顾家家居西南区域经销商调研纪要
时间:2022年3月23日 20:00
成都顾家是从2002年开始代理顾家品牌,至今20年。门店数量40家店(按品类划分),代理是全品类(包含全屋定制及其他小品类),都是一个经销商在做。
销售规模2018年1.2亿元,2019年1.4亿元,2020年1.6亿元,2021年1.9亿元。

Q:各品类增速情况?是否达到公司预期目标?
315活动从2.19-3.20,2000万销售目标,实际完成2100万元;沙发(大品类)销售占比66%,销量1300多万,卧室(床品)占比23%,销量480多万;定制占比11%,销量200多万元。去年占比只有6%左右。定制上半年装修客户较多,315大促定制客户较多,且有很多客户购买公司49800套餐。
去年315整体完成1680多万元,今年同比提升了25%左右。
Q:定制在2022年的全年目标?
定制在成都有4家门店,从2020年开设2家,21年开设2家,其中2家融合店,2家为单店。去年下半年开设的2家门店都不是完整1年的销售额,去年定制业务规模1400万元。公司代理顾家,还有曲美,曲美也有定制,在2020年11月放弃了曲美,并引入了顾家的定制。今年目标是在不含新开店的情况下,销售额3000万元。
Q:不同品类的利润率水平是否有差别?
定制毛利率比成品要高一些,定制综合毛利率达到45%以上,成品毛利率41%-43%。净利率成都顾家净利率大约8%,前年为6%。净利率提升原因(1)对门店产品摆样的矩阵做了调整,80%来自新品(1年以内)和次新品(2年以内),去年做了清仓活动,将老品清掉。(2)对费用进行了管控,2020年受疫情影响,线上营销多,费用也较多。2021年做了一些费用端的调整。全屋定制业务的净利率达到了10%。
公司承接定制业务意愿较高,但也要承担后期的安装保养维修等服务。
Q:公司对定制和成品返点力度是否有差别?
顾家不存在返点,给予经销商的支持都体现在活动中的费用投放上。2018年针对大客户给予了返点,若全年完成提货目标,给8%的返点。平时的各类活动中也不会给补贴。从2019年开始,经销商会跟着公司的营销节奏走。2021年618和双11,爆款产品出厂价5999,终端买7999,若不给补贴算上各种费用可能会亏钱,但公司给了1000的补贴,所以相当于出厂价为4999。满赠活动,公司也给补贴,一张床垫800元,按摩椅补贴1500元。
公司给经销商的支持集中在爆款产品的补贴,第二是给广告投放,顾家给经销商1:1的支持。请明星活动,顾家也会给经销商1:1的费用支持。
Q:经销商层面,顾家给经销商提了几次价格,今年是否有提价动作?对销售是否有压力?
2021年提价两次,3月1日和10月8日,各自提价幅度5%-8%,但不是对所有产品进行提价,主要针对畅销款和价格偏低的品类。今年以来目前来说还没有提价,不过预计今年还会有提价动作。提价对终端的影响不大,原因主要是(1)不是对所有产品提价,比如客餐厅主要是沙发提价,也不是所有款式的沙发都会提价,主要针对畅销款。(2)对之前看过产品的消费者,在涨价前会通知消费者,对之前没看过的消费者,提价对这类消费者也没有太多概念。
Q:目前平均客单值情况?定制业务发展是不是会考虑客单值的提升?
成品平均客单值22000元左右,定制客单值在30000以上。成品的客单值没有太多变化,2年前也是这个水平。
Q:定制+软体的带单比例?
比例很高。顾家的活动策略很多都是满赠,买定制会赠送一些成品家具,比如床垫等。10个客户购买定制,80%都会再转化为成品客户。
Q:成都区域敏华经营情况如何?
成都顾家和敏华的优劣势,成都敏华体量大约为1亿元多,在成都有多个代理商。敏华在2020年和2021年在渠道端的动作比较大,去取代疫情期间无法撑住的小厂商的店面。
