#科技##机器人##新型冠状病毒# （中国网直播讯）为进一步推动无人配送产业发展，2020年3月4日世界机器人大会组委会秘书处组织召开“无人配送”线上主题座谈会。

中国电子学会副秘书长梁靓出席会议并致欢迎辞。会议由中国电子学会嵌入式系统与机器人分会秘书长、智友天使人工智能与机器人研究院创业导师安冉主持。

座谈会上，各与会嘉宾讨论热烈，达成多项共识。包括机构与企业希望研发无人配送助力复工复产的融合产品，推动无人配送在零售、医疗、餐饮、酒店、工业制造等行业的应用，启动无人配送在产学研方面的深度合作，共同搭建政产学研用的交流平台，在机器人行业供需对接服务平台上开启无人配送专属板块等。

疫情催生新业态

疫情发生后，无人配送在战“疫”中得到了广泛的应用。在此次座谈会上，与会嘉宾充分肯定了无人配送在疫情防控中所发挥的积极作用。

中国电子学会副秘书长梁靓在致辞中表示，新冠疫情爆发，旨在解决“最后一公里”末端配送问题的无人配送公司先后加入这场战疫，无人配送车、配送无人机、配送机器人轮番上阵，在疫情最危险的地方代替人工解决疫情中面临的种种问题。

针对于疫情防控，坎德拉(深圳)科技创新有限公司产品总监王雪松介绍，坎德拉多款医疗机器人目前已在武汉火神山医院等多家医院投放运行，协助医护人员进行疫情治疗和防范工作。京东物流在疫情期间提供了楼宇内的物流配送、最后5公里的末端物流配送等解决方案。京东物流自动驾驶算法科学家朱伟铖表示，这些方案都可以最大程度的减少人员之间的接触，来减少病毒传播的风险。北京云迹科技有限公司市场营销总监姚捷认为，疫情期间，很多场景开始重视通过机器人来确保人员安全，机器人无接触配送的价值得到了迅速放大。据去哪儿网相关负责人介绍，截至目前，该平台上提供“无接触服务”的酒店覆盖全国191个城市，此外还有50个城市提供“隔离房”，82个城市提供“安心防护服务”。

无人车防疫场景专用解决方案，使用无人车进行任意的点对点的无人运输运营人员，可以在后台进行实时的监控，在运输过程中完全无人化。深圳一清创新科技有限公司合伙人刘洋认为，无人车能能够避免病毒在人与人之间的传播，在疫情防控中起到了重要作用。北京小狗智能机器人技术有限公司室外机器人事业部总经理杨洁明也表示，采用智能物流配送机器人，可以解决疫情下“最后500米”配送的矛盾，将“人传人”的风险降到最低。猎豹移动公共事务部总监李天涯则认为，除了最大程度保护医护人员安全，机器人每天为医护人员自主运配防护与消毒工具，节省了医院人力。

在过去，大多数企业老板更多的是关注无人配送机器人的经济价值，例如使用一台无人配送机器人可以节省多少人力成本，是否划算。随着人力成本的逐步攀升，尤其是在人力成本高昂的一、二线城市，使用只有服务员平均工资一半的无人配送机器人就成为了性价比极高的选择。上海擎朗智能科技有限公司合伙人唐旋来认为，疫情的发生加速了无人配送的落地，大量无人配送机器人在疫区投入使用。

毫无疑问，疫情对于物流配送提出的无接触、高频率、实时监控等要求，催生了无人配送新的业态。

复工复产带来新机遇

疫情期间，一些企业开始复工复产，企业所需的原材料需要运进来，产品需要运出出，这给无人配送带来了更为广泛的应用空间，给无人配送带来了新的机遇。

针对助力各行各业复工复产，长沙行深智能科技有限公司首席运营官李睿表示，无人物流可以在几方面进行应用：第一类就是类人的模式，可以替代外卖小哥；第二类是无人接驳，无人车送快递完成末端配送；第三类是无人车在城区内配送；第四类是车找货的模式，主要是应用在生产物料配送方面。

