#静海新闻# 【“发条”已上满 誓给疫情“拿拿龙”】
“疫情开始‘上劲儿’，我们就更不能往后退，得拿出新招式和他过过招！”
在静海区西翟庄镇，党员干部们都摩拳擦掌，出新招、出狠招，给老百姓筑起了“铜墙铁壁”。
“合”则势张：与疫情“暗战”，我们合力而上！
“您好，我们是西翟庄镇工作人员，请问您最近有去过中高风险地区吗？”
在西翟庄镇政府，走廊里回荡着打电话和敲击键盘的声音。结束了一天的工作，值班人员要继续参与流调。
深夜，一条条亟需整理的数据，一双双熬得通红的双眼，一台台昼夜运行的电脑，这里的夜晚，灯火通明已是常态。
为了切断传染链，昼夜作战的他们，经过调整，有了更完善的值守机制。
“我们将原来值班班次合并，增加在岗人数。”西翟庄镇工作人员介绍说。
为了更好、更高效地完成流调工作，西翟庄镇政府快速调整“战略”，由书记、镇长带班，由原来的每天1个值班组调整为每天2个值班组在岗，值班人员由每天的5-7人调整为10-12人，“兵力”安排得当，效率直线提升，也为处理涉疫突发事件提供了人员保障。
“分”之有度：提效！就是这么快！
“该合的时候合，该分的时候，就得分！”在西翟庄镇针对核酸筛查工作的紧急会议上，大家纷纷提出这个想法。
这种思路很快得到了实践。
1月12日，西翟庄镇由原来的西翟庄镇中学、杨小庄小学、矫家庄小学3个检测点位，调整为12个村每村一个点位，“包村干部和村干部分工，分时段组织协调大伙儿开展核酸检测工作，大家熟悉本村情况，心里都有数儿！”这种方法得到了村“两委”的一致好评。
西翟庄镇有名的“大村”——西翟庄村和安家庄村可采样人数均为1900多人，这对于村“两委”来说，无疑也是一项挑战。
其实，解决办法早就部署完毕了。
“一开始我还担心，后来镇里和我解释说，人口少的村核酸检测结束后，医护人员立刻过来支援我们，大约5个小时就完成了集中采样和入户采集工作，真快！”西翟庄村党总支书记、村委会主任付玙璠说。
秩序井井有条，又减少了人员聚集，村民们面对一次次的核酸检测不再愁眉不展，“一小会儿就做完了，赶紧回家给小外孙儿做饭去啦！”安家庄村的张大娘一路小跑，很是满意。
“验”出力度：别找理由，立即整改！
“戴口罩露着鼻子，这和没戴有什么区别？”
在西翟庄镇某家小商店，店主不按要求佩戴口罩的做法遭到了严厉批评。
3月12日开始，西翟庄镇政府以机关科室为单位，分片包保店铺，将镇区内146家店铺进行了任务分解。“每个科室负责10家左右，指导店铺落实防疫‘三件套’。”大家接到任务，立刻开始行动。
不定期对店铺进行的明察暗访，对镇域内的商铺都起到了警示作用。
为了达到更好的效果，处罚措施更是“毫不手软”。“首次发现未张贴场所码、未验码、未测温、工作人员未佩戴口罩问题的，对负责人进行提醒，下达整改通知书，张贴防疫不达标标识；连续两次出现问题，整改不到位的封停三天；连续三次被查出的予以封停七天处罚。”西翟庄镇工作人员介绍说。
严格要求他人的同时，也在严格要求自己。西翟庄镇机关干部进入公共场合，逢进入必亮码，从严从实落实“三件套”要求，起到了示范作用。
“查”得精准：火眼金睛的“排雷兵”不定期上线
“您在这边签个字……”
又一家快餐店在承诺书上签了字。
3月23日，静海区疫情防控指挥部发布通告，暂停影剧院、景点景区旅游及各类堂食。西翟庄镇政府及时向餐饮单位发放张贴暂停堂食通知并签订承诺书。
“考虑到来往我镇的货车较多，为避免商户打时间差，造成失控漏管，3月24日当天开始晚上7点以后，书记、镇长亲自带队，联合公安、市场监管等相关部门，抓住晚餐重点时段，不定期对‘七小’场所进行夜查。”西翟庄镇安监办科员吕洪利介绍说。
“夜查”，就要查得快、查得准。
小饭店、小吃店、烧烤店等餐饮单位是重中之重。晚餐时间一到，大家顾不上先吃口饭，就开始了“扫街”检查。
“你们千万不要存在侥幸心理！”
检查人员千叮咛、万嘱咐，“有时候很饿，苦口婆心说了很多话又很渴，但是让商户明白落实好疫情防控‘三件套’、做好常态化疫情防控措施的重要性，太有必要了！大家都没有说抱怨的话……”吕洪利一边说，一边做好了检查台账，“真是要争分夺秒啊！”
“宣”传得力：大喇叭里响起“抗疫之声”
“大伙儿听听，这个王某某发布涉疫不实信息被行拘了！”
“大家一定配合相关防控工作，一起打败疫情！”
“这些违法案例，就是和‘抗疫’对着干，大家可一定要注意！”……
在西翟庄镇，村级大喇叭总是按时响起，这也成了村民们每天定时收听的固定节目。
“除了对静海区疫情防控指挥部下发的宣传材料进行宣传之外，西翟庄镇收集官方公众号推出的违法案例，找出与村民密切相关的四类普遍性内容做成音频，在村内大喇叭循环广播，用通俗易懂的语言讲述给村民，以案为鉴，形成震慑。”西翟庄镇政府工作人员介绍说。
在认真聆听广播内容后，西翟庄镇杨小庄村的马爷爷说：“大喇叭每天都有播报，声音大又清晰，我这岁数大了不会玩手机，就按照大喇叭宣传的，做好自己和家里人的防护。”
