顾家家居西南区域经销商调研纪要
时间:2022年3月23日 20:00
成都顾家是从2002年开始代理顾家品牌,至今20年。门店数量40家店(按品类划分),代理是全品类(包含全屋定制及其他小品类),都是一个经销商在做。
销售规模2018年1.2亿元,2019年1.4亿元,2020年1.6亿元,2021年1.9亿元。

Q:各品类增速情况?是否达到公司预期目标?
315活动从2.19-3.20,2000万销售目标,实际完成2100万元;沙发(大品类)销售占比66%,销量1300多万,卧室(床品)占比23%,销量480多万;定制占比11%,销量200多万元。去年占比只有6%左右。定制上半年装修客户较多,315大促定制客户较多,且有很多客户购买公司49800套餐。
去年315整体完成1680多万元,今年同比提升了25%左右。
Q:定制在2022年的全年目标?
定制在成都有4家门店,从2020年开设2家,21年开设2家,其中2家融合店,2家为单店。去年下半年开设的2家门店都不是完整1年的销售额,去年定制业务规模1400万元。公司代理顾家,还有曲美,曲美也有定制,在2020年11月放弃了曲美,并引入了顾家的定制。今年目标是在不含新开店的情况下,销售额3000万元。
Q:不同品类的利润率水平是否有差别?
定制毛利率比成品要高一些,定制综合毛利率达到45%以上,成品毛利率41%-43%。净利率成都顾家净利率大约8%,前年为6%。净利率提升原因(1)对门店产品摆样的矩阵做了调整,80%来自新品(1年以内)和次新品(2年以内),去年做了清仓活动,将老品清掉。(2)对费用进行了管控,2020年受疫情影响,线上营销多,费用也较多。2021年做了一些费用端的调整。全屋定制业务的净利率达到了10%。
公司承接定制业务意愿较高,但也要承担后期的安装保养维修等服务。
Q:公司对定制和成品返点力度是否有差别?
顾家不存在返点,给予经销商的支持都体现在活动中的费用投放上。2018年针对大客户给予了返点,若全年完成提货目标,给8%的返点。平时的各类活动中也不会给补贴。从2019年开始,经销商会跟着公司的营销节奏走。2021年618和双11,爆款产品出厂价5999,终端买7999,若不给补贴算上各种费用可能会亏钱,但公司给了1000的补贴,所以相当于出厂价为4999。满赠活动,公司也给补贴,一张床垫800元,按摩椅补贴1500元。
公司给经销商的支持集中在爆款产品的补贴,第二是给广告投放,顾家给经销商1:1的支持。请明星活动,顾家也会给经销商1:1的费用支持。
Q:经销商层面,顾家给经销商提了几次价格,今年是否有提价动作?对销售是否有压力?
2021年提价两次,3月1日和10月8日,各自提价幅度5%-8%,但不是对所有产品进行提价,主要针对畅销款和价格偏低的品类。今年以来目前来说还没有提价,不过预计今年还会有提价动作。提价对终端的影响不大,原因主要是(1)不是对所有产品提价,比如客餐厅主要是沙发提价,也不是所有款式的沙发都会提价,主要针对畅销款。(2)对之前看过产品的消费者,在涨价前会通知消费者,对之前没看过的消费者,提价对这类消费者也没有太多概念。
Q:目前平均客单值情况?定制业务发展是不是会考虑客单值的提升?
成品平均客单值22000元左右,定制客单值在30000以上。成品的客单值没有太多变化,2年前也是这个水平。
Q:定制+软体的带单比例?
比例很高。顾家的活动策略很多都是满赠,买定制会赠送一些成品家具,比如床垫等。10个客户购买定制,80%都会再转化为成品客户。
Q:成都区域敏华经营情况如何?
