有一种冷，叫你妈觉得你冷；有一种婚姻，叫你妈觉得你们挺好！
知乎有个提问：怎么看待中国式亲人关系？
有条高赞回答说道：
“中国式亲人，就是血缘社会下的一个人性缩影。他们看待人，只会在利益和人情上下功夫，那些所谓的真情，简直就是天方夜谭。”
乍一看，觉得这句话言辞太过犀利，尤其是父母对儿女的亲情，爱是真的，至少情谊大于利益。
但怕就怕那句，“我们是为了你好”，因为这个“好”，并不适用于任何时候，特别是儿女的婚姻，能不插手就别插手！
长辈关心的点，真的跟你不同频
繁衍后代是父母和儿女最大的联系，也是不能触碰的底线。
而且这种执着不分婆婆和妈妈。
佟晨洁，这个不愿生孩子的女人，她就陷在婆婆、亲妈、老公的三面夹击里。
关于生孩子这件事，对综艺《婆婆和妈妈》里陈松伶的婆婆，印象最为深刻。
她不喜欢陈松伶，哪怕面对全国观众，她也毫不掩饰自己的不喜欢。
不仅仅是年龄的差距，最不跨越的就是陈松伶不能生孩子。
无视、哭、闹、刻意贬低…总而言之，她想尽一切办法表达自己对不能抱孙子的不满。
但其实，面对她这种明目张胆的想要孙子，以及明确自己的态度，反而更好应对。
就如陈松伶一样，她也不喜欢自己的婆婆，甚至连表面的功夫也懒得做。
而且还得到了老公、公公及全国观众的支持。
所以，她不仅赢了，而且是从内心的舒坦！
但佟晨洁呢？
她是实惨。
婆婆声泪俱下地表达自己想要孙子的想法，而且句句都踩在人心软的地方。
她无言以对，抿着唇不说话，好似她是做错事的一方。
再来就是佟晨洁的亲妈，这位老太太就更直接了。
先是直接问什么时候生孩子，又试图用“道歉”的方式，说服佟晨洁放下原生家庭的心结。
这个时候的佟晨洁，又是沉默，最关键的是她低了头！
相信很多网友跟我一样，想大声呐喊，“佟晨洁，你站起来，是你错了吗？你为什么不反驳？”
佟晨洁担心魏巍不能做个合格的父亲，担心孩子会重蹈自己的覆辙，担心有了孩子后，家庭的变化，是她不能承受的。
这对一个准备要孩子的女人很重要，但是这对父母辈却没那么重要。
因为生孩子对他们来说，是理所当然的，你不愿生，就是矫情。
其次，魏巍都当着她们的年保证不喝酒了，佟晨洁就应该放心。
最后，就是佟晨洁婆婆的理由，“等我老了，能有个继续照顾你们，有个和你们说贴心话的人。”
看吧，两位妈妈谁都没有关注佟晨洁的担忧，反而找了各种各样的“为你好”的理由。
就连“保证魏巍不喝酒”，也是轻描淡写提了一嘴。
这不是让佟晨洁赌吗，赌个她已经知道不会有希望的结果吗？
“恋爱是两个人的事，婚姻是两个家庭的事”，其实，这句话是不完全对的，因为两个家庭不会为你的婚姻保驾护航，能守住婚姻的，只有齐心协力的两个当事人。
父母眼里的好，并没有那么好
很多时候，父母看到的好，只浮于表面。
“我们都是为了你好”，相信每个做儿女的人，都听过父母无数次这样的话。
但是这个“好”，掺杂了太多的东西。正如婚姻，经常会被插手一样。
哪怕前一晚吵的不可开交的小两口，哪怕顶着鼻青脸肿的面容，只要第二天能坐在同一张桌子上吃饭，这在父母眼里，他们依旧会觉得你们还好。
因为还没影响到他们认为的婚姻生活，话句话说，人不走到民政局，那就是没事！
难道父母是真的“眼瞎耳盲”，看不到自己的孩子不幸福吗？
不，父母是知道的。
如果你自己留意就能发现，只要你撇一下嘴，父母就知道你开不开心。
因为他们是过来人，他们什么都懂。
只是他们选择了睁一只眼闭一只眼，即便儿女闹到他们跟前，他们也只会说，“夫妻哪有隔夜仇。”顺便再附上一段自己的感情经历。
听了他们有理有据的分析后，这个时候的你，犹豫了，而父母呢，也满足了。
就这样，父母一次次的全力劝阻，不断加深了他们的“自我良好”和无休止的插手。
只是，我想劝那些轻易被父母“治住”的年轻人：
婚姻是两家人的事，但日子却是自己过的，一旦有了吵架的发生，最好要有自己坚定的立场。
无论是亲爸亲妈拦，还是公公婆婆劝，不止要坚定初衷，更要清楚表达，不然，你将陷入无止境的恶性循环里。
因为同一个问题重复的次数多了，就算你有理，就算父母也知道问题不在你，但他们也不愿站在你这边了。
佟晨洁就是如此。
明明婚姻问题不是生不生孩子，但所有人都统一了战线，矛头直指向她，最意难平的是，她竟又犹豫了！
家人的爱，理应是有边界的。
对于婚姻，父母无论如何都是占劝和组的。
但我们都知道，如果不是对婚姻失望的次数太多，谁会主动提离婚。
尤其是对于女人来说，说扒了一层皮也不为过。
达列夫说：人类一切痛苦的根源，都源于缺乏边界感。
也就是说，生活中90%的问题,都是自我边界不清导致的。
很多事情重要的不是怎么去做，而是为什么要去做。
知道了为什么，有了动机，一切都是时间问题。
佟晨洁的痛苦，就来自没有边界的边界感。
曾看过关于“对于婆婆家相处有何原则”的标准答案，是“友善帮助，避免干政”这句话。
觉得特别有道理，而且这句话也适用于“对待亲妈相处选择”。
反过来，亦是如此。
佟晨洁婆婆那句“婆婆就是婆婆，媳妇就是媳妇”，看起来边界很明显。
但她却用眼泪以及自己老了，逼佟晨洁早点生孩子。
同时，佟晨洁妈妈用眼泪和道歉，来掩饰她的愧疚。
但其实，她却是句句都在逼佟晨洁走上她的老路。
一个人缺乏界限感的迹象：没有分寸，没有好恶是非之分。太把自己当回事，不知自己是谁，控制欲太强，总以自我为中心。
说的大致就是佟晨洁。
中国是一个重亲情和联结，但缺乏界限感的社会。
亲人的过度索取和过依赖，早就注定了最深的伤害必将来自最亲的人。
一代人，一代婚姻
父母的婚姻，有没有爱情，都是他们的一辈子。
