【快手公布Q3业绩 用户规模、收入均创历史新高】11月23日，快手科技发布截至9月30日的第三季度业绩。
数据显示，快手应用的DAU（平均日活跃用户）、MAU（平均月活跃用户）均创历史新高。三季度DAU 达3.204亿，同比增长17.9%，环比增长9.3%，季度环比增速为去年二季度以来的最高值。MAU达5.729亿，单季度增加6670万月活用户，为2020年二季度至今最大季度净增。
营收方面，快手Q3收入达205亿元，同比增长33.4%，高于市场一致预期的30.6%。其中，线上营销服务收入109亿元，为第一大收入来源；直播收入77亿元，环比增长7.4%；包括电商在内的其他服务取得收入19亿元，同比增长53%。
通过提供丰富的内容、产品及服务供给，快手取得用户规模、生态活跃度及收入的超预期表现。组织运转效率方面，6月以来，用户与产品团队重组、事业部制改革等一系列组织调整动作，也被视为驱动增长的关键要素。
随着与实体经济的深度融合，短视频直播平台在提升网络公共文化服务供给普惠性和便捷性的同时，催生出新业态、新模式，迸发出更大的经济潜能与社会价值。快手联合创始人、首席执行官兼首席产品官程一笑表示：“我们积极为中国新型数字化基础建设贡献力量，助力农村地区数字化服务基础设施的建设。 展望未来，我们将继续为行业技术创新以及社会的整体发展做出贡献，从而实现我们帮助用户获取独特幸福感的使命。”
内容供给持续丰富，用户规模、总流量均突破历史新高
2021年第三季度，快手应用的DAU及MAU分别达到3.204亿及5.729亿，同比增速由Q2的11.9%及6.7%，加速提升至17.9%及19.5%。单季度增加6670万月活用户，也创下了2020年二季度以来的季度净增新高。
此外，快手三季度的日均流量（平均日活跃用户乘以每位日活跃用户平均使用时长）同比增长近60%。平台丰富的内容供给和特色的社交信任模式，推动社区生态活跃度和用户粘性持续增加。
在内容生态布局方面，快手持续拓展短剧、知识类直播、体育赛事等消费品类，进一步打造独特的内容垂类标杆。
今年三季度，快手短剧日活已达2.3亿，观看量超过1亿的系列短剧超过850部；快手泛知识IP新知播，第一季撬动上万名知识主播参与，覆盖财经、科普、法律等多个领域；体育内容方面，超过40个内容品类提供了多样化的消费场景，用户在体育内容上花费的总时长相比去年同期增长超150%。
基于内容消费品类的不断丰富，Q3快手应用的DAU日均使用时长同比增长35%，用户参与度进一步提升。
作为社区生态的底层支柱，直播生态系统持续蓬勃发展，直播渗透率由2021年第一季度的66%，逐步提升至2021年第三季度的78%。
在社交信任的构建方面，截至三季度末，快手应用的互关用户对数增加至140亿对以上，相比去年同期增长59%。据悉，快手持续加强在单列推送中用户关注关系的转化，帮助用户，特别是新用户建立社交心智及社交粘性。
三季度收入205亿超越市场预期，9月电商复购率突破70%
三季度，快手收入达205亿元，同比增长33.4%，高于市场一致预期的30.6%。其中，线上营销服务收入109亿元，对收入的贡献占比为53.2%；直播收入77亿元，环比增长7.4%；包括电商在内的其他服务取得收入19亿元，同比增长53%。今年前三个季度，快手营收同比去年增长39.3%。
在Q3广告行业大盘增速放缓的情况下，快手线上营销服务仍取得逆势增长。线上营销服务收入109亿元，同比增长76.5%，环比增长9.5%。快手对此认为，保持这一增速背后主要是由于快手流量增长强劲，以及广告主数量的持续增长。在奥运等大型项目的驱动下，快手与快消品、汽车、电商、家电、运动服饰等领域头部商家开展合作，Q3品牌广告商实现了高双位数的同比增长。