➢ 顾家:一城一商,在广告投入方面比较大。电梯广告在成都区域较为普及,顾家电梯广告投放力度很大,每天都可以看到;品类更齐全;定制业务更有优势;大店,顾家在成都有势能大店;创新营销能力更强。
➢ 敏华:多个经销商,经销商不愿意投广告;品类较少,卧室店较少,只有几个门店。沙发也以皮沙发为主;敏华定制起步较晚,2021年才开始布局;敏华门店仍集中在居然和红星美凯龙,店中店形式,没有大店;
Q:公司不再做曲美的考量因素?是否面临欧派和索菲亚的压制?
公司定制规模翻倍压力不大,因为基数低。成都索菲亚做的比较好,去年规模大约4亿元,成品规模只有1000万元。今年索菲亚成品想做到8000万元,难度可能较大。
今年定制推大套餐的较多,索菲亚和顾家都一样,聚焦大家居,满足客户一站式需求。顾家积极向前推动定制,也是为了对抗欧派和索菲亚向后端拓展成品家具。
不做曲美的原因:2017年曲美的销售情况还不错,2018年曲美开始亏损,并开始关店。曲美以大店为主,且经营重心放在拎包入住做样板间,门店客流量较小。所以后面决定放弃曲美。
Q:公司49800套餐销售情况如何?引流情况?
销售情况比去年好,因为套餐包含全屋定制以及成品家具,比客户单独去购买定制和成品是划算的,但目前具体套餐的销售数据还没有单独核算出来。
Q:定制门店每2-3年要重装修一次,重装成本预计大概多少?成品门店需要多久重新装修?成本?
成品门店装修周期是3年,势能大店的装修周期5年。单店装修成本硬装800-1000元左右,产品成本大约800元,饰品800元,总体2000元/平方米。
新店盈利周期也要看大店和小店,大店(1000平方米以上)回本时间可能要长一些,大约2-3年。小店(400平方米)也要看租金水平,公司补贴等等,通常要1-1.5年左右回本。
Q:疫情下,对经销商开店会有影响吗?
疫情对渠道商的影响不大,疫情更多影响商场客流,客流明显在减弱。但渠道端,经销商面临的压力主要来自于门店销售业绩和渠道端的压力,顾家和红星及居然有战略合作关系,只要有新商场开业,顾家就会跟店。房地产销售下行和疫情对门店业绩的影响也不大,成都今年交付8-9万套,可能下降了大约1万套。家居品牌集中度不高,顾家市占率可能不足1%。所以在当地只需要将市占率提升几个百分点,就能实现有力增长了,主要还是要看门店销售情况。
Q:顾家在做渠道改革,做区域零售中心,经销商层面如何看待?有什么效果?
区域零售中心在西南地区是零售公司,与零售中心的区别体现在分公司总经理有股份,自负盈亏,区域零售中心可能不是自负盈亏的。零售公司形式对分公司总经理的激励力度可能更大一点。从事业部转向区域零售中心可能会更灵活,政策不再一刀切,政策灵活匹配各地情况。
Q:门店信息化和数字化推进力度?
西南地区有数字化营销负责人,主要体现在多方面,包括企业微信有微购会,可以做秒杀链接,一分钟就可以生成活动链接给到终端导购员,帮助公司引流。店面直播,自媒体引流等方面,直播的成交率较高,达到50%以上,商场的成交率大约在15%-20%。
2019年之前只考核提货,不科学,目前开始考核零售。顾客购买沙发后,要将客户订单录入系统,再转采购,总部可以清晰掌握各地终端销售情况。零售系统也可以实现进销存的管理。对各产品的数据也都可以很轻松从系统中调出来。对经销商来讲还是非常方便的。19年开始活动也是考核满赠等,考核提货可能会造成部分经销商浪费资源,占用上市公司的资源。
Q:怎么看待行业价格战?
价格战是有的,套餐价格利润都相对较低,主要起到引流作用,客户可能会在套餐基础上会继续增加东西的,会补品类,更换产品,也会增加费用。购买价格会高于套餐的价格。林氏木业主要做线上,线下门店较少,目前在陆续开店,且走低价和价格战模式。#投资##价值投资日志[超话]#

