(Z17) 組織変革というと、悪いところに目が行きがち。 長所を伸ばす
ことで自信も生まれ、ネガティブな空気をポジティブに持っていくことができる-2 (2021.12.8） by 矢部輝夫 より抜粋加筆しました。
⑶ 核となる組織課題の抽出
①課題解決をする上で、最も大切なことは、
課題が何かということを正しく捉えるということ。
課題解決に苦しむ人の多くが、
「課題が何か」に気づいていないことが多い。
②FTA（フォルトツリーアナリシス）という手法は、
事象に対する因果関係をツリーの形で分析し、水準の高い要因から漏れや重複がないように整理していく。
ツリーにして視覚化するだけでも、課題抽出の解像度は高くなる。
③テッセイの際に「組織に活気がない」という事象から、FTAのフレームを使って、以下の課題に辿り着いた。
・上司が現場の努力を見ていない
（少なくとも見られていないと部下が思っている）
・社員が自身の仕事はただの掃除屋だと思っている
この課題設定をできたことが、組織変革の最も重要なポイントの一つ。
⑷ 成功事例についても分析する
①組織変革を進めていると、
「うまくいっていない事象」に目が行きがち。
うまくいっていない事象ばかりを見ていると、暗い気持ちになる。
そのため、意識的に以下についての分析もするようにしていた。
・成功事例
・お客様から反響のあった施策
②例えば、お客様から非常に好評だった、
「新幹線清掃の前にお辞儀をすること」に対する分析結果は、以下。
・礼儀正しい姿に人は好感を持つ
・短い時間の中でもわざわざお辞儀の時間をつくることで、
安全面の余裕や安心を感じていただけている
・新幹線劇場のショーとしての始まりという演出効果がある
③好評な施策に対する分析は、単純に心がワクワクしてくる。
そして、分析することで次の施策へのヒントも得られる。
・新幹線劇場の演出には他にどんなことができるだろうか
・実直で真面目なスタッフの良さをどうすれば、
もっとお客様に伝えられるだろうか
④組織変革というと、悪いところに目が行きがち。
⑸ 「社員の教育がうまくいかない！」と相談を受ける
①社員からの意見に対し「すごいぞ！ありがとう！」「一つひとつ一緒に解決しよう！」という姿勢で臨めば、認められた喜びや効力感で、
人も組織も自立的に変化していく。
それが「共育」「協育」「驚育」「響育」「鏡育」「恭育」。
②「あいつにはついていけない」と言われるような、
リーダーの要素を挙げる。
・本気じゃない
・公正な評価をしない
・言行不一致
・真摯さを感じられない
・上から目線
・継続せずにコロコロ変わる
・理不尽な叱責
この逆をすれば、「あの人についていきたい」、
と言われるようなリーダー。
これもまた「鏡育」。
③スモールスタートで始める「小さな業務改善」
「すぐにできる事」を少しづつ進めていくことで、
やがて大きな結果を出していく。
ことで自信も生まれ、ネガティブな空気をポジティブに持っていくことができる-2 (2021.12.8） by 矢部輝夫 より抜粋加筆しました。
⑶ 核となる組織課題の抽出
①課題解決をする上で、最も大切なことは、
課題が何かということを正しく捉えるということ。
課題解決に苦しむ人の多くが、
「課題が何か」に気づいていないことが多い。
②FTA（フォルトツリーアナリシス）という手法は、
事象に対する因果関係をツリーの形で分析し、水準の高い要因から漏れや重複がないように整理していく。
ツリーにして視覚化するだけでも、課題抽出の解像度は高くなる。
③テッセイの際に「組織に活気がない」という事象から、FTAのフレームを使って、以下の課題に辿り着いた。
・上司が現場の努力を見ていない
（少なくとも見られていないと部下が思っている）
・社員が自身の仕事はただの掃除屋だと思っている
この課題設定をできたことが、組織変革の最も重要なポイントの一つ。
⑷ 成功事例についても分析する
①組織変革を進めていると、
「うまくいっていない事象」に目が行きがち。
うまくいっていない事象ばかりを見ていると、暗い気持ちになる。
そのため、意識的に以下についての分析もするようにしていた。
・成功事例
・お客様から反響のあった施策
②例えば、お客様から非常に好評だった、
