【临汾这家保险公司“金牌服务”广告语，彻底颠覆“打脸” ||临汾某小区公共场所绿地将变停车场，是否合理合规？】屋顶漏水严重，临汾这家保险公司“金牌服务”全过程······
记者观察网山西11月12电（记者 关俊龙）“铸金牌服务,为梦想护航。”这是中国人保财产保险股份有限公司（以下称：人保财险）广告语，然而在人保财险临汾分公司，这句光鲜靓丽的广告语却被重重“打脸”了。这到底是怎么回事？下面让咱们看看发生在临汾尧都区王女士家的糟心事。
“咱本来就是冲着人家人保财险是大品牌，才一如既往地买人保财险临汾分公司的各种保险产品。可是遇到理赔的时候却感觉这家公司太不靠谱了……”家住尧都区食品公司家属院的王女士气愤地说，“今年7月12日晚上，全家人从外面回来，发现自家房子的屋顶漏水严重，而且二层客厅，一层地面全是积水，于是赶紧就给人保财险临汾分公司报了案。”
7月13日，人保财险临汾分公司的工作人员小于上门查看现场，口头告知王女大概能赔付1000元，并让其提供房屋的相关材料以及气象局的暴雨天气证明。
“赔付1000元？”王女士特别纳闷，这个数字咋得出来的？随口一说？还是凭经验？还是有前案例参照？带着这些疑问，王女士再次给人保财险临汾公司的工作人员小于打电话，小于给出的回复是：“我们一般就是1000元。”之后的二十天这件事就像石沉大海，小于没有对案件作出任何反馈。
随后，王女士自己找了第三方装修公司进行了损失鉴定，包括修屋顶修复以及墙体、地板等损失大约在50000元左右。期间，王女士给人保财险临汾分公司提供了房产证和市气象局出具的相关证明材料。
直到8月12日，王女士等不到任何回音后，再次找到小于，却被告知可能能赔到3000元。
“因为是雨季，我自己找工人在房顶做了屋顶修复并搭建了防雨棚，避免更大损失。仅仅这一项花了近50000元。而且他们也不找有资质的第三方鉴定机构，给人的感觉就是随口定价，也太不正规了。”王女士说，要不是自己在屋顶搭了防雨棚，这几个月的连续大范围降雨，家里还不知道会成什么样子。人保财险临汾分公司处理事情的态度和速度一点都不像广告词里说的‘金牌服务’。”
可能是觉得该公司工作人员说错话了，于是他们便打起了“感情牌”。王女士说，8月13日，人保财险临汾分公司两名员工多方打听到投保人王女士母亲的住址，提着礼物上门给老人做工作，希望4000元到5000元把事情了了。
王女士表示，“先不说多少钱了事，起码得找一家有资质的第三方机构进行损失鉴定吧，就这么随口定价实在不能让人信服。”
8月16日，人保财险临汾分公司对接王女士的工作人员换成另了小袭。目前，小袭说，经省公司核算，可以赔付王女士17000元，加上其它费用共计20000元左右。但没有第三方机构的损失鉴定，王女士置疑人寿财保：从当初1000元到20000元，这种随意多变的理赔数额，究竟有无第三方的定损标准？人保财险的理赔评估标准条款究竟是怎么测算？从随口说只能理赔1000元，到4000元或5000元，再到20000元？这种赔付标准是怎么算出来的？为何长达4个月从夏到冬，投保人仍然拿不到理赔款？
从7月12日王女士发现自家屋顶漏水后报案到11月12日，长达4个月的时间，事情仍然没有新的进展。期间，王女士多次拨打95518投诉无果。
王女士表示，自己和家人十多年来，每年都会买各种保险，就是为了能在发生意外的时候多一份保障，可是这一件事情，就让她对保险公司特别失望，尤其是人保财险临汾分公司的工作流程和服务态度不敢恭维。目前，她只希望人保财险临汾分公司能按正规的程序，把这个拖了4个多月的事情解决，她实在耗不起了。
对于该理赔事件的发展，本社将持续关注。
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临汾观察日记：合理吗？网曝未来城小区公共场所绿地将改成停车场
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.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................网友爆料：未来城小区物业未经业主同意，擅自毁坏绿地，听说是要建停车场！
2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以及临汾楼盘信息、临汾装修，更有临汾头条与临汾爆料等临汾新鲜资讯。您的支持，就是我们前行最大的动
2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以及临汾楼盘信息、临汾装修，更有临汾头条与临汾爆料等临汾新鲜资讯。您的支持，就是我们前行最大的动