疫情过后，在餐饮行业，招工难，经营困难，如何开源节流的问题会变得更加突出；在医疗行业，如何尽量减少医护人员和病人之间的直接接触的问题急需解决。对此，苏州穿山甲机器人股份有限公司CTO丁劲松认为，“无人配送机器人可以有效的解决人力不足的问题，我们要做的就是要让用户觉得‘有用’，‘用得起’，‘用得放心’。”

机器人不光可以助力复工复产，而且还可以“机器换人”，帮助企业解决对工人的需求。杭州国辰机器人科技有限公司营运总监陈谦众认为，无人配送对助力复工复产的作用是毋庸置疑的，“一些客户做服务机器人，能把很多服务员、柜台办理人员直接给换下来。除了商业型的无人配送，在工业制造行业，无人配送也是非常大的一个市场，现在AGV表现得很好，国内正在百花齐放。”

无人配送最早在商业领域应用较多，疫情期间复工复产所带来的工业制造领域的应用，有着广阔的市场，也是新的机遇。

广泛应用需多方协同

鉴于无人配送在此次疫情防控及复工复产中所发挥的积极作用，在座谈会上，如何才能突破无人配送产业发展的瓶颈成了与会嘉宾讨论的热点。

“用户对机器人还不太深，认识上还有误区，认为机器人应该像人一样什么都可以做，可以完全替代人。”苏州穿山甲机器人股份有限公司CTO丁劲松认为产业大发展时机还没有完全成熟，“目前配送机器人只是一种辅助人类完成某项特定任务的工具。”

疫情期间“无人配送”机器人的机会爆发，并不代表在疫情结束后能够继续维持，从疫情期间依然有顾客在餐厅排队用餐就可以预见在疫情后，这种爆发会回归冷静期。机器人成本居高不下仍是目前机器人行业面临的主要问题，猎豹移动公共事务部总监李天涯认为，需要国家开展多种形式，以采购补贴、项目补贴等形式给予“真金白银”的支持，单纯依靠企业自筹，会影响这个这个行业的可持续发展。

从目前来看，政策扶持补贴政策很多，几乎每个机器人产业区都有自己的扶持政策。杭州国辰机器人科技有限公司营运总监陈谦众认为，区域扶持力度是相当大的，但是在对产品、技术的扶持上，还有一些瓶颈。

苏州穿山甲机器人股份有限公司CTO丁劲松则是对政府补贴提出了较为具体的建议，他认为政府补贴可以参考家电下乡，“当年家电下乡的时候，政府就给补贴，我想我们机器人进餐馆、进医院，尤其是进医院的传染病房，政府可以提供一些补贴。可以在相关税收方面有一些补贴，也可以每卖出一台机器人就有相关的应用补贴。”

无人配送涉及到技术开发、产品应用、客户需求、应用成本、政策补贴等多方面的因素，无人配送的广泛应用，需要多方力量协同。

参会嘉宾认为，人工智能并不是一个独立产业，涉及上下游多个产业链，建议政府把有限的资源投入到帮助实体经济和传统产业的人工智能的升级改造上，为人工智能落地提供更多的场景。坎德拉科技提出，人工智能发展的行业标准制定中，需要更多的专业规划，希望政府可以给智能机器人产品各方面的认证给予指导和支持，比如上路资质、行业相关认证等；在创新型项目申报方面，针对新型科技研发型企业做出一些政策性调整，包括用更好的政策，留住人工智能领域的高端人才。

产业发展未来可期

相关数据显示，2018年全球快递业务量接近1000亿件；全球快递业务收入超过3000亿美元。2019全球快递业务量达到1100亿件。我国快递业继续在高位保持总体平稳、稳中有进的良好态势，2019年全年快递业务量将超过600亿件。

中国电子学会副秘书长梁靓表示，疫情期间的无人配送，为今后的无人配送技术、模式提供了很好的“试验场”。为下一步的无人配送企业生态建设创造了论证空间，同时物流、外卖行业的持续增长为无人配送提供了广阔的发展空间。无人配送以2020年为契机或将迎来快速发展。

猎豹移动公共事务部总监李天涯对“‘无接触’配送的刚需时代是否正式到来”这一话题，持谨慎乐观态度。他认为，由于机器人主要解决的是人员短缺和可替代工作的部分，所以在特定行业中会出现对“无接触”配送的新刚需，例如在夜间经济的酒店、KTV和餐厅场景，以及政府政务改革的“一站式办理”场景等。

