【捐款1元被扣3元,多家互联网平台开收“支持费”】
网上爱心筹款或捐款的同时,还得多交一笔费用?不少网友近期反馈称,多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”,甚至捐款1元也被收取3元;此外,水滴筹近期在部分城市开始试点收取服务费,向筹款者收费。

为何带有公益色彩的各家大病筹款平台,纷纷开启商业化收费举措?水滴公司为什么会打破从上线以来坚持已久的“大病筹款0服务费”模式?这对互联网个人大病求助行业会产生怎样的影响?

捐款:有平台默认勾选3元“支持费”

“莫名其妙就被扣了三块,很不爽!”近期多名网友在投诉平台爆料,在互联网大病筹款平台上捐款时,一不小心就多交了3元费用,甚至捐款1元也被收取3元。多名网友吐槽道:“我只是想捐点儿钱,谁还有时间去研究平台规则呢?”

记者测试发现,收取“支持费”成为行业惯例,用户不勾选相关选项就可以避免扣费,费用可退。但部分平台默认收取该项费用,用户不仔细阅读规则就会被多扣款。

在水滴筹平台,部分筹款案例的捐款金额下有“支持平台3元钱”的选项,默认为关闭选项。根据说明信息,水滴筹投入大量运维成本保障对大病患者的服务,赞赏3元可帮助平台更加健康运营,服务更多大病患者,也可随时申请退款。

在安心筹平台捐款时,平台会默认勾选“加入安心大家帮”,需要额外支付3元,信息显示“随时可退款,最高可获得30万大病救助金”,哪怕捐款1元钱,点击“立即支持”后收费显示为4元钱。记者咨询客服人员,对方称“3元是参加安心帮的费用,可申请获得30万元或10万元的互助金,进入‘一人生病,众人分摊’的流程”。

在轻松筹平台,记者未发现有相关收费选项,不过有网友表示,在部分页面捐款时也会看到“助力费”选项。“平台未收取任何服务费用,也无误导支付之意,如您有爱心愿意帮平台继续运营,请留下您助力我们的费用,您需要退费也可申请退费。”轻松筹工作人员表示,“助力”选项为用户自愿选择,以资助平台更好地为大病患者服务。

筹款:水滴筹试点收取3%服务费

除了从捐款方收“支持费”,也有平台从筹款人募集到的款项中抽取一定费用。

记者了解到,水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费,包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道费之外,水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费,单个项目服务费上限封顶5000元。

在此之前,水滴公司财报显示水滴筹并不贡献任何收入。实际上,第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在,2020年1月以前,这笔费用一直由水滴公司承担。

水滴筹收取3%服务费的做法,是否会推广到更多城市?据了解,水滴筹方面目前还没有考虑大范围铺开,还是以获取更多的建议为目的。下一步,水滴筹试点推行将会增加少量一二线城市,广泛征集媒体、社会公众方的意见和建议。

记者咨询轻松筹相关负责人获悉,轻松筹平台目前在大病筹款业务上不收取任何费用;安心筹客服人员介绍,筹款提现时,平台扣除2%手续费,第三方支付平台扣除0.6%费用。

探因:“导流变现”生意难做

“我们并不希望通过收取服务费来实现盈利,而是希望能够维持合理的运营成本,保证平台正常运营下去。”水滴筹业务负责人郭南洋表示,水滴筹常常被认为是公益组织,实质上平台自身是一家商业公司。平台的运营成本和人力成本是长期存在的,随着市场环境的变化,只有通过收取一些费用才能实现可持续运营,才能为筹款人、社会爱心人士提供更好的服务。

在水滴筹发展早期,零服务费和筹款顾问团队是水滴筹规模迅速扩大并赶超同行的“利器”。水滴筹上线即宣布不收取服务费,为平台赢得了大量用户,其他筹款平台纷纷跟进,不收服务费成为行业惯例。水滴公司将“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式发挥到了极致,随着去年水滴互助关停,筹款成为保险业务的主要流量入口。

近年来,围绕水滴公司的运营模式及水滴筹的性质一直争议不断。公众往往会将“免费”和公益关联起来,误认为水滴筹为代表的大病筹款平台是公益组织。水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾在公开场合多次表示,水滴筹作为一款大病筹款工具,其本身只是公司旗下的一项业务,并非公益慈善组织。

“大病筹款场景能激发用户购置保险的意愿,用户在捐款后往往会收到保险产品推荐内容,保险业务依赖筹款带来的流量。”一位不愿具名的大病筹款平台从业者透露。但为了快速、大规模地获取流量就得“烧钱”,业内通常用卖保险的收益来支撑筹款团队的运营成本。这位从业者表示,去年8月,银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,“导流变现”的生意难做了,筹款业务必须要考虑“造血”补贴运营成本,多家平台开启收费模式。