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来源：汾水古韵、临汾街边社
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王女士表示，“先不说多少钱了事，起码得找一家有资质的第三方机构进行损失鉴定吧，就这么随口定价实在不能让人信服。”
8月16日，人保财险临汾分公司对接王女士的工作人员换成另了小袭。目前，小袭说，经省公司核算，可以赔付王女士17000元，加上其它费用共计20000元左右。但没有第三方机构的损失鉴定，王女士置疑人寿财保：从当初1000元到20000元，这种随意多变的理赔数额，究竟有无第三方的定损标准？人保财险的理赔评估标准条款究竟是怎么测算？从随口说只能理赔1000元，到4000元或5000元，再到20000元？这种赔付标准是怎么算出来的？为何长达4个月从夏到冬，投保人仍然拿不到理赔款？
从7月12日王女士发现自家屋顶漏水后报案到11月12日，长达4个月的时间，事情仍然没有新的进展。期间，王女士多次拨打95518投诉无果。
王女士表示，自己和家人十多年来，每年都会买各种保险，就是为了能在发生意外的时候多一份保障，可是这一件事情，就让她对保险公司特别失望，尤其是人保财险临汾分公司的工作流程和服务态度不敢恭维。目前，她只希望人保财险临汾分公司能按正规的程序，把这个拖了4个多月的事情解决，她实在耗不起了。
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2020年4月10日06时起，因为隧道养护施工，青兰高速临汾到吉县段中乡宁收费站至光华收费站（吉县去往临汾方向）路段要进行全幅封闭施工，请所有车辆绕行通过。从光华收费站至乡宁收费站（临汾去往吉县方向）的路段可以正常通行，或根据交通指示牌的信息借道（借下行道路）通行，预计改造工程08月31日24时完工，对您出行带来不便敬请谅解，来源：山西交控集团临汾南高速分公司。【临汾网事】携手【临汾便民在线】，致力于做临汾本地新媒体。关注临汾吃喝玩乐，临汾天气预报、临汾招聘、临汾旅游与临汾景点门票优惠、临汾美食、临汾租房与临汾二手车以及临汾楼盘信息、临汾装修，更有临汾头条与临汾爆料等临汾新鲜资讯。您的支持，就是我们前行最大的动
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来源：汾水古韵、临汾街边社
【杭锦旗疫情防控指挥部关于紧急寻找密切接触者的密切接触者的通告】#鄂尔多斯本地资讯权威发布#
2021﹝25﹞号
一、关于寻找金某某密切接触者的密切接触者
金某某，男，38岁，大车司机。10月25日10时10分，经自治区和市级医疗救治专家组复核诊断为新冠肺炎确诊病例（轻型），现在鄂尔多斯市第二人民医院隔离治疗。目前已追溯到金某某在杭锦旗活动期间密切接触者11人，均于10月24日15时左右集中隔离医学观察，初次新冠病毒核酸检测均阴性。现将金某某的密切接触者在杭锦旗的行程轨迹公布如下，与其有重叠活动轨迹的人员存在潜在风险。
密切接触者1在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
张某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至22日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月23日8时下班后和同班人员高某某等去憨厚生农家饭馆吃早点，后返回彩彩加气站宿舍未外出。
10月24日13时左右下班后和高某某等去金万贯砂锅就餐，饭后约14时30分独自去郭艳门市部取快递，后返回彩彩加气站宿舍，未外出。
密切接触者2在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
高某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月21日至22日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿。
10月23日8时下夜班，约8时20分与同班张某某等到憨后生农家饭馆吃早点，约8时40分回到单位宿舍休息，未外出。
10月24日13时下班，约13时10分与张某某等去金万贯砂锅一起就餐，约14时20分回宿舍，未外出。
