#315市场监管在行动# 【“智慧网监”赋能执法 “刷单炒信”最终失信 市场监管总局公布组织深挖河南民权空包网站违法线索后续情况】
信用是人类社会联结和运行的基础，也是市场经济的基础。“刷单炒信”违背诚实守信原则，是网络交易中的顽症痼疾，严重损害了广大消费者的知情权、选择权。但“刷单炒信”行为隐蔽、涉及面广，如何在监管执法中做到以网管网，使“刷单炒信”链条上的违法经营者受到处罚、处处受限，成为难题。
为贯彻落实市场监管总局局长张工提出重点推进信用监管和智慧监管能力建设的要求，加快提升市场监管效能，2021年6月起，总局组织建设了网络交易监测信息分发系统及“智慧网监”APP（统称智慧网监系统），通过信息化手段发现违法线索，完成线索分发转办督办，打破传统监管层级，实现总局、省、市、县（区）、所五级贯通运行，推动网络交易跨区域执法协作。
2021年12月1日，总局网监司以河南查办的空包网站系列案为契机，顺藤摸瓜，通过智慧网监系统将1989家网店利用空包网站刷单的违法线索分发至25个省（区、市）、503个区县市场监管部门，组织集中查处。各地充分运用智慧网监系统的分发、交办、转办、协办、督办、协查、反馈、提调、在线取证支持等功能，上下联动、内外协同，全力查办“空包刷单”线索，行动取得积极成效。截至目前，涉及的1989条线索已办结1093条，根据不同情况和情节轻重，一批刷单炒信违法经营者被处以罚款、列入经营异常名录或批评教育，最终为自己的不法行为买单。现将查处的部分典型案例予以公布。
河南省查处买卖快递空包单号系列案
2018年7月，河南省市场监管局接到市场监管总局下发的2条网站涉嫌“刷单炒信”的线索。历时3年多，在总局和河南省局的指导下，办案单位民权县市场监管局深入开展调查取证，克服重重困难，成功查处违法空包网站、多家快递物流企业及虚假宣传网店系列案件。
经查，“单×信”“淘×100”均为王某经营的贩卖快递公司空包单号的网站。王某通过空包网站发布快递空包单号信息，吸纳社会不特定对象注册会员并充值，以每个单号几角至2元不等的价格，向会员贩卖空包单号。
会员按照空包网站设定的格式填写发件人和收件人的姓名、地址和联系电话等信息后，提交至空包网站后台，空包网站随即返给该会员对应的快递单号。会员在网店后台将已购得的空包单号填入“发货”的文本输入框，便完成发货操作。随后王某将这些空包快递单号汇总报给快递公司，使得这些单号进入快递公司内部的业务信息系统。而快递公司模拟快递业务中的揽件、中转和派件等环节的实际操作，逐步虚构生成快件物流跟踪信息，完成物流环节，最终帮助形成一笔完整的网络商品虚假交易。
查办期间，办案单位委托专业技术公司对网站服务器数据进行分析，赴全国20多家快递公司总部、快递公司终端网点和涉案网店的实际经营地，调查核实有关情况，最终确认王某开设“淘×100”等空包网站，共吸纳注册会员9000多人，在多个电商平台贩卖近20万个空包单号的违法事实。王某也因涉嫌犯罪被移送到当地公安部门查处。
随着对涉案快递公司和涉案网店的深入调查，办案单位查清各方使用快递空包单号从事刷单的违法事实后，对产业链上的相关公司分别作出行政处罚。同时，案件发现的近20万条单号信息，也为市场监管部门在全国范围内深挖扩线、打击“刷单炒信”黑灰产业链形成震慑提供了契机。
河北省衡水市李某某“刷单炒信”案
2021年12月2日，河北省衡水市市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区李某某经营的日用家居网店涉嫌使用空包单号虚构交易量。
经查，李某某自2018年6月起，在某电商平台开设日用家居网店从事经营活动。经营期间，李某某花费122元在空包网站上以每个2至3元的价格购买了45个某快递空包单号，然后以每单2元的价格雇佣网络刷单人员刷单46次。刷单成功后，李某某填入购买的空包单号并支付商品货款，不实际发货，利用虚构订单实现虚假交易，通过对其商品的销售状况作虚假的商业宣传，欺骗、误导消费者。后经办案人员批评教育，李某某主动承认错误，于2021年12月6日关闭店铺并予以注销。