「新幹線清掃の前にお辞儀をすること」に対する分析結果は、以下。
・礼儀正しい姿に人は好感を持つ
・短い時間の中でもわざわざお辞儀の時間をつくることで、
安全面の余裕や安心を感じていただけている
・新幹線劇場のショーとしての始まりという演出効果がある
③好評な施策に対する分析は、単純に心がワクワクしてくる。
そして、分析することで次の施策へのヒントも得られる。
・新幹線劇場の演出には他にどんなことができるだろうか
・実直で真面目なスタッフの良さをどうすれば、
もっとお客様に伝えられるだろうか
④組織変革というと、悪いところに目が行きがち。
⑸ 「社員の教育がうまくいかない！」と相談を受ける
①社員からの意見に対し「すごいぞ！ありがとう！」「一つひとつ一緒に解決しよう！」という姿勢で臨めば、認められた喜びや効力感で、
人も組織も自立的に変化していく。
それが「共育」「協育」「驚育」「響育」「鏡育」「恭育」。
②「あいつにはついていけない」と言われるような、
リーダーの要素を挙げる。
・本気じゃない
・公正な評価をしない
・言行不一致
・真摯さを感じられない
・上から目線
・継続せずにコロコロ変わる
・理不尽な叱責
この逆をすれば、「あの人についていきたい」、
と言われるようなリーダー。
これもまた「鏡育」。
③スモールスタートで始める「小さな業務改善」
「すぐにできる事」を少しづつ進めていくことで、
やがて大きな結果を出していく。
50个N1级别难解词汇汇总
1、用命（ようめい）名•他サ 吩咐，嘱咐
ご用命下さい。请吩咐。
2、心地 （ここち）名•接尾 感觉，心情。
心地がよい。心情愉快。
3、控除 （こうじょ） 名•他サ 扣除
控除額。扣款额。
4、罠（わな） 名 陷阱
5、掟（おきて）名 规则，规章
6、組合 （くみあい） 名 扭打；组合
組合のけんかとなる。揪打在一起。
労働組合。工会。
7、極意（ごくい）名 绝招，秘诀
柔道(じゅうどう)の極意。柔道的绝招。
8、手当/手当て（てあて）名 准备，报酬，津贴，治疗（考试中常见单词）
自動車を買う金の手当をする。准备买汽车的钱。
9、潜水（せんすい）名•自サ 潜水
10、潅水（かんすい）名•自サ 灌水
11、減らず口（へらずぐち）—名词
嘴硬，不认输，强词夺理
12、関与（かんよ） 名•自サ 干预，参与
国政に関与する。参与国家政治。
13、受注（じゅちゅう）名•他サ 接受订货。
14、受容（じゅよう）名•他サ 容纳，接受
外国の文化を受容する。吸收外国文化。
15、紛失（ふんしつ）名•自他サ 丢失，遗夫
紛失届(とどき)。遗失报告。
16、物腰 ものごし 名 （待人的）态度，言谈，举止。
やわらかな物腰。和蔼的态度。
17、名主 なぬし 名 （江户时代）村长，镇长〈史〉里正
18、割勘/割り勘（わりかん）名 均摊付款。（日常也用得到）
（也就是我们常说的AA制。）
代金を割り勘で払う。大家均摊付款。
19、名乗る（なのる）自他五 自报姓名，
通名报姓；自首
画家と名乗る男。自称画家的男人。
20、均整/均斉（きんせい）名 匀称，均匀整齐。
均整のとれた体。匀称的身材。
21、度胸（どきょう）名詞 胆量
あなたは度胸のない方ね。
22、往古（おうこ）名 远古，上古
往古をしのぶ。缅怀往昔。
23、一丁前（いっちょうまえ）名 独特的，像样的。
一丁前の口をきく。说出像样的话。
24、競輪（けいりん）名（赌博性的）自行车竞赛。
競輪場。赛车场。
25、一家言 いっかげん 名
独到之见，独树一帜的主张。
一家言を持つ。具有独到之见
26、的確（てきかく）形动 准确无误。
的確な判断。准确的判断。
27、仰天（ぎょうてん）名•自サ 非常吃惊。
びっくり仰天。大吃一惊。
28、出世（しゅっせ）名•自サ 出名，成名。
出世作。一举成名的作品。
29、色気（いろけ）名 色调，花样；魅力，
吸引力；欲望，野心；风趣，情趣。
この布の色気がよい。这块布花色好。
色気がつく。有魅力。
部長のいすに色気を見せる。
对部长的职位感兴趣。
色気をそえる。增添风趣。
30、一粒種 （ひとつぶだね）名 独生子
31、献本（けんぽん）名・自他サ 奉送的书籍。
恩師（おんし）に自著（じちょ）を献本する。
向恩师奉送自己的著作。