关于父母辈的婚姻，《父母爱情》就是最好的诠释。
这部剧其实挺好玩的，虽然名字关于爱情，故事讲得却是婚姻。
初看时，觉得安杰和江德福有爱情，有孩子，有事业，简直是婚姻的模范。
再看却截然相反，因为身为资本家大小姐的安杰，她所想象的爱情，是一个又高大又英俊的男人，穿着白色的西服，打着红色的领带，在月光下含情脉脉地望着她，说：Miss 安，我爱你。
而现实的婚姻却是不争馒头争口气，蛮劲巧劲一起使的粗人江德福。
矛盾的开始，必将带来层出不穷的矛盾。
正如他们的婚姻一样，冷淡高傲了一辈子的安杰，她的身体和精神都屈服在当下的政治和世俗里。
可她保留了喝咖啡的爱好，骨子里也刻画了刀叉的形状。
她真的一辈子都离不开江德福，这个给她安稳生活，饱受政治保护的糙老爷们。
但他们就是上一代的婚姻，别扭却坚持一辈子的婚姻。
但佟晨洁这一代呢？
自由恋爱，经济自由，两个完全独立的人，能让他们凑在一起的就是爱情。
没有爱情的婚姻，存在问题的婚姻，得不到保证的婚姻…
无论是占了哪一条，都足以让他们离婚，而且他们已经站在离婚的边缘。
就像一代人有一代色彩一样，婚姻自然也有不了跨越的鸿沟。而且，这种鸿沟是不能被跨越的，无论是主动的，还是被动的，一旦跨越了，哪一代婚姻都不能幸福。
面对父母，面对婚姻底线，明确表达远比沉默更有用
婚姻里，父母都不应该成为影响夫妻关系的障碍，无论是好的，还是坏的。
因为被父母劝阻在一起的感情，本质问题得不到改变，即便当着全家人的面好了，之后还是会不断暴露重复的问题。
到时候交恶的不仅是两个人，很有可能是两家人。
看到魏巍带着两个妈妈一起旅行，真的很感动，因为很少有人能做到。
但这不是生活的常态，只是一点甜。
而且她妈妈婚姻的不幸，不是她能终结的，因为爱是克制的，家人是有边界的。
被亲情绑架的婚姻，你一定要学会坚持，既要坚守住自己的边界，也要尊重他人的边界。远而不疏是种能力，近而不入是种智慧。
费孝通在《乡土中国》中，把西方社会格局中的人比作一捆一捆扎着的柴，聚在一起形成边界清晰的集合结构，而传统中国社会格局，像石头掷在水面上的波纹，每个人是涟漪中心，涟漪间互相干涉。
无界限就是打扰，就是冒犯，更是对他人生活的侵入，和对自己生活的伤害。
即使是亲人之间，也不能越俎代庖。很多时候，因为无界限感，而让事情变得复杂，人为地添乱。
写在最后：
这是我第三次写佟晨洁，她的离和不离关系不到我，我的观点她也未必看到，但她身上的问题，却是我们很多人共同存在的，也是无法起口辩驳的。
因为我们谁都不会轻易拿“刀子”捅自己的父母，父母是爱我们，只是结果是爱的递增，还是爱的“灾难”，就得另当别论了。
知乎有个提问：怎么看待中国式亲人关系？
有条高赞回答说道：
“中国式亲人，就是血缘社会下的一个人性缩影。他们看待人，只会在利益和人情上下功夫，那些所谓的真情，简直就是天方夜谭。”
乍一看，觉得这句话言辞太过犀利，尤其是父母对儿女的亲情，爱是真的，至少情谊大于利益。
但怕就怕那句，“我们是为了你好”，因为这个“好”，并不适用于任何时候，特别是儿女的婚姻，能不插手就别插手！
长辈关心的点，真的跟你不同频
繁衍后代是父母和儿女最大的联系，也是不能触碰的底线。
而且这种执着不分婆婆和妈妈。
佟晨洁，这个不愿生孩子的女人，她就陷在婆婆、亲妈、老公的三面夹击里。
关于生孩子这件事，对综艺《婆婆和妈妈》里陈松伶的婆婆，印象最为深刻。
她不喜欢陈松伶，哪怕面对全国观众，她也毫不掩饰自己的不喜欢。
不仅仅是年龄的差距，最不跨越的就是陈松伶不能生孩子。
无视、哭、闹、刻意贬低…总而言之，她想尽一切办法表达自己对不能抱孙子的不满。
但其实，面对她这种明目张胆的想要孙子，以及明确自己的态度，反而更好应对。
就如陈松伶一样，她也不喜欢自己的婆婆，甚至连表面的功夫也懒得做。
而且还得到了老公、公公及全国观众的支持。
所以，她不仅赢了，而且是从内心的舒坦！
但佟晨洁呢？
她是实惨。
婆婆声泪俱下地表达自己想要孙子的想法，而且句句都踩在人心软的地方。
她无言以对，抿着唇不说话，好似她是做错事的一方。
再来就是佟晨洁的亲妈，这位老太太就更直接了。
先是直接问什么时候生孩子，又试图用“道歉”的方式，说服佟晨洁放下原生家庭的心结。
这个时候的佟晨洁，又是沉默，最关键的是她低了头！
相信很多网友跟我一样，想大声呐喊，“佟晨洁，你站起来，是你错了吗？你为什么不反驳？”
佟晨洁担心魏巍不能做个合格的父亲，担心孩子会重蹈自己的覆辙，担心有了孩子后，家庭的变化，是她不能承受的。
这对一个准备要孩子的女人很重要，但是这对父母辈却没那么重要。
因为生孩子对他们来说，是理所当然的，你不愿生，就是矫情。
其次，魏巍都当着她们的年保证不喝酒了，佟晨洁就应该放心。
最后，就是佟晨洁婆婆的理由，“等我老了，能有个继续照顾你们，有个和你们说贴心话的人。”
看吧，两位妈妈谁都没有关注佟晨洁的担忧，反而找了各种各样的“为你好”的理由。
就连“保证魏巍不喝酒”，也是轻描淡写提了一嘴。
这不是让佟晨洁赌吗，赌个她已经知道不会有希望的结果吗？
“恋爱是两个人的事，婚姻是两个家庭的事”，其实，这句话是不完全对的，因为两个家庭不会为你的婚姻保驾护航，能守住婚姻的，只有齐心协力的两个当事人。
父母眼里的好，并没有那么好
很多时候，父母看到的好，只浮于表面。
“我们都是为了你好”，相信每个做儿女的人，都听过父母无数次这样的话。
但是这个“好”，掺杂了太多的东西。正如婚姻，经常会被插手一样。
