#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI

20211122 辛丑年十月十八

联想六宗罪

近日,司马南质疑联想集团,指控联想的6宗罪如下:
1. 涉及国有资产流失
2. 27位高管其中14个外籍人员,涉及信息安全
3. 高管分红占了公司30%多的利润
4. 资不抵债,欠了经销商1000多个亿!
5. 研发占比不到3%,却妄想科创板上市!
6. 联想国内产品卖的比国外贵,就是组装厂 ​​​

在我的朋友圈里,常年骂联想的不止一个。当然,主要抨击的内容和司马先生列出的这六点差不多。大家骂联想的同时,都免不了call别人家的孩子—华为出场比较。联想是不是真的差我不想去考证,但在与华为一对一比较下,联想确实是输的裤衩都没了。

不说别的,就说说五年前,那件无人不知,无人不晓,给联想招来一辈子骂的联想5G投票这件事。

2016年,通讯行业内电信组织3GPP组织了一场国际行业内5G通信编码标准制定。
整个 5G 通信编码标准的制定过程,基本上是围绕着三场会议和两种编码路线展开的。
需要提前铺垫一下,5G 通信编码分别分为通信信道和控制信道,3GPP 举办会议讨论,主要是想要确定两个信道采用何种技术路线。

哥德堡会议
2016 年 8 月 22 日,第一次 5G 编码会议在瑞典哥德堡举行,会议代号为 #86,本次会议主要的目的是让各大通信公司向业界提交各自的编码技术方案,并进行讨论。
根据 #86 会议的纪要显示,在本轮会议中,一共有三种技术路线得到了比较多的支持。
三星、高通、诺基亚、中兴、小米、OPPO、VIVO 等公司选择支持 LDPC 技术路线;
华为、海思、移动、联通、德国电信、意大利电信等公司选择支持 Polar 技术路线;
LG、爱立信等公司选择支持 Turbo 技术路线。
这三个提案可以看出,第一次会议时,中西双方还没有很明显的阵营区别,各个技术路线同时存在中国和欧美双方支持者,各家公司基本都是参照对自己利益最大化的方向发表提案,由于本次会议不会做出路线决议,所以大家的沟通还是基本上比较和气。
值得一提的是,联想在第一会议中并未表态支持任何一种技术路线。
第一次会议的目的主要是选出几个主要的预选方案,在会议纪要中,组织方 3GPP 建议,相关技术路线的决议,将在下次会议 RAN1#86b 解决,希望各家公司在此期间多沟通交流。