成都顾家和敏华的优劣势,成都敏华体量大约为1亿元多,在成都有多个代理商。敏华在2020年和2021年在渠道端的动作比较大,去取代疫情期间无法撑住的小厂商的店面。
➢ 顾家:一城一商,在广告投入方面比较大。电梯广告在成都区域较为普及,顾家电梯广告投放力度很大,每天都可以看到;品类更齐全;定制业务更有优势;大店,顾家在成都有势能大店;创新营销能力更强。
➢ 敏华:多个经销商,经销商不愿意投广告;品类较少,卧室店较少,只有几个门店。沙发也以皮沙发为主;敏华定制起步较晚,2021年才开始布局;敏华门店仍集中在居然和红星美凯龙,店中店形式,没有大店;
Q:公司不再做曲美的考量因素?是否面临欧派和索菲亚的压制?
公司定制规模翻倍压力不大,因为基数低。成都索菲亚做的比较好,去年规模大约4亿元,成品规模只有1000万元。今年索菲亚成品想做到8000万元,难度可能较大。
今年定制推大套餐的较多,索菲亚和顾家都一样,聚焦大家居,满足客户一站式需求。顾家积极向前推动定制,也是为了对抗欧派和索菲亚向后端拓展成品家具。
不做曲美的原因:2017年曲美的销售情况还不错,2018年曲美开始亏损,并开始关店。曲美以大店为主,且经营重心放在拎包入住做样板间,门店客流量较小。所以后面决定放弃曲美。
Q:公司49800套餐销售情况如何?引流情况?
销售情况比去年好,因为套餐包含全屋定制以及成品家具,比客户单独去购买定制和成品是划算的,但目前具体套餐的销售数据还没有单独核算出来。
Q:定制门店每2-3年要重装修一次,重装成本预计大概多少?成品门店需要多久重新装修?成本?
成品门店装修周期是3年,势能大店的装修周期5年。单店装修成本硬装800-1000元左右,产品成本大约800元,饰品800元,总体2000元/平方米。
新店盈利周期也要看大店和小店,大店(1000平方米以上)回本时间可能要长一些,大约2-3年。小店(400平方米)也要看租金水平,公司补贴等等,通常要1-1.5年左右回本。
Q:疫情下,对经销商开店会有影响吗?
疫情对渠道商的影响不大,疫情更多影响商场客流,客流明显在减弱。但渠道端,经销商面临的压力主要来自于门店销售业绩和渠道端的压力,顾家和红星及居然有战略合作关系,只要有新商场开业,顾家就会跟店。房地产销售下行和疫情对门店业绩的影响也不大,成都今年交付8-9万套,可能下降了大约1万套。家居品牌集中度不高,顾家市占率可能不足1%。所以在当地只需要将市占率提升几个百分点,就能实现有力增长了,主要还是要看门店销售情况。
Q:顾家在做渠道改革,做区域零售中心,经销商层面如何看待?有什么效果?
区域零售中心在西南地区是零售公司,与零售中心的区别体现在分公司总经理有股份,自负盈亏,区域零售中心可能不是自负盈亏的。零售公司形式对分公司总经理的激励力度可能更大一点。从事业部转向区域零售中心可能会更灵活,政策不再一刀切,政策灵活匹配各地情况。
Q:门店信息化和数字化推进力度?
西南地区有数字化营销负责人,主要体现在多方面,包括企业微信有微购会,可以做秒杀链接,一分钟就可以生成活动链接给到终端导购员,帮助公司引流。店面直播,自媒体引流等方面,直播的成交率较高,达到50%以上,商场的成交率大约在15%-20%。
2019年之前只考核提货,不科学,目前开始考核零售。顾客购买沙发后,要将客户订单录入系统,再转采购,总部可以清晰掌握各地终端销售情况。零售系统也可以实现进销存的管理。对各产品的数据也都可以很轻松从系统中调出来。对经销商来讲还是非常方便的。19年开始活动也是考核满赠等,考核提货可能会造成部分经销商浪费资源,占用上市公司的资源。
Q:怎么看待行业价格战?