密切接触者3在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
郝某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日约19时到郭艳门市部取快递，后返回宿舍，未外出。
10月21日约19时到福来超市取快递，后返回宿舍，未外出。
10月22日至24日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
密切接触者4在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
穆某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至24日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
密切接触者5在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
于某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至23日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月24日约18时20分到郭艳门市部买东西，约10分钟后返回宿舍，约19时到彩彩加气站上班。
密切接触者6在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
刘某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至22日在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月23日早上8时下夜班，约8时20分与同事张某某等到憨后生农家饭馆吃早点，后独自到郭燕门市部取快递，返回宿舍，未外出。
10月24日约13时下班后和高某某等去金万贯砂锅就餐，中途约13时30分到祁光明超市取快递，后去福来超市取快递返回饭店就餐。饭后约14时20分去郭艳门市部取快递，返回彩彩加气站宿舍，未外出。
密切接触者7在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
刘某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至22日在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月23日约19时左右到祁光明超市取快递后返回宿舍，未外出。
10月24日全天在单位，未外出。
密切接触者8在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
田某某，是塔然高勒彩彩之家餐厅工作人员。10月20日约13时去郭艳门市部取快递，后返回单位上班。
10月23日至24日均在彩彩之家餐厅上班，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
密切接触者9在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
郝某某，塔然高勒彩彩之家餐厅工作人员。10月20日至23日，均在彩彩之家餐厅上班，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月24日约17时去郭艳门市部取快递，后返回单位，一直未外出。
密切接触者10、11在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
薛某某、梁某某，塔然高勒彩彩之家餐厅工作人员。10月20日至24日均在彩彩之家餐厅上班，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
二、关于寻找郭某某密切接触者的密切接触者
2021年10月25日，旗疾病预防控制中心收到乌海市海南区疾病预防控制中心《协助调查函》，杨某某为阿拉善左旗确诊病例郭某某的密切接触者（已在乌海市海南区集中隔离）。经核查，杨某某曾于10月24日在杭锦旗巴拉贡镇有活动轨迹，目前已追溯到密切接触者2人（已集中隔离）。现将杨某某在杭锦旗巴拉贡镇的行程轨迹公布如下，与其有重叠活动轨迹的人员存在潜在风险。
10月24日密切接触者杨某某在杭锦旗巴拉贡镇行程轨迹如下：
