【办不了的事情有人帮有人管 “办不成事”窗口挺办事】
“我到政务服务中心想办理药品经营许可证，问了几个窗口都说没有此项业务，多亏了‘办不成事’窗口工作人员及时解答，我才知道开办药店的药品经营许可证办理权限在市场监管部门。”近日，一位市民在红山区政务服务中心的“办不成事”窗口反映自己遇到的问题，窗口工作人员耐心细致地对其进行了解答，并告知他应该去哪里办理此项业务。
在红山区政务服务中心，有个特别的窗口，也就是这位市民口中的“办不成事”窗口。然而，此窗口并非字面意思上的真办不成事，而是专门帮助办事人解决其办不了的事情。“办不成事”反映窗口虽小，解决的却都是群众遇到的“大事”。“因为企业主体变更，我本来想申请一个免费公章，工作人员耐心解释说政务服务中心只对新开办企业提供免费公章刻制服务，还给我耐心介绍了有关政策。”说到这个“办不成事”窗口，市民李先生也为其点赞。
为提升企业群众政务服务的便利度、满意度、获得感，进一步优化营商环境，红山区政务服务中心设置了“办不成事”反映窗口，同时公示了投诉举报电话。设置“办不成事”反映窗口主要是为解决企业、群众在政务服务大厅办理线上或线下提交办事申请后，没能成功受理、成功审批或民众多次到大厅而未能解决问题的相关情形。
“设置这个窗口，根本还在于想办事人员所想、急办事人员所急，将企业和群众‘办不成的事’当成自己的事来办，提高政务服务效能。”红山区政府服务中心有关人士介绍。在设置“办不成事”反映窗口的同时，红山区政务服务中心还建立了“办不成事”反映窗口工作台账，对投诉、建议、咨询内容分类登记。
“办不成事”反映窗口主要办理业务包括发现问题、限期解决、结果核查、监督检查等。对于办理事项中遇到的审批问题，由综窗人员在与部门人员充分沟通后进行答复，并做到一次性告知；对“很难办”的事项，由窗口人员加强与相关进驻单位的沟通协调，看能否通过“容缺容承”、数据共享等方式予以解决；对“不给办”的事项，及时了解相关情况，对能够办理的事项，协调督促相关单位予以办理。
据介绍，企业与群众到红山区政务服务中心现场办事的，可直接到事项所属专区的“办不成事”窗口反映问题，也可通过电话进行投诉、举报、咨询。对于综窗人员的服务态度、作风、纪律等问题，由专区负责未办成事反映窗口的负责人进行记录并答复，并同步将问题反馈给中心督查室，由督查室跟踪整改进度；对“办不了”的事项由窗口人员记录同时做好解释，或者协调相关进驻单位人员共同做好解释疏导，中心也会同步将问题向相关审批部门进行反馈，探索解决途径。
“设置这个窗口就是为了提升政务服务水平和办事效率，把群众眼中‘办不成事’变成群众眼中的‘有人帮有人管’，真正做到急群众之所急，帮群众之所帮。”红山区政务服务中心有关人士说，中心将进一步以群众需求为监督工作导向，督促解决群众办事“多头跑路、事难办”等问题，推动建设一流的营商环境和政务服务环境，不断提升群众的幸福感和满意度。
记者：刘波
（网络图片）
“我到政务服务中心想办理药品经营许可证，问了几个窗口都说没有此项业务，多亏了‘办不成事’窗口工作人员及时解答，我才知道开办药店的药品经营许可证办理权限在市场监管部门。”近日，一位市民在红山区政务服务中心的“办不成事”窗口反映自己遇到的问题，窗口工作人员耐心细致地对其进行了解答，并告知他应该去哪里办理此项业务。
在红山区政务服务中心，有个特别的窗口，也就是这位市民口中的“办不成事”窗口。然而，此窗口并非字面意思上的真办不成事，而是专门帮助办事人解决其办不了的事情。“办不成事”反映窗口虽小，解决的却都是群众遇到的“大事”。“因为企业主体变更，我本来想申请一个免费公章，工作人员耐心解释说政务服务中心只对新开办企业提供免费公章刻制服务，还给我耐心介绍了有关政策。”说到这个“办不成事”窗口，市民李先生也为其点赞。
为提升企业群众政务服务的便利度、满意度、获得感，进一步优化营商环境，红山区政务服务中心设置了“办不成事”反映窗口，同时公示了投诉举报电话。设置“办不成事”反映窗口主要是为解决企业、群众在政务服务大厅办理线上或线下提交办事申请后，没能成功受理、成功审批或民众多次到大厅而未能解决问题的相关情形。
