#一起看见高新# 【刘晓峰:勇当作战员 让老乡奔小康】
7月28日中午,刘晓峰再次来到炉丹村设施蔬菜产业扶贫基地,认真查看不同类型蔬菜的涨势,仔细询问蔬菜的销售情况。炎炎夏日,连日来的高温让人难以忍耐,但刘晓峰的内心其实还有点喜悦:“虽说高温让人难受,但蔬菜的长势好,销售也好,这样一来贫困户的生活也能得到进一步的改善。”

刘晓峰是西安高新区庞光街道人大工委主任,也是庞光街道脱贫攻坚工作的分管领导。脱贫攻坚工作事无巨细,但有着部队生活履历的刘晓峰却常说,干工作不能只当指挥员,更要勇当作战员,只有努力作为,才能夺取脱贫攻坚工作的全面胜利。
家门口的工作 让贫困户点燃生活希望
庞光街道地处秦岭北麓,辖7个行政村,2个行政社区,现有建档立卡户197户566人,让贫困户都过上好日子,是脱贫攻坚工作者的首要任务。作为脱贫攻坚一线的工作人员,刘晓峰的最主要任务是结合国家的各项扶贫政策,以及贫困户各自的实际情况,制定切实可行的办法,帮助贫困户脱贫奔小康。
“贫困户的致贫原因不同,需要的政策和采取的措施也有不同,所以精准扶贫的前提是精准把握群众的需要是什么。”刘晓峰讲到,在庞光街道的建档立卡户中,杨公社就是情况比较复杂的一种类型。今年47岁的杨公社患有高血压,母亲和妻子患有残疾无劳动能力,孩子正在上学。虽然按照政策,给杨公社家办了低保,让他家的情况有了一定程度的好转,但长远来看,这个家庭的发展没有源头活水,缺乏生机和活力。
“扶贫不仅要解决贫困户的生活问题,更重要的是培养他们自身的造血能力,让家庭有崭新的希望和未来。”在日常走访中,刘晓峰认真了解杨公社家的日常生活内容,甚至细致到生活起居等细节。他发现,虽然杨公社患有高血压,但可以从事一定的劳动,如果能帮杨公社在家门口找一份工作,不仅让他有一份收入,而且家里的两个病人也能得到照顾。
几经调查后,刘晓峰发现庞光街道垃圾压缩站的工作比较适合杨公社,既离杨公社家比较近,工作也不是很重。在刘晓峰的协调下,杨公社正式到庞光街道的垃圾压缩站上班,在照顾家庭的同时,每月还可以拿到1900元的工资,家里有了固定收入,生活也就有了奔头。

杨公社在垃圾压缩站工作。 马小娟 摄
用情、用心、用力 让老党员过上幸福新生活
在脱贫攻坚过程中,面临的问题纷繁复杂,部队出身的刘晓峰虽然谈吐爽朗,但在扶贫工作中却有着细致入微的柔和。在庞光街道庞光村二组入户调研时,刘晓峰发现,老党员杨荣德家里的情况十分特殊,老两口都已70高龄,没有劳动能力,儿子、儿媳不幸离世,留下两个孩子需要抚养。看着杨荣德家里略显寒酸的布置,刘晓峰心中默默决定,一定要想办法让杨荣德一家过上好日子。
在随后的多次走访中,刘晓峰才了解到,杨荣德家的房子由于地基下陷,其实很早就已成了危房,在下雨天偶尔还会漏雨。按照国家政策,旧房改造可以申请到三万元左右的项目资金,然后再自筹一部分资金,但对于杨荣德一家而言,基本生活都难以保障,自筹资金更是奢求。看着杨荣德愁眉不展,刘晓峰的心里也不是滋味,帮杨荣德翻新房子便列上了刘晓峰的工作表。
此后,刘晓峰一方面多方联系爱心企业,看能不能解决一部分资金问题;同时,还四处寻找低价的建材,看能不能省一部分资金。功夫不负有心人,在刘晓峰的不断努力下,不仅为申请到政府补助3万元,还联系到一家爱心企业为杨荣德捐资三万元,杨荣德家的房屋翻新终于启动。