辽宁省沈阳市和平区某五金机电经销处“刷单炒信”案
2021年12月13日，辽宁省沈阳市和平区市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区某五金机电经销处涉嫌利用快递空包单号进行虚假交易。
经查，当事人为提高其自营网店商品销量，2018年8月至2019年11月期间，在空包网站上以每个2至2.5元不等的价格购买了78个空包单号，利用空包单号在其网店后台“发货”，进行虚假交易，以提高网店的销量和信誉，误导消费者。
上海市嘉定区某珠宝公司“刷单炒信”案
2021年12月15日，上海市嘉定区市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区的某珠宝公司涉嫌刷单虚构商品交易量。
经查，该珠宝公司负责人为了提升网店销量，按照网上培训教程，在空包网站上注册会员，付费购买24个空包单号，绑定虚构的发件人和收件人信息后，虚假发货。信息进入快递公司业务管理系统后，快递公司模拟实际快递业务中的揽件、中转、派件和签收等环节的操作，生成可被电商平台识别且可供查询的快件物流跟踪信息，完成电商平台认可的物流环节，最终完成完整的网络商品交易闭环，虚构交易量。
浙江省某贸易有限公司“刷单炒信”案
2021年12月29日，浙江省杭州市余杭区市场监管局接到江苏省无锡市市场监管局通过智慧网监系统转来的线索，反映某贸易有限公司涉嫌网络虚假交易。
经查，该贸易公司负责人为提高其在某电商平台的皮具网店在售商品销量，2018年7月18日至2019年12月25日期间，在空包网站充值，发布刷单任务，指导刷手按照提示的商品页面截图接单下单，而实际物流以一些毛巾、小礼品之类或空包裹替代实际下单商品，待刷手确认收货后，从而完成整个刷单流程。后经余杭区市场监管局联系相关平台协助调查后，最终确认该公司花费18105元购买1207次“刷单”服务，刷单总金额526678元。
安徽省怀宁县琚某某等人“刷单炒信”系列案
2021年12月9日，安徽省怀宁县市场监管局陆续接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的多条线索，反映其辖区某制刷厂和琚某某、吴某某、何某某等人经营网店时涉嫌使用空包单号虚构交易量。
经查，琚某某借用妻子吴某某、母亲何某某、岳父吴某某、妻弟吴某某等家人身份，在某电商平台共开设6家网店销售工业刷。为提高商品销量，2019年8月1日至2019年12月31日期间，琚某某授意家人在空包网站购买了502个某快递空包单号，随后在网站付费雇拥刷手为上述6家网店制造虚假订单，虚增交易量。
江西省余干县江某某夫妻“刷单炒信”系列案
2021年12月1日，江西省余干县市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的多条线索，反映其辖区某祛痘品质店、某祛痘品牌店涉嫌使用空包单号虚构交易量。
经查，某祛痘品质店、某祛痘品牌店为江某某和余某夫妻在某电商平台开设的网店，实为江某某经营。2019年7月至10月，网店正式上线运营初期，江某某以每单1元的费用，通过微信委托他人为上述网店刷销量以提升店铺信誉，其中，江某某所属网店共刷交易订单6笔，余某所属网店共刷交易订单548笔。为核实具体金额，办案人员联系平台所在地市场监管部门协助调查，最终确认当事人共委托他人为其网店刷单554次，刷单总金额134470元。
湖北省天门市某母婴用品店“刷单炒信”案
2021年12月1日，湖北省天门市市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区某母婴用品店涉嫌使用空包单号进行刷单。
经查，该母婴店负责人为提高店铺在某电商平台同类店铺的知名度，吸引更多消费者注意，在经营期间，通过刷单软件和购买空包单号的方式进行刷单，虚构交易、编造用户评价，增加店铺口碑排名，提高拼单量。当事人在经营初期（2018年前），通过免费刷单软件提供的300个空包单号刷单，在软件收费后，开始付费从空包网站购买29个空包单号进行刷单，两种方式累计刷单329次。