从村头走到村尾，再从村尾走回村头，“小喇叭”也毫不示弱，村干部们手里纷纷拎上“小喇叭”，为全村村民科普疫情防控知识并进行政策宣传。
“大小喇叭”作为最传统的宣传工具，在抗击疫情的非常时期，成为了最有效、最直接的战斗武器。
“疫情开始‘上劲儿’，我们就更不能往后退，得拿出新招式和他过过招！”
在静海区西翟庄镇，党员干部们都摩拳擦掌，出新招、出狠招，给老百姓筑起了“铜墙铁壁”。
“合”则势张：与疫情“暗战”，我们合力而上！
“您好，我们是西翟庄镇工作人员，请问您最近有去过中高风险地区吗？”
在西翟庄镇政府，走廊里回荡着打电话和敲击键盘的声音。结束了一天的工作，值班人员要继续参与流调。
深夜，一条条亟需整理的数据，一双双熬得通红的双眼，一台台昼夜运行的电脑，这里的夜晚，灯火通明已是常态。
为了切断传染链，昼夜作战的他们，经过调整，有了更完善的值守机制。
“我们将原来值班班次合并，增加在岗人数。”西翟庄镇工作人员介绍说。
为了更好、更高效地完成流调工作，西翟庄镇政府快速调整“战略”，由书记、镇长带班，由原来的每天1个值班组调整为每天2个值班组在岗，值班人员由每天的5-7人调整为10-12人，“兵力”安排得当，效率直线提升，也为处理涉疫突发事件提供了人员保障。
“分”之有度：提效！就是这么快！
“该合的时候合，该分的时候，就得分！”在西翟庄镇针对核酸筛查工作的紧急会议上，大家纷纷提出这个想法。
这种思路很快得到了实践。
1月12日，西翟庄镇由原来的西翟庄镇中学、杨小庄小学、矫家庄小学3个检测点位，调整为12个村每村一个点位，“包村干部和村干部分工，分时段组织协调大伙儿开展核酸检测工作，大家熟悉本村情况，心里都有数儿！”这种方法得到了村“两委”的一致好评。
西翟庄镇有名的“大村”——西翟庄村和安家庄村可采样人数均为1900多人，这对于村“两委”来说，无疑也是一项挑战。
其实，解决办法早就部署完毕了。
“一开始我还担心，后来镇里和我解释说，人口少的村核酸检测结束后，医护人员立刻过来支援我们，大约5个小时就完成了集中采样和入户采集工作，真快！”西翟庄村党总支书记、村委会主任付玙璠说。
秩序井井有条，又减少了人员聚集，村民们面对一次次的核酸检测不再愁眉不展，“一小会儿就做完了，赶紧回家给小外孙儿做饭去啦！”安家庄村的张大娘一路小跑，很是满意。
“验”出力度：别找理由，立即整改！
“戴口罩露着鼻子，这和没戴有什么区别？”
在西翟庄镇某家小商店，店主不按要求佩戴口罩的做法遭到了严厉批评。
3月12日开始，西翟庄镇政府以机关科室为单位，分片包保店铺，将镇区内146家店铺进行了任务分解。“每个科室负责10家左右，指导店铺落实防疫‘三件套’。”大家接到任务，立刻开始行动。
不定期对店铺进行的明察暗访，对镇域内的商铺都起到了警示作用。
为了达到更好的效果，处罚措施更是“毫不手软”。“首次发现未张贴场所码、未验码、未测温、工作人员未佩戴口罩问题的，对负责人进行提醒，下达整改通知书，张贴防疫不达标标识；连续两次出现问题，整改不到位的封停三天；连续三次被查出的予以封停七天处罚。”西翟庄镇工作人员介绍说。
严格要求他人的同时，也在严格要求自己。西翟庄镇机关干部进入公共场合，逢进入必亮码，从严从实落实“三件套”要求，起到了示范作用。
“查”得精准：火眼金睛的“排雷兵”不定期上线
“您在这边签个字……”
又一家快餐店在承诺书上签了字。
3月23日，静海区疫情防控指挥部发布通告，暂停影剧院、景点景区旅游及各类堂食。西翟庄镇政府及时向餐饮单位发放张贴暂停堂食通知并签订承诺书。
“考虑到来往我镇的货车较多，为避免商户打时间差，造成失控漏管，3月24日当天开始晚上7点以后，书记、镇长亲自带队，联合公安、市场监管等相关部门，抓住晚餐重点时段，不定期对‘七小’场所进行夜查。”西翟庄镇安监办科员吕洪利介绍说。
“夜查”，就要查得快、查得准。
小饭店、小吃店、烧烤店等餐饮单位是重中之重。晚餐时间一到，大家顾不上先吃口饭，就开始了“扫街”检查。
“你们千万不要存在侥幸心理！”
检查人员千叮咛、万嘱咐，“有时候很饿，苦口婆心说了很多话又很渴，但是让商户明白落实好疫情防控‘三件套’、做好常态化疫情防控措施的重要性，太有必要了！大家都没有说抱怨的话……”吕洪利一边说，一边做好了检查台账，“真是要争分夺秒啊！”
“宣”传得力：大喇叭里响起“抗疫之声”
“大伙儿听听，这个王某某发布涉疫不实信息被行拘了！”
“大家一定配合相关防控工作，一起打败疫情！”
“这些违法案例，就是和‘抗疫’对着干，大家可一定要注意！”……
在西翟庄镇，村级大喇叭总是按时响起，这也成了村民们每天定时收听的固定节目。
“除了对静海区疫情防控指挥部下发的宣传材料进行宣传之外，西翟庄镇收集官方公众号推出的违法案例，找出与村民密切相关的四类普遍性内容做成音频，在村内大喇叭循环广播，用通俗易懂的语言讲述给村民，以案为鉴，形成震慑。”西翟庄镇政府工作人员介绍说。
在认真聆听广播内容后，西翟庄镇杨小庄村的马爷爷说：“大喇叭每天都有播报，声音大又清晰，我这岁数大了不会玩手机，就按照大喇叭宣传的，做好自己和家里人的防护。”