人生五“气”,你有哪一种?
善读书,长才气
苏轼曾说:“腹有诗书气自华。”一个人的气质,是可以通过读书而改变的。当你饱读诗书,学有所成,气质才华自然横溢,高雅光彩。经过书香浸润的人,眉眼中流露的是平和,灵魂中散发的是清香,让人看到便觉如沐春风。

乐助人,添福气
爱出者爱返,福往者福来。帮助别人,实际上就是帮助自己。谁都会遇到困难,在他人山穷水尽的时候,主动出手帮助他,不仅为他人找到了柳暗花明,自己也获得了愉悦和成就感。

讲诚信,聚人气
诚信,乃处世之本,若想获得长久发展,唯有言而有信。一个诚信的人,不会随意夸下海口,答应别人的事,就必定会去办,这样的人,自然受人欢迎。

少计较,养和气
《菜根谭》中有言:“心平气和者,百福自集。”生活中,有太多人喜欢斤斤计较,他们将烦恼无限放大,内心充满怨愤,整日处在痛苦中。

多修心,养静气
树从根发,人从心发,人活一世,不过是修心一程。而人这一辈子,最重要的就是静。水静极则形象明,心静极则智慧生。
#人生# #人生哲理#

那歌是真的,真相就那样,我是实话实说,那年那事,很多人知道,我是陈的小怪兽,陈要托海,我惹能穿上红黄,那我是能可可托海,陈先上了广州,当时去肖与亮与赵那,大家都是龙岗的师兄妹,不然你们觉得陈从没上过广州,陈怎么认识赵肖亮呢?而肖亮赵未上广英前2011前在龙岗沙湾,我与段公子都认识他她们,还有很多人知道,这骗不了人的,所以陈嫁给亮,当时是吹说嫁给英鸽皇室,所以是嫁到了依利
后来陈装了心也有思,还在责怪她爸没说将最好的美给她,只给了她金,有人就说他,这已经是你爸所能给你最好的了
羊驼章在风面前说肖丑,自己很美,风有思,走漏了风声给肖赵听到了,肖就问羊驼为什么说他丑,羊驼好奇怪是谁走漏了风声,但为了不让肖生气,就说风又不美,肖听了就没说什么了,但是那时羊驼是想着这样说不让肖生气自己出卖了他丑的,只是这话传了出去,赵听肖说蜂丑后,也在说蜂是土蜜蜂,但传的更广了,羊驼说风丑的原话又传回了羊驼那里风是土蜜蜂,羊驼吓坏了
而陈在金说,风是美风,说花是蓝花,陈认为说花蓝安全点,那自己能去金能去美,可陈说花是蓝,上金城是为了躲避风险,因为美风与毒兽追蓝花,可是陈不知道这说法会出事的,陈不知道,如果花是蓝的,那风华正茂的蓝风,又怎么了会追蓝花呢?那如果风是美的,那美风又怎么会追有些人说的小红花呢?
后来羊驼越想越怕,如果风真是金的,那羊驼在风面前就死了,所以羊驼要陈将他冒成狗,他这属马的老马,捅了蜂窝了,变狗后,那就是狗捅了马蜂窝,可这造法又有什么用
那后来话又传到了陈那,那有人说,风如是金的话,那陈就丧了,反正问题多了,但风说了,他不是美的,风也说明了你们说的有些美人也不是美的
那年亮说要做陈二胎,要陈将他生进金湖,所以网上出现了一条段子,一哥们,在路上看中了一个妹子,非常喜欢,认定了她就是自己的意中人,于是去问那妹子,能不能做她男朋友,可妹子说,我已经有男朋友了,哥们不甘心又问那能做你的备胎吗?妹子有些不好意思的说,我备胎也有了,哥们听完马上又补上一句那我能做你二胎吗?
前些天,有人说过我与风一些人是磁铁的事,背对背战斗,我把风,仁,陆,一些人送到了红,我自去了蓝,后来自称吾的刘不爽,因为刘去冒了陈夫,变花皇,但3月19日上午,有人早上发了一笔订单给我,意思和我说,我是星,那我与郑龄龄是金派,那就有千秋,红会秋冷我这千钱派的磁铁,所以让刘换了我,刘变磁铁,刘是南安去变七星杨那,是吾扬磁铁,意思他代替我死,他是磁铁,他是星星,往杨那去的,但这与我并没有什么关系,因为是我佛单方面给我的订单,我只会佛意,无法说明什么,其实懂的人就明白,这不是金发的订单,金没这么干,但这个单我为什么要说呢,因为我会吃哑巴亏,打个比方,肖,亮,赵,去美说杨与狮子是美的,我搞了星星,然后说我是磁铁派,那他亮肖是美的,要替我死在金,那才能有我的金,那发这样的单给我,加上一些脑部操作,那美就会信了真有其事,那我就被栽了,我想问佛,为什么好好的无故与我说这个?星星我说早了情况了,而我也不是有些师兄说的,与风一些人是磁铁,我不需要刘某亮来冒充陈的丈夫,也就是冒花夫身份,来帮我这个金,如果真有星星,为什么要帮我呢?这是个很内涵的问题,如果我是金,真有星星,那肖与亮与陈会来帮我么,大家觉得?陈一直要谭德塞,要拉夫罗夫外长,说我洗衣机藏钱,陈为什么要亮来帮我这金?而肖师兄,让孙子来住我楼上,又是怎么说的,山姐给人家装的思吧?那肖与亮为什么要来帮我这磁铁冒陈夫呢?是误以为我是咖啡,是比特犬,来冒金文,还是来帮我扺黑的呢?我不说出来,那我真会吃哑巴亏,因为以前每次都是发订单给我做,让我读,再画一画,那又有事说了
还有昨天我在花都的订单,入的佛山大沥的双猫国际的信息单,我存在手机中,我就不发了,有必要我可以发,那就等于承认了,灌我穿涛的牛衣,涛是牛,我是红了,那这是谁干的?我不公开我只是网购了几件衣服后被灌,那你会来这样解释吗?说爱我红,让我从红起,才兴隆我红起的,这样对大姐有好处,请问这是怎么扯上的?那谁去让涛,告我的呢?自己画的,又自己来灌,被公开后,又来给我订单说,是让我变红起,那这不是屁话,次次都这样,但确有不止一个人来告诉我,我师兄师姐在黑我,你们是两边搞了事吧?
谢谢来告诉我的人,谢谢
我希望有些人能实事求是,那歌我听了,我是没想过解,但是我发现,佛师兄要利用这不为人知的误区去骗红黄,那我肯定要说,这达吾然,这缩混文克津,那大家都能想明白,这曲不是我思形成的歌,里面很多都不是,站着等你三千年,我根本没说过,三千年,三千药,弱内三千,我都是后来才有点醒悟那三千大概是药量,是不是?我若有耳,又岂会不知?


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