处置情况
上述案例当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条的相关规定，办案单位依据《反不正当竞争法》第二十条第一款和第二十五条的规定，责令当事人停止违法行为，累计罚款1654万元。
信用是人类社会联结和运行的基础，也是市场经济的基础。“刷单炒信”违背诚实守信原则，是网络交易中的顽症痼疾，严重损害了广大消费者的知情权、选择权。但“刷单炒信”行为隐蔽、涉及面广，如何在监管执法中做到以网管网，使“刷单炒信”链条上的违法经营者受到处罚、处处受限，成为难题。
为贯彻落实市场监管总局局长张工提出重点推进信用监管和智慧监管能力建设的要求，加快提升市场监管效能，2021年6月起，总局组织建设了网络交易监测信息分发系统及“智慧网监”APP（统称智慧网监系统），通过信息化手段发现违法线索，完成线索分发转办督办，打破传统监管层级，实现总局、省、市、县（区）、所五级贯通运行，推动网络交易跨区域执法协作。
2021年12月1日，总局网监司以河南查办的空包网站系列案为契机，顺藤摸瓜，通过智慧网监系统将1989家网店利用空包网站刷单的违法线索分发至25个省（区、市）、503个区县市场监管部门，组织集中查处。各地充分运用智慧网监系统的分发、交办、转办、协办、督办、协查、反馈、提调、在线取证支持等功能，上下联动、内外协同，全力查办“空包刷单”线索，行动取得积极成效。截至目前，涉及的1989条线索已办结1093条，根据不同情况和情节轻重，一批刷单炒信违法经营者被处以罚款、列入经营异常名录或批评教育，最终为自己的不法行为买单。现将查处的部分典型案例予以公布。
河南省查处买卖快递空包单号系列案
2018年7月，河南省市场监管局接到市场监管总局下发的2条网站涉嫌“刷单炒信”的线索。历时3年多，在总局和河南省局的指导下，办案单位民权县市场监管局深入开展调查取证，克服重重困难，成功查处违法空包网站、多家快递物流企业及虚假宣传网店系列案件。
经查，“单×信”“淘×100”均为王某经营的贩卖快递公司空包单号的网站。王某通过空包网站发布快递空包单号信息，吸纳社会不特定对象注册会员并充值，以每个单号几角至2元不等的价格，向会员贩卖空包单号。
会员按照空包网站设定的格式填写发件人和收件人的姓名、地址和联系电话等信息后，提交至空包网站后台，空包网站随即返给该会员对应的快递单号。会员在网店后台将已购得的空包单号填入“发货”的文本输入框，便完成发货操作。随后王某将这些空包快递单号汇总报给快递公司，使得这些单号进入快递公司内部的业务信息系统。而快递公司模拟快递业务中的揽件、中转和派件等环节的实际操作，逐步虚构生成快件物流跟踪信息，完成物流环节，最终帮助形成一笔完整的网络商品虚假交易。
查办期间，办案单位委托专业技术公司对网站服务器数据进行分析，赴全国20多家快递公司总部、快递公司终端网点和涉案网店的实际经营地，调查核实有关情况，最终确认王某开设“淘×100”等空包网站，共吸纳注册会员9000多人，在多个电商平台贩卖近20万个空包单号的违法事实。王某也因涉嫌犯罪被移送到当地公安部门查处。
随着对涉案快递公司和涉案网店的深入调查，办案单位查清各方使用快递空包单号从事刷单的违法事实后，对产业链上的相关公司分别作出行政处罚。同时，案件发现的近20万条单号信息，也为市场监管部门在全国范围内深挖扩线、打击“刷单炒信”黑灰产业链形成震慑提供了契机。
河北省衡水市李某某“刷单炒信”案
2021年12月2日，河北省衡水市市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区李某某经营的日用家居网店涉嫌使用空包单号虚构交易量。
