如果你还爱你的家人
请一定要先爱自己……
纠结了好久，还是决定把帮主分享的这个悲伤的案例分享给大家[心][心]
没有其他意思，只是想告诉大家：如果你还爱你的家人，请一定要先爱自己……
没有颈椎病的人可能感受不到这样的痛苦，但是有颈椎病的人一定深有体会[抱抱][抱抱]
其实，颈椎病真的不足以威胁到人的性命，但是颈椎病所带来的痛苦，足以让人对生活万念俱灰、生无可恋[悲伤][悲伤] https://t.cn/R2WxuoH
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兰州“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，如此胆大包天，谁来管…
1月26日，我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏，说是“漏检”,只修不赔，谁来…》两个多月了，这家洗衣店不但不给顾客赔偿，还与市场监管部门人员勾联一起，共同对付顾客。事情没有处理，竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》，让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的，顾客只好每天给洗衣店和12345打电话，至今无法解决。3000多元的衣服，只穿了15天送洗，就成了这样。原本希望“315”能解决，可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，使你们如此胆大包天，把顾客衣服弄坏，却只修不赔，谁来管管你们这样的违法行为，保护顾客的切身利益。
接下来怎么办？请广大粉友给出主意，怎样维护顾客的切身利益。谢谢！
各位亲爱的朋友，不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣？
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿？
如果你有见过，体验好吗？
你能争过“福奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其极。
“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服（刚购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。
，时长02:28
进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。
客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右，一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于1月14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。
顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。
“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题，赔偿是“冤枉的！”处理方法有两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿，用“富奈特”的消费券抵顶。
顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?
“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例)，只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……
顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。
顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“福奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？
照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?
你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗？
你还会去“福奈特”消费洗衣吗？
我们消费者的利益谁来维护？
请广大网友給评评理！
就这么一件事……真的无语。现在兰州“福奈特”金昌北路店不出来解决，北京总店很明显还是要让分店解决。他们相互推诿扯皮，不知道何时才能解决。我们只好公布视频。
截止发稿时间：兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称，此案无法调解，终止调解，请双方可以去法庭维权。
1月26日，我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏，说是“漏检”,只修不赔，谁来…》两个多月了，这家洗衣店不但不给顾客赔偿，还与市场监管部门人员勾联一起，共同对付顾客。事情没有处理，竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》，让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的，顾客只好每天给洗衣店和12345打电话，至今无法解决。3000多元的衣服，只穿了15天送洗，就成了这样。原本希望“315”能解决，可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，使你们如此胆大包天，把顾客衣服弄坏，却只修不赔，谁来管管你们这样的违法行为，保护顾客的切身利益。