哪怕前一晚吵的不可开交的小两口，哪怕顶着鼻青脸肿的面容，只要第二天能坐在同一张桌子上吃饭，这在父母眼里，他们依旧会觉得你们还好。
因为还没影响到他们认为的婚姻生活，话句话说，人不走到民政局，那就是没事！
难道父母是真的“眼瞎耳盲”，看不到自己的孩子不幸福吗？
不，父母是知道的。
如果你自己留意就能发现，只要你撇一下嘴，父母就知道你开不开心。
因为他们是过来人，他们什么都懂。
只是他们选择了睁一只眼闭一只眼，即便儿女闹到他们跟前，他们也只会说，“夫妻哪有隔夜仇。”顺便再附上一段自己的感情经历。
听了他们有理有据的分析后，这个时候的你，犹豫了，而父母呢，也满足了。
就这样，父母一次次的全力劝阻，不断加深了他们的“自我良好”和无休止的插手。
只是，我想劝那些轻易被父母“治住”的年轻人：
婚姻是两家人的事，但日子却是自己过的，一旦有了吵架的发生，最好要有自己坚定的立场。
无论是亲爸亲妈拦，还是公公婆婆劝，不止要坚定初衷，更要清楚表达，不然，你将陷入无止境的恶性循环里。
因为同一个问题重复的次数多了，就算你有理，就算父母也知道问题不在你，但他们也不愿站在你这边了。
佟晨洁就是如此。
明明婚姻问题不是生不生孩子，但所有人都统一了战线，矛头直指向她，最意难平的是，她竟又犹豫了！
家人的爱，理应是有边界的。
对于婚姻，父母无论如何都是占劝和组的。
但我们都知道，如果不是对婚姻失望的次数太多，谁会主动提离婚。
尤其是对于女人来说，说扒了一层皮也不为过。
达列夫说：人类一切痛苦的根源，都源于缺乏边界感。
也就是说，生活中90%的问题,都是自我边界不清导致的。
很多事情重要的不是怎么去做，而是为什么要去做。
知道了为什么，有了动机，一切都是时间问题。
佟晨洁的痛苦，就来自没有边界的边界感。
曾看过关于“对于婆婆家相处有何原则”的标准答案，是“友善帮助，避免干政”这句话。
觉得特别有道理，而且这句话也适用于“对待亲妈相处选择”。
反过来，亦是如此。
佟晨洁婆婆那句“婆婆就是婆婆，媳妇就是媳妇”，看起来边界很明显。
但她却用眼泪以及自己老了，逼佟晨洁早点生孩子。
同时，佟晨洁妈妈用眼泪和道歉，来掩饰她的愧疚。
但其实，她却是句句都在逼佟晨洁走上她的老路。
一个人缺乏界限感的迹象：没有分寸，没有好恶是非之分。太把自己当回事，不知自己是谁，控制欲太强，总以自我为中心。
说的大致就是佟晨洁。
中国是一个重亲情和联结，但缺乏界限感的社会。
亲人的过度索取和过依赖，早就注定了最深的伤害必将来自最亲的人。
一代人，一代婚姻
父母的婚姻，有没有爱情，都是他们的一辈子。
关于父母辈的婚姻，《父母爱情》就是最好的诠释。
这部剧其实挺好玩的，虽然名字关于爱情，故事讲得却是婚姻。
初看时，觉得安杰和江德福有爱情，有孩子，有事业，简直是婚姻的模范。
再看却截然相反，因为身为资本家大小姐的安杰，她所想象的爱情，是一个又高大又英俊的男人，穿着白色的西服，打着红色的领带，在月光下含情脉脉地望着她，说：Miss 安，我爱你。
而现实的婚姻却是不争馒头争口气，蛮劲巧劲一起使的粗人江德福。
矛盾的开始，必将带来层出不穷的矛盾。
正如他们的婚姻一样，冷淡高傲了一辈子的安杰，她的身体和精神都屈服在当下的政治和世俗里。
可她保留了喝咖啡的爱好，骨子里也刻画了刀叉的形状。
她真的一辈子都离不开江德福，这个给她安稳生活，饱受政治保护的糙老爷们。
但他们就是上一代的婚姻，别扭却坚持一辈子的婚姻。
但佟晨洁这一代呢？
自由恋爱，经济自由，两个完全独立的人，能让他们凑在一起的就是爱情。
没有爱情的婚姻，存在问题的婚姻，得不到保证的婚姻…
无论是占了哪一条，都足以让他们离婚，而且他们已经站在离婚的边缘。
就像一代人有一代色彩一样，婚姻自然也有不了跨越的鸿沟。而且，这种鸿沟是不能被跨越的，无论是主动的，还是被动的，一旦跨越了，哪一代婚姻都不能幸福。
面对父母，面对婚姻底线，明确表达远比沉默更有用
婚姻里，父母都不应该成为影响夫妻关系的障碍，无论是好的，还是坏的。
因为被父母劝阻在一起的感情，本质问题得不到改变，即便当着全家人的面好了，之后还是会不断暴露重复的问题。
到时候交恶的不仅是两个人，很有可能是两家人。
看到魏巍带着两个妈妈一起旅行，真的很感动，因为很少有人能做到。
但这不是生活的常态，只是一点甜。
而且她妈妈婚姻的不幸，不是她能终结的，因为爱是克制的，家人是有边界的。
被亲情绑架的婚姻，你一定要学会坚持，既要坚守住自己的边界，也要尊重他人的边界。远而不疏是种能力，近而不入是种智慧。
费孝通在《乡土中国》中，把西方社会格局中的人比作一捆一捆扎着的柴，聚在一起形成边界清晰的集合结构，而传统中国社会格局，像石头掷在水面上的波纹，每个人是涟漪中心，涟漪间互相干涉。
无界限就是打扰，就是冒犯，更是对他人生活的侵入，和对自己生活的伤害。
即使是亲人之间，也不能越俎代庖。很多时候，因为无界限感，而让事情变得复杂，人为地添乱。
写在最后：
这是我第三次写佟晨洁，她的离和不离关系不到我，我的观点她也未必看到，但她身上的问题，却是我们很多人共同存在的，也是无法起口辩驳的。
因为我们谁都不会轻易拿“刀子”捅自己的父母，父母是爱我们，只是结果是爱的递增，还是爱的“灾难”，就得另当别论了。
关于菜鸟驿站是否应该纳入社区管理中的想法。
一个快递催件最后朝着我意想不到的方向飞奔。我的快递整整三天没有任何物流信息，经过一次次客服转接，到最后，依然没有人出来负责。为什么一个快递的消失，到最后却既不是菜鸟的责任、也不是快递公司的责任？