32、荒肝（あらぎも）名 胆子，胆量，勇气。
荒肝をひしぐ。吓破胆子。
33、親展（しんてん）名 信、电报等亲展，亲启。
34、針路（しんろ）名 航向，航路；目标，方针。
針路を南にとる。向南航行。
35、勧奨（かんしょう）名·他サ 劝勉，奖励，鼓励。
退職を勧奨する。奖励退职。
36、在庫（ざいこ）名 库存。
在庫高(だか)。库存量。
37、売り上げ（うりあげ）名 销售额，营业额。
売り上げがのびる。销售额增长。
更多考试内容欢迎关注微信公众号：日语考试通
38、手配（てはい）名·自サ 准备，安排；
(为逮捕罪犯的) 布置，部署。
車の手配を頼む。托人安排车。
指名手配。指名通辑令。
39、売り食い（うりぐい）名・自サ
靠变卖家当过日子。
売り食い生活。靠变卖家当度日的生活。
40、売り言葉（うりことば） 名 挑衅的话，
野蛮话，脏话。
41、定見（ていけん）名 定见，主见。
42、無定見（むていけん）名・形動
无主见，随波逐流。
無定見な人。无主见的人。
43、洋髪（ようはつ）名 西式发型。
44、目安（めやす）名 (大抵的) 目标；基准，标准。
つぎのしごとの目安がついてきた。
下面工作的目标已基本确定了。
目安をおく。设个基准。
45、余話（よわ）名 余闻，轶事。
46、金利（きんり）名 利息，利率。
47、間代（まだい）名 房钱，房租。
48、仄めかす（ほのめかす）他五 暗示，略微表示。
辞意（じい）を仄めかす。暗示了辞职之意。
49、触回る/触れ回る（ふれまわる）自五 四处通知
到处散布，逢人就讲。
合格したと触れ回る。到处说考上了。
50、比類（ひるい）名伦比，相比，比拟。
比類のない美しさ。无可伦比的美丽。
1、用命（ようめい）名•他サ 吩咐，嘱咐
ご用命下さい。请吩咐。
2、心地 （ここち）名•接尾 感觉，心情。
心地がよい。心情愉快。
3、控除 （こうじょ） 名•他サ 扣除
控除額。扣款额。
4、罠（わな） 名 陷阱
5、掟（おきて）名 规则，规章
6、組合 （くみあい） 名 扭打；组合
組合のけんかとなる。揪打在一起。
労働組合。工会。
7、極意（ごくい）名 绝招，秘诀
柔道(じゅうどう)の極意。柔道的绝招。
8、手当/手当て（てあて）名 准备，报酬，津贴，治疗（考试中常见单词）
自動車を買う金の手当をする。准备买汽车的钱。
9、潜水（せんすい）名•自サ 潜水
10、潅水（かんすい）名•自サ 灌水
11、減らず口（へらずぐち）—名词
嘴硬，不认输，强词夺理
12、関与（かんよ） 名•自サ 干预，参与
国政に関与する。参与国家政治。
13、受注（じゅちゅう）名•他サ 接受订货。
14、受容（じゅよう）名•他サ 容纳，接受
外国の文化を受容する。吸收外国文化。
15、紛失（ふんしつ）名•自他サ 丢失，遗夫
紛失届(とどき)。遗失报告。
16、物腰 ものごし 名 （待人的）态度，言谈，举止。
やわらかな物腰。和蔼的态度。
17、名主 なぬし 名 （江户时代）村长，镇长〈史〉里正
18、割勘/割り勘（わりかん）名 均摊付款。（日常也用得到）
（也就是我们常说的AA制。）
代金を割り勘で払う。大家均摊付款。
19、名乗る（なのる）自他五 自报姓名，
通名报姓；自首
画家と名乗る男。自称画家的男人。
20、均整/均斉（きんせい）名 匀称，均匀整齐。
均整のとれた体。匀称的身材。
21、度胸（どきょう）名詞 胆量
あなたは度胸のない方ね。
22、往古（おうこ）名 远古，上古
往古をしのぶ。缅怀往昔。
23、一丁前（いっちょうまえ）名 独特的，像样的。
一丁前の口をきく。说出像样的话。
24、競輪（けいりん）名（赌博性的）自行车竞赛。
競輪場。赛车场。
25、一家言 いっかげん 名
独到之见，独树一帜的主张。
一家言を持つ。具有独到之见
26、的確（てきかく）形动 准确无误。
的確な判断。准确的判断。
27、仰天（ぎょうてん）名•自サ 非常吃惊。
びっくり仰天。大吃一惊。
28、出世（しゅっせ）名•自サ 出名，成名。
出世作。一举成名的作品。
29、色気（いろけ）名 色调，花样；魅力，
吸引力；欲望，野心；风趣，情趣。
この布の色気がよい。这块布花色好。
色気がつく。有魅力。
部長のいすに色気を見せる。
对部长的职位感兴趣。
色気をそえる。增添风趣。