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不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿？
如果你有见过，体验好吗？
你能争过“福奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其极。
“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服（刚购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。
，时长02:28
进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。
客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右，一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于1月14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。
顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。
“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题，赔偿是“冤枉的！”处理方法有两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿，用“富奈特”的消费券抵顶。
顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?
“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例)，只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……
顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。
顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“福奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？
照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?
你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗？
你还会去“福奈特”消费洗衣吗？
我们消费者的利益谁来维护？
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就这么一件事……真的无语。现在兰州“福奈特”金昌北路店不出来解决，北京总店很明显还是要让分店解决。他们相互推诿扯皮，不知道何时才能解决。我们只好公布视频。
截止发稿时间：兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称，此案无法调解，终止调解，请双方可以去法庭维权。
“你这新来的院长好威风，就因为我没有站起来跟你打招呼，你就把我劝退了，凭什么？”杭州的彭女士，是一家牙科的前台。因为院长进来的时候，她就坐着打了一声招呼，没想到院长觉得这样不尊重他，在晨会上对她点名劝退！彭女士不服，决定硬杠院长！
彭女士形象好，气质佳，去年11月的时候看到一家牙科招前台，她就去应聘了。面试成功后她就正式入职，期间一直敬岗爱业，没有出过任何差错。可是，3月6日的早上，她在前台值班，新的院长从门外走了进来，矛盾也就因此发生。
彭女士说，自己在位置上看到朱院长进来了，就坐着朝他说了一句：“朱院长，早上好。”对方听到后，也反过来和她打了个招呼。可是，令彭女士意想不到的是，在早会上面朱院长突然点名说她礼貌不好，对自己都不站起来打招呼， 更何况对来顾客呢？
彭女士解释，自己跟院长打过招呼，只是没有站起来，怎么能说她没有打招呼呢？而且诊所也没有规定，前台看到领导一定要站起来打招呼。
但是，朱院长对她的说法进行了否定，就是说彭女士连一声招呼也没打，只知道低头不知道在干嘛？他认为彭女士意识不到自己的错误，还敢狡辩顶撞领导。
后来，朱院长和牙科的另外几位领导开会，提出对彭女士进行劝退。其他领导听后，表示事情没有这么严重，这次可以先对她罚款500元，以示惩戒！
知道朱院长要对自己处罚后，彭女士情绪激动，她认为自己没有错，在员工群里直接发消息质问朱院长，凭什么要劝退她，还要罚她500元？让领导出面给自己一个解释，否则自己不排除用合法途径维护自己的权益。
彭女士认为公司不能对她进行罚款和劝退，她的理由如下：
1、自己当时真的跟朱院长打招呼了，就是没有站起来，这点可以通过监控求证，朱院长不能凭空污蔑自己！
2、对她劝退和罚款500元的依据是什么，没有相应的规章制度！
3、诊所不止一个前台，其他前台看到领导和顾客也没有站起来打招呼，为什么就拿她杀鸡儆猴？要罚应该要一起罚！
4、我不认为前台必须毕恭毕敬地对待领导或者病人，大家都是平等的，有规定按规定，没规定，按方便。
彭女士的理由看起来很充分，那么朱院长对此又有什么说法呢？
朱院长表示，自己是牙科诊所请来的顾问院长，一周也就来一次，跟彭女士又没有什么矛盾，
不可能故意去针对她。他说是自己先跟彭女士打招呼的，但是彭女士就是坐着不动，自己也没有听到她向自己打招呼。他认为前台应该要微笑服务，对领导和客户都要微笑。
不过，诊所的柜台做得相对高了一点，彭女士到底有没有抬头，他的视线里是看不到的，所以要求她站起来打招呼。而且她这样的工作态度肯定是不对的，自己只是在早会上说前台要站着跟客户打招呼，如果对领导都不站，那对客户肯定更敷衍。