为什么菜鸟驿站的存在反而使得消费者对于物流中的负责人更加糊涂？为何快递公司对于问题快件反而变得更容易推脱了？
对于那些顺利到达的快递，我们并不准确地知道每件东西由谁负责。因为我们的快递来源基本上是各大购物平台。在这个平台上，你的快递有卖家负责，有一条几乎明确的责任链条，一级一级传递下去。如果出了问题，商家与快递公司作为势均力敌的协商对家 与快递公司 进行沟通，消费者不需要参与。因为消费者并不明确地知道里面的环节，也不存在更有效的协商途径，甚至没有拿来协商的筹码。
那么如果这个问题快件发生在在不涉及个人商业的个人与个人之间的寄件过程中呢？
～～～～～～～～～～～～～～～～
事情的起因是我爸在杭州玩的时候给我买了东西想寄给我。由于住的宾馆离一个叫“金沙湖一号菜鸟驿站”的点很近，他就走到该菜鸟驿站，进行线下寄件。寄件的时间是10.30早上八点半。按照早上八点半的寄出时间，按理最迟最迟当天能到上海，第二天大早派送。最迟第二天也就是10.31晚上能够送到。最起码也应该有物流信息了。但是迟迟没有，我觉得不应该。
因为单号是申通的单号，所以很自然地认为寄出点是申通的网点，很自然地打电话给申通，问他们能否去下面的网点催件。
————申通的回复：您的件是驿站寄出的，申通快递员没有揽件说明没到申通的网点。他们申通管不了。让我打电话给菜鸟平台。
又是一顿复述。菜鸟总部的客服回复：您是商家寄件个人寄件？您是线上下单还是线下下单？哦，您是线下自己过去的，那麻烦告诉我一下那家驿站的位置。您说是杭州市江干区金沙湖一号菜鸟驿站么？抱歉我们没有这个点。我们在金沙湖附近的两家分别是XX和XX，没有您说的这个点。
？？那你再找找下沙高教区呢？————也没有。没有您说的金沙湖一号点。
我已经沉默了。但接着给我来了一句更来气的：“抱歉，我们也没法强制要他给您发件，因为这不是我们的点，我们没法管理。”
～～～～～～～～～～～～～～
这件事到此与那家点发不发货的关系已经很小了。如果这个店家不是很有良心地帮我重新拿到顺丰点寄，那我的快递就不会有人知道在哪。因为它在程序上是不存在的。
这个快递不是我消费者发货的，但它的丢失却没有任何人来负责。因为——件还没到申通，与申通无关。他们的单号提前卖给驿站，只有到揽件员手上才与申通物流有关；看上去也和菜鸟没有直接关系——因为这不是他们的点，一家冒牌的点，不在他们的管辖范围内。一个快递丢失该让谁负责的问题，到最后变成了为什么不去仔细辨认快递点的问题。一件本不应该由消费者承担的责任，却让消费者不仅仅承担了损失也承担了“辨识不明”的责任？
到底问题出在哪里呢？
～～～～～～～～～～～～～～～
说到底，其实是驿站管理的问题。它和之前四通一达设在各个社区的网点不同。在驿站出现之前，四通一达在街道的各个网点并不是服务于社区的，而是服务于对该快递公司有需求的消费者。
驿站出现之后，它的性质就变了。他不再是一个商业行为的代理点，不再是基于寄件行为的买卖过程，而是变成了有社区功能性质的机构。所有终点是附近社区的快递必须到达驿站，再由驿站对社区居民进行发送。驿站的集成管理，以我现在的心情很难评判他是不是一个更加进步的物流管理形式，但是对很多地方来说，比起之前乱糟糟放在收发室，确实更优。而且对于一个比较大型的单位而言，比如学校，驿站的管理取代多家快递网点零散在各区，不得不承认有更便利。
作为一个带有社区服务性质的菜鸟驿站，它的管理还是延续了商业公司的机制，菜鸟平台对各个驿站点的管理是落后的。
1.它不会站在服务公众的角度上办事，出了问题不是积极帮你想办法去解决，“这个驿站不是在我们的管理的范围内，不是我们的责任”就是这种心态的反应。他们只会觉得投诉的顾客是在找麻烦。如果是社区服务性质的，那理应发挥监督管理指责，发现假冒的店赶紧先催促发件，再进行下一步的处罚或者取缔。
2.没有执法权，对那些没有经营权的驿站点无法采取更进一步的措施。
他有权力对人进行罚款么？——凭什么开罚单？开的罚单有约束力么？；取消这家店？——可是它本来就没有在管理名册上啊？；推平这个点？——靠什么？
3.甚至菜鸟驿站也只有对各家驿站有监督全却没有管辖权。他们只管理那些他们能够管理的点。——如果按照他们所说那家是一个假冒的驿站点，他们也无法在平常的管理中做到全城巡逻找到并拔除那些违法的点。
总而言之，从网点到驿站，驿站的性质已经发生了改变，但他的管理却没有跟上。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
从对物流的管理上来说，菜鸟的出现是有一定的合理性的。但是从对菜鸟不同于网点的服务性质上来说，菜鸟的内部管理是落后于他所做的事情。这种管理体系的落后是根据菜鸟作为一家企业决定的，即便是多增加几个同质性的企业也不会做得更好。菜鸟需要进入到社区管理体系中，而非由一家单一的企业来管理他的下级机构。
根据我在这次对这个所谓的“金沙湖一号菜鸟驿站”的投诉过程中发现的一些双方在责权上的推脱，我大胆地设想，是否在今日，社区管理也应该积极介入到对菜鸟驿站的管理与监督中？
以设在居民点和设在学校的菜鸟管理作对比。在学校的驿站通常服务更好，但是在居民点的服务更差。通过我的观察，是因为设在学校的驿站，学生的快件如果在驿站收发上出了问题，是由学校的有关机构出面协调，比如学生会或者是公寓管理协会，责令驿站改掉一些不合理规定。
但是居民点，只有居民个人对驿站的不良服务作出单次的投诉，只有个人在做对单次服务的反馈。居民的要求并不能到达驿站。