“设置这个窗口，根本还在于想办事人员所想、急办事人员所急，将企业和群众‘办不成的事’当成自己的事来办，提高政务服务效能。”红山区政府服务中心有关人士介绍。在设置“办不成事”反映窗口的同时，红山区政务服务中心还建立了“办不成事”反映窗口工作台账，对投诉、建议、咨询内容分类登记。
“办不成事”反映窗口主要办理业务包括发现问题、限期解决、结果核查、监督检查等。对于办理事项中遇到的审批问题，由综窗人员在与部门人员充分沟通后进行答复，并做到一次性告知；对“很难办”的事项，由窗口人员加强与相关进驻单位的沟通协调，看能否通过“容缺容承”、数据共享等方式予以解决；对“不给办”的事项，及时了解相关情况，对能够办理的事项，协调督促相关单位予以办理。
据介绍，企业与群众到红山区政务服务中心现场办事的，可直接到事项所属专区的“办不成事”窗口反映问题，也可通过电话进行投诉、举报、咨询。对于综窗人员的服务态度、作风、纪律等问题，由专区负责未办成事反映窗口的负责人进行记录并答复，并同步将问题反馈给中心督查室，由督查室跟踪整改进度；对“办不了”的事项由窗口人员记录同时做好解释，或者协调相关进驻单位人员共同做好解释疏导，中心也会同步将问题向相关审批部门进行反馈，探索解决途径。
“设置这个窗口就是为了提升政务服务水平和办事效率，把群众眼中‘办不成事’变成群众眼中的‘有人帮有人管’，真正做到急群众之所急，帮群众之所帮。”红山区政务服务中心有关人士说，中心将进一步以群众需求为监督工作导向，督促解决群众办事“多头跑路、事难办”等问题，推动建设一流的营商环境和政务服务环境，不断提升群众的幸福感和满意度。
记者：刘波
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【工业富联供应链整体可控 多个新能源车产品将于2023年量产】
3月23日上午，披露2021年年报后首日，工业富联(601138)举行了线上年报业绩媒体交流会，公司董事长李军旗、CEO郑弘孟、首席财务官兼董事会秘书郭俊宏等高管回应了股东分红、供应链挑战、新业务布局等多个投资者关注的问题。
工业富联高管表示，公司供应链整体可控，有信心从容应对，另外公司多个新能源产品将在2023年量产，而针对公司昨日公布的拟10派5总分红近100亿及476亿购买结构性存款和理财产品等计划，公司称其现金流充裕回馈股东，稳健经营对冲风险。
数字经济驱动业绩增长
据工业富联年报，2021年工业富联共实现营业收入4395.57亿元，同比增长1.8%，净利润200.1亿元，同比增加14.8%，营收利润均创下历史新高。对此业绩成长，郭俊宏表示，公司通信及移动网络设备、云计算、工业互联网三大业务板块均实现业绩稳定增长，整体业绩也再度实现收入、营业利润、净利润以及营业利润率、毛利率、净利率，三额三率三升的盈利目标，反映了公司盈利能力得到持续提升。
对于推动业绩增长的原因，郑弘孟认为跟全球数字经济的繁荣关系密切。他表示，根据IDC研究报告预测，到2022年，全球65%的GDP将由数字化推动，同时数字经济也正在成为中国经济发展的重要抓手，根据预测，2020年至2025年，中国ICT市场的复合增长率为6.3%，2025 年ICT市场规模将达到4.2万亿元人民币,“所以无论是全球还是在中国，数字经济的繁荣发展将会为工业富联业绩的持续稳定增长创造巨大的空间和机会”。
李军旗也表示，元宇宙、智能网联车等都是数字经济新的增长点，为公司提供了广阔的增长空间。
财报显示，工业富联正在加速布局元宇宙、新能源汽车等新业务板块，以谋求打造第二增长极，工业富联管理层也在会上进一步透露了相关布局信息。
新能源汽车方面，郑弘孟表示，工业富联是从汽车的轻量化、省电化以及智能化的需求进行布局，重点聚焦电驱电控的零部件、车联网跟智能车载、工业互联网赋能三个领域。其中，公司与国际方案提供商大厂策略合作开发的智能座舱目标于2023年量产；采用公司高端精密制造技术生产的汽车马达、高压连接器等产品有望于2023年量产；新能源车用AI运算单元方面，工业富联目前所设计生产的的L3/L4产品都已量产，L5产品也已进入排程。此外，工业富联2021年已协助新能源车头部企业如广汽埃安、中信戴卡、敏实集团等导入工业互联网平台及数字化转型方案。