可没想到彭女士直接对他进行了顶撞，他认为彭女士态度不端正，就交代人事罚彭女士500元，再让她写个检讨。如果她不接受，那就劝退！朱院长认为，员工做得不好，自己身为一个领导还不能说她几句了吗？可没想到彭女士直接在群里发威胁的消息，让公司给她解释，他觉得这样的员工留着已经没有意义了！（来源1818黄金眼）
其实，这事情，可以看监控证明彭女士的清白。但就算彭女士跟朱院长打招呼了，也不该去顶撞领导。我觉得她有点冲动了，至少朱院长说得没有错，前台就是要微笑服务，站着跟客户打声招呼，给顾客的感觉会更好！一个前台是公司的门面，前台接待客服的礼貌，影响到客户对诊所的第一印象！
可是彭女士非但听不进去，还反过来当众顶撞领导，还在群里发威胁的消息？这让领导如何下台？难道告诉大家，以后看不惯领导说的，都可以直接这样跟领导唱反调吗？如果这次不惩罚彭女士，那以后大家看到客户，也还是坐着打招呼，或者直接就没打！
那么，领导在早会上点名批判你，这种情况下该怎么做呢？
如果你觉得自己是对的，就私下找领导沟通，说服领导。如果自己真的错了，就说领导我知道了，谢谢你的指正！而不是在领导指出你错误的时候，你还拿什么法不责众来说事，难道大家都是错的，你还要跟着一起错吗？
当然，这件事情院长的做法也可能欠妥！其实可以先私下找彭女士沟通一下，给她一次机会。而不是直接在早会上当面点名批评她，想做一个令人尊敬爱戴的领导，也要适当照顾员工的感受，不然你这样新官上任三把火，大刀阔斧地很难让人接受！
我认为，好领导要让员工心服口服，发自内心的愿意听你的话。而好员工，要服从领导的命令，当众不能拆台！有意见，有想法、完全可以私下去提！
那么，你对此事有什么看法，你支持谁呢？欢迎留下你的看法？
彭女士形象好，气质佳，去年11月的时候看到一家牙科招前台，她就去应聘了。面试成功后她就正式入职，期间一直敬岗爱业，没有出过任何差错。可是，3月6日的早上，她在前台值班，新的院长从门外走了进来，矛盾也就因此发生。
彭女士说，自己在位置上看到朱院长进来了，就坐着朝他说了一句：“朱院长，早上好。”对方听到后，也反过来和她打了个招呼。可是，令彭女士意想不到的是，在早会上面朱院长突然点名说她礼貌不好，对自己都不站起来打招呼， 更何况对来顾客呢？
彭女士解释，自己跟院长打过招呼，只是没有站起来，怎么能说她没有打招呼呢？而且诊所也没有规定，前台看到领导一定要站起来打招呼。
但是，朱院长对她的说法进行了否定，就是说彭女士连一声招呼也没打，只知道低头不知道在干嘛？他认为彭女士意识不到自己的错误，还敢狡辩顶撞领导。
后来，朱院长和牙科的另外几位领导开会，提出对彭女士进行劝退。其他领导听后，表示事情没有这么严重，这次可以先对她罚款500元，以示惩戒！
知道朱院长要对自己处罚后，彭女士情绪激动，她认为自己没有错，在员工群里直接发消息质问朱院长，凭什么要劝退她，还要罚她500元？让领导出面给自己一个解释，否则自己不排除用合法途径维护自己的权益。
彭女士认为公司不能对她进行罚款和劝退，她的理由如下：
1、自己当时真的跟朱院长打招呼了，就是没有站起来，这点可以通过监控求证，朱院长不能凭空污蔑自己！
2、对她劝退和罚款500元的依据是什么，没有相应的规章制度！
3、诊所不止一个前台，其他前台看到领导和顾客也没有站起来打招呼，为什么就拿她杀鸡儆猴？要罚应该要一起罚！
4、我不认为前台必须毕恭毕敬地对待领导或者病人，大家都是平等的，有规定按规定，没规定，按方便。
彭女士的理由看起来很充分，那么朱院长对此又有什么说法呢？
朱院长表示，自己是牙科诊所请来的顾问院长，一周也就来一次，跟彭女士又没有什么矛盾，
不可能故意去针对她。他说是自己先跟彭女士打招呼的，但是彭女士就是坐着不动，自己也没有听到她向自己打招呼。他认为前台应该要微笑服务，对领导和客户都要微笑。
不过，诊所的柜台做得相对高了一点，彭女士到底有没有抬头，他的视线里是看不到的，所以要求她站起来打招呼。而且她这样的工作态度肯定是不对的，自己只是在早会上说前台要站着跟客户打招呼，如果对领导都不站，那对客户肯定更敷衍。
可没想到彭女士直接对他进行了顶撞，他认为彭女士态度不端正，就交代人事罚彭女士500元，再让她写个检讨。如果她不接受，那就劝退！朱院长认为，员工做得不好，自己身为一个领导还不能说她几句了吗？可没想到彭女士直接在群里发威胁的消息，让公司给她解释，他觉得这样的员工留着已经没有意义了！（来源1818黄金眼）
其实，这事情，可以看监控证明彭女士的清白。但就算彭女士跟朱院长打招呼了，也不该去顶撞领导。我觉得她有点冲动了，至少朱院长说得没有错，前台就是要微笑服务，站着跟客户打声招呼，给顾客的感觉会更好！一个前台是公司的门面，前台接待客服的礼貌，影响到客户对诊所的第一印象！
可是彭女士非但听不进去，还反过来当众顶撞领导，还在群里发威胁的消息？这让领导如何下台？难道告诉大家，以后看不惯领导说的，都可以直接这样跟领导唱反调吗？如果这次不惩罚彭女士，那以后大家看到客户，也还是坐着打招呼，或者直接就没打！
那么，领导在早会上点名批判你，这种情况下该怎么做呢？
如果你觉得自己是对的，就私下找领导沟通，说服领导。如果自己真的错了，就说领导我知道了，谢谢你的指正！而不是在领导指出你错误的时候，你还拿什么法不责众来说事，难道大家都是错的，你还要跟着一起错吗？
当然，这件事情院长的做法也可能欠妥！其实可以先私下找彭女士沟通一下，给她一次机会。而不是直接在早会上当面点名批评她，想做一个令人尊敬爱戴的领导，也要适当照顾员工的感受，不然你这样新官上任三把火，大刀阔斧地很难让人接受！
我认为，好领导要让员工心服口服，发自内心的愿意听你的话。而好员工，要服从领导的命令，当众不能拆台！有意见，有想法、完全可以私下去提！
那么，你对此事有什么看法，你支持谁呢？欢迎留下你的看法？
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