因此我认为，对于驿站的管理，让社区介入是否是一个更好的解决方案，至少多一条让居民能够与和驿站提要求的途径。
一个快递催件最后朝着我意想不到的方向飞奔。我的快递整整三天没有任何物流信息，经过一次次客服转接，到最后，依然没有人出来负责。为什么一个快递的消失，到最后却既不是菜鸟的责任、也不是快递公司的责任？
为什么菜鸟驿站的存在反而使得消费者对于物流中的负责人更加糊涂？为何快递公司对于问题快件反而变得更容易推脱了？
对于那些顺利到达的快递，我们并不准确地知道每件东西由谁负责。因为我们的快递来源基本上是各大购物平台。在这个平台上，你的快递有卖家负责，有一条几乎明确的责任链条，一级一级传递下去。如果出了问题，商家与快递公司作为势均力敌的协商对家 与快递公司 进行沟通，消费者不需要参与。因为消费者并不明确地知道里面的环节，也不存在更有效的协商途径，甚至没有拿来协商的筹码。
那么如果这个问题快件发生在在不涉及个人商业的个人与个人之间的寄件过程中呢？
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事情的起因是我爸在杭州玩的时候给我买了东西想寄给我。由于住的宾馆离一个叫“金沙湖一号菜鸟驿站”的点很近，他就走到该菜鸟驿站，进行线下寄件。寄件的时间是10.30早上八点半。按照早上八点半的寄出时间，按理最迟最迟当天能到上海，第二天大早派送。最迟第二天也就是10.31晚上能够送到。最起码也应该有物流信息了。但是迟迟没有，我觉得不应该。
因为单号是申通的单号，所以很自然地认为寄出点是申通的网点，很自然地打电话给申通，问他们能否去下面的网点催件。
————申通的回复：您的件是驿站寄出的，申通快递员没有揽件说明没到申通的网点。他们申通管不了。让我打电话给菜鸟平台。
又是一顿复述。菜鸟总部的客服回复：您是商家寄件个人寄件？您是线上下单还是线下下单？哦，您是线下自己过去的，那麻烦告诉我一下那家驿站的位置。您说是杭州市江干区金沙湖一号菜鸟驿站么？抱歉我们没有这个点。我们在金沙湖附近的两家分别是XX和XX，没有您说的这个点。
？？那你再找找下沙高教区呢？————也没有。没有您说的金沙湖一号点。
我已经沉默了。但接着给我来了一句更来气的：“抱歉，我们也没法强制要他给您发件，因为这不是我们的点，我们没法管理。”
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这件事到此与那家点发不发货的关系已经很小了。如果这个店家不是很有良心地帮我重新拿到顺丰点寄，那我的快递就不会有人知道在哪。因为它在程序上是不存在的。
这个快递不是我消费者发货的，但它的丢失却没有任何人来负责。因为——件还没到申通，与申通无关。他们的单号提前卖给驿站，只有到揽件员手上才与申通物流有关；看上去也和菜鸟没有直接关系——因为这不是他们的点，一家冒牌的点，不在他们的管辖范围内。一个快递丢失该让谁负责的问题，到最后变成了为什么不去仔细辨认快递点的问题。一件本不应该由消费者承担的责任，却让消费者不仅仅承担了损失也承担了“辨识不明”的责任？
到底问题出在哪里呢？
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说到底，其实是驿站管理的问题。它和之前四通一达设在各个社区的网点不同。在驿站出现之前，四通一达在街道的各个网点并不是服务于社区的，而是服务于对该快递公司有需求的消费者。
驿站出现之后，它的性质就变了。他不再是一个商业行为的代理点，不再是基于寄件行为的买卖过程，而是变成了有社区功能性质的机构。所有终点是附近社区的快递必须到达驿站，再由驿站对社区居民进行发送。驿站的集成管理，以我现在的心情很难评判他是不是一个更加进步的物流管理形式，但是对很多地方来说，比起之前乱糟糟放在收发室，确实更优。而且对于一个比较大型的单位而言，比如学校，驿站的管理取代多家快递网点零散在各区，不得不承认有更便利。
作为一个带有社区服务性质的菜鸟驿站，它的管理还是延续了商业公司的机制，菜鸟平台对各个驿站点的管理是落后的。
1.它不会站在服务公众的角度上办事，出了问题不是积极帮你想办法去解决，“这个驿站不是在我们的管理的范围内，不是我们的责任”就是这种心态的反应。他们只会觉得投诉的顾客是在找麻烦。如果是社区服务性质的，那理应发挥监督管理指责，发现假冒的店赶紧先催促发件，再进行下一步的处罚或者取缔。
2.没有执法权，对那些没有经营权的驿站点无法采取更进一步的措施。
他有权力对人进行罚款么？——凭什么开罚单？开的罚单有约束力么？；取消这家店？——可是它本来就没有在管理名册上啊？；推平这个点？——靠什么？
3.甚至菜鸟驿站也只有对各家驿站有监督全却没有管辖权。他们只管理那些他们能够管理的点。——如果按照他们所说那家是一个假冒的驿站点，他们也无法在平常的管理中做到全城巡逻找到并拔除那些违法的点。
总而言之，从网点到驿站，驿站的性质已经发生了改变，但他的管理却没有跟上。
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从对物流的管理上来说，菜鸟的出现是有一定的合理性的。但是从对菜鸟不同于网点的服务性质上来说，菜鸟的内部管理是落后于他所做的事情。这种管理体系的落后是根据菜鸟作为一家企业决定的，即便是多增加几个同质性的企业也不会做得更好。菜鸟需要进入到社区管理体系中，而非由一家单一的企业来管理他的下级机构。