刘晓峰在杨荣德新家询问老人生活近况。 闫坤 摄
现如今,杨荣德一家人已搬进新家,还被政府纳入低保,不愁住,不愁吃穿,他们的幸福生活自此揭开新篇章。
探索产业扶贫新模式 带领群众致富奔小康
自脱贫攻坚工作开展以来,庞光街道有劳动力的141户贫困户实现至少一人就业创业,38户79人的危改户顺利入住。群众有了收入,住进新房,也让刘晓峰和他的同事心安了不少。“虽然工作取得一定的成绩,但与其他地区相比,我们这边并没有成熟的集体产业,群众整体的收入还是很有限。”刘晓峰介绍到,虽然去年在街办辖区贫困村炉丹村新建了10个蔬菜大棚,但并没有形成规模。
今年疫情期间,为保障群众的日常蔬菜供应,西安市出台相关政策,鼓励新建设施大棚并给与一定的资金补助,这也让刘晓峰和同事看到了机会。“虽然有政策支持,但在疫情期间,要想新建大棚其实并不容易。”刘晓峰的同事马小娟回忆道,多番周折,刘晓峰最后在鄠邑区的一家公司库房找到一些存货,并通过层层检查消毒,才将材料送回来。刘晓峰表示,虽然当时很辛苦,但当38座蔬菜大棚拔地而起,各种类型的蔬菜有序播种后,内心的成就感其实也是溢于言表的。

刘晓峰和贫困户王德朝一起为蔬菜苗培土。 闫坤 摄
当大棚蔬菜逐步有序发展后,如果将产业和脱贫攻坚紧密结合,改善贫困户的生活现状又成为刘晓峰心头的一件大事。“从心底我不愿意平均分配,因为平均分配只会养懒汉,不利于长远发展。”在刘晓峰的计划中,以按劳分配为主,还要将贫困户群体的具体因素综合考量。
“最重要的是激发有劳动能力贫困户的劳动热情,让他们对未来的美好生活充满向往。”刘晓峰针对目前的7户贫困户和2018年已脱贫的10户贫困户,每户明确1栋大棚,其户内劳动力可在大棚内务工,村集体给予务工报酬,对棚内产生的效益,将大棚纯收入的10%对贫困户进行分红,这样一来可以持续带动贫困户增收。
一分耕耘一分收获。在刘晓峰和同事的精心努力下,如今的庞光街道群众居住环境大大改善,大棚产业欣欣向荣,群众的收入不断提高,生活也必将好戏连台、前程似锦。

#实体店营销# #线上营销# #实体店# #会员管理#
实体店为什么要做会员管理?如何有效做?选择什么软件?看看本文就懂啦!

一说到会员制,大部分人脑海中都会回响起那句“美女/帅哥,办卡吗?”但是如果只是办张会员卡就算是会员营销,笔者也只能说声“too young,too naive”了。其实,会员营销是一个让门店利润倍增的利器,对于实体店的营销能力也有着较高的要求,想要充分挖掘会员制度的价值,释放会员价值的最大化并非易事。

什么是会员

会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人,具体到实体店,就是我们所说的那些在门店办了卡或享有一定数量消费优惠或特权的人。会员不同于一般的顾客,他们已经对商铺有了一定的认可。因为他们在注册成为会员的时候已经有了一定的付出,当然也希望会有一定的回报,享受专属于会员的权力。

会员的生命周期:正常的会员成长路线是:新会员→老会员→重点会员,但是在这几个阶段中,会员随时都可能流失,也许是会员觉得收益小于付出,也可能是某次消费的体验不佳,也可能就是他更换了居住地,这时实体店经营者就需要采取赢回措施,将其重新拉回会员体系中。

搭建会员体系的作用

首先,提升用户粘性。通过会员体系的建立,能够筛选出重点、高潜会员,给与会员减免费用、专人服务、礼品赠送等权益。如此可在尽量少的成本下,得到更好的效果,用户得到了优质的服务体验,从而在门店享受更多的服务。

其次,激励会员多进店消费。普通用户相比,会员就是普通用户中特别的用户,会员体系让用户有了不同的等级,不同等级享有不同的权益。会员的本质是价量互换,用户承诺买更多的东西,商家承诺卖更低的价格,实现互利互惠。

再次,提升会员价值。会员运营的目的是最大化提升会员价值,提高会员客单价,提高消费频次,进行口碑传播。简单点说,通过会员运营,希望会员掏更多的钱,来多几次,并且自愿帮我打广告,介绍新会员。

如何搭建会员体系

运营的四个核心是:开源(获取新用户)、节流(防止老用户流失)、促活(促进活跃)、刺激(刺激消费和转化)。会员体系的搭建也同样是如此。

第一、如何拉新会员,是搭建会员体系的第一步。俗话说:万事开头难。通常对于会员运营来说,拉新是最为重要的环节,但是同时又是最为困难的环节。经营者需要不断的根据产品的形态、目标用户群体、现有资源、预算等综合因素,不断的去使用各种营销手段来进行尝试,最终找到一种最为适合的方法。在会员拉新上通常有两种模式:

1、在已有的用户中进行会员的转化。即对于零用户的产品,直接使用会员体系来获取新用户。

2、以会员体系本身来获取新用户。以用户主动发起的行为为依据,来对用户进行奖励,即成为会员。例如:购买某件特定的商品、邀请好友、对商品进行分享评论等。这种方式发展会员,无门槛,对于用户而言,本身的行为并不是去购买会员,而是购买某件商品。会员是对这种购买商品的行为进行的一种奖励,所以大多数时候更容易被用户所接受。