价格战是有的,套餐价格利润都相对较低,主要起到引流作用,客户可能会在套餐基础上会继续增加东西的,会补品类,更换产品,也会增加费用。购买价格会高于套餐的价格。林氏木业主要做线上,线下门店较少,目前在陆续开店,且走低价和价格战模式。#投资##价值投资日志[超话]#

【筑牢产业“骨架” 挺起经济“脊梁” 打造服务业发展竞争新优势】
  推进服务业提质增效,是主动服务和融入新发展格局、推动产业结构转型升级的重大举措,太原市迎泽区坚持把推进服务业提质增效摆上战略位置,通过强龙头、延链条、建集群,推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸、生活性服务业向高品质多样化升级,筑牢产业“骨架”,挺起经济“脊梁”,着力打造服务业发展竞争新优势。
  在加快发展生产性服务业上下功夫
  位于迎泽区的太原智慧产业园,瞄准“创新高地、产业高地、人才高地、开放高地”发力,壮大特色鲜明的食药专用装备制造产业链,为迎泽区构建生产性服务业核心区注入强劲动力。
  产业园通过搭建技术研发、生产制造、成果转化等创新服务平台,助力园区企业攻克行业关键技术难题100余项,形成科技成果50余项,获得国家专利713件。共享科研平台的建成,将为园区企业的科研攻关、人才培养提供更大的视野、更广阔的舞台。从无到有、从小到大,山西维克拓里地坪材料有限公司在太原智慧产业园一步步成长起来。企业负责人张胜利说:“园区协助我们制定了产品的省级地方标准,还帮助我们申报了市级‘双创’示范项目,获得了政策和资金支持。企业从成立到现在,年营收超过1000万元。”
  园区负责人倪日北介绍,园区将借助建设太忻一体化经济区的机遇,做好承接高端装备制造产业转移的准备,年内计划投资2000万元,建立1个博士后科研流动工作站、1个省级技术创新中心;3年内新增创业孵化资金3000万元,助力产业创新和成果转化,促进一批创新型企业快速成长。
  在加快发展金融业上下功夫
  为激发市场主体活力,迎泽区积极搭建银企对接平台,设立“政银合作”服务窗口,建立“企业开办+银行开户”一体化服务模式,帮助企业解决融资难融资贵问题。太原金融综合服务大厅位于太原市迎泽区新建南路153号,集合了贷款业务受理、征信、担保、抵质押等融资链条中的关键节点,汇聚银行、保险、小贷、融资担保、企业征信等各类金融资源,提供涉金融的政务服务和第三方辅助服务,可帮助企业完成“一站式”融资,避免企业“多次跑”。
  “设立金融综合服务大厅的初衷就是满足银企双方‘面谈’的传统心理需求和线下必要程序的‘一站’整合需求,聚集多种金融资源和融资链条中必需的政务服务,让企业完成全流程、‘一站式’融资。接下来,我们将继续完善有关基础设施,进一步推动更多专属金融工具落地落实,为企业和群众提供更加全面、更加便利、更加贴心的融资服务。”太原市金融发展稳定服务中心副主任王浩舟介绍道。
  同时,迎泽区加快推进盛科金融中心、金港商务中心二期项目建设,盘活振兴大厦等楼宇,不断吸引保险、基金、证券、风投等金融企业落户或增设分支机构,让金融“活水”畅通实体经济“动脉”,打造引领全市、服务全省的区域金融中心。
  在加快发展新兴服务业上下功夫
  中鲁物流的智慧仓库内,十几米高的大型货架整齐摆放,上千件家具分门别类存放,整洁有序。所有货物按照流动性分区、分层管理,每一件货物对应唯一的二维码;对于库存超期产品,智能管理系统会发出提示预警。仓库现场主管郭卓森说:“这里存放着来自国内、国外的20多个品牌家居产品,包括芝华士头等舱、纪梵希等。我们专注于提供完整的物流供应链服务,不少客户在参观时说,这是他们见过的最完备的家居仓库。”