根据我在这次对这个所谓的“金沙湖一号菜鸟驿站”的投诉过程中发现的一些双方在责权上的推脱，我大胆地设想，是否在今日，社区管理也应该积极介入到对菜鸟驿站的管理与监督中？
以设在居民点和设在学校的菜鸟管理作对比。在学校的驿站通常服务更好，但是在居民点的服务更差。通过我的观察，是因为设在学校的驿站，学生的快件如果在驿站收发上出了问题，是由学校的有关机构出面协调，比如学生会或者是公寓管理协会，责令驿站改掉一些不合理规定。
但是居民点，只有居民个人对驿站的不良服务作出单次的投诉，只有个人在做对单次服务的反馈。居民的要求并不能到达驿站。
因此我认为，对于驿站的管理，让社区介入是否是一个更好的解决方案，至少多一条让居民能够与和驿站提要求的途径。
皮克：巴萨雇人抹黑球员令人伤心 若我当主席则会无比重视梅西
10月23日讯 近日，刚与巴萨完成续约的皮克接受了媒体的专访，他表示巴萨雇人抹黑自家球员一事伤了自己的心，同时表示自己原本想劝梅西再忍一年，毕竟一年后管理层就换了。
——近来你感觉怎样？
“我现在感觉很好。在上赛季末段发生的那些事情是非常戏剧性的，我们需要花一些时间来淡化这些事情所产生的影响。在享受假期的时候，我的身体就像重启了一样。在新的赛季，我打算从头开始面对一切。”
——你如何看待球队的新任主教练罗纳德-科曼？
“与科曼共事的感觉很不错。在日常工作中，教练会用一种更加直接的方式与你传递信息，队友们都喜欢这样的工作方式，而且我们的训练量增加了。出于对之前输给拜仁的反思，我们意识到必须做出改变，这也不是短时间内能立竿见影的。在新赛季的开局阶段，我们做的不错。对阵赫塔费的输球是一个意外，现在，让我们看看巴萨能在国家德比中拿出怎样的表现吧。”
——你会时常回想起上赛季欧冠中的事情吗？
“如果发生了一件类似那样的事情，它便不可能在俱乐部的历史上被抹掉，所以在面对那样的困难的时候，球队的领袖必须做出决定。我们会看一看球队本身、看一看我们需要做出什么改变，因为正在发生的那些事情已经很明显地告诉我们：有什么地方出错了。输球很正常，但发生那样的情况不正常，直到现在我仍然这样认为。”
——你真的想过离开巴萨吗？
“如果新来的球队管理者或者新任主教练不想依靠我，那么对于离队来说，我个人是没有问题的。在我心里，最重要的是巴萨的球队利益，这就是我的想法，也是我一直在考虑的事情。”
——你曾经表示球队应该在很多方面都做出改变，现在你看到这些改变了吗？
“巴萨确实有很多亟需改变的传统行事方式。有一些改变已经完成了，但并不是所有的事情都必须在短时间内一次性完成。人们必须留意的是，不同事物的变化方式也是不一样的。”
——你觉得巴萨是从什么时候开始产生问题的？
“2014-15赛季，我们赢得了西甲冠军、国王杯冠军以及欧冠冠军的‘三冠王’。那时巴萨到达了荣誉的巅峰，从那之后球队就一直在下滑，而不是在继续进步，这种发展趋势是不合理的。当事情最终走到上赛季欧冠1/4决赛的时候，我们终于在2-8惨败的这场比赛中跌到了谷底。在那之后，我们不得不重新审视俱乐部的一切，然后找到最合适的发展方式。在俱乐部的发展过程中，每个人都必须保持谦逊，没有谁是必不可少的。”
——在赛季中期替换主教练是错误的决定吗？
“在事情发生之后再去评论它，这会显得非常容易。不过在那个特定的时间，我们谁都不知道未来会发生什么。对于我个人来讲，巴尔韦德教练带队赢得了2个西甲冠军，还在第3个赛季继续让球队保持在积分榜上的领先位置。在球队的规划层面，我认为在赛季中期解雇一名教练并不符合球队管理的连贯性。所以，我不认为这样的做法合乎逻辑。”
——但是，巴萨的队长们却参与了这项（换帅的）决定……
“这就是问题的关键所在。当时我们只是被召集起来参加一个会议，管理层向我们传达了一种意思，那种意思是说‘先生们，现在是时候做出决定了’，我们必须给出同意（换帅）或者不同意的答复。”
——球员对此没有过多的话语权吗？
“球员们可以在采访中发表很多意见，是这样的。但是，随着俱乐部不断发展壮大，它的内部等级也变得越来越清楚。主席必须是排在首位的，然后主教练说的话，球员必须要听。当这种权力结构被破坏的时候，事情就混乱了。如果球员在某个时期有了权力，这就意味着权力是从不想拥有它的人那里让渡过来的。”
——到底发生了什么？
“管理层确实让我们参与了决策，但他们在事情发生之前就做好了决定，我们只是在事后知道而已，从未参与过决定的商讨。同意或者不同意，这就是球员需要说的。”
——你和巴托梅乌主席现在的关系如何？
“我从来不想把自己与任何人之间的关系搞得很糟糕，但不可避免的是有很多次……”
——你能举例说明吗？
“（皮克沉默了一会儿）是关于社交媒体的事情。作为巴萨的球员，当我得知俱乐部花钱请人控制舆论风向的时候，尤其是批评俱乐部现有球员的时候，我觉得这非常荒唐。当时我希望巴托梅乌给出解释，他告诉我：‘杰拉德（皮克），我不知道这回事。’然后我相信了他的话。”
“后来你发现，与那些事情有关的人仍在俱乐部中，这让人感到很痛心。现在我面对采访说出这些话，是因为我已经将自己的感受告诉过主席。接下来我会说什么？是有关于痛心吗？确实有。那么我能做出什么改变吗？不会的。毫无疑问，我与主席的关系是很密切的，但是也存在过一些问题。”
——这种痛心并没有影响你续签合同……
“续约的事情很简单，管理层已经告诉我以及其他球员，由于疫情的影响，俱乐部在经济方面遭受了一些损失。现在俱乐部的生存比什么都重要，巴萨给了我一切，所以我同意管理层的条件。他们告诉我，我可以现在放弃一些薪水，然后将来再拿去，于是我们商量好了具体的数额。我认为这种办法会对俱乐部有帮助，为了俱乐部的未来，我们必须这样做。”