工业富联高管还透露，公司云计算业务已跨入云端游戏与元宇宙市场，赢得全球最大的云端游戏客户。
现金流充裕 供应链可控
此次发布的财报，工业富联给出了公司历史上最大手笔的现金分红方案，拟每10股派发现金红利人民币5元（含税），分红总额近100亿元,同比去年翻倍，引发市场和媒体高度关注。对此，郭俊宏解释道，公司在货币资金方面较去年同期再度提升6%，达829亿元，具备充沛的现金，“我们希望在维持良好的生产运营和供应链备货的基础上，不断回馈股东。”
工业富联22日还发布公告称，董事会同意公司及公司子公司使用最高额度不超过476亿元闲置自有资金投资理财产品和结构性存款，对此，郭俊宏在回答相关提问时表示，全球经济正面临通货膨胀、经济周期性波动等风险，公司相关财务安排旨在提高资金使用率，对冲宏观风险。
在全球疫情反复、缺芯缺料的大背景下，工业富联如何应对上述挑战也备受关注。
郑弘孟称，一方面，工业富联有充分的经验和规模进行应对，影响都在可控范围内。另一方面，工业富联的客户群均为全球顶尖品牌，对供应链把控能力很高，因此影响整体可控。
从三方面推进“双碳”战略
随着国家“双碳”目标的稳步推进，减碳已成为关乎企业发展的重要议题，针对媒体相关提问，李军旗表示，工业富联将坚持是“数据驱动、绿色发展”的战略指导，在“双碳“战略目标方面，公司向国际头部企业看齐，将对外发布“双碳”行动路线图和白皮书。
李军旗透露，工业富联具体将主要从三个方面推进“双碳”战略。一是用智能化的绿色工厂制造绿色数字产品，“比如我们的低能耗液冷数据中心就是绿色数字产品，这些绿色产品是在智能绿色工厂中生产出来的，通过设备的智能控制实现节能减排、降低能耗；通过完善的能源管理体系，提升生产过程中的能源使用效率，实现运营减排；通过材料的循环再生利用实现绿色制造。
二是大力使用清洁能源，李军旗表示，公司未来将持续提升清洁能源比例到100%，通过园区部署分布式光伏、储能、智慧能源管理系统、大型地面光伏电站这些具体方式来实现“碳中和”，当前工业富联园区可用屋顶面积超过100万平方米，预估可装机分布式光伏超过60兆瓦 ,未来通过多种投资和开发手段，实现清洁能源总装机超过3000兆瓦。
此外，工业富联还计划通过工业互联网平台对外提供“双碳”解决方案的科技服务。“公司通过碳排放管理体系、‘碳中和’咨询和数字化提升能效等手段，推进更高效的生产制造，为产业链和社会提供‘碳中和’解决方案。”李军旗表示，未来，工业富联将用更多的管理手段和数字手段为中国落实“双碳”目标贡献力量。
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3月23日上午，披露2021年年报后首日，工业富联(601138)举行了线上年报业绩媒体交流会，公司董事长李军旗、CEO郑弘孟、首席财务官兼董事会秘书郭俊宏等高管回应了股东分红、供应链挑战、新业务布局等多个投资者关注的问题。
工业富联高管表示，公司供应链整体可控，有信心从容应对，另外公司多个新能源产品将在2023年量产，而针对公司昨日公布的拟10派5总分红近100亿及476亿购买结构性存款和理财产品等计划，公司称其现金流充裕回馈股东，稳健经营对冲风险。
数字经济驱动业绩增长
据工业富联年报，2021年工业富联共实现营业收入4395.57亿元，同比增长1.8%，净利润200.1亿元，同比增加14.8%，营收利润均创下历史新高。对此业绩成长，郭俊宏表示，公司通信及移动网络设备、云计算、工业互联网三大业务板块均实现业绩稳定增长，整体业绩也再度实现收入、营业利润、净利润以及营业利润率、毛利率、净利率，三额三率三升的盈利目标，反映了公司盈利能力得到持续提升。
对于推动业绩增长的原因，郑弘孟认为跟全球数字经济的繁荣关系密切。他表示，根据IDC研究报告预测，到2022年，全球65%的GDP将由数字化推动，同时数字经济也正在成为中国经济发展的重要抓手，根据预测，2020年至2025年，中国ICT市场的复合增长率为6.3%，2025 年ICT市场规模将达到4.2万亿元人民币,“所以无论是全球还是在中国，数字经济的繁荣发展将会为工业富联业绩的持续稳定增长创造巨大的空间和机会”。
