卖不出去怎么办?......
那么,我们应该如何确定客户此时到底在考虑哪一个风险点呢?
我的建议是:直接问。
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所以,我们可以直接用“您还有什么顾虑吗”这样的【开放型问题】,来明确客户的风险点到底在哪里。
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因此,我们也可以使用【控制型问题】,去帮助客户梳理他的风险点。
譬如,“大多数客户下单前,要么顾虑XXX,要么担心XXX,不知道您这边的情况是...”。
主动出击才能拿下订单
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市场上存在着并不具备做风险评估的专业能力的客户,所以他们只能在成本上做文章。毕竟在他看来,降下去的每一分钱成本,都等同于在减少自己的风险。
我们需要做的,则是在其他地方帮助客户降低风险,而不是只是降价而已。
譬如,我们可以告诉客户:
“我们已经合作了X年,期间一切愉快,你不能因为在路边看到一个更漂亮的女孩子,就要求我整容啊。毕竟除了外貌(Price)之外,内在(Quality)也是很重要的。
想象一下,如果采用低质量的产品,造成了XX问题,你的损失将会是XX那么大。
这样一想,你还会觉得,为了质量而增加的那点成本,有那么重要吗?”
这么做,其实就是在引导客户,去看那些除了成本以外的东西。
另外,如果对方是已经有一定合作基础的客户,我们也可以采用【先给出承诺】的策略,譬如:
“当然,我也理解你的顾虑,你也是担心会出现XX风险。不如这样,假如真的发生了XX问题,我和你一起承担如何?(给客户Rebate)”
这里需要敲黑板的一个知识点是,对于已经合作的客户,后降价总是要比前降价好的。
下单前就降价,客户会视之为理所当然,是他谈判的结果;后降价则是你作为合作伙伴对客户的大力支持,这意义就完全不一样了。
双选会预告
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最后,还需要重点强调的,是我们的沟通场景。
想象一下,如果你是客户,当你告知对方“你价格有点高,降一点呗”,对方立刻回复你“好的,请看最新价格”。
这时候,你会不会心里面咯噔一声,怀疑对方之前给你的价格水分太高?
各位,外贸真的不是这么随便的,大家就不能稍微正式一点吗?
譬如:
开个电话讨论会议,主题就是订单的降价方案。
然后,邀请客户详细阐述其他厂家的价格情况,他期望中的降价幅度,市场的价格趋势,以及他当前的风险担忧...etc。
(这其实就是在明确客户的风险点)
然后双方一起讨论出一个降本目标,包括除了直接降价之后,是否还有其他的方法(例如做产品降成本);
(这属于是从其他角度,帮助客户降低风险)
假如一定要靠降价来解决,那么我们能够怎么来降(例如分时间分阶段分型号)....etc。
只有当我们东莞外贸业务员走到了这一步,才算是一个合格的合作伙伴,而不仅仅只是买和卖而已。
降价都能带来爆单
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最后,我还想和大家说的是:
客户的降价要求其实并不可怕,重要的是,我们东莞外贸业务员需要时刻保持清醒。
不能因为到了临门一脚,就被客户给牵着鼻子走。
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