  中鲁物流产业园提供的服务不只有仓储。从家居产品出厂、运输,到仓储、配送,再到安装、维修、保养,园区在本土家居行业首创了“七位一体”的服务模式。
  在中鲁集团董事长薛七莲眼中,智慧物流除了必须有科技赋能之外,更重要的是打通上下游产业链,通过系统数据和提供的服务,形成对上游制造业的支撑和对下游顾客的维护。“下一步,我们将继续完善智慧物流,创建一套智能园区管理系统,对接物流设备制造企业,逐步实现仓库智能化。同时,将进一步延伸智慧物流的服务领域,从家居行业逐步推广到生产性、生活性服务行业。现在,我们的智慧家居物流已经进入了深圳地区,接下来还会通过并购或自建的方式,覆盖更多地区,服务更多厂商。”
  在南内环东街与东峰路交叉口东南角,中鲁物流产业园三期项目即将开建,这是园区在现代物流行业的升级和探索。该项目将借鉴宜家模式,建造“前店后仓”,突出家居场景体验,利用自身物流优势,壮大产业链,减少中间环节,为家居厂商新增销售渠道,实现“从厂家直接到顾客”的家居产品销售模式。
  在加快发展生活性服务业上下功夫
  2021年国庆期间,钟楼街总人流量超过北京王府井商业步行街,位列华北之首,单日最高客流量达到了创纪录的20万人次。2022年春节期间,钟楼街人流量达53.36万人次。开街以来累计接待游客510万人次,带动柳巷商圈铜锣湾等商业综合体销售额同比增长30%左右。铜锣湾购物中心负责人黄顺说:“钟楼街带来了火爆的人气和商机,节假日商场的人流量翻了倍,平日客流也增长了40%以上。受益于钟楼街,周边零售、餐饮、住宿等业态的营业额都有大幅提升。”
  对于钟楼街的改造和发展,迎泽区瞄准的是国家级高品质特色步行街。钟楼步行街综合服务中心负责人说:“开街仅仅是第一步,对于钟楼街未来的发展,我们将按照‘传统与潮流共振的全生态零售型街区’业态定位,分三期开展招商,经过两年至三年的业态调整和重塑,钟楼街这一传统商圈定会成为全生态服务业聚合地,成为品牌和消费的新地标。”
  2022年,迎泽区将立足高端定位,对标国内一流,以钟楼街为“轴”,延伸打造12条高品质步行街巷,提质改造食品街,高质量完成钟楼街二期改造工程,高标准谋划三期地铁TOD项目,申报国家级示范步行街。培育消费新地标,持续引入品牌首店、旗舰店、体验店,丰富新业态,擦亮“老字号”,塑造“新品牌”,点亮“夜经济”,将柳巷商圈打造成国内一流消费目的地。
  在加快发展非营利性服务业上下功夫
  在迎泽区郝庄镇,党员干部、村民正热火朝天地参与美丽乡村建设项目的前期准备,对村委会、村口巷道、道路两旁、街道门店等处的垃圾进行清扫,全面整治房前屋后乱堆乱放现象,力求营造更好的人居环境。
  2022年,迎泽区正式启动美丽乡村建设项目,包含里外麻、大窑垴、东祁家山、张家河、孟家井等村,总投资9000万元,主要进行道路工程、照明工程、雨水工程、污水工程、绿化工程以及巷立面改造工程。项目完工后,郝庄镇的村风村貌将焕然一新,同时改善发展环境和民生民计,继而推动迎泽经济社会发展。
  今年的政府工作报告指出,2022年迎泽区将启动煤设院、田森桃园路片区等棚户区改造项目,持续推进马庄新街等41条道路建设,新建港道村至观枣线等4条“四好农村路”,同步实施路域环境综合整治。新开工改造老旧小区173个,为既有住宅加装电梯20部,彻底更换30年以上的燃气管线,完善小区道路、照明绿化、水电气暖、充电桩等配套设施,推进城市有机更新,让群众获得感成色更足、幸福感更可持续。

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