李军旗也表示，元宇宙、智能网联车等都是数字经济新的增长点，为公司提供了广阔的增长空间。
财报显示，工业富联正在加速布局元宇宙、新能源汽车等新业务板块，以谋求打造第二增长极，工业富联管理层也在会上进一步透露了相关布局信息。
新能源汽车方面，郑弘孟表示，工业富联是从汽车的轻量化、省电化以及智能化的需求进行布局，重点聚焦电驱电控的零部件、车联网跟智能车载、工业互联网赋能三个领域。其中，公司与国际方案提供商大厂策略合作开发的智能座舱目标于2023年量产；采用公司高端精密制造技术生产的汽车马达、高压连接器等产品有望于2023年量产；新能源车用AI运算单元方面，工业富联目前所设计生产的的L3/L4产品都已量产，L5产品也已进入排程。此外，工业富联2021年已协助新能源车头部企业如广汽埃安、中信戴卡、敏实集团等导入工业互联网平台及数字化转型方案。
工业富联高管还透露，公司云计算业务已跨入云端游戏与元宇宙市场，赢得全球最大的云端游戏客户。
现金流充裕 供应链可控
此次发布的财报，工业富联给出了公司历史上最大手笔的现金分红方案，拟每10股派发现金红利人民币5元（含税），分红总额近100亿元,同比去年翻倍，引发市场和媒体高度关注。对此，郭俊宏解释道，公司在货币资金方面较去年同期再度提升6%，达829亿元，具备充沛的现金，“我们希望在维持良好的生产运营和供应链备货的基础上，不断回馈股东。”
工业富联22日还发布公告称，董事会同意公司及公司子公司使用最高额度不超过476亿元闲置自有资金投资理财产品和结构性存款，对此，郭俊宏在回答相关提问时表示，全球经济正面临通货膨胀、经济周期性波动等风险，公司相关财务安排旨在提高资金使用率，对冲宏观风险。
在全球疫情反复、缺芯缺料的大背景下，工业富联如何应对上述挑战也备受关注。
郑弘孟称，一方面，工业富联有充分的经验和规模进行应对，影响都在可控范围内。另一方面，工业富联的客户群均为全球顶尖品牌，对供应链把控能力很高，因此影响整体可控。
从三方面推进“双碳”战略
随着国家“双碳”目标的稳步推进，减碳已成为关乎企业发展的重要议题，针对媒体相关提问，李军旗表示，工业富联将坚持是“数据驱动、绿色发展”的战略指导，在“双碳“战略目标方面，公司向国际头部企业看齐，将对外发布“双碳”行动路线图和白皮书。
李军旗透露，工业富联具体将主要从三个方面推进“双碳”战略。一是用智能化的绿色工厂制造绿色数字产品，“比如我们的低能耗液冷数据中心就是绿色数字产品，这些绿色产品是在智能绿色工厂中生产出来的，通过设备的智能控制实现节能减排、降低能耗；通过完善的能源管理体系，提升生产过程中的能源使用效率，实现运营减排；通过材料的循环再生利用实现绿色制造。
二是大力使用清洁能源，李军旗表示，公司未来将持续提升清洁能源比例到100%，通过园区部署分布式光伏、储能、智慧能源管理系统、大型地面光伏电站这些具体方式来实现“碳中和”，当前工业富联园区可用屋顶面积超过100万平方米，预估可装机分布式光伏超过60兆瓦 ,未来通过多种投资和开发手段，实现清洁能源总装机超过3000兆瓦。
此外，工业富联还计划通过工业互联网平台对外提供“双碳”解决方案的科技服务。“公司通过碳排放管理体系、‘碳中和’咨询和数字化提升能效等手段，推进更高效的生产制造，为产业链和社会提供‘碳中和’解决方案。”李军旗表示，未来，工业富联将用更多的管理手段和数字手段为中国落实“双碳”目标贡献力量。
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【九原区公安分局禁毒办召开“警企恳谈会” 倾听心声 助力优化法治化营商环境解忧纾困】
法治是最好的营商环境，为深入践行“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动，护航辖区易制毒化学品列管单位正常生产经营活动，3月21日上午，包头市九原区公安分局禁毒办开展了“优化法治化营商环境”警企恳谈会，认真听取列管单位在经营发展中在易制毒化学品管理方面遇到的困难和问题，征求列管单位对易制毒化学品管理工作中的意见和建议，倾力帮助列管单位解忧纾困。