从村头走到村尾，再从村尾走回村头，“小喇叭”也毫不示弱，村干部们手里纷纷拎上“小喇叭”，为全村村民科普疫情防控知识并进行政策宣传。
“大小喇叭”作为最传统的宣传工具，在抗击疫情的非常时期，成为了最有效、最直接的战斗武器。
嗅嗅！！！！！！！官方还行不行了，要放预告就痛痛快快地放好不好，真折磨人。以及，嗅嗅这么可爱，竟然没有店铺出一个还原度高的毛绒摆件……？出了周边的还原程度真的难以直视……好想要一个嗅嗅[悲伤][悲伤]做梦都想[泪][泪]为了嗅嗅，我可以给他买两颗小金豆，虽然不多，但也是我能给的所有了[悲伤]不过姐姐可以给你买好多金灿灿的东西[哆啦A梦微笑]（真的假的先忽略不计）
#极光新闻探访哈尔滨实体店加拿大鹅还是讹#
差别退货：“双标”鹅引不满，“三日”不可同日而语
1.【时间梳理】事件不断发酵，“三日”不可同日而语
11月30日加拿大鹅中国大陆门店不得退货，引发热议。
12月1日上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应。
12月2日上午，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权。
12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午4点半，贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
2.【事件回顾】“双标鹅”退货政策双标对待
·加拿大、美国、英国地区退货政策
在加拿大鹅官方网站发布的退货政策声明中极光新闻记者看到，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。加拿大官网退货政策显示，由于圣诞假期2021年11月8日或之后购买的货品，均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺，顾客退货天数更是长达33天。
·中国地区退货政策
值得注意的是，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”，但加拿大鹅并不在中国大陆实体店执行这一条款，涉嫌“内外有别”。
11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多线头；面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士在发现衣服存在质量问题后和店家交涉时，“加拿大鹅”却先入为主，以更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。给消费者限定维权的条条框框，一会儿称需要衣服不合格的检测报告，一会儿又改口不再通过照片提供产品认证，借口颇多，让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
不到12小时的时间，上海加拿大鹅退货维权难事件不断发酵。次日上午，加拿大鹅官方发布回应“Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”《条款》中对于贾女士问题产品事件未做过多解释，到底什么样的产品符合退货退款条件，《条款》中也没有做出详细解读。
3.【官方约谈】《更换条款》官宣同日，加拿大鹅被约谈
上海市消保委约谈加拿大鹅：要求其提交《更换条款》正式说明
12月1日当天，上海市消保委官方公众号发布消息称，已约谈加拿大鹅。
上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
12月2日下午2点，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示12月1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
（一）上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。
（二）消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？这也是消费者非常关注的问题，上海市消保委也将进行进一步追问。
（三）虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？上海市消保委也将进一步的追问。希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
4.【中消协回应】“加拿大鹅”维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权