经查，李某某自2018年6月起，在某电商平台开设日用家居网店从事经营活动。经营期间，李某某花费122元在空包网站上以每个2至3元的价格购买了45个某快递空包单号，然后以每单2元的价格雇佣网络刷单人员刷单46次。刷单成功后，李某某填入购买的空包单号并支付商品货款，不实际发货，利用虚构订单实现虚假交易，通过对其商品的销售状况作虚假的商业宣传，欺骗、误导消费者。后经办案人员批评教育，李某某主动承认错误，于2021年12月6日关闭店铺并予以注销。
辽宁省沈阳市和平区某五金机电经销处“刷单炒信”案
2021年12月13日，辽宁省沈阳市和平区市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区某五金机电经销处涉嫌利用快递空包单号进行虚假交易。
经查，当事人为提高其自营网店商品销量，2018年8月至2019年11月期间，在空包网站上以每个2至2.5元不等的价格购买了78个空包单号，利用空包单号在其网店后台“发货”，进行虚假交易，以提高网店的销量和信誉，误导消费者。
上海市嘉定区某珠宝公司“刷单炒信”案
2021年12月15日，上海市嘉定区市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区的某珠宝公司涉嫌刷单虚构商品交易量。
经查，该珠宝公司负责人为了提升网店销量，按照网上培训教程，在空包网站上注册会员，付费购买24个空包单号，绑定虚构的发件人和收件人信息后，虚假发货。信息进入快递公司业务管理系统后，快递公司模拟实际快递业务中的揽件、中转、派件和签收等环节的操作，生成可被电商平台识别且可供查询的快件物流跟踪信息，完成电商平台认可的物流环节，最终完成完整的网络商品交易闭环，虚构交易量。
浙江省某贸易有限公司“刷单炒信”案
2021年12月29日，浙江省杭州市余杭区市场监管局接到江苏省无锡市市场监管局通过智慧网监系统转来的线索，反映某贸易有限公司涉嫌网络虚假交易。
经查，该贸易公司负责人为提高其在某电商平台的皮具网店在售商品销量，2018年7月18日至2019年12月25日期间，在空包网站充值，发布刷单任务，指导刷手按照提示的商品页面截图接单下单，而实际物流以一些毛巾、小礼品之类或空包裹替代实际下单商品，待刷手确认收货后，从而完成整个刷单流程。后经余杭区市场监管局联系相关平台协助调查后，最终确认该公司花费18105元购买1207次“刷单”服务，刷单总金额526678元。
安徽省怀宁县琚某某等人“刷单炒信”系列案
2021年12月9日，安徽省怀宁县市场监管局陆续接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的多条线索，反映其辖区某制刷厂和琚某某、吴某某、何某某等人经营网店时涉嫌使用空包单号虚构交易量。
经查，琚某某借用妻子吴某某、母亲何某某、岳父吴某某、妻弟吴某某等家人身份，在某电商平台共开设6家网店销售工业刷。为提高商品销量，2019年8月1日至2019年12月31日期间，琚某某授意家人在空包网站购买了502个某快递空包单号，随后在网站付费雇拥刷手为上述6家网店制造虚假订单，虚增交易量。
江西省余干县江某某夫妻“刷单炒信”系列案
2021年12月1日，江西省余干县市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的多条线索，反映其辖区某祛痘品质店、某祛痘品牌店涉嫌使用空包单号虚构交易量。
经查，某祛痘品质店、某祛痘品牌店为江某某和余某夫妻在某电商平台开设的网店，实为江某某经营。2019年7月至10月，网店正式上线运营初期，江某某以每单1元的费用，通过微信委托他人为上述网店刷销量以提升店铺信誉，其中，江某某所属网店共刷交易订单6笔，余某所属网店共刷交易订单548笔。为核实具体金额，办案人员联系平台所在地市场监管部门协助调查，最终确认当事人共委托他人为其网店刷单554次，刷单总金额134470元。
湖北省天门市某母婴用品店“刷单炒信”案
2021年12月1日，湖北省天门市市场监管局接到市场监管总局通过智慧网监系统派发的线索，反映其辖区某母婴用品店涉嫌使用空包单号进行刷单。