第二、促活和刺激直接决定了会员能否产生价值。会员成长的客观行为并不属于直接来自于用户的行为,更适用于那些原本模式丰富、赢利点多样的产品与服务。而对于这类产品而言,会员的成长只是用户平台中活跃的附属产物,通过这样的会员成长体系,极大的促进用户活跃,提高用户使用频次,从而提高其核心盈利模式的转化率。会员特权要能直达客户,不吸引人的特权,用户一般都不会选择主动转化,因此,在设计会员体系的时,在条件允许的情况下,多给用户一些既得利益,以及更远的预期,用户才会对你的会员特权感兴趣。

第三、挽留老用户比开发新用户的成本更低。节流通常由老用户关怀和二次拉新两方面组成,他是一种低成本,但是低转化率的工作。对于老用户而言,因为他们对产品的熟悉,不需要太多的宣发成本,但同时他们在选择离开后,更不会轻易的回来,这就造成了低转化率的现象。所以要提前做好用户关怀工作。当用户流失的时候,又要通过一些营销手段实现二次拉新的目的。

如何有效选择会员管理工具

既然了解和确认会员管理体系的重要性,那么对于实体店老板而言,下一步核心就是要有效搭建会员体系。如何有效搭建?会员管理已经不可能依靠传统手动记录管理,必须要借用有效的会员管理工具,如何选择有效的会员管理工具,关键点如下:

1、适合商户使用

市面上的会员管理软件很多,但是与时俱进拥有互联网思维的会员管理软件并不多,具有互联网思维适合实体店老板使用的会员管理软件并不多,适合实体店老板使用的会员管理软件,简单+易用+便宜 的并不多。“万商互动”系列产品正是专门为商户设计的,具有互联网思维 的 简单+易用+便宜 的营销产品系列,包括核心的“超级会员卡”+“会员次卡”产品,完全适合商户使用的会员管理软件。

2、附带有效营销功能

实体店老板在选择有效的会员管理软件,需要考虑到是否附带有效营销功能,如电子优惠券、线上线下海报、灵活的营销活动如砍价、拼团、秒杀等。只有有效的营销活动才能实现老客户带新客户,不断裂变拉新,实现会员有效增长。“万商互动”系列产品正是目前有10+8款有效的营销工具,已规划10款上线,8款新子产品下一步上线。真正实现灵活有效,可供选择的移动互联网营销工具。

3、实现线上转化收款

具有互联网思维的会员管理软件,不仅需要可传播可做活动,核心需要实现线上收款,传统的会员管理软件尽可实现管理功能,线上收款功能必须做支付对接,实现每个商户每个活动和银行或者微信端支付对接有难度,如果需要商户老板来实现申请微信支付,流程太过于复杂,有难度。“万商互动”系列产品目前与中国银联合作,实现商户完善信息之后即中国银联入网,可关联个人账户或者企业账户,实现每笔线上收款单独到账,安全可靠。

4、可快速裂变传播活动
除了会员活动可实现线上收款之外,会员活动的传播性和裂变性是会员增长的核心。有效的会员管理软件不仅需要可线上收款,还要实现可传播性,如海报传播;可裂变性,如分享奖励。“万商互动”系列产品每个营销工具可实现自动生成线上+线下海报,同时,“超级会员卡”的“亲情卡”功能+“会员次卡”的“分享奖励”功能,让会员管理软件具有裂变性。

5、会员动态信息可查询
实体店老板使用会员管理软件,除了加强会员管理外,核心使用者和受益者是实体店铺的会员用户。必须立足会员用户的要求,通过移动互联网渠道可查询,让会员消费使用有安全感的同时,也提升了店铺的品牌营销形象。“万商互动”系列产品的会员管理功能可实现:会员用户购买会员权益、分享获得奖励、赠送亲情卡、消费核销、查询会员消费情况,可通过公众号时时发送动态信息,同时会员可通过手机号码时时查询会员消费情况。

总结

随着日常消费的升级,消费者不再只是单纯追求高性价比的商品,更多回倾向于对品牌的忠诚度和在一个生态体系里面能够得到的服务,所以会员体系的建立就显得尤为重要。在会员体系的框架下,配合恰当的营销手段,运用时代所赋予的工具,通过会员的高复购高活跃等特点有效降低二次营销费用,为现有主营业务“锦上添花”,推动企业营收增长。万商互动就为广大实体门店经营者提供了 便宜、简单、好用、 吸客、引流、裂变、自传播、线上转化、公众号管理的一系列 公众号营销工具系统。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。

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