删差评的沟通致歉技巧
较多数买家给予中差评都是因为在售前、售中或是售后的聊天过程中感受不到的我们耐心与热情，所以才有了中差评的存在，因此沟通方式的重要性是排在首位的。
一、沟通方式
1）当中差评产生后，需优先核实好具体的中差评原因，可以根据旺旺聊天记录或是买家给予的中差评说明推断出原因。
2）核实好原因后，可以先在旺旺上联系买家，并且根据买家已读信息或是未读的状态来判断买家的态度。
若是买家在旺旺上回复我们时，就可以证明是有协商的余地的，并且买家对我们不会过于排斥，所以能在旺旺上友好协商是最好的。
3）若是遇到已读不回，或是长期不在线的买家时，需尽快更换联系方式，可以通过买家的收货信息进行电话协商处理。
二、致歉技巧
1）当买家接通电话后，需用诚恳或是甜美的声音询问买家是否方便接听电话，然后介绍自己的身份，再根据买家的语气来进行下一步骤。
2）大部分买家在听到是刚差评完的商家打来的电话后，都会抱着对我们疑惑的心态来听我们的解释，所以若是买家并不排斥或是直接挂电话时，我们可以乘胜追击优先将我们导致的失误原因解释给买家听，并且诚恳地进行第一次致歉，表达我们的懊悔之心。
3）接下来买家一般会将中差评原因告知我们，所以我们可以在这过程中不断给出语气肯定词表示理解，并且同情买家，最后再次致歉表达我们的歉意。
4）注意语气不要过快，并且注意帮助买家分析原因，表达是我们的失误导致的，所以会负责到底。
5）参考话术：“不管怎么说，我觉得都是我们这边没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚的向您道歉！真的挺对不起您。”
#差评##电商##淘宝差评那些事#
较多数买家给予中差评都是因为在售前、售中或是售后的聊天过程中感受不到的我们耐心与热情，所以才有了中差评的存在，因此沟通方式的重要性是排在首位的。
一、沟通方式
1）当中差评产生后，需优先核实好具体的中差评原因，可以根据旺旺聊天记录或是买家给予的中差评说明推断出原因。
2）核实好原因后，可以先在旺旺上联系买家，并且根据买家已读信息或是未读的状态来判断买家的态度。
若是买家在旺旺上回复我们时，就可以证明是有协商的余地的，并且买家对我们不会过于排斥，所以能在旺旺上友好协商是最好的。
3）若是遇到已读不回，或是长期不在线的买家时，需尽快更换联系方式，可以通过买家的收货信息进行电话协商处理。
二、致歉技巧
1）当买家接通电话后，需用诚恳或是甜美的声音询问买家是否方便接听电话，然后介绍自己的身份，再根据买家的语气来进行下一步骤。
2）大部分买家在听到是刚差评完的商家打来的电话后，都会抱着对我们疑惑的心态来听我们的解释，所以若是买家并不排斥或是直接挂电话时，我们可以乘胜追击优先将我们导致的失误原因解释给买家听，并且诚恳地进行第一次致歉，表达我们的懊悔之心。
3）接下来买家一般会将中差评原因告知我们，所以我们可以在这过程中不断给出语气肯定词表示理解，并且同情买家，最后再次致歉表达我们的歉意。
4）注意语气不要过快，并且注意帮助买家分析原因，表达是我们的失误导致的，所以会负责到底。
5）参考话术：“不管怎么说，我觉得都是我们这边没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚的向您道歉！真的挺对不起您。”
#差评##电商##淘宝差评那些事#
流年逢杀是关口病灾，逢枭是邪气，逢伤是伤灾，小孩逢劫是顽皮捣蛋，逢财是早恋。
命里健康因素首要决定者是官杀，官杀多要注意健康问题，因为杀多变鬼攻身。
单纯正官多是疾病因素，单纯七杀多要防爆病之事。官杀分明暗，明的容易发现，迅速确诊。暗的疾病潜藏，不容易觉察，等发现时一般为时已晚。