电商方面，平台三季度 GMV（电商交易总额）达1758亿元，同比增长86.1%。随着平台基础设施和服务能力的提升，以及信任电商模式的强化，9月，快手电商复购率进一步提升至70%以上。此外，快手小店对GMV的贡献率从去年同期的71.4%增加至今年的90.0%。
今年，快手电商明确“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的发展战略。在越来越多品牌选择与商品品类供给的推动下，品牌商品GMV增长超过了整体电商GMV的增长，电商渗透率以及每笔电商交易均价取得同比增长。
直播服务收入三季度回暖，环比增长7.4%达77亿元。直播平均月付费用户恢复增长至4610万，环比增长3.6%，快手直播每月从付费用户获得的平均收入增长至人民币55.9元，同比增长8.8%，环比增长3.7%。
海外市场，快手也已启动商业化尝试，试水直播虚拟礼物打赏、广告以及电商直播等业务。公开报道显示，今年10月，Kwai for Business已在巴西上线，这也是快手首次在海外推出品牌化的广告平台。
组织架构调整推动效率提升，销售费用占比连续两季度降低
本季度，快手经调整净亏损额48亿元，经调整净亏损率23.5%，较二季度的24.9%小幅改善。Q3销售及营销开支110亿元，较今年前两个季度有所收窄。今年一到三季度，快手销售费用的占比分别为69%、59%和54%。
数据显示，快手Q3毛利达85亿元，同比增长28.6%。今年前三个季度，快手毛利率平均水平达到42.2%，去年前三季度则为37.6%。
组织运转效率方面，快手表示，通过组织架构升级，能更有效地分配及调动资源，从而最终提高整体组织能力及效率。
今年6月底，快手完成了用户增长部门及产品部门的汇报线整合。快手称，“6月调整取得的成果使我们备受鼓舞，我们于9月底又进行了一轮重要的组织结构变革。这次重组覆盖范围更为广泛，有效地将业务从基于职能型的架构转变为基于事业部制的架构，旨在强化不同业务线的闭环，提高效率。”
海外市场，快手也于Q3进行了组织架构升级调整，将不同地区的运营团队、产品团队及中台部门整合，以优化海外业务协同和资源使用效率。“通过积累区域经验，持续最大化内部协同效力，我们对于在海外市场取得进一步发展保持信心。”
在海外市场费用有所收紧的情况下，快手海外市场的MAU在第三季度环比继续增长，DAU与MAU比例、用户留存率以及用户使用时长均保持增长趋势。
数据显示，快手应用的DAU（平均日活跃用户）、MAU（平均月活跃用户）均创历史新高。三季度DAU 达3.204亿，同比增长17.9%，环比增长9.3%，季度环比增速为去年二季度以来的最高值。MAU达5.729亿，单季度增加6670万月活用户，为2020年二季度至今最大季度净增。
营收方面，快手Q3收入达205亿元，同比增长33.4%，高于市场一致预期的30.6%。其中，线上营销服务收入109亿元，为第一大收入来源；直播收入77亿元，环比增长7.4%；包括电商在内的其他服务取得收入19亿元，同比增长53%。
通过提供丰富的内容、产品及服务供给，快手取得用户规模、生态活跃度及收入的超预期表现。组织运转效率方面，6月以来，用户与产品团队重组、事业部制改革等一系列组织调整动作，也被视为驱动增长的关键要素。
随着与实体经济的深度融合，短视频直播平台在提升网络公共文化服务供给普惠性和便捷性的同时，催生出新业态、新模式，迸发出更大的经济潜能与社会价值。快手联合创始人、首席执行官兼首席产品官程一笑表示：“我们积极为中国新型数字化基础建设贡献力量，助力农村地区数字化服务基础设施的建设。 展望未来，我们将继续为行业技术创新以及社会的整体发展做出贡献，从而实现我们帮助用户获取独特幸福感的使命。”