经查，该母婴店负责人为提高店铺在某电商平台同类店铺的知名度，吸引更多消费者注意，在经营期间，通过刷单软件和购买空包单号的方式进行刷单，虚构交易、编造用户评价，增加店铺口碑排名，提高拼单量。当事人在经营初期（2018年前），通过免费刷单软件提供的300个空包单号刷单，在软件收费后，开始付费从空包网站购买29个空包单号进行刷单，两种方式累计刷单329次。
处置情况
上述案例当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条的相关规定，办案单位依据《反不正当竞争法》第二十条第一款和第二十五条的规定，责令当事人停止违法行为，累计罚款1654万元。
关于客户转介和续保
在如今汽车市场销量不断下滑的环境中，每个汽车品牌都在强调客户体验。无论是主机厂的商务大会，还是汽车行业相关论坛，发言者总是会提到“注重服务体验”、“以客户为中心”、“提高客户满意度”等关键字。
作为4S店，在其经营过程中，提升店内收益的两个关键性的入口——“客户转介绍率”和“续保率”是最为直接印证客户体验好坏的重要指标
接下来，就针对这两个重要指标进行简要分析。
一、客户转介率的高低，直接反应该品牌在当地的知名度及店内的运营能力和管理水平
为了说明这个问题，笔者先来给大家看一组有趣的数字：
1）吸引新用户的成本是留住一个老用户的5倍；
2）用户流失率每减少2%就相当于降低10%的成本；
3）一位满意的用户会带来8笔潜在的生意，一位不满意的用户会影响26个人的购买意愿；
4）忠实于企业的用户每增加5%就可能提升其利润的25%；
5）向新用户推销的成交机会只有15%，但向老用户推销的成交机会却有50%；
6）如果事后补救得当，70%的不满用户仍会继续与企业保持往来。
在4S店管理中，客户管理是最为重要的一环。因为购车用户的消费链较长，购车后至少还会与4S店产生三年以上的交集。所以说，客户满意度的高低可以直接反映出客户能为4S店创造多少价值。
#成都天裕科技##产值宝盒##客户转介##续保#
在如今汽车市场销量不断下滑的环境中，每个汽车品牌都在强调客户体验。无论是主机厂的商务大会，还是汽车行业相关论坛，发言者总是会提到“注重服务体验”、“以客户为中心”、“提高客户满意度”等关键字。
作为4S店，在其经营过程中，提升店内收益的两个关键性的入口——“客户转介绍率”和“续保率”是最为直接印证客户体验好坏的重要指标
接下来，就针对这两个重要指标进行简要分析。
一、客户转介率的高低，直接反应该品牌在当地的知名度及店内的运营能力和管理水平
为了说明这个问题，笔者先来给大家看一组有趣的数字：
1）吸引新用户的成本是留住一个老用户的5倍；
2）用户流失率每减少2%就相当于降低10%的成本；
3）一位满意的用户会带来8笔潜在的生意，一位不满意的用户会影响26个人的购买意愿；
4）忠实于企业的用户每增加5%就可能提升其利润的25%；
5）向新用户推销的成交机会只有15%，但向老用户推销的成交机会却有50%；
6）如果事后补救得当，70%的不满用户仍会继续与企业保持往来。
在4S店管理中，客户管理是最为重要的一环。因为购车用户的消费链较长，购车后至少还会与4S店产生三年以上的交集。所以说，客户满意度的高低可以直接反映出客户能为4S店创造多少价值。
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【“丘吉尔基金会”疑因丘吉尔种族言论改名，英首相大怒：不要试图改写历史】#丘吉尔基金会疑因丘吉尔种族言论改名#综合英国《卫报》、《每日邮报》当地时间9月9日报道，以英国前首相丘吉尔命名的“温斯顿·丘吉尔纪念基金会”近期突然更改名称，将机构名简化为“丘吉尔奖学金”。由于该基金会过去曾发文批评丘吉尔的种族主义言论，因此英媒普遍怀疑这可能是为了与丘吉尔“撇清关系”。
此一举动随即也引发英国舆论争议。英国首相约翰逊也极为不满，立即通过发言人要求该机构重新考虑改名的决定，并警告其“不要试图重写历史”。不过“丘吉尔奖学金”机构随后辩解称，改名只是为了避免外界误解机构职责，“并非与丘吉尔做‘切割’”。
