#荔湾播报# 【藏宝人警惕！古玩代售“钓鱼”局中局】近日，广州荔湾法院就披露了一起涉案金额高达123万余元的古董代售诈骗案。诈骗公司通过开展“专业”培训，形成了一套固定的“服务流程”：业务员按照预先准备话术联系、接待藏友，虚构藏品价值骗取藏友信任，并编造公司可在短期内将藏品拿到国外高价卖出的谎言，与上钩的藏友签订合同，骗取藏友各种费用。
小荔在此提醒各位古玩藏友：[星星]不要轻易相信对方所谓“鉴定师”给出的天价估值；[星星]了解对方公司业务详细情况，可以事先咨询各地艺术拍卖行业协会、市场监督管理局等相关部门，核实公司是否有拍卖资质；[星星]不要轻易相信所谓的海外拍卖，有许多骗子公司打着海外拍卖的名头行骗。（via.广州日报）
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#西乡电商# 【做电商客服的注意事项是什么？怎么当好客服？】 #淘宝# #干货分享# #电商知识# 现在的网购已经融入成为了大家生活的一部分，因为，网购看不到人，所以，需要有客服来解答，大家遇到的问题，就会找客服，那做电商客服比如说淘宝客服时有什么注意事项?马上跟你们分享一波。
一、做电商客服的注意事项是什么?
其实，做电商客服的注意的关键在于需要掌握的技能上：
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。
2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。
3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
4、需要具备点销售技能，客服除了需要回复问题，同时也要有推销能力，在顾客看中东西却不下单，可适时给予些"东西质量好"之类的话术，促进下单。
二、怎么当好客服?
1、查看离线期间的留言，晚上是人多的时期，虽然说下班了，但也要关注消息。很多店都是安排两班倒，所以想做客服也要适应这个时间。
2、及时了解店内活动，淘上每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要在第一时间了解规则。特别是在大促或是新品上下的时候。之外，客服还要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。
3、了解店内促销品等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于宝贝出现的些差评，客服要及时去沟通了解，进行调整。
其实，做电商客服的注意事项是主要集中在技能和态度上，因为询问的人多，所以，你需要确保能够尽快的回复，其次，因为客户的素质参差不齐，所以，遇到态度不佳的客户，大家还是要耐着性子去很好的沟通。
一、做电商客服的注意事项是什么?
其实，做电商客服的注意的关键在于需要掌握的技能上：
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。
2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。
3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
4、需要具备点销售技能，客服除了需要回复问题，同时也要有推销能力，在顾客看中东西却不下单，可适时给予些"东西质量好"之类的话术，促进下单。
二、怎么当好客服?
1、查看离线期间的留言，晚上是人多的时期，虽然说下班了，但也要关注消息。很多店都是安排两班倒，所以想做客服也要适应这个时间。
2、及时了解店内活动，淘上每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要在第一时间了解规则。特别是在大促或是新品上下的时候。之外，客服还要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。
3、了解店内促销品等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于宝贝出现的些差评，客服要及时去沟通了解，进行调整。
其实，做电商客服的注意事项是主要集中在技能和态度上，因为询问的人多，所以，你需要确保能够尽快的回复，其次，因为客户的素质参差不齐，所以，遇到态度不佳的客户，大家还是要耐着性子去很好的沟通。
【做电商客服的注意事项是什么？怎么当好客服？】现在的网购已经融入成为了大家生活的一部分，因为，网购看不到人，所以，需要有客服来解答，大家遇到的问题，就会找客服，那做电商客服比如说淘宝客服时有什么注意事项?马上跟你们分享一波。
一、做电商客服的注意事项是什么?
其实，做电商客服的注意的关键在于需要掌握的技能上：
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。
2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。
3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
4、需要具备点销售技能，客服除了需要回复问题，同时也要有推销能力，在顾客看中东西却不下单，可适时给予些"东西质量好"之类的话术，促进下单。
二、怎么当好客服?
1、查看离线期间的留言，晚上是人多的时期，虽然说下班了，但也要关注消息。很多店都是安排两班倒，所以想做客服也要适应这个时间。
2、及时了解店内活动，淘上每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要在第一时间了解规则。特别是在大促或是新品上下的时候。之外，客服还要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。
3、了解店内促销品等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于宝贝出现的些差评，客服要及时去沟通了解，进行调整。
其实，做电商客服的注意事项是主要集中在技能和态度上，因为询问的人多，所以，你需要确保能够尽快的回复，其次，因为客户的素质参差不齐，所以，遇到态度不佳的客户，大家还是要耐着性子去很好的沟通。 #淘宝# #干货分享# #电商#
一、做电商客服的注意事项是什么?
其实，做电商客服的注意的关键在于需要掌握的技能上：
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。
2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。
3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
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二、怎么当好客服?
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