内容供给持续丰富，用户规模、总流量均突破历史新高
2021年第三季度，快手应用的DAU及MAU分别达到3.204亿及5.729亿，同比增速由Q2的11.9%及6.7%，加速提升至17.9%及19.5%。单季度增加6670万月活用户，也创下了2020年二季度以来的季度净增新高。
此外，快手三季度的日均流量（平均日活跃用户乘以每位日活跃用户平均使用时长）同比增长近60%。平台丰富的内容供给和特色的社交信任模式，推动社区生态活跃度和用户粘性持续增加。
在内容生态布局方面，快手持续拓展短剧、知识类直播、体育赛事等消费品类，进一步打造独特的内容垂类标杆。
今年三季度，快手短剧日活已达2.3亿，观看量超过1亿的系列短剧超过850部；快手泛知识IP新知播，第一季撬动上万名知识主播参与，覆盖财经、科普、法律等多个领域；体育内容方面，超过40个内容品类提供了多样化的消费场景，用户在体育内容上花费的总时长相比去年同期增长超150%。
基于内容消费品类的不断丰富，Q3快手应用的DAU日均使用时长同比增长35%，用户参与度进一步提升。
作为社区生态的底层支柱，直播生态系统持续蓬勃发展，直播渗透率由2021年第一季度的66%，逐步提升至2021年第三季度的78%。
在社交信任的构建方面，截至三季度末，快手应用的互关用户对数增加至140亿对以上，相比去年同期增长59%。据悉，快手持续加强在单列推送中用户关注关系的转化，帮助用户，特别是新用户建立社交心智及社交粘性。
三季度收入205亿超越市场预期，9月电商复购率突破70%
三季度，快手收入达205亿元，同比增长33.4%，高于市场一致预期的30.6%。其中，线上营销服务收入109亿元，对收入的贡献占比为53.2%；直播收入77亿元，环比增长7.4%；包括电商在内的其他服务取得收入19亿元，同比增长53%。今年前三个季度，快手营收同比去年增长39.3%。
在Q3广告行业大盘增速放缓的情况下，快手线上营销服务仍取得逆势增长。线上营销服务收入109亿元，同比增长76.5%，环比增长9.5%。快手对此认为，保持这一增速背后主要是由于快手流量增长强劲，以及广告主数量的持续增长。在奥运等大型项目的驱动下，快手与快消品、汽车、电商、家电、运动服饰等领域头部商家开展合作，Q3品牌广告商实现了高双位数的同比增长。
电商方面，平台三季度 GMV（电商交易总额）达1758亿元，同比增长86.1%。随着平台基础设施和服务能力的提升，以及信任电商模式的强化，9月，快手电商复购率进一步提升至70%以上。此外，快手小店对GMV的贡献率从去年同期的71.4%增加至今年的90.0%。
今年，快手电商明确“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的发展战略。在越来越多品牌选择与商品品类供给的推动下，品牌商品GMV增长超过了整体电商GMV的增长，电商渗透率以及每笔电商交易均价取得同比增长。
直播服务收入三季度回暖，环比增长7.4%达77亿元。直播平均月付费用户恢复增长至4610万，环比增长3.6%，快手直播每月从付费用户获得的平均收入增长至人民币55.9元，同比增长8.8%，环比增长3.7%。
海外市场，快手也已启动商业化尝试，试水直播虚拟礼物打赏、广告以及电商直播等业务。公开报道显示，今年10月，Kwai for Business已在巴西上线，这也是快手首次在海外推出品牌化的广告平台。
组织架构调整推动效率提升，销售费用占比连续两季度降低
本季度，快手经调整净亏损额48亿元，经调整净亏损率23.5%，较二季度的24.9%小幅改善。Q3销售及营销开支110亿元，较今年前两个季度有所收窄。今年一到三季度，快手销售费用的占比分别为69%、59%和54%。
