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#沈阳疫情##沈阳战疫服务平台上线# 指尖沈阳“沈阳战疫服务平台”问询求助反馈⑤【可以延期偿还信用卡吗？银行答复了！】借助网络的力量，逐步形成新的战“疫”互动互助机制。

从西安来沈需要什么程序？抗击疫情期间可以延期偿还信用卡吗？

4月2日，市民求助的声音在指尖沈阳客户端的“沈阳战疫服务平台”汇聚，指尖沈阳记者努力查询、沟通、解决，给予温暖回应。守望相助，共战疫情。

“沈阳战疫服务平台”致力于为读者提供更新、更全的抗疫信息，也关心您的三餐饮食、冷暖病痛、担忧疑惑。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望得到解答，可填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。
https://t.cn/A66Nank2

以下为4月2日落实的部分求助、问询的反馈进展——

1.求助：受疫情影响，目前我无法还贷款及信用卡，想询问是否有政策帮助。在网上查到银行会有相关的贷款延期政策，想咨询中国银行相关事宜，希望得到解答。

沈阳战疫服务平台：已解决。中国银行沈阳分行已与客户联系，了解到该客户的诉求是信用卡问题。关于受疫情影响无法还款的客户有延期还款流程，客户可将受疫情影响的证明材料提供至发卡分行，分行审核通过后可以为其申请延期出账。

指尖沈阳、沈报全媒体记者 王丽

2.求助：我是西安人，https://t.cn/A66lGLKx ，目前咨询了多个酒店，得到的答复是不允许新客人入住，求助能够找到可以留宿一夜的地方。另外用从西安出发时做的核酸（24小时内）可以进入航站楼吗？

沈阳战疫服务平台：已解决。据悉，目前沈阳桃仙国际机场进入航站楼的要求为：自2022年3月21日零时起，进入沈阳桃仙国际机场T3航站楼的人员须凭24小时内核酸检测阴性证明（纸质版、电子版均可），同时查验大数据行程码、辽事通健康码，测温通过后方可进入。根据沈阳市疫情防控要求，从全域低风险地区人员来（返）沈，需携带48小时内核酸检测报告，进入沈阳后，需就近做24小时内的核酸检测，同时提前三天向当地社区报备。若是从重点关注、重点管控地区来（返）沈，将采取居家或集中隔离。根据最新的重点管控地区及重点关注地区名单显示，截至4月1日9时，西安并未出现在重点关注、管控地区名单中。所以从西安来（返）沈，可按照全域低风险地区处理。需要注意的是，重点管控地区及重点关注地区名单是实时变化的，具体情况还需要根据最新的名单来确定。

记者在与求助人联系时得知，他想搭乘高铁来沈。所以，求助人还需要考虑到沿途是否途经重点关注、管控地区，也要时刻关注行程码是否有变化等因素，视实际情况再行确定。如在此过程中行程码发生变化，那就不能按照全域无风险政策入沈。在出发前，还需提前通过网络购票平台确定在沈是否有酒店接收，只有确定有酒店可以入住，才能出发。目前，根据沈阳实际情况，浑南区尚未成为重点关注、管控地区，可尝试预定该地区的酒店下榻，选择网约车出行。

此外，因沈阳境内有中、高风险区域，所以还需了解离沈目的地的疫情防控政策，避免在进入下一个地区时面临被隔离的情况发生。

指尖沈阳、沈报全媒体记者 苏慧婷 关彤

3.求助：我住于洪区黄海路25-5，社区未配备生鲜超市，园区内老人很多。我家人口多，平台的菜很快就没有了，现在我们饮食困难，希望解决买菜难题。

沈阳战疫服务平台：已解决。于洪区反馈：黄海花园包供蔬菜由辽宁供销安邦海得物流配送有限公司统一进行配送，网格员已主动联系居民，帮助解决买菜难题。

指尖沈阳、沈报全媒体记者 刘强

[话筒]特别提示：本期内容事例仅供参考，具体咨询办理时请以您所在区域最新防控工作相关法规为准。

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