管理者的价值
1、17人的团队,组织扁平,管理者劳神劳力、疲于应付

2、员工背地拉小群专项吐槽,各种负能量

3、费劲全力培养,员工不感恩

4、反对派多,使劲抱团,人数达到1/3

5、不顺手的,一时半会处理不掉

以上问题,在90后甚至95后员工聚集的公司,尤其是互联网公司里经常出现,如何看,如何管?结合自己的亲身经历,给到如下思路建议:

1、关于组织扁平

16人向1人汇报,对于经验和能力中等水平的管理者而言明显管理幅度偏大,过于扁平的组织结构,将对管理者形成巨大的压力:

1)精力有限,容易顾此失彼。

2)没分模块,缺少过渡;一杆子插到底,缺少润滑剂。

3)没有分工,恩慈不易显露,在KPI下容易扭曲变形,导致氛围紧张。

建议:分块,设小组长;设定小组间内部竞争,激发小团队的荣誉感,从中展示恩慈。

2、关于背地建群

这非常正常。

职场中,背着老板单独小群,是普遍现象,没有小群反而不正常——作为管理者,一定要想得开。

对于群里大家一起吐槽,我们要告诉自己,很多人是被逼的,不吐就会被排挤。

对于此类事情,建议大家心胸开阔,尽量充耳不闻。

当然,如有“探子”在群里,注意一定要保护好,不能暴露,此外,一定要容忍“探子”跟着吐槽——人在江湖,身不由己。

3、费劲全力培养,员工不感恩

其实,这种情况非常正常,作为管理者,一定不要想不开。

世界上最愚蠢的事情之一,就是掏心掏肺地和年轻人讲道理。

你的付出,当员工几年后,或者离开你几年后,才会记得你,并永远感谢你。

此时你需要做的,是继续培育,不问得失,坚持做正确的事。

提示:员工要培养,但也要看人下菜碟,要注意聚焦精力,重点培养值得培养的人,不要浪费无谓的精力在木头人上。

4、反对派多,使劲抱团开火,达到团队人数的1/3

对于20人规模的团队,如果超过5人具有明显的对抗状态,那对于管理者就是巨大的风险,主要可能出现以下问题:

1)集体投诉—多人的联名/先后投诉,都会引起HR部门和更高管理者重视,对于团队管理者置于非常不利的境地;

2)集体性离职—如果团队离职人员短期内超过30%,基本属于严重异常,容易出现系统性崩盘;

3)负能量快速蔓延和传染—更多的人容易被分化,此消彼长,形成巨大的负面风评。

对于管理者而言,此时已经风声鹤唳,一定要对于局面有清醒的认识,并及时采取手段,否则,局面将完全失控,具体建议如下:

1)反思自己,一个巴掌拍不响,一定要通过结果,反思过程中彼此双方的问题,首先从自己开始检讨和改变。

2)尽量在团队内部进行反思总结会,对自己进行公开检讨——对待问题的态度很重要,对待问题的行动更重要,这能及时帮你止损,防止事态严重化。

3)攻坚“敌军”中火力指数相对较低的成员,尽量和对方建立信任,为己所用,至少关键时刻掉不补刀,不添油加醋。

4)在公开场合,表扬或者激励反对派中的大刺头,表达善意,同时传递改善关系的信号,处于主动位置。

5)与此同时,培育和挖掘自己的支持者,寻求台前和台后的支持——尤其出现关键对决时,态度明确的“友军”数量至少要2倍于“敌军”。

6)最后也是最重要的,是自己拿出行动,用行动匹配做出的检讨和承诺,获得大家的真正认可和支持。

5、不好用的员工,短期内处理不掉

很多时候你是不能为所欲为的——处理不了,有很多原因。

因为某些原因你如果确实搞不定人,那就告诉自己暂时接受,同时改变使用方式。

想办法挖掘这类员工的长处,发挥他们的长处,同时控制风险。

如果人人都听话都好管,那么管理者的价值就不存在了,难办的事,才能体现你的价值!

真正的管理水平,正是从处理这种刺头上面得到提升的:一场亲自参演的“问题少年从良记”,会让管理者从能力到信心,都得到长足的提升!

以上,是处理危机的若干建议,但是光救火还不行,还需要建设。此处,给到大家一个凝聚团队最有效的办法:一起打一场仗——没有什么比一场胜利更能凝聚团队和建立信心了!

小结

对于90后,95后员工的管理,已经完全不同于过往,我们如果还拿着工业4.0时代的管理理念去应对互联网2.0时代的管理场景,一定会让自己粉身碎骨,黯然心碎!

只有不断自我检讨,自我改进,才有可能适应管理难度越发增大的新形势,但有一点却可以肯定:只要我们愿意去探索和提升,不管你手上的牌多差,总有基于当前局面下的最优解!

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