这是前天，因为我的一个骑手为了跑一个顾客可以多赚钱，建议顾客一次下几单好多赚一点，让顾客心里很难过，后来进线反馈相关问题，今天我的客服对此事给我的反馈。那天我正好休假，我看到了客服的工单十分震惊，我马上对配送组长说，如果我们有同事有这样的想法，请他马上离开！

隔天上班，我看到建的工单居然不是服务态度！我马上要求客服咨询相关人员，说这怎么不算服务态度？这就是！找了骑手，说的跟顾客说的差不多，但是他美化了自己的想法。就你心里那点小九九我还不知道？我说我会再找顾客核实的。昨天要求客服打电话给顾客，没联系到，今天要求客服继续联系顾客，于是有了上图

这个顾客是一个非常好的顾客，平均2-3天要下一单，每单都是一百以上，而且之前从来没有任何投诉！这么优质的顾客，到哪里去找？！送钱给你们赚，还挑三拣四！（这句是我自己想的）。我真的能感受到顾客当时的心情是非常的难过，我一再要求客服一定要跟顾客道歉。

骑手工作是比较辛苦，但是，收入不低。为了多赚点钱，什么招都使得出来，这样的话也能对顾客说，我也是无语。这个月，已经是第三起关于他的投诉，这是我接店以来，从未有过的记录。他连续几个月拿了单王，还被评为优秀员工，单跑得多了，人就飘了，他从来没有想过，会因为这样的念头，可能丢了一份一个月过万的工作。

我的人资主管说，越优秀的人，问题越多。我说未必，优秀只是某些方面恰好符合当下的要求而已，本质的问题还没有暴露罢了。

#临沂身边事# #临沂大众事# 【移动人的一天|客户服务部申诉处理中心杨卫玲：努力解决客户的每一件问题，只为客户10分满意】杨卫玲，客户服务部申诉处理中心投诉处理专员，从事客户服务20余年，始终奋斗在客户服务“第一线”，2020-2021年连续两年被省公司评为“金牌调解员”，2021年度个人工作客户满意度达98%。https://t.cn/A66oIsfW

事情是这样…我发一个视频他就说我D俗…
发一个视频，他就说我拿了S情工具X冲动…
我连续发了三个视频三个都被投诉…
所以我是没有打算要玩了…
因为我昨天发的视频已经准备好跟大家说再见了，结果还是没有封…
所以我今天晚上就发了一个美甲的视频~
结果他真的把我的号封了，所以你们知道吗抖子这个封号就是无缘无故的，没有任何理由的，他就是随便判定一个理由，然后他也不会解开~
这是我第三个抖子被封了…关于尺度穿着打扮大家都是在我微博上面看得见的…
就这一点我就知道我自己是个欧皇了[拜拜]