面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。
5.【律法支持】线下退货条件有限制？“霸王条款”不具法律约束力
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。（记者：孟幻西子）
差别退货：“双标”鹅引不满，“三日”不可同日而语
1.【时间梳理】事件不断发酵，“三日”不可同日而语
11月30日加拿大鹅中国大陆门店不得退货，引发热议。
12月1日上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应。
12月2日上午，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权。
12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午4点半，贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
2.【事件回顾】“双标鹅”退货政策双标对待
·加拿大、美国、英国地区退货政策
在加拿大鹅官方网站发布的退货政策声明中极光新闻记者看到，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。加拿大官网退货政策显示，由于圣诞假期2021年11月8日或之后购买的货品，均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺，顾客退货天数更是长达33天。
·中国地区退货政策
值得注意的是，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”，但加拿大鹅并不在中国大陆实体店执行这一条款，涉嫌“内外有别”。
11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多线头；面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士在发现衣服存在质量问题后和店家交涉时，“加拿大鹅”却先入为主，以更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。给消费者限定维权的条条框框，一会儿称需要衣服不合格的检测报告，一会儿又改口不再通过照片提供产品认证，借口颇多，让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
不到12小时的时间，上海加拿大鹅退货维权难事件不断发酵。次日上午，加拿大鹅官方发布回应“Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”《条款》中对于贾女士问题产品事件未做过多解释，到底什么样的产品符合退货退款条件，《条款》中也没有做出详细解读。
3.【官方约谈】《更换条款》官宣同日，加拿大鹅被约谈
上海市消保委约谈加拿大鹅：要求其提交《更换条款》正式说明
12月1日当天，上海市消保委官方公众号发布消息称，已约谈加拿大鹅。
上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
12月2日下午2点，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示12月1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
（一）上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。
（二）消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？这也是消费者非常关注的问题，上海市消保委也将进行进一步追问。
（三）虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？上海市消保委也将进一步的追问。希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
4.【中消协回应】“加拿大鹅”维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权
面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。
5.【律法支持】线下退货条件有限制？“霸王条款”不具法律约束力
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。（记者：孟幻西子）
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