——一方面，有球员续约了；另一方面，另一些球员正在与俱乐部商谈降薪……
“每个人的情况都是不同的。从个人层面上来讲，每名球员在面对俱乐部的降薪提议的时候，都有权利自主作出选择。如果有人受到了某一方面的强迫，并且要求球员必须怎样做，那我不同意这样的做法。”
——俱乐部是怎么做的？
“那是在国际比赛日的时候，所有球员面对的都是相同的情况。当俱乐部发出的Burofax文件到了之后，出于对球队利益的考虑，我决定签署。对于更衣室的所有人来说，他们面临的情况是一样的。后来有人持不同意见，我不知道在那之后发生了什么。”
——气氛不会变得紧张吗？通常情况下，谈降薪的时候都会有这样的局面出现……
“4位队长的意见非常接近。当时，有2份Burofax已经被签署，我们召开了几次球员会议，对于观点进行了解释，球员们都参加了。不管是年轻球员还是经验丰富的球员，我们的关系都很好，更衣室的气氛很不错。”
——关于不信任投票……
“从这件事上，我觉得俱乐部仍然充满活力，在目前这种局势下，我们仍能够收到超过20000个不信任投票，这太难以置信了。受疫情的影响，很多事情陷于停摆，但至少在这方面，我们还是非常活跃的。”
——投票的时机在什么时间会更合适？
“我不清楚，可能是现在，可能是明年3月。尽管如此，但投票前的这种‘盛景’已经证明了人们对此的关注度。”
——那你自己的投票结果会是……
“我将以合作方的身份来投票，不过我的投票结果需要保密。”
——让我们谈谈比赛吧。
“我们必须时刻保持谦虚并意识到欧洲有远比我们强大的球队。现在我们队里有一些新球员，他们可以让我们在球场上更有活力。我能感受到，我们现在不同于以前了。”
——你有没有想过梅西会离队？
“那段时间我没怎么与他联系，我觉得那是他个人的决定，我只是觉得，莱奥（梅西），再等一年就有新的管理层了……他自己做出了决定，如果他真的觉得应该离队，那么如果我是主席，一定会采取不同（于现在）的行动。他在巴萨效力了16年，经验十分丰富，你必须与梅西达成协议，不过现在管理层与梅西之间的意见分歧很大，这显然不会起作用。”
——你会用发送Burofax的形式与梅西联系吗？
“我想知道的是，梅西作为历史最佳球员，我们有幸与他共事，他怎么会在某一天选择用Burofax的方式去告知俱乐部他想离队？这是因为他的声音被忽视了吗？一切都难以置信。梅西应当得到一切，甚至球场应当先用梅西的名字，再是赞助商的名字，我们必须维护球队的标志性人物，而不是处处给他抹黑。如果是后者，那会让我感到很不好。”
“让我感到惊讶的是，瓜迪奥拉、哈维或巴尔德斯这些人都不在巴萨了，在这些方面我们做得不好，你必须试着挽留他们。他们是俱乐部历史的一部分，获得了出色的成就，他们理应继续留队。”
——你怎样看待梅西？
“我始终很相信他的能力。在比赛中他总是100%投入，充满激情，他仍然是更衣室的领袖以及年轻球员的榜样。如果他的状态出色，你会感到高兴。至于本周末的国家德比，我本人非常乐观。”
10月23日讯 近日，刚与巴萨完成续约的皮克接受了媒体的专访，他表示巴萨雇人抹黑自家球员一事伤了自己的心，同时表示自己原本想劝梅西再忍一年，毕竟一年后管理层就换了。
——近来你感觉怎样？
“我现在感觉很好。在上赛季末段发生的那些事情是非常戏剧性的，我们需要花一些时间来淡化这些事情所产生的影响。在享受假期的时候，我的身体就像重启了一样。在新的赛季，我打算从头开始面对一切。”
——你如何看待球队的新任主教练罗纳德-科曼？
“与科曼共事的感觉很不错。在日常工作中，教练会用一种更加直接的方式与你传递信息，队友们都喜欢这样的工作方式，而且我们的训练量增加了。出于对之前输给拜仁的反思，我们意识到必须做出改变，这也不是短时间内能立竿见影的。在新赛季的开局阶段，我们做的不错。对阵赫塔费的输球是一个意外，现在，让我们看看巴萨能在国家德比中拿出怎样的表现吧。”
——你会时常回想起上赛季欧冠中的事情吗？
“如果发生了一件类似那样的事情，它便不可能在俱乐部的历史上被抹掉，所以在面对那样的困难的时候，球队的领袖必须做出决定。我们会看一看球队本身、看一看我们需要做出什么改变，因为正在发生的那些事情已经很明显地告诉我们：有什么地方出错了。输球很正常，但发生那样的情况不正常，直到现在我仍然这样认为。”
——你真的想过离开巴萨吗？
“如果新来的球队管理者或者新任主教练不想依靠我，那么对于离队来说，我个人是没有问题的。在我心里，最重要的是巴萨的球队利益，这就是我的想法，也是我一直在考虑的事情。”
——你曾经表示球队应该在很多方面都做出改变，现在你看到这些改变了吗？
“巴萨确实有很多亟需改变的传统行事方式。有一些改变已经完成了，但并不是所有的事情都必须在短时间内一次性完成。人们必须留意的是，不同事物的变化方式也是不一样的。”
——你觉得巴萨是从什么时候开始产生问题的？
“2014-15赛季，我们赢得了西甲冠军、国王杯冠军以及欧冠冠军的‘三冠王’。那时巴萨到达了荣誉的巅峰，从那之后球队就一直在下滑，而不是在继续进步，这种发展趋势是不合理的。当事情最终走到上赛季欧冠1/4决赛的时候，我们终于在2-8惨败的这场比赛中跌到了谷底。在那之后，我们不得不重新审视俱乐部的一切，然后找到最合适的发展方式。在俱乐部的发展过程中，每个人都必须保持谦逊，没有谁是必不可少的。”
——在赛季中期替换主教练是错误的决定吗？