数据显示，快手Q3毛利达85亿元，同比增长28.6%。今年前三个季度，快手毛利率平均水平达到42.2%，去年前三季度则为37.6%。
组织运转效率方面，快手表示，通过组织架构升级，能更有效地分配及调动资源，从而最终提高整体组织能力及效率。
今年6月底，快手完成了用户增长部门及产品部门的汇报线整合。快手称，“6月调整取得的成果使我们备受鼓舞，我们于9月底又进行了一轮重要的组织结构变革。这次重组覆盖范围更为广泛，有效地将业务从基于职能型的架构转变为基于事业部制的架构，旨在强化不同业务线的闭环，提高效率。”
海外市场，快手也于Q3进行了组织架构升级调整，将不同地区的运营团队、产品团队及中台部门整合，以优化海外业务协同和资源使用效率。“通过积累区域经验，持续最大化内部协同效力，我们对于在海外市场取得进一步发展保持信心。”
在海外市场费用有所收紧的情况下，快手海外市场的MAU在第三季度环比继续增长，DAU与MAU比例、用户留存率以及用户使用时长均保持增长趋势。
【上海交响乐团推出“一碗馄饨”，小程序上可购文创听音乐赏现场】小程序“一碗馄饨”近日在微信平台上线，这不是哪家馄饨铺，而是上海交响乐团的线上新阵地。上海交响乐团音乐厅在2014年开张时，曾向公众发起昵称征集，最终“馄饨皮”高票当选。
受疫情影响，“馄饨皮”2月至4月的演出活动陆续取消，他们第一时间转场线上，针对不同观众群体，开发出“周末线上音乐会”“首席大师课”“大师在你身边”“在‘线’场”系列音乐会等产品。这些产品如今成了“一碗馄饨”的主打“食材”。详↓
受疫情影响，“馄饨皮”2月至4月的演出活动陆续取消，他们第一时间转场线上，针对不同观众群体，开发出“周末线上音乐会”“首席大师课”“大师在你身边”“在‘线’场”系列音乐会等产品。这些产品如今成了“一碗馄饨”的主打“食材”。详↓
【南京第二轮消费券“发榜” 服务业春意盎“燃”】
3月20日，南京市政府顺利完成了餐饮、体育、图书、信息等4大类、5000万元电子消费券的第二轮四场摇号工作。本轮参与摇号的报名人数中，依然是“民以食为天”的餐饮大军遥遥领先。据统计，餐饮消费券报名人数1623315人，体育消费券报名人数868999人，图书消费券报名人数1012667人，信息消费券报名人数437620人（联通和电信）。最终顺利摇出22万张消费券，其中餐饮消费券6万笔、体育消费券6万笔、图书消费券5万笔、信息（联通）消费券2万笔、信息（电信）消费券3万笔。
“六请”请出潜在消费 “摇号”摇出商家销售
3月15日，以请“宁”品尝、购物、观灯、赏花、郊游、健娱为主题的“六请”系列活动，在点燃了各大媒体的宣传火力同时，也点燃了明媚春光里众多商家和消费者的“潜在激情”。同一天，“我的南京”APP上成功预约餐饮、信息等四大类，总额共计5000万元消费券的人数突破100万人。3月17日，在5000万元电子消费券的第一轮摇号后，27万人次“拔得头筹”；同一天，1300万元乡村旅游消费券也正式启动网上预约申领。截至3月20日，已经累计发放乡村旅游直通车电子消费券2600张，发放乡村民宿电子消费券4000张。春意“ON”然的南京城，各类蓄势待发的“福利券”正在摁下这座六朝古都服务业全面复苏的“启动键”，一场全力推动南京复产复市和城市经济复苏的消费狂潮已经迎面袭来。
来自南京市大数据中心的一组数据表明，3月18日，也就是第一轮消费券摇号结果公布后的次日，消费者陆续开始使用电子消费券。据市可信数据管理平台监测，18日和19日两天，全市共使用电子消费券5079张，总消费金额为1675145元，除去电子消费券抵减金额外，带动消费金额1170406元。其中餐饮消费券使用最多，共4553张，图书、体育和信息三种消费券分别使用了422张、56张和48张。