对于无接触配送的刚需时代是否到来的问题，深圳一清创新科技有限公司合伙人刘洋的答案是肯定的。无人配送可以解决传统的物流运输方式带来了人力成本高、效率低以及智能化和信息化低等问题。刘洋表示，无人快递物流车用于区域快递收集与派送，效率能够提高两倍，成本也可降低80%。因此使用无人运力来替代传统运力，能够使运输效率得到大幅的提升，并能够实现全流程的监控，能够减少重复的劳动力，使得企业管理更加高效，能够助力运输流程的信息化，并提高现有员工的幸福指数。

“疫情之下，无接触配送的刚需一直是存在的。”京东物流自动驾驶算法科学家朱伟铖表示，只是说当前的这样的疫情，让刚需变成了必须。

“线上消费的发展带动的线下配送需求激增，物流配送正在出现人员的缺口，线上消费以及线下配送可能存在一定的供给不足的问题，这些都需要无人配送来解决。”长沙行深智能科技有限公司首席运营官李睿很坚定地认为，无人配送的“刚需”时代正在到来。

#大连大小事# 【金州分局服务企业群众，千方百计包保解决复工生产民生难题 】既要切实推进疫情防控，也要有力护航复工复产，大连市公安局金州分局统筹抓好维护安全和保障发展两件大事。这既是打赢防控疫情斗争的需要，也是实现今年经济社会发展目标创造安全稳定整治社会环境的必然要求。为认真贯彻落实辽宁省《企业及员工疫情防控措施20条》、大连市《关于新冠肺炎疫情防控期间有序推动重大项目开工复工的指导意见》及金普新区《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间支持中小企业发展十条政策措施》等政策要求，切实维护好辖区经济社会秩序，大连市公安局金州分局调整工作重点，在确保做好疫情防控工作的基础上，采取主动宣传、主动走访、主动帮扶等强有力措施，维护企业正常生产秩序，创造稳定的复工生产环境。 据悉，自2月10日以来，大连金州公安分局强势推进包保工作，成立包保复工企业工作组，包括金普新区管委会副主任，金州公安分局党组书记，局长王天欣在内的分局党组成员，连带各科所队主要领导，辐射基层民警，压实公安机关在企业复工复产工作中的主体责任，依托《金州公安分局分局优化营商环境50条创新措施》及“万名民警联万企”活动，延伸联动，向保障企业复工生产发力。发挥分局“驻企联络官”工作机制的经验优势，在了解企业在生产经营、内部防控、周边治安、涉企犯罪的方面的基础上，细化上级针对疫情期间企业复工生产的政策措施，当好辖区企业的“服务员”。最大限度地服务企业复工复产必须，最大限度地减轻企业压力，最大限度地支持企业在疫情防控期安全复工生产。记者采访了解到，大连金州公安分局拥政派出所为企业复工服务定制“服务包”，靶向服务企业保障复工有序推进，做到“两手抓、两不误、两促进”。针对务工人员来源地、行动轨迹不确定的问题，为打消企业在选择招聘工人方面存在顾虑恐慌，派出所专门抽调专人对辖区企业招聘的1973名务工人员进行审核把关，其中近期返（回）连人员1042人经社区民警通过指导企业和协助社区防疫部门进行隔离观察后复工上岗。辖区金富泡沫公司复工后，因防疫物资消耗出现防护口罩短缺，面临减员减产的情况，得知企业的困难后，派出所立即与街道防疫指挥部沟通紧急调拨协调口罩200个，保证了该企业的正常生产工作。在“优化营商”活动的基础上，拥政派出所创新服务方式，及时掌握企业复工情况，协调解决能源供应、原料采购、交通运输、产业链配套等方面难题。开展“三问三送”活动，给企业送防控措施、送防控知识、送惠企政策，问企业需求、问企业建议、问企业应对对策，帮助企业恢复生产经营。 1月30日，为保证群众基本生活需要，辖区大连宏锦鲜肉有限公司按照金普新区新冠病毒肺炎疫情联防联控工作安排，提前复工生产。