刚加入‮新的‬代理们都在进人​‎ ͏ 
之前‮没都‬有接‮过触‬引流 没做‮微过‬商 做代理24小时‮客进‬源 由此‮以可‬看出我们的引流‮多有‬容易上手！现‮这在‬个社会‮得长‬好看一大把‮大 ‬学生年纪‮轻轻‬本就是‮间时‬成本的优势 然‮再后‬加上自立独‮ 立‬真的无敌‮吗好‬！！！
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【服务热线牵民心 “小南”“小直”系真情】
“您好这里是南直路街道24小时服务热线，有什么可以帮您？”3月1日起，道外区汇雄·生活汇小区B区由于发现新冠肺炎疫情确诊病例，小区实行封控管理。为了更好的服务群众，随时掌握并解决居民诉求，两部24小时热线电话及时开通，王依霖和林琳化身为接线员，客服“小南”、“小直”就此上线。

“小南”王依霖是南直路街道办事处的一员，曾当过一名电话客服，得知封控区需要设置服务热线，便自告奋勇干起了老本行。凭借经验，她将“态度亲切、解答清晰、处理迅速、居民满意”作为工作准则，制定了标准话术表、服务流程图、应急联络本、来访记录簿，细化措施、优化服务、简化流程。同时，为确保居民诉求及时有效解决，她建立了后期回访制，实时跟进问题处理进度，形成了“接听-服务-解决”工作闭环。渐渐地，“有事找‘小南’”成了居民口口相传、切实有效的“顺口溜”。

“小直”林琳，是一名大学生西部计划志愿者，虽然刚出校园，工作中却毫无稚气。从政策咨询到答疑解惑，从心理疏导到代买代办，将一名客服应有的耐心、专业展现的淋漓尽致。3月6日晚11时，辖区一位老人突发脑梗，需要立即外出就医。接到电话后，“小直”立即将详细情况向有关负责同志汇报，确保病人第一时间运送至定点医院救治，前后仅耗时半小时。事后，病人家属感动地说：“多亏了咱们这些工作人员，这服务热线真是救命电话！”在“小直”的努力下，居民与工作人员间打通了一条 “快车道”，实现便民服务“零时差”、“零距离”。

在这场疫情防控阻击战中，“手机”就是“小南”、“小直”的武器，连日来，两人累计接听电话100余通。
哈广电全媒体新闻中心 李韬、牟薇

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