目前，“我的南京”APP上，电子消费券申请人数仍在持续上升，截至3月20日12:00，共计1905730人申请预约消费券。如今，第二轮22万笔消费券摇号结果已经公布，两批摇号共计有49万人次喜获3650万元各类消费券，21日和22日两天双休日，预计将迎来消费券使用的高峰。
走，出门吃饭、赏花、买书、运动去！
无论报名人数，还是摇号中奖人数，餐饮消费券无疑是最受青睐的。南京人宅了许久的味蕾，终于在3月中旬得到了释放。
3·15这一天，南京市工商联、市总商会组织百名商会会长启动“共享放心餐、温暖你我他——百家商会支持餐饮行业大行动”， 将3月定为“守望相助、共克时艰”主题活动月，通过多种方式帮助广大民营企业特别是中小微企业解决实际困难，顺利复工复产，实现持续健康发展。对于政府即将发放的2000万元餐饮消费券，参会的餐饮企业纷纷表示充满期待。不少品牌餐饮更是有针对性地调整了套餐价格和促销策略，力争以“折上折”的双重优惠，吸引消费者走出家门，到餐馆里大快朵颐。
“17日消费券结果一出来，18日就有好几个老客要跟我定包间。本来我怕生意不好，还想等等看，就暂时没开门。没想到消费券的效果这么明显。我赶紧就通知了在南京的厨师、伙计，这两天就到店里打扫卫生，准备双休日就恢复营业。”南方花园门口的湖畔居私房菜馆的老板汤谨瑄告诉记者，这次市里面光餐饮券就发了2000万元，他可不能错过这波机会！
总额1000万元的体育消费券，截至目前已经摇号发放了14万笔，每笔额度50元。为了充分享受到这波政策红利，全市符合疫情防控要求的各体育场馆“能开尽开”。截至3月19日17：30分，已复工体育场馆75家，争取在3月底达到80%。对游泳等目前暂不开放的项目，将根据疫情防控要求择机开放。据南京市体育局统计，一周内，新增“宁体汇”临时签约场馆53家（已复工32家），在本月底申办截止前争取再增30家，并将其中硬件条件好、为民服务优的场馆转为“宁体汇”正式签约场馆，享受我市促进体育场馆低价或免费开放的财政补贴政策，同时也为广大市民健身提供更多、更好的场地选择。
江宁科学园附近的科宁羽毛球馆已经接待了多位持有消费券的顾客，前台的大姐听说记者和几个朋友都摇中了体育消费券后，还好心地劝记者把他们一起约来打球，可以把几个人的消费券一次性抵充，更划算。
这几天，朋友圈、公众号中，到处可见消费券“中奖”的幸运儿晒出自己的购书发票和赏花美照。从新华书店、先锋书店、创文书店，到高淳油菜花海、溧水天生桥、江宁龙乡双范，一张张截图和照片背后，是一颗颗在春意里释放的快乐心灵。
抢搭消费券“顺风车” 商贸企业“轰炸”阳春三月
“其实，从南京要发放超3亿元消费券的消息一出来，我们就在翘首期待。这两天堂食的人越来越多，大餐饮一开，消费者还是蛮有信心的，有的好品牌餐饮已经出现了排队现象！餐饮业的客流增多，对我们卖场客流肯定有所提升！另外，销售额的提升度还是跟品类有一定关系，像我部门的首饰类商品，这周较同期比还有所上升（这与金价上涨也有一定关系），化妆类也慢慢复苏，穿着类复苏的较慢，但是春天一来，春装一上，销售肯定就能回暖的。”南京市劳模、南京新百一楼国际美妆、珠宝名表和精品女鞋区域负责人魏静告诉记者，为了即将到来的首轮消费券发放后的首个双休日，新百早就做好了充分准备。