10月24日约20：00杨某某驾驶货车（车牌号蒙A88797 ）到巴拉贡镇张六饭店就餐，20:35从餐厅后门出去直接上车（微信付款时间8:35分），驾车经G6京藏高速驶离杭锦旗。
请上述时间与以上12名密切接触者行程轨迹重合的人员及时向现居住地嘎查村（社区）或疾控中心报告，配合接受隔离医学观察、流行病学调查，核酸检测及其它防控措施，同时做好个人防护。
请广大市民自觉遵守法律法规，主动配合疫情防控工作，落实个人健康防控措施，戴口罩、勤洗手、保持社交距离，并尽快到新冠病毒肺炎疫苗接种点完成疫苗全程接种。
杭锦旗新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部
2021年10月27日
2021﹝25﹞号
一、关于寻找金某某密切接触者的密切接触者
金某某，男，38岁，大车司机。10月25日10时10分，经自治区和市级医疗救治专家组复核诊断为新冠肺炎确诊病例（轻型），现在鄂尔多斯市第二人民医院隔离治疗。目前已追溯到金某某在杭锦旗活动期间密切接触者11人，均于10月24日15时左右集中隔离医学观察，初次新冠病毒核酸检测均阴性。现将金某某的密切接触者在杭锦旗的行程轨迹公布如下，与其有重叠活动轨迹的人员存在潜在风险。
密切接触者1在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
张某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至22日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月23日8时下班后和同班人员高某某等去憨厚生农家饭馆吃早点，后返回彩彩加气站宿舍未外出。
10月24日13时左右下班后和高某某等去金万贯砂锅就餐，饭后约14时30分独自去郭艳门市部取快递，后返回彩彩加气站宿舍，未外出。
密切接触者2在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
高某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月21日至22日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿。
10月23日8时下夜班，约8时20分与同班张某某等到憨后生农家饭馆吃早点，约8时40分回到单位宿舍休息，未外出。
10月24日13时下班，约13时10分与张某某等去金万贯砂锅一起就餐，约14时20分回宿舍，未外出。
密切接触者3在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
郝某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日约19时到郭艳门市部取快递，后返回宿舍，未外出。
10月21日约19时到福来超市取快递，后返回宿舍，未外出。
10月22日至24日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
密切接触者4在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
穆某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至24日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
密切接触者5在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
于某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至23日均在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月24日约18时20分到郭艳门市部买东西，约10分钟后返回宿舍，约19时到彩彩加气站上班。
密切接触者6在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
刘某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至22日在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月23日早上8时下夜班，约8时20分与同事张某某等到憨后生农家饭馆吃早点，后独自到郭燕门市部取快递，返回宿舍，未外出。