报道称，“丘吉尔奖学金”去年曾发表文章批评丘吉尔的种族歧视言论，称这些发言“不可接受”。上个月，该机构又更改了自己的名称，并删除了其网站上赞扬丘吉尔是“伟大领导人”的文章及关于丘吉尔的“成就清单”。他们还一度删除了网站上的丘吉尔照片，但很快又将其恢复。
据英媒介绍，“丘吉尔奖学金”成立于1965年，目的是纪念前首相温斯顿·丘吉尔并得到其家族和英国女王的支持，其主要工作是颁发奖学金资助获奖者研究创新解决方案、海外留学等。基金会的现任主席是丘吉尔的外孙杰雷米·索梅斯（Jeremy Soames），首席执行官是朱莉亚·韦斯顿（Julia Weston）。
更名的举动即刻引发英国舆论争议，英国首相约翰逊也对此大为不满。约翰逊的一名发言人告诉英媒：“首相（约翰逊）认为温斯顿·丘吉尔是一个英雄，关于谁在政治上足够‘纯洁’或正确的辩论是永远也不会结束的。”他还援引约翰逊的话敦促基金会重新考虑相关决定，“不要试图重写历史。”
BBC提到，同为保守党政客的约翰逊一直以来都是丘吉尔的崇拜者，他还为丘吉尔写过一本传记。
英国文化大臣奥利弗·道登则指责基金会更名是为了“迎合一群试图挑战英国历史的人”。他批评称：“如果没有丘吉尔，他们就不会有做出这种决定的自由。当人们开始质疑一个让国家变得‘美好’的价值观，我感到非常担忧。”
但“丘吉尔奖学金”拒绝承认这些“控诉”。该机构在9日一份声明中解释说，简化名称并非为了和丘吉尔“断绝联系”，而是为了避免外界误会基金会的工作性质。“我们保留了‘丘吉尔’这个关键因素，你不可能意识不到我们对这个名字的重视。”
声明最后则强调，国际社会尊重丘吉尔在二战期间的表现，而他的种族观点同样饱受质疑，“但这不能抹杀丘吉尔对世界的重大贡献。”
丘吉尔的另一名外孙、前保守党议员尼古拉斯·索梅斯（Nicholas Soames）也发表声明支持基金会：“我和家人完全且毫无保留地支持‘丘吉尔奖学金’的出色工作，这是对丘吉尔真正鲜明的纪念。”（图2）
温斯顿·丘吉尔（1874-1965）是一名英国政客，分别于1940年至1945年、1951年至1955年期间两度担任英国首相。他最知名的功绩是第二次世界大战期间拒绝与希特勒谈判、领导英国抗击纳粹，因此被英国社会视作“英国历史上最伟大的首相之一”。
第二次世界大战结束后，丘吉尔的战时内阁解散，但却未能在大选中取胜。直至1951年英国保守党再次赢得大选，丘吉尔才再度出任首相。此外，他还于1946年在美国发表了著名的“铁幕演说”，这被后世视作是冷战开始的标志。1965年，丘吉尔因中风去世。
但在因二战的功绩广受支持的同时，丘吉尔也以其种族歧视的主张及言论闻名。
英国学者理查德·托伊（Richard Toye）去年曾向《独立报》列举了丘吉尔的“黑暗面”：丘吉尔曾为英国在布尔战争中建立集中营辩护、鼓吹用毒气镇压伊拉克起义来向“未开化的部落传播恐惧”、组建“黑棕部队”残酷镇压爱尔兰独立运动、支持“清除”肯尼亚黑人等。1952年，丘吉尔政府为镇压肯尼亚起义，还将15万肯尼亚人关入“拘留营”。
丘吉尔最知名的种族言论发表于1937年，当时他对英国处理巴勒斯坦问题的机构“巴勒斯坦皇家委员会”说：“我不承认美国的印第安人或澳大利亚的黑人受到伤害。我不承认一个更强大的种族、一个更高级的种族、一个更开明的种族到来并取代了他们的位置，对这些人是一种伤害。”
《独立报》在这篇报道中还提到，虽然公众大多认为丘吉尔言论受限其所处时代、不宜用今天的眼光去批判，“但研究表明即使是在那个年代，丘吉尔的言论也被视作是英国帝国主义光谱中最残忍、最野蛮的一面。”
事实上，这也并非有关丘吉尔种族观点的问题首次引发争端。在去年6月欧美的反种族歧视浪潮中，伦敦议会广场上的丘吉尔雕像就遭到涂鸦，被人写上“种族主义者”的字样。但这一举动也遭到英国社会批评，舆论指责这是对丘吉尔的“亵渎”。（观察者网）
此一举动随即也引发英国舆论争议。英国首相约翰逊也极为不满，立即通过发言人要求该机构重新考虑改名的决定，并警告其“不要试图重写历史”。不过“丘吉尔奖学金”机构随后辩解称，改名只是为了避免外界误解机构职责，“并非与丘吉尔做‘切割’”。
