【#元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料#,感谢用户也正视团队失误】
据新浪科技,10月28日晚间消息,元气森林发布致用户的一封信,再度回应淘宝店铺运营事故,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也正视团队失误,将会把具体兑换方式发给每个下单用户。
元气森林表示,10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。#元气森林发公告恳请用户退款#
元气森林决定将淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
据新浪科技,10月28日晚间消息,元气森林发布致用户的一封信,再度回应淘宝店铺运营事故,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也正视团队失误,将会把具体兑换方式发给每个下单用户。
元气森林表示,10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。#元气森林发公告恳请用户退款#
元气森林决定将淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
【#元气森林再次回应运营事故#:#元气森林14万事故订单价值数千万# 】10月28日晚间,元气森林发布致用户的一封信,再度回应淘宝店铺运营事故,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。“一方面是感谢大家,同时也是正视团队的失误。后面几天,会把具体兑换方式发给每个下单用户。”
元气森林表示,10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。
元气森林决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。(福布斯中文网)
元气森林表示,10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。
元气森林决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。(福布斯中文网)
#元气森林淘宝运营事故最大订单41000箱# 【元气森林发布淘宝店运营事故说明 :最大订单量41000箱、订单总额远远不够运费】10月28日晚间,元气森林官方发布《致用户一封信》,对此前元气森林淘宝店运营事故作出说明。此外,红星资本局从知情人士处了解到,此次淘宝店运营事故导致的损失超过4000万元,并且订单总额远远不够运费。
元气森林说明全文如下:
我们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店铺运营事故,向大家做一个检讨和说明:
10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。
半小时后,运营团队发现了订单异常,并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入,订单量暴增,超出第三方店铺管理ERP系统承载量,出现通道拥堵,造成库存扣减延迟,导致所有商品数量限购功能失效,以至于订单远远超出了实物库存。
我们团队后面又花了很长的时间,梳理清楚了重要数据:
在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。
在这里要澄清一下:网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
感谢有很多用户来店铺后台留言支持我们;感谢淘宝工作人员,在事故发生后,给予了我们团队很多具体指导和支持。本来是我们的失误,却意外获得了许多人的理解和安慰,这让我们在慌乱的两天中感受到了善意。
我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视我们团队的失误。后面几天,我们会把具体兑换方式发给每个下单用户。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
最后,衷心感谢大家,对我们年轻电商团队的失误报以宽容和理解。#元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料# #元气森林发布淘宝店运营事故说明# https://t.cn/A6MFVWOP
元气森林说明全文如下:
我们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店铺运营事故,向大家做一个检讨和说明:
10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。
半小时后,运营团队发现了订单异常,并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入,订单量暴增,超出第三方店铺管理ERP系统承载量,出现通道拥堵,造成库存扣减延迟,导致所有商品数量限购功能失效,以至于订单远远超出了实物库存。
我们团队后面又花了很长的时间,梳理清楚了重要数据:
在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。
在这里要澄清一下:网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
感谢有很多用户来店铺后台留言支持我们;感谢淘宝工作人员,在事故发生后,给予了我们团队很多具体指导和支持。本来是我们的失误,却意外获得了许多人的理解和安慰,这让我们在慌乱的两天中感受到了善意。
我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视我们团队的失误。后面几天,我们会把具体兑换方式发给每个下单用户。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
最后,衷心感谢大家,对我们年轻电商团队的失误报以宽容和理解。#元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料# #元气森林发布淘宝店运营事故说明# https://t.cn/A6MFVWOP
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