即日起，“春暖花开，爱在新百”活动全面启动。新百美食吃100送100，5折吃海底捞，购 50 元秒杀 100 元海底捞储值卡，国际美妆满 500 元以上享受 8.5 折优惠，大牌防晒 7 折秒杀。线上再发超 1 亿元消费券，每人 100 元。中央商场港产黄金工费立减30元/克，镶嵌类满1000减120，1楼名表活动后满1000减100，1楼部分女鞋限量单双减100。金鹰新街口店化妆品部分85折，男女装部分400抵120，内衣/儿童部分300抵100，床品部分满300送100。苏宁易购南京全体电器店（含超市店）苏宁5亿全民消费券大放送，免费领取500元优惠券（单个用户限领一次）；家装家电套餐全屋家电，一步到位，家电7件套低至6888元。江宁弘阳广场则专门为几类消费券的商户再“加一把火”：餐饮类（参与商户满200送50）、信息类（部分产品满3000减100）、图书类（大众书局全场图书会员7.5折，非会员8折）、运动类（充值1000赠送70畅打券）。苏果超市推出牛奶、大米、油、蜂蜜、休闲小食、洗发露、牙刷、面纸、洗衣液等商品热卖等百支会员商品热卖，部分门店还举办周末厂商周促销活动。
使用请看“解决方案” 中签抓紧“趁鲜消费”
截至目前，5000万元电子消费券已经发放两批，共计49万人次的支付宝中已经收到了这笔“天降红利”。使用过程中，部分消费者陆续反映了一些问题，记者也从相关部门获悉了消费券使用的“解决方案”。
对于已经中签的南京消费者，可登陆支付宝账户，在【支付宝-卡包】中查询相关消费券，消费券会在公证后的24小时内发放成功。如果中签的消费者还没有开通支付宝账户，就需要在手机端上网下载最新版手机支付宝，安装后按照页面提示操作注册，并完成实名认证。在下一轮次的消费券发放期间，支付宝系统将根据中签消费者的账户状态（符合发放条件），启动消费券的补发流程。
至于市民在消费券的实际使用过程中，发现无法抵扣的问题，需要根据消费券的类别，分别处理。
餐饮消费券：首先需要确认交易金额等基础信息符合券的使用条件；如果符合，需要注意商户是否在南京区域内（行政区域），并有餐饮营业执照及食品流通许可证，且支持支付宝收款（非转账）的商户；若该商户不支持，即使口味再好，也只能换个餐馆再消费。
信息/体育/图书消费券：首先需要确认交易金额等基础信息符合券的使用条件；如果符合，需要查看商户是否是政府指定的参与活动门店，具体门店信息请登陆“我的南京”app查询。
如果以上问题全部排除之后还是无法核销问题，消费者可登陆支付宝APP，提交工单【春暖花开-南京-消费者】，支付宝官方会在2个工作日内给予处理回复，确保消费者可以正常使用这次难得的红利。
如果南京还有新开的餐饮商家想在这次政策红利期间享受福利，也可以登陆支付宝APP提交工单【春暖花开-南京-商户】，支付宝官方会在2个工作日内处理响应。
南京此次发放的各类电子消费券，多采用多轮发放的形式。对于前期已经中签的消费者，相关部门也友情提醒，趁鲜消费。因为消费券都有使用截止时间，浪费肯定可惜，如果前期不浪费，后期又想消费，势必会赶上更多中签者的消费人流，不仅不利于疫情防控，也会影响自己的消费体验。
南报融媒体记者 杨欣
3月20日，南京市政府顺利完成了餐饮、体育、图书、信息等4大类、5000万元电子消费券的第二轮四场摇号工作。本轮参与摇号的报名人数中，依然是“民以食为天”的餐饮大军遥遥领先。据统计，餐饮消费券报名人数1623315人，体育消费券报名人数868999人，图书消费券报名人数1012667人，信息消费券报名人数437620人（联通和电信）。最终顺利摇出22万张消费券，其中餐饮消费券6万笔、体育消费券6万笔、图书消费券5万笔、信息（联通）消费券2万笔、信息（电信）消费券3万笔。
“六请”请出潜在消费 “摇号”摇出商家销售