10月24日约13时下班后和高某某等去金万贯砂锅就餐，中途约13时30分到祁光明超市取快递，后去福来超市取快递返回饭店就餐。饭后约14时20分去郭艳门市部取快递，返回彩彩加气站宿舍，未外出。
密切接触者7在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
刘某某，塔然高勒彩彩加气站工作人员。10月20日至22日在彩彩加气站上班，彩彩之家餐厅就餐，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月23日约19时左右到祁光明超市取快递后返回宿舍，未外出。
10月24日全天在单位，未外出。
密切接触者8在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
田某某，是塔然高勒彩彩之家餐厅工作人员。10月20日约13时去郭艳门市部取快递，后返回单位上班。
10月23日至24日均在彩彩之家餐厅上班，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
密切接触者9在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
郝某某，塔然高勒彩彩之家餐厅工作人员。10月20日至23日，均在彩彩之家餐厅上班，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
10月24日约17时去郭艳门市部取快递，后返回单位，一直未外出。
密切接触者10、11在杭锦旗塔然高勒行程轨迹如下：
薛某某、梁某某，塔然高勒彩彩之家餐厅工作人员。10月20日至24日均在彩彩之家餐厅上班，彩彩加气站宿舍住宿，未外出。
二、关于寻找郭某某密切接触者的密切接触者
2021年10月25日，旗疾病预防控制中心收到乌海市海南区疾病预防控制中心《协助调查函》，杨某某为阿拉善左旗确诊病例郭某某的密切接触者（已在乌海市海南区集中隔离）。经核查，杨某某曾于10月24日在杭锦旗巴拉贡镇有活动轨迹，目前已追溯到密切接触者2人（已集中隔离）。现将杨某某在杭锦旗巴拉贡镇的行程轨迹公布如下，与其有重叠活动轨迹的人员存在潜在风险。
10月24日密切接触者杨某某在杭锦旗巴拉贡镇行程轨迹如下：
10月24日约20：00杨某某驾驶货车（车牌号蒙A88797 ）到巴拉贡镇张六饭店就餐，20:35从餐厅后门出去直接上车（微信付款时间8:35分），驾车经G6京藏高速驶离杭锦旗。
请上述时间与以上12名密切接触者行程轨迹重合的人员及时向现居住地嘎查村（社区）或疾控中心报告，配合接受隔离医学观察、流行病学调查，核酸检测及其它防控措施，同时做好个人防护。
请广大市民自觉遵守法律法规，主动配合疫情防控工作，落实个人健康防控措施，戴口罩、勤洗手、保持社交距离，并尽快到新冠病毒肺炎疫苗接种点完成疫苗全程接种。
杭锦旗新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部
2021年10月27日
【专家复盘！广州荔湾的封闭封控片区内，如何打通“生命通道”？】
5月21日，广州市荔湾区报告了广州市2021年首例新冠肺炎本地感染病例。
6月3日，荔湾南片区9条街道实行封闭封控管理。
6月26日，广州中风险地区清零，全市皆为低风险地区。
6月28日，广州市支援荔湾南片区驻点医疗队陆续撤离。
7月4日，首批医疗队员结束休整陆续返回工作岗位。
在这个疫情防控过程中，封闭封控区医疗保障工作遇到什么挑战？广州如何迅速重构应急医疗体系，打通生命通道？其中有何经验可为今后抗疫提供借鉴？在与新冠病毒Delta突变株交手一个月后，羊城晚报全媒体记者采访了广州市卫生健康委前方指挥部领导小组督导组副组长、广州医科大学附属中医医院纪委书记王保，复盘如何在封闭封控区迅速重构医疗救治体系。
面临挑战：
“封闭一个片区，与封闭城市或住宅小区完全不同！”
“荔湾区南片（即芳村片区）9条街道实施封闭封控后，平时看似简单的小问题，都变成了需要协调各方解决的大问题。”王保说，“封闭封控一个片区，与封闭一个城市或封闭一个住宅小区，完全不一样，此前的抗疫经验，这次无法适用。”
“如果是整个城市的封闭，医疗资源的配比是比较均衡的。尤其像广州，医疗的整体水平比较强，封闭区域内医疗保障相对能够自给自足；如果封闭的只是一个小范围的住宅小区，外部医疗资源进行集中支援也比较容易。”王保解释，芳村片区有近59万人口，区域内可用的医疗资源十分有限。尤其在封闭区的三条街道内，没有一家高等级的公立医院足以应付区域内医疗保障。