报道称，“丘吉尔奖学金”去年曾发表文章批评丘吉尔的种族歧视言论，称这些发言“不可接受”。上个月，该机构又更改了自己的名称，并删除了其网站上赞扬丘吉尔是“伟大领导人”的文章及关于丘吉尔的“成就清单”。他们还一度删除了网站上的丘吉尔照片，但很快又将其恢复。
据英媒介绍，“丘吉尔奖学金”成立于1965年，目的是纪念前首相温斯顿·丘吉尔并得到其家族和英国女王的支持，其主要工作是颁发奖学金资助获奖者研究创新解决方案、海外留学等。基金会的现任主席是丘吉尔的外孙杰雷米·索梅斯（Jeremy Soames），首席执行官是朱莉亚·韦斯顿（Julia Weston）。
更名的举动即刻引发英国舆论争议，英国首相约翰逊也对此大为不满。约翰逊的一名发言人告诉英媒：“首相（约翰逊）认为温斯顿·丘吉尔是一个英雄，关于谁在政治上足够‘纯洁’或正确的辩论是永远也不会结束的。”他还援引约翰逊的话敦促基金会重新考虑相关决定，“不要试图重写历史。”
BBC提到，同为保守党政客的约翰逊一直以来都是丘吉尔的崇拜者，他还为丘吉尔写过一本传记。
英国文化大臣奥利弗·道登则指责基金会更名是为了“迎合一群试图挑战英国历史的人”。他批评称：“如果没有丘吉尔，他们就不会有做出这种决定的自由。当人们开始质疑一个让国家变得‘美好’的价值观，我感到非常担忧。”
但“丘吉尔奖学金”拒绝承认这些“控诉”。该机构在9日一份声明中解释说，简化名称并非为了和丘吉尔“断绝联系”，而是为了避免外界误会基金会的工作性质。“我们保留了‘丘吉尔’这个关键因素，你不可能意识不到我们对这个名字的重视。”
声明最后则强调，国际社会尊重丘吉尔在二战期间的表现，而他的种族观点同样饱受质疑，“但这不能抹杀丘吉尔对世界的重大贡献。”
丘吉尔的另一名外孙、前保守党议员尼古拉斯·索梅斯（Nicholas Soames）也发表声明支持基金会：“我和家人完全且毫无保留地支持‘丘吉尔奖学金’的出色工作，这是对丘吉尔真正鲜明的纪念。”（图2）
温斯顿·丘吉尔（1874-1965）是一名英国政客，分别于1940年至1945年、1951年至1955年期间两度担任英国首相。他最知名的功绩是第二次世界大战期间拒绝与希特勒谈判、领导英国抗击纳粹，因此被英国社会视作“英国历史上最伟大的首相之一”。
第二次世界大战结束后，丘吉尔的战时内阁解散，但却未能在大选中取胜。直至1951年英国保守党再次赢得大选，丘吉尔才再度出任首相。此外，他还于1946年在美国发表了著名的“铁幕演说”，这被后世视作是冷战开始的标志。1965年，丘吉尔因中风去世。
但在因二战的功绩广受支持的同时，丘吉尔也以其种族歧视的主张及言论闻名。
英国学者理查德·托伊（Richard Toye）去年曾向《独立报》列举了丘吉尔的“黑暗面”：丘吉尔曾为英国在布尔战争中建立集中营辩护、鼓吹用毒气镇压伊拉克起义来向“未开化的部落传播恐惧”、组建“黑棕部队”残酷镇压爱尔兰独立运动、支持“清除”肯尼亚黑人等。1952年，丘吉尔政府为镇压肯尼亚起义，还将15万肯尼亚人关入“拘留营”。
丘吉尔最知名的种族言论发表于1937年，当时他对英国处理巴勒斯坦问题的机构“巴勒斯坦皇家委员会”说：“我不承认美国的印第安人或澳大利亚的黑人受到伤害。我不承认一个更强大的种族、一个更高级的种族、一个更开明的种族到来并取代了他们的位置，对这些人是一种伤害。”
《独立报》在这篇报道中还提到，虽然公众大多认为丘吉尔言论受限其所处时代、不宜用今天的眼光去批判，“但研究表明即使是在那个年代，丘吉尔的言论也被视作是英国帝国主义光谱中最残忍、最野蛮的一面。”
事实上，这也并非有关丘吉尔种族观点的问题首次引发争端。在去年6月欧美的反种族歧视浪潮中，伦敦议会广场上的丘吉尔雕像就遭到涂鸦，被人写上“种族主义者”的字样。但这一举动也遭到英国社会批评，舆论指责这是对丘吉尔的“亵渎”。（观察者网）
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