“警企恳谈会”上，区公安分局石增平副局长，刑侦大队相关领导、禁毒办、辖区易制毒化学品列管单位共计 28家专管员代表相聚一堂，畅谈发展，面对面地问需于企、问计于企、问情于企，助力辖区易制毒化学品列管单位创新发展。
区公安分局禁毒办围绕今年以来九原公安易制毒化学品工作及优化法治化九原营商环境等方面进行汇报。民警向列管单位代表发放了《“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动征求意见表》等调查问卷及宣传材料。到会的28家企业界代表踊跃发言，畅谈了九原公安分局禁毒办在优化法治化九原营商环境、服务九原经济发展等方面的显著改变和切身感受，在对九原公安给予充分肯定的同时，也围绕企业发展需求、审批上传时限、监控设施完善、人防技防达标、 加强法制宣传、增进警民关系、“互联网＋政务服务”网上办项目等方面提出了具体建议和意见。分局参会领导和禁毒办负责人对企业代表提出的建议和意见现场作出了解答和回应。
在“警企恳谈会”的最后，石增平副局长现场表态，九原公安分局将秉持对全区经济发展负责和让企业家满意的态度，以高度的政治责任感，虚心纳谏、认真梳理、认真研究、认真加以解决，努力做到让代表们的意见建议“件件有落实，事事有反馈”。
此次恳谈会，警企面对面，梳理禁毒办在易制毒化学品管理各环节存在的不足和短板，共征集代表对易制毒化学品管理工作建议32条。下一步工作中，九原公安分局禁毒办将以此次“警企恳谈会”为抓手，戮力同心、全力以赴，对列管单位提出的意见和建议认真梳理，制定具体措施，找准需求，切实推动易制毒化学品管理工作各项措施落实落细，努力使易制毒化学品管理工作贴近列管单位需求，用好法律政策，营造优质、高效、开放的营商、聚商环境，回应易制毒化学品列管单位新期盼，不断展现九原公安新面貌、新风采。
法治是最好的营商环境，为深入践行“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动，护航辖区易制毒化学品列管单位正常生产经营活动，3月21日上午，包头市九原区公安分局禁毒办开展了“优化法治化营商环境”警企恳谈会，认真听取列管单位在经营发展中在易制毒化学品管理方面遇到的困难和问题，征求列管单位对易制毒化学品管理工作中的意见和建议，倾力帮助列管单位解忧纾困。
“警企恳谈会”上，区公安分局石增平副局长，刑侦大队相关领导、禁毒办、辖区易制毒化学品列管单位共计 28家专管员代表相聚一堂，畅谈发展，面对面地问需于企、问计于企、问情于企，助力辖区易制毒化学品列管单位创新发展。
区公安分局禁毒办围绕今年以来九原公安易制毒化学品工作及优化法治化九原营商环境等方面进行汇报。民警向列管单位代表发放了《“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动征求意见表》等调查问卷及宣传材料。到会的28家企业界代表踊跃发言，畅谈了九原公安分局禁毒办在优化法治化九原营商环境、服务九原经济发展等方面的显著改变和切身感受，在对九原公安给予充分肯定的同时，也围绕企业发展需求、审批上传时限、监控设施完善、人防技防达标、 加强法制宣传、增进警民关系、“互联网＋政务服务”网上办项目等方面提出了具体建议和意见。分局参会领导和禁毒办负责人对企业代表提出的建议和意见现场作出了解答和回应。
在“警企恳谈会”的最后，石增平副局长现场表态，九原公安分局将秉持对全区经济发展负责和让企业家满意的态度，以高度的政治责任感，虚心纳谏、认真梳理、认真研究、认真加以解决，努力做到让代表们的意见建议“件件有落实，事事有反馈”。
此次恳谈会，警企面对面，梳理禁毒办在易制毒化学品管理各环节存在的不足和短板，共征集代表对易制毒化学品管理工作建议32条。下一步工作中，九原公安分局禁毒办将以此次“警企恳谈会”为抓手，戮力同心、全力以赴，对列管单位提出的意见和建议认真梳理，制定具体措施，找准需求，切实推动易制毒化学品管理工作各项措施落实落细，努力使易制毒化学品管理工作贴近列管单位需求，用好法律政策，营造优质、高效、开放的营商、聚商环境，回应易制毒化学品列管单位新期盼，不断展现九原公安新面貌、新风采。
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