“区域内只有两家医院，荔湾区人民医院的鹤洞分院只有100多张病床，而广钢新城医院是一家企业医院，院区也是用一些旧的办公用房改建而来。两家医院原本都以收治老年病患为主。因此进行封闭封控管理后，区域内的居民就医需求，遇上医疗资源供给的有限性，就面临很大挑战。”王保说。
解决方案：
快速建立新的应急医疗运行机制，打通生命通道
供需不平衡如何进行医疗保障？如何在短时间内做到让新的就医流程模式运行？
“一定要对这59万名居民的医疗需求进行有效对接，一定要使有限的医疗资源高效运转，才能保证每一位居民能够看上病、看好病。”王保说，“我们在1天内就迅速改造了两家医院，2-3天将‘两区三线’医疗服务体系打通，让新的就医流程模式运行。我们在较短时间内重新构建芳村片区医疗服务体系，有效解决了封闭封控区域居民，尤其是特殊患者缺医短药难题，有力保障了市民群众生命健康安全。”
关键词1：“两区”
1天改造两家医院，建立应急医疗服务体系
首先，为了防范疫情跨区域传播，实行患者分区救治。将荔湾区南片划为A区（封闭区）和B区（封控区），两个区域医疗服务相对独立运行，闭环管理。区域内不能解决的病例，实行“点对点”的跨A、B区转诊；对区域内不能救治的急危重症病人，经组织专家会诊后报市统筹协调至区域外其它医院救治。
“为增加A区发热患者和非传染性慢性疾病的收治容量，我们仅用1天时间，就完成了病区改造工作。荔湾区人民医院鹤洞分院通过整体腾空、配置移动车载CT，改造后用于专门收治发热患者；广钢新城医院按照院感要求完成‘三区两通道’改造，主要收治非传染性疾病患者。同时，在A、B区各建设1个集中消杀站，大大提高救护车的运转效率。为后期芳村片区医疗保障工作能有序进行奠定了坚实基础。”王保说。
关键词2：“三级”
协同合作完善医疗服务体系
为了解决封闭封控辖区内居民看病就医问题，广州市卫健委在全市统筹调集了近1000名医护人员和各类医疗设备，进驻芳村片区，构建“三级”医疗服务网络。
王保介绍，第一级为“三人小组”，按照封闭区200户一组、封控区400户一组，对区域居民进行网格化服务，将居民的医疗需求及时传递，提供接诊、分诊咨询；第二级为社区卫生服务中心，广州市卫健委从9家市属三级医院中，选派了270名医疗业务骨干对口支援芳村片区9个社区卫生服务中心，解决大量的日常就医需求；第三级为区域内二级以上医院，广州调派了近300名医疗专家进驻，包括综合救治、儿产科专家团队和急救人员，在医疗救治中充当“区域龙头”作用。
关键词3：“多线”
一病种一策略，提供及时便捷就医服务
此外，区域内还有很多孕产妇、血透病人、慢性病、精神病等特殊患者的医疗救治问题，需要解决。“比如说需要血透的病人，一周要透析三次，孕产妇随时要生小孩马上就要去住院，如果只有一个社区卫生服务中心，一个120急救电话，光是白鹤洞街就有5.4万人，大家一起打急救电话，谁都打不通。”王保说，对此，专门实行了一病种一策略，建立特殊患者“多线”就医渠道。
6月3日至6月24日，广州市派驻医疗队共开展各类医疗服务28000余人次，其中累计接收发热病人1683人次，开展肿瘤患者静脉化疗216人次；电话随访孕产妇3215人，产检1427人次，安全分娩202人；血液透析1989人次，区域内226名需血透治疗患者均能按期保质接受治疗；对于慢性疾病患者，采用多途径解决药品“最后一公里”问题。
“6月28日，943名市级医疗队员已从芳村片区撤出，还有71名医疗队员仍在继续工作，预计要持续到7月7日，以保障区域内医疗保障的平稳过渡。”王保接受采访时感叹，“这次可谓是举全市之力支持荔湾区。但总结了此次的经验，今后再遇到类似的应急医疗需求，相信我们能做得更好。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
5月21日，广州市荔湾区报告了广州市2021年首例新冠肺炎本地感染病例。
6月3日，荔湾南片区9条街道实行封闭封控管理。
6月26日，广州中风险地区清零，全市皆为低风险地区。
6月28日，广州市支援荔湾南片区驻点医疗队陆续撤离。
7月4日，首批医疗队员结束休整陆续返回工作岗位。
在这个疫情防控过程中，封闭封控区医疗保障工作遇到什么挑战？广州如何迅速重构应急医疗体系，打通生命通道？其中有何经验可为今后抗疫提供借鉴？在与新冠病毒Delta突变株交手一个月后，羊城晚报全媒体记者采访了广州市卫生健康委前方指挥部领导小组督导组副组长、广州医科大学附属中医医院纪委书记王保，复盘如何在封闭封控区迅速重构医疗救治体系。
面临挑战：