针对此情况，拥政派出所第一时间上门为企业服务，开通复工申请绿色通道，帮助企业落实防疫措施，同时派驻了社区民警蹲点帮助落实，不让企业因完成防疫手续牵扯生产进度，解决了企业后顾之忧。炮台派出所所长陈文力带领民警重点检查指导辖区企业员工来源、门卫检查、复工食宿、车间日常消毒防护及酒精消毒的消防安全等内容，并对外省市籍返厂复工人员严格落实上岗前14天的医学隔离观察等工作详细检查，指导企业做好内部疫情防控，叮嘱要求企业做好返厂员工社区隔离工作，同时派出社区民警对辖区企业进行“全天候”巡逻，维持企业复工生产秩序。他们在工作中了解到辖区企业存在防护物资配备不足又无处购买等问题后，第一时间协调为辖区企业送去500只口罩、红外测温仪、消毒液等防护物资，解决了企业开工应急之需，得到复工生产企业的一致好评。他们依托建立的警企微信群等平台，加大疫情防控工作的宣传力度，及时向复工企业传达疫情期间复工防控要求、日常防疫措施等信息，着重提高辖区复工企业人员的疫情防控意识和能力，引导企业做好疫情防控和安全生产，助力企业共度“疫”关，确保企业高效高质量发展，为辖区企业复工生产保驾护航。为帮助物资短缺的企业按期复工生产，登沙河派出所在自身物资紧张的情况下，向缺少消毒液的两家待复工企业“赛瑞金属”和“高洪气体”提供了20斤消毒液，解决了企业难题，受到了企业的称赞。该派出所辖区内的东北特钢集团是一家拥有7000余名职工的大型企业，人员流动性大，防疫工作难度大、标准高。根据大连市局2月6日会议精神要求，登沙河派出所第一时间“接管”东北特钢。所长何学伟带队上门，逐项了解该企业的各项疫防措施，对不足之处提出建议并参与整改，指导企业制定了疫情应急处置预案。疫情期间，派出搜与各企业间建立了更加稳固的常态化沟通渠道，社区民警通过常态化沟通，随时为企业解决实际困难，随时掌握企业的人员流动状况，民警既是企业防疫工作的督导检查员，又是营商环境建设的宣传员，在企业中的角色更加重要。他们还采取了有效措施为企业减轻压力，每天晚上11点员工交接班时，派出所在必经卡点增加警力，加快上下班员工通过速度，保证了上班员工及时到岗，下班员工及时回家休息。三十里堡派出所辖区为涉农街道，社区民警张秋明通过到老百姓家里和田间地头走访了解到，有的老百姓担心农资受疫情影响不好买了，有的担心商店进不来货买晚了就买不到了，有的担心这涨价那涨价，物价上涨等等，希望他能帮忙打听打听。张秋明听到老百姓反映的这些事儿，心里也为他们着急。特殊时期，人民警察成了老百姓最可信赖的人。这些年，张秋明在社区工作中积累的一些信息和资源，这回为帮助辖区老百姓派上了用场。经过多方协调，张秋明找到制造塑料桶和生产薄膜的企业，以批发价帮助求助的老百姓联系了68个喷药、浇灌用的塑料大桶，30卷塑料薄膜。辖区果园为粪肥发愁，张秋明为其在三个养鸡户那儿预定了6吨鸡粪，在一个养猪场预定了2吨猪粪。他还帮助一个果园承包户、两个大棚承包户、十一户老百姓在农资商店先预定了248袋化肥，35桶（瓶）各类农药。红果村一村民家里比较困难，去年刚承包了三个百米长的樱桃大棚，每年用塑料。知道他的情况后，张秋明领着他到辖区的塑料薄膜厂与老板进行沟通，老板答应他以后可以直接到厂子里来买塑料，按现在的价格，他每年在塑料上就可以比过去省1千多元，可把他乐坏了。公安机关担负维护社会和谐稳定的职责使命，企业和群众的呼声就是工作的动力，安全复工生产关乎企业的生存，人民群众的民生问题关乎社会稳定大局。企业陆续复工生产以来，大连金州公安分局始终与各职能部门精诚团结，协同配合，扎实工作，认真做好检查监督、做好包保扶持，为让更多的企业尽早复工，为助推金普新区经济发展保驾护航！(稿:张志远)#大小事##共同战疫# https://t.cn/z8cCc9j

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