其次命里疾病因素是食神和枭印，这个是典型的疾病组合。食神是寿元星，也是食福禄，如果食神乘墓，受损，状态不好，吃不下东西了，还能走多久？有问题的食神遇到枭印，健康问题就出来了。
日干之禄也是疾病因素，受刑冲坐休囚死绝，身上必带疾病。五行过旺过弱，都是疾病因素。水代表肾脏，内分泌，血液，智商等；火代表心脑血管，血压，眼目小肠等；木代表肝胆筋骨；金代表肺肠道等；土代表脾胃皮肤肿瘤等。观察五行的争斗。群金阀木，群木克土，都是明显的疾病信息。
观察神煞的分布，最怕恶煞乘恶神，七杀临亡劫白衣容易有大凶险，神煞很关键。注意情志问题，精神萎靡容易带来疾病。财官杀多容易劳累，压力大而得病；比劫大多好斗，生气容易带来疾病。注意特殊组合，三刑，自刑，自缢，死气等都是特殊的疾病信息。自刑自缢都容易引起精神方面的疾病，比如抑郁症。
起名、预测、立墓、点穴、看风水、补财库、超度化解结缘在线咨询微信；QQ534953650
命里健康因素首要决定者是官杀，官杀多要注意健康问题，因为杀多变鬼攻身。
单纯正官多是疾病因素，单纯七杀多要防爆病之事。官杀分明暗，明的容易发现，迅速确诊。暗的疾病潜藏，不容易觉察，等发现时一般为时已晚。
其次命里疾病因素是食神和枭印，这个是典型的疾病组合。食神是寿元星，也是食福禄，如果食神乘墓，受损，状态不好，吃不下东西了，还能走多久？有问题的食神遇到枭印，健康问题就出来了。
日干之禄也是疾病因素，受刑冲坐休囚死绝，身上必带疾病。五行过旺过弱，都是疾病因素。水代表肾脏，内分泌，血液，智商等；火代表心脑血管，血压，眼目小肠等；木代表肝胆筋骨；金代表肺肠道等；土代表脾胃皮肤肿瘤等。观察五行的争斗。群金阀木，群木克土，都是明显的疾病信息。
观察神煞的分布，最怕恶煞乘恶神，七杀临亡劫白衣容易有大凶险，神煞很关键。注意情志问题，精神萎靡容易带来疾病。财官杀多容易劳累，压力大而得病；比劫大多好斗，生气容易带来疾病。注意特殊组合，三刑，自刑，自缢，死气等都是特殊的疾病信息。自刑自缢都容易引起精神方面的疾病，比如抑郁症。
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【48小时限时团】大家千呼万唤的NestDesigns 48小时限时团就要来了！3.26上午10:00-3.28上午10:00，团价比双11还要低，而且许多抢手和经典的花色绝对是手慢无，大家快上车！
根据经验，ND家的团一开很多单品几个小时就售罄，所以朋友们一定要提前加好购物车，3.26上午10点第一时间拍下啊！
团店铺：NestDesigns旗舰店
团暗号：麻宁
参团方式：
1.原价拍下，备注暗号，亦可请客服帮忙备注，没有备注暗号的订单将视为非闪购订单；
2.确认收货后凭2张图片+10字以上评价截图（不可用详情页中原图或其他无关图片）联系客服退差价，根据专属价返差价（即实际付款金额-专属价价格=差价）；
3.客服通过旺旺聊天红包形式退还差价（点击领取红包后，款项会自动转到该淘宝ID绑定的支付宝余额内）；
注意事项：
1. 仅限现有产品的花色尺码，不支持预定；
2. 评价不得提及团购和售价；
3. 团购不再参与各种店铺套餐或U慧券、tao金币、一tao、taobao联盟、购物jin等其他渠道U慧活动。
如果说有什么母婴品牌在我心目中是封神一般的存在，那脑海中跳出来的第一个答案就是NestDesigns！产品面料舒适，越洗越软，而且审美在线，宝宝穿着洋气可爱，是所有妈妈们心中YYDS，即便是挑剔的妈妈群里，也是零差评的品牌。