3月15日，以请“宁”品尝、购物、观灯、赏花、郊游、健娱为主题的“六请”系列活动，在点燃了各大媒体的宣传火力同时，也点燃了明媚春光里众多商家和消费者的“潜在激情”。同一天，“我的南京”APP上成功预约餐饮、信息等四大类，总额共计5000万元消费券的人数突破100万人。3月17日，在5000万元电子消费券的第一轮摇号后，27万人次“拔得头筹”；同一天，1300万元乡村旅游消费券也正式启动网上预约申领。截至3月20日，已经累计发放乡村旅游直通车电子消费券2600张，发放乡村民宿电子消费券4000张。春意“ON”然的南京城，各类蓄势待发的“福利券”正在摁下这座六朝古都服务业全面复苏的“启动键”，一场全力推动南京复产复市和城市经济复苏的消费狂潮已经迎面袭来。
来自南京市大数据中心的一组数据表明，3月18日，也就是第一轮消费券摇号结果公布后的次日，消费者陆续开始使用电子消费券。据市可信数据管理平台监测，18日和19日两天，全市共使用电子消费券5079张，总消费金额为1675145元，除去电子消费券抵减金额外，带动消费金额1170406元。其中餐饮消费券使用最多，共4553张，图书、体育和信息三种消费券分别使用了422张、56张和48张。
目前，“我的南京”APP上，电子消费券申请人数仍在持续上升，截至3月20日12:00，共计1905730人申请预约消费券。如今，第二轮22万笔消费券摇号结果已经公布，两批摇号共计有49万人次喜获3650万元各类消费券，21日和22日两天双休日，预计将迎来消费券使用的高峰。
走，出门吃饭、赏花、买书、运动去！
无论报名人数，还是摇号中奖人数，餐饮消费券无疑是最受青睐的。南京人宅了许久的味蕾，终于在3月中旬得到了释放。
3·15这一天，南京市工商联、市总商会组织百名商会会长启动“共享放心餐、温暖你我他——百家商会支持餐饮行业大行动”， 将3月定为“守望相助、共克时艰”主题活动月，通过多种方式帮助广大民营企业特别是中小微企业解决实际困难，顺利复工复产，实现持续健康发展。对于政府即将发放的2000万元餐饮消费券，参会的餐饮企业纷纷表示充满期待。不少品牌餐饮更是有针对性地调整了套餐价格和促销策略，力争以“折上折”的双重优惠，吸引消费者走出家门，到餐馆里大快朵颐。
“17日消费券结果一出来，18日就有好几个老客要跟我定包间。本来我怕生意不好，还想等等看，就暂时没开门。没想到消费券的效果这么明显。我赶紧就通知了在南京的厨师、伙计，这两天就到店里打扫卫生，准备双休日就恢复营业。”南方花园门口的湖畔居私房菜馆的老板汤谨瑄告诉记者，这次市里面光餐饮券就发了2000万元，他可不能错过这波机会！
总额1000万元的体育消费券，截至目前已经摇号发放了14万笔，每笔额度50元。为了充分享受到这波政策红利，全市符合疫情防控要求的各体育场馆“能开尽开”。截至3月19日17：30分，已复工体育场馆75家，争取在3月底达到80%。对游泳等目前暂不开放的项目，将根据疫情防控要求择机开放。据南京市体育局统计，一周内，新增“宁体汇”临时签约场馆53家（已复工32家），在本月底申办截止前争取再增30家，并将其中硬件条件好、为民服务优的场馆转为“宁体汇”正式签约场馆，享受我市促进体育场馆低价或免费开放的财政补贴政策，同时也为广大市民健身提供更多、更好的场地选择。
江宁科学园附近的科宁羽毛球馆已经接待了多位持有消费券的顾客，前台的大姐听说记者和几个朋友都摇中了体育消费券后，还好心地劝记者把他们一起约来打球，可以把几个人的消费券一次性抵充，更划算。
这几天，朋友圈、公众号中，到处可见消费券“中奖”的幸运儿晒出自己的购书发票和赏花美照。从新华书店、先锋书店、创文书店，到高淳油菜花海、溧水天生桥、江宁龙乡双范，一张张截图和照片背后，是一颗颗在春意里释放的快乐心灵。
抢搭消费券“顺风车” 商贸企业“轰炸”阳春三月