“封闭一个片区，与封闭城市或住宅小区完全不同！”
“荔湾区南片（即芳村片区）9条街道实施封闭封控后，平时看似简单的小问题，都变成了需要协调各方解决的大问题。”王保说，“封闭封控一个片区，与封闭一个城市或封闭一个住宅小区，完全不一样，此前的抗疫经验，这次无法适用。”
“如果是整个城市的封闭，医疗资源的配比是比较均衡的。尤其像广州，医疗的整体水平比较强，封闭区域内医疗保障相对能够自给自足；如果封闭的只是一个小范围的住宅小区，外部医疗资源进行集中支援也比较容易。”王保解释，芳村片区有近59万人口，区域内可用的医疗资源十分有限。尤其在封闭区的三条街道内，没有一家高等级的公立医院足以应付区域内医疗保障。
“区域内只有两家医院，荔湾区人民医院的鹤洞分院只有100多张病床，而广钢新城医院是一家企业医院，院区也是用一些旧的办公用房改建而来。两家医院原本都以收治老年病患为主。因此进行封闭封控管理后，区域内的居民就医需求，遇上医疗资源供给的有限性，就面临很大挑战。”王保说。
解决方案：
快速建立新的应急医疗运行机制，打通生命通道
供需不平衡如何进行医疗保障？如何在短时间内做到让新的就医流程模式运行？
“一定要对这59万名居民的医疗需求进行有效对接，一定要使有限的医疗资源高效运转，才能保证每一位居民能够看上病、看好病。”王保说，“我们在1天内就迅速改造了两家医院，2-3天将‘两区三线’医疗服务体系打通，让新的就医流程模式运行。我们在较短时间内重新构建芳村片区医疗服务体系，有效解决了封闭封控区域居民，尤其是特殊患者缺医短药难题，有力保障了市民群众生命健康安全。”
关键词1：“两区”
1天改造两家医院，建立应急医疗服务体系
首先，为了防范疫情跨区域传播，实行患者分区救治。将荔湾区南片划为A区（封闭区）和B区（封控区），两个区域医疗服务相对独立运行，闭环管理。区域内不能解决的病例，实行“点对点”的跨A、B区转诊；对区域内不能救治的急危重症病人，经组织专家会诊后报市统筹协调至区域外其它医院救治。
“为增加A区发热患者和非传染性慢性疾病的收治容量，我们仅用1天时间，就完成了病区改造工作。荔湾区人民医院鹤洞分院通过整体腾空、配置移动车载CT，改造后用于专门收治发热患者；广钢新城医院按照院感要求完成‘三区两通道’改造，主要收治非传染性疾病患者。同时，在A、B区各建设1个集中消杀站，大大提高救护车的运转效率。为后期芳村片区医疗保障工作能有序进行奠定了坚实基础。”王保说。
关键词2：“三级”
协同合作完善医疗服务体系
为了解决封闭封控辖区内居民看病就医问题，广州市卫健委在全市统筹调集了近1000名医护人员和各类医疗设备，进驻芳村片区，构建“三级”医疗服务网络。
王保介绍，第一级为“三人小组”，按照封闭区200户一组、封控区400户一组，对区域居民进行网格化服务，将居民的医疗需求及时传递，提供接诊、分诊咨询；第二级为社区卫生服务中心，广州市卫健委从9家市属三级医院中，选派了270名医疗业务骨干对口支援芳村片区9个社区卫生服务中心，解决大量的日常就医需求；第三级为区域内二级以上医院，广州调派了近300名医疗专家进驻，包括综合救治、儿产科专家团队和急救人员，在医疗救治中充当“区域龙头”作用。
关键词3：“多线”
一病种一策略，提供及时便捷就医服务
此外，区域内还有很多孕产妇、血透病人、慢性病、精神病等特殊患者的医疗救治问题，需要解决。“比如说需要血透的病人，一周要透析三次，孕产妇随时要生小孩马上就要去住院，如果只有一个社区卫生服务中心，一个120急救电话，光是白鹤洞街就有5.4万人，大家一起打急救电话，谁都打不通。”王保说，对此，专门实行了一病种一策略，建立特殊患者“多线”就医渠道。
6月3日至6月24日，广州市派驻医疗队共开展各类医疗服务28000余人次，其中累计接收发热病人1683人次，开展肿瘤患者静脉化疗216人次；电话随访孕产妇3215人，产检1427人次，安全分娩202人；血液透析1989人次，区域内226名需血透治疗患者均能按期保质接受治疗；对于慢性疾病患者，采用多途径解决药品“最后一公里”问题。
“6月28日，943名市级医疗队员已从芳村片区撤出，还有71名医疗队员仍在继续工作，预计要持续到7月7日，以保障区域内医疗保障的平稳过渡。”王保接受采访时感叹，“这次可谓是举全市之力支持荔湾区。但总结了此次的经验，今后再遇到类似的应急医疗需求，相信我们能做得更好。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
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