里斯本会议
2016 年 10 月 10 日,第二次会议 #86b 在葡萄牙的里斯本举行。
在会议开始前,主办方表示,这一次会议先决定通信信道的长短码采用什么技术路线,控制信道的事等下次会议再说。
根据会议纪要显示,会议讨论的主要有上次选出来的三种方案。
第一种由 LG、爱立信提出的 Turbo 技术路线,因为支持者比较少,我们就不展开描述了,主要看后面两种。
第二种方案是由三星、高通等欧美企业提出的 LDPC 技术路线,支持者基本上都是西方的通信公司。
第三种方案是由华为、海思以及一众国内手机品牌制造商小米、OPPO 等支持的 Polar 路线。
与上次和里和气氛围不同,里斯本会议的讨论可谓是相当的焦灼,在第一次会议与第二次会议期间,华为充分吸收了上次会议中主办方多和业内同行交流的建议,将原本支持 LDPC 技术路线的小米、OPPO 等中国通信企业都拉到了自己这边来。
而联想在其中显得异常刺眼,因为它和其刚刚收购不久的摩托摩拉选择支持了 LDPC 路线,是唯二的两家中国公司选择支持这一技术路线。
最终,经过提案表决,整个会场分裂成了两个阵营,双方各执一词,在多轮讨论仍然无法达成共识后,3GPP 启动了投票程序。
我们前面曾提到过,3GPP 的投票主要是将几个难以达成共识的点单拎出来,进行 YES OR NO 的问询投票,且只有当多数方超过 71 % 后,投票结果才能生效。
主办方最终拿出了三项争论点对与会所有会员进行问询:
是否支持长短码均采用 LDPC 路线;
是否支持长码采用 LDPC , 短码采用 Polar 路线;
是否支持长码采用 LDPC , 短码采用 Turbo 路线;
这里解释一下,因为从技术角度而言,长码采用 LDPC 技术会更加高效便捷,所以在此前的讨论中大家都达成了长码采用 LDPC 技术路线的共识,争议点在于短码采用何种路线。
在长短码均采用 LDPC 路线的投票中,以华为为首的国内企业均投了否定票,但在公示的否定票中,并未见到联想及下属企业摩托罗拉的身影,由于投票是 YES OR NO 的选项,所以基本可以确定联想选择了支持 LDPC 路线。
而在短码采用 Polar 路线的投票中,三星、高通等欧美公司均投了否定票,联想与摩托罗拉也投了否定票。
至于由 LG、爱立信主张的 Turbo 路线直接被中西双方联合反对,以大比例否定票直接出局。
最终根据统计显示,长短码均采用 LDPC 路线的反对票为 24 票,而短码采用 Polar 路线的反对票为 27 票。
这次投票也是联想被国内一种舆论口诛笔伐的根源,因为从反对票比例来看 24:27,如果联想的两张票投了华为的话,那么比例就会变成 26:25,华为将反过来占据优势。
这也是为什么很多人说华为 5G 路线输在联想身上的原因。
但其实,从 3GPP 自身的章程规则来看,即使华为以 24:27 的比例输掉了投票,也依然可以选择继续坚持短码走 Polar 的路线不妥协,因为只有当多数票占比超过 71% 时,投票结果才能生效。
换句话说,这轮投票其实是没有效力的,结果也确实是如此,本轮会议结束时,主办发做出了如下决议:
通信长码采用 LDPC 路线,短码下轮会议再议 ;下一轮将讨论控制信道的技术路线。

雷诺会议

2016 年 11 月 14 日,代号为 #87 的第三轮 5G 编码讨论会议在美国雷诺举行。
本次会议可以说是最后一战, Polar 和 LDPC 路线的支持者都发挥了全力在会议上进行话语权的争夺,全球几乎所有通信公司都在本轮会议中进行了站队。
根据会议纪要显示,在本轮提案中,华为组织了 55 家通信公司要求短码采用 Polar 。
而三星高通则组织了 31 家通信公司要求短码采用 LDPC。
联想,在本轮投票中选择了支持 Polar 技术路线。
55:31,压倒性优势,但这个比例仍然无法让主办方敲定短码采用 Polar 的决议,还是那句话,3GPP 是一个企业间沟通交流的组织,一切的讨论以寻求共识为基础,只有当矛盾实在无法调和的情况下,才会进行投票表决。
眼看着议程僵在这里,LDPC 的支持方决定让步,他们以控制信道采用 Polar 路线的代价,换取了华为等公司同意短码采用 LDPC 路线。
最终,3GPP 宣布了 5G 编码的标准规范为:
通信信道为 LDPC 编码 ;
控制信道为 Polar 编码。

整个 5G 编码投票事件的脉络梳理,到这里就差不多了,所以网上关于联想背刺华为导致失去 5G 市场的论调和说法不太靠谱,事实上这种论调未免有些高估联想在通信行业的份量了...
作为决定未来 10-20 年内整个通信行业规范的标准,能左右其的,必然是一家能够在研发上极致投入、能够一定程度上引领行业趋势的大企业。
而以联想过往和目前的企业战略路线来看,要达到这个标准,还有一些距离。
不过,以我个人而言,从5G投票倒是能看出联想高层战略的混乱,以及没有统领行业的野心。而一个公司如果占了这两点 也注定只能是浪潮中的被淘汰者了。

YEAH! TFBOYS come to show your love!
Listen to my heart heart heart heart heart
Let’s GO!

TFBOYS发表的第一首组合单曲《Heart》,8️⃣岁啦
那个时候没有预告没有宣发,流程很混乱,下午很随便的一个时间点就突然上线了mv,之后再出了一个试听音源。你们后来会有更多优秀的作品,传唱度会更高,听众会更广,服化道也会更精美,但这首歌也永远会是你们三个人作品的最初起点#Heart[音乐]#


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