“其实，从南京要发放超3亿元消费券的消息一出来，我们就在翘首期待。这两天堂食的人越来越多，大餐饮一开，消费者还是蛮有信心的，有的好品牌餐饮已经出现了排队现象！餐饮业的客流增多，对我们卖场客流肯定有所提升！另外，销售额的提升度还是跟品类有一定关系，像我部门的首饰类商品，这周较同期比还有所上升（这与金价上涨也有一定关系），化妆类也慢慢复苏，穿着类复苏的较慢，但是春天一来，春装一上，销售肯定就能回暖的。”南京市劳模、南京新百一楼国际美妆、珠宝名表和精品女鞋区域负责人魏静告诉记者，为了即将到来的首轮消费券发放后的首个双休日，新百早就做好了充分准备。
即日起，“春暖花开，爱在新百”活动全面启动。新百美食吃100送100，5折吃海底捞，购 50 元秒杀 100 元海底捞储值卡，国际美妆满 500 元以上享受 8.5 折优惠，大牌防晒 7 折秒杀。线上再发超 1 亿元消费券，每人 100 元。中央商场港产黄金工费立减30元/克，镶嵌类满1000减120，1楼名表活动后满1000减100，1楼部分女鞋限量单双减100。金鹰新街口店化妆品部分85折，男女装部分400抵120，内衣/儿童部分300抵100，床品部分满300送100。苏宁易购南京全体电器店（含超市店）苏宁5亿全民消费券大放送，免费领取500元优惠券（单个用户限领一次）；家装家电套餐全屋家电，一步到位，家电7件套低至6888元。江宁弘阳广场则专门为几类消费券的商户再“加一把火”：餐饮类（参与商户满200送50）、信息类（部分产品满3000减100）、图书类（大众书局全场图书会员7.5折，非会员8折）、运动类（充值1000赠送70畅打券）。苏果超市推出牛奶、大米、油、蜂蜜、休闲小食、洗发露、牙刷、面纸、洗衣液等商品热卖等百支会员商品热卖，部分门店还举办周末厂商周促销活动。
使用请看“解决方案” 中签抓紧“趁鲜消费”
截至目前，5000万元电子消费券已经发放两批，共计49万人次的支付宝中已经收到了这笔“天降红利”。使用过程中，部分消费者陆续反映了一些问题，记者也从相关部门获悉了消费券使用的“解决方案”。
对于已经中签的南京消费者，可登陆支付宝账户，在【支付宝-卡包】中查询相关消费券，消费券会在公证后的24小时内发放成功。如果中签的消费者还没有开通支付宝账户，就需要在手机端上网下载最新版手机支付宝，安装后按照页面提示操作注册，并完成实名认证。在下一轮次的消费券发放期间，支付宝系统将根据中签消费者的账户状态（符合发放条件），启动消费券的补发流程。
至于市民在消费券的实际使用过程中，发现无法抵扣的问题，需要根据消费券的类别，分别处理。
餐饮消费券：首先需要确认交易金额等基础信息符合券的使用条件；如果符合，需要注意商户是否在南京区域内（行政区域），并有餐饮营业执照及食品流通许可证，且支持支付宝收款（非转账）的商户；若该商户不支持，即使口味再好，也只能换个餐馆再消费。
信息/体育/图书消费券：首先需要确认交易金额等基础信息符合券的使用条件；如果符合，需要查看商户是否是政府指定的参与活动门店，具体门店信息请登陆“我的南京”app查询。
如果以上问题全部排除之后还是无法核销问题，消费者可登陆支付宝APP，提交工单【春暖花开-南京-消费者】，支付宝官方会在2个工作日内给予处理回复，确保消费者可以正常使用这次难得的红利。
如果南京还有新开的餐饮商家想在这次政策红利期间享受福利，也可以登陆支付宝APP提交工单【春暖花开-南京-商户】，支付宝官方会在2个工作日内处理响应。
南京此次发放的各类电子消费券，多采用多轮发放的形式。对于前期已经中签的消费者，相关部门也友情提醒，趁鲜消费。因为消费券都有使用截止时间，浪费肯定可惜，如果前期不浪费，后期又想消费，势必会赶上更多中签者的消费人流，不仅不利于疫情防控，也会影响自己的消费体验。
南报融媒体记者 杨欣
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