30、一粒種 （ひとつぶだね）名 独生子
31、献本（けんぽん）名・自他サ 奉送的书籍。
恩師（おんし）に自著（じちょ）を献本する。
向恩师奉送自己的著作。
32、荒肝（あらぎも）名 胆子，胆量，勇气。
荒肝をひしぐ。吓破胆子。
33、親展（しんてん）名 信、电报等亲展，亲启。
34、針路（しんろ）名 航向，航路；目标，方针。
針路を南にとる。向南航行。
35、勧奨（かんしょう）名·他サ 劝勉，奖励，鼓励。
退職を勧奨する。奖励退职。
36、在庫（ざいこ）名 库存。
在庫高(だか)。库存量。
37、売り上げ（うりあげ）名 销售额，营业额。
売り上げがのびる。销售额增长。
更多考试内容欢迎关注微信公众号：日语考试通
38、手配（てはい）名·自サ 准备，安排；
(为逮捕罪犯的) 布置，部署。
車の手配を頼む。托人安排车。
指名手配。指名通辑令。
39、売り食い（うりぐい）名・自サ
靠变卖家当过日子。
売り食い生活。靠变卖家当度日的生活。
40、売り言葉（うりことば） 名 挑衅的话，
野蛮话，脏话。
41、定見（ていけん）名 定见，主见。
42、無定見（むていけん）名・形動
无主见，随波逐流。
無定見な人。无主见的人。
43、洋髪（ようはつ）名 西式发型。
44、目安（めやす）名 (大抵的) 目标；基准，标准。
つぎのしごとの目安がついてきた。
下面工作的目标已基本确定了。
目安をおく。设个基准。
45、余話（よわ）名 余闻，轶事。
46、金利（きんり）名 利息，利率。
47、間代（まだい）名 房钱，房租。
48、仄めかす（ほのめかす）他五 暗示，略微表示。
辞意（じい）を仄めかす。暗示了辞职之意。
49、触回る/触れ回る（ふれまわる）自五 四处通知
到处散布，逢人就讲。
合格したと触れ回る。到处说考上了。
50、比類（ひるい）名伦比，相比，比拟。
比類のない美しさ。无可伦比的美丽。
【Twitter更新】
「生配信、終わりました✨矢部さん、かおりちゃんとだったので緊張せず楽しめました。太田さんも話しやすくて安心したーー。1時間はあっという間だね！またいつか話せたら。。見て下さった方、ありがとうございました」
「久しぶりに皆さんの前に出たので、「大丈夫かー貝田ーー」と思ってましたがあっという間でした。色々見てくれた方にはご迷惑をかけた事もあったと思いますが、続いていたらまた出たいです。その時はまた宜しくお願い致しますありがとうございました#アニメすし」
『动漫音乐是个好工作』的直播结束啦[羞嗒嗒]
因为是跟矢部桑和KAORI酱一起做的节目，所以也没有紧张愉快畅聊了[抱一抱]太田桑也很好交流，松了一口气～ 一小时的直播时间眨眼间就结束了！期盼下次还能再一起聊一聊…… 感谢各位收看！
因为好久没在人前露面了，原本在担心“貝田啊～你还能行吗～” 结果转瞬之间就播完了[二哈] 虽然也有各种各样的小插曲让观众朋友们见笑了，但是如果这个节目能一直做下去，有机会的话还想再来做客[打call]届时还请多多关照了～
谢谢大家收看！[給你小心心]
「生配信、終わりました✨矢部さん、かおりちゃんとだったので緊張せず楽しめました。太田さんも話しやすくて安心したーー。1時間はあっという間だね！またいつか話せたら。。見て下さった方、ありがとうございました」
「久しぶりに皆さんの前に出たので、「大丈夫かー貝田ーー」と思ってましたがあっという間でした。色々見てくれた方にはご迷惑をかけた事もあったと思いますが、続いていたらまた出たいです。その時はまた宜しくお願い致しますありがとうございました#アニメすし」
『动漫音乐是个好工作』的直播结束啦[羞嗒嗒]
因为是跟矢部桑和KAORI酱一起做的节目，所以也没有紧张愉快畅聊了[抱一抱]太田桑也很好交流，松了一口气～ 一小时的直播时间眨眼间就结束了！期盼下次还能再一起聊一聊…… 感谢各位收看！
因为好久没在人前露面了，原本在担心“貝田啊～你还能行吗～” 结果转瞬之间就播完了[二哈] 虽然也有各种各样的小插曲让观众朋友们见笑了，但是如果这个节目能一直做下去，有机会的话还想再来做客[打call]届时还请多多关照了～
谢谢大家收看！[給你小心心]
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