我家啾啾从出生到现在，所有的睡袋、四季被、凉席、居家服以及绝大多数的包屁衣都是NestDesigns，我有几个姐妹先后生娃，探望她们的时候我带的礼物也是这牌子的哺乳衣和宝宝睡袋，每次都大受欢迎，简直是妈妈圈儿里的“硬通货”，哈哈~
这一季的NestDesigns新推出了“睡眠五感”概念——不同于很多家长在给宝宝选择寝居用品时只关注“暖不暖和”这个指标，NestDesigns认为舒适的睡眠体验是一个多维度的感受平衡，希望做到「温度感」、「安全感」、「亲肤感」、「呼吸感」、「自在感」的平衡，让宝宝在感知温度、湿度、压力、摩擦、空气的流动的过程中，获得最好的体验。
今天开团给大家选择的睡袋和宝宝家居服都是NestDesigns竹迹系列，它们都采用了天竹纤维混纺各种优质纤维的面料，能够满足睡眠五感的需求。
❤️温度感——以竹棉为基础，提供多种厚度系列，满足不同温度需求；
❤️安全感——天竹纤维天然抑菌除螨，抑菌功能是其他纤维所不具备的，能有效抑制金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、白色念珠菌等，抑菌率达到AAA级；
❤️亲肤感——越洗越柔软，谁用谁知道；
❤️呼吸感——天竹纤维天然的多孔隙网状结构，让产品的吸湿透气性更强，吸水性是棉的3倍，织物透气会呼吸；
❤️自在感——质地轻盈，穿着舒适，宝宝活动不受限。
另外我还选择了一些妈妈们呼声较高、或是它家以往非常经典的爆款产品。8款开团产品包括宝宝睡袋长短袖各一款，宝宝包屁衣一款，宝宝长袖居家服套装一款，妈妈哺乳居家服一款，儿童枕一款，四季被一款，床品三件套一款。涵盖了母婴居家领域几乎所有需要用到的单品，超级实用，一定别错过！
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我家啾啾从出生到现在，所有的睡袋、四季被、凉席、居家服以及绝大多数的包屁衣都是NestDesigns，我有几个姐妹先后生娃，探望她们的时候我带的礼物也是这牌子的哺乳衣和宝宝睡袋，每次都大受欢迎，简直是妈妈圈儿里的“硬通货”，哈哈~
这一季的NestDesigns新推出了“睡眠五感”概念——不同于很多家长在给宝宝选择寝居用品时只关注“暖不暖和”这个指标，NestDesigns认为舒适的睡眠体验是一个多维度的感受平衡，希望做到「温度感」、「安全感」、「亲肤感」、「呼吸感」、「自在感」的平衡，让宝宝在感知温度、湿度、压力、摩擦、空气的流动的过程中，获得最好的体验。
今天开团给大家选择的睡袋和宝宝家居服都是NestDesigns竹迹系列，它们都采用了天竹纤维混纺各种优质纤维的面料，能够满足睡眠五感的需求。
❤️温度感——以竹棉为基础，提供多种厚度系列，满足不同温度需求；
❤️安全感——天竹纤维天然抑菌除螨，抑菌功能是其他纤维所不具备的，能有效抑制金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、白色念珠菌等，抑菌率达到AAA级；
❤️亲肤感——越洗越柔软，谁用谁知道；
❤️呼吸感——天竹纤维天然的多孔隙网状结构，让产品的吸湿透气性更强，吸水性是棉的3倍，织物透气会呼吸；
❤️自在感——质地轻盈，穿着舒适，宝宝活动不受限。
另外我还选择了一些妈妈们呼声较高、或是它家以往非常经典的爆款产品。8款开团产品包括宝宝睡袋长短袖各一款，宝宝包屁衣一款，宝宝长袖居家服套装一款，妈妈哺乳居家服一款，儿童枕一款，四季被一款，床品三件套一款。涵盖了母婴居家领域几乎所有需要用到的单品，超级实用，一定别错过！
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