“在事情发生之后再去评论它，这会显得非常容易。不过在那个特定的时间，我们谁都不知道未来会发生什么。对于我个人来讲，巴尔韦德教练带队赢得了2个西甲冠军，还在第3个赛季继续让球队保持在积分榜上的领先位置。在球队的规划层面，我认为在赛季中期解雇一名教练并不符合球队管理的连贯性。所以，我不认为这样的做法合乎逻辑。”
——但是，巴萨的队长们却参与了这项（换帅的）决定……
“这就是问题的关键所在。当时我们只是被召集起来参加一个会议，管理层向我们传达了一种意思，那种意思是说‘先生们，现在是时候做出决定了’，我们必须给出同意（换帅）或者不同意的答复。”
——球员对此没有过多的话语权吗？
“球员们可以在采访中发表很多意见，是这样的。但是，随着俱乐部不断发展壮大，它的内部等级也变得越来越清楚。主席必须是排在首位的，然后主教练说的话，球员必须要听。当这种权力结构被破坏的时候，事情就混乱了。如果球员在某个时期有了权力，这就意味着权力是从不想拥有它的人那里让渡过来的。”
——到底发生了什么？
“管理层确实让我们参与了决策，但他们在事情发生之前就做好了决定，我们只是在事后知道而已，从未参与过决定的商讨。同意或者不同意，这就是球员需要说的。”
——你和巴托梅乌主席现在的关系如何？
“我从来不想把自己与任何人之间的关系搞得很糟糕，但不可避免的是有很多次……”
——你能举例说明吗？
“（皮克沉默了一会儿）是关于社交媒体的事情。作为巴萨的球员，当我得知俱乐部花钱请人控制舆论风向的时候，尤其是批评俱乐部现有球员的时候，我觉得这非常荒唐。当时我希望巴托梅乌给出解释，他告诉我：‘杰拉德（皮克），我不知道这回事。’然后我相信了他的话。”
“后来你发现，与那些事情有关的人仍在俱乐部中，这让人感到很痛心。现在我面对采访说出这些话，是因为我已经将自己的感受告诉过主席。接下来我会说什么？是有关于痛心吗？确实有。那么我能做出什么改变吗？不会的。毫无疑问，我与主席的关系是很密切的，但是也存在过一些问题。”
——这种痛心并没有影响你续签合同……
“续约的事情很简单，管理层已经告诉我以及其他球员，由于疫情的影响，俱乐部在经济方面遭受了一些损失。现在俱乐部的生存比什么都重要，巴萨给了我一切，所以我同意管理层的条件。他们告诉我，我可以现在放弃一些薪水，然后将来再拿去，于是我们商量好了具体的数额。我认为这种办法会对俱乐部有帮助，为了俱乐部的未来，我们必须这样做。”
——一方面，有球员续约了；另一方面，另一些球员正在与俱乐部商谈降薪……
“每个人的情况都是不同的。从个人层面上来讲，每名球员在面对俱乐部的降薪提议的时候，都有权利自主作出选择。如果有人受到了某一方面的强迫，并且要求球员必须怎样做，那我不同意这样的做法。”
——俱乐部是怎么做的？
“那是在国际比赛日的时候，所有球员面对的都是相同的情况。当俱乐部发出的Burofax文件到了之后，出于对球队利益的考虑，我决定签署。对于更衣室的所有人来说，他们面临的情况是一样的。后来有人持不同意见，我不知道在那之后发生了什么。”
——气氛不会变得紧张吗？通常情况下，谈降薪的时候都会有这样的局面出现……
“4位队长的意见非常接近。当时，有2份Burofax已经被签署，我们召开了几次球员会议，对于观点进行了解释，球员们都参加了。不管是年轻球员还是经验丰富的球员，我们的关系都很好，更衣室的气氛很不错。”
——关于不信任投票……
“从这件事上，我觉得俱乐部仍然充满活力，在目前这种局势下，我们仍能够收到超过20000个不信任投票，这太难以置信了。受疫情的影响，很多事情陷于停摆，但至少在这方面，我们还是非常活跃的。”
——投票的时机在什么时间会更合适？
“我不清楚，可能是现在，可能是明年3月。尽管如此，但投票前的这种‘盛景’已经证明了人们对此的关注度。”
——那你自己的投票结果会是……
“我将以合作方的身份来投票，不过我的投票结果需要保密。”
——让我们谈谈比赛吧。
“我们必须时刻保持谦虚并意识到欧洲有远比我们强大的球队。现在我们队里有一些新球员，他们可以让我们在球场上更有活力。我能感受到，我们现在不同于以前了。”
——你有没有想过梅西会离队？
“那段时间我没怎么与他联系，我觉得那是他个人的决定，我只是觉得，莱奥（梅西），再等一年就有新的管理层了……他自己做出了决定，如果他真的觉得应该离队，那么如果我是主席，一定会采取不同（于现在）的行动。他在巴萨效力了16年，经验十分丰富，你必须与梅西达成协议，不过现在管理层与梅西之间的意见分歧很大，这显然不会起作用。”
——你会用发送Burofax的形式与梅西联系吗？
“我想知道的是，梅西作为历史最佳球员，我们有幸与他共事，他怎么会在某一天选择用Burofax的方式去告知俱乐部他想离队？这是因为他的声音被忽视了吗？一切都难以置信。梅西应当得到一切，甚至球场应当先用梅西的名字，再是赞助商的名字，我们必须维护球队的标志性人物，而不是处处给他抹黑。如果是后者，那会让我感到很不好。”
“让我感到惊讶的是，瓜迪奥拉、哈维或巴尔德斯这些人都不在巴萨了，在这些方面我们做得不好，你必须试着挽留他们。他们是俱乐部历史的一部分，获得了出色的成就，他们理应继续留队。”
——你怎样看待梅西？
“我始终很相信他的能力。在比赛中他总是100%投入，充满激情，他仍然是更衣室的领袖以及年轻球员的榜样。如果他的状态出色，你会感到高兴。至于本周末的国家德比，我本人非常乐观。”
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