郭南洋介绍,水滴筹参考公益组织通常收取5%至7%的项目执行费进行测算,加上公司其他商业模块收入反哺,认为收取3%的服务费能覆盖水滴筹基本运营成本,可以保障平台正常运转,3%的收费标准未来不会增长。

“在两个多月的试点过程中,84%的筹款人理解并认同收取3%服务费的方式,这些用户充分认可筹款服务的价值。”他透露,平台下一步将通过透明公开的方式,向社会公示服务费信息。

观点:平台应设合理服务费机制

互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分之一,在医保、商保之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。它一开始就顶着“公益慈善”的光环,实际上却是一种商业服务,在公益和商业边界间,作为新生事物的互联网大病筹款平台亟需探索自己的发展路径。

北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军表示,目前无论是《慈善法》还是相关监管文件,并没有禁止互联网个人大病求助模式,国家层面无论是民政部门还是医保部门都在密切关注网络大病筹款平台的规范发展。这一类平台关乎千百万弱势群体的救助,目前仍主要依靠公司自律来约束。他建议,下一步在各平台进一步扩大公司信息披露质量的基础上,应通过修改《慈善法》等法律法规,将互联网大病筹款平台纳入监管范畴。

“免费的服务方式不足以支撑业务可持续发展,对平台进一步发挥社会力量救助作用形成掣肘。”全国人大代表、安徽省农业科学院副院长赵皖平在今年全国“两会”期间提交的建议中表示,个人大病求助互联网服务平台面临着监管缺位、准入门槛低、缺乏鼓励措施、免费服务方式不足以支撑业务可持续发展等矛盾和问题,应引导建立良性可持续的发展机制,尤其设立合理的服务费机制。他认为,作为具有效率优势的互联网平台,可以参照现行基金会管理费标准,设立合理的行业服务费标准,从而促使行业良性持久发展。

北京师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼同样认为,收取服务费用一定程度上比“商业反哺”的模式要有益,但要谨慎规定收费费率,确保可持续发展。除了对求助人的经济救助,还要鼓励平台链接更多资源。

也有业内观点认为,在保障捐款人知情权方面,一些平台的做法有所欠缺。各互联网筹款平台能否持续提升服务水平,确保求助信息的真实性,让真正需要帮助的人得到帮助,这些同样是公众关心的议题。

在中国科学院大学经管学院教授吕本富看来,大病筹款行业亟需信息监管部门、行业主管部门、金融部门协同发力,建立一套从筹款信息鉴定到慈善收益比例审查、再到募集资金后续追踪的监管体系。

来源:北京日报客户端

【一笔笔血汗钱流进骗子腰包 一个个惨痛电诈案例令人警醒 电诈案高发期待人人反诈】

近年来,电信网络诈骗手法翻新快、隐蔽性强,严重危害人民群众人身财产安全。2022年,全市电信网络诈骗犯罪发案形势异常严峻,2022年前两个月电信网络诈骗案件共立案1226起,同比增长40.9%,占全区同期立案总数的30%以上。电信网络诈骗高发,引起了赤峰市委、市政府高度重视,并下发《关于在全市推广“国家反诈中心”App的函》,号召全民反诈、人人反诈。即日起,本报将推出“全民反诈进行时”栏目,不定期刊发发生在我市各地区的有关电信网络诈骗典型案例。希望这些发生在我们身边的惨痛案例给人以警示,让人们远离电诈,人人反诈。

电信网络诈骗的高发态势,并不局限于一城一地。若用一句军事用语来形容的话,那就是“无差别攻击”。记者以3月18日至25日期间发生在我市敖汉旗的几起电信网络诈骗为例,让人们看看骗子到底是通过何种手段轻易地打开了受害人的“钱袋子”,将受害人的血汗钱隔空取走。

3月18日敖汉旗发生2起电诈案件

3月18日,敖汉旗共发生2起电信网络诈骗案件,一起是网上虚假购物类案件,另一起是网上刷单类案件。

网上虚假购物类诈骗案发生在敖汉旗新惠镇。居民陈某在某公司负责药材采购工作。2021年12月,因工作原因,陈某经朋友介绍在网上认识了做药材生意的朱某。一天,朱某主动联系了陈某,称其在朋友圈中看到陈某发布的药材采购信息,因自己手里有陈某需要的药材,质量没问题,双方可以达成交易。通过一番讨价还价后,陈某未对朱某提供的信息进行核实,便私下通过银行账户向朱某转账药材款3.6万元。直到今年3月18日,陈某也未收到货,且无法联系朱某,至此陈某意识到被骗,然后报警。

同日,敖汉旗新惠镇居民谢某遭遇刷单类诈骗。当日,谢某接到陌生电话,对方向谢某介绍试单员工作。因为谢某近期正在找工作,顿时被电话中的职位所吸引,于是根据对方指引关注了“圣智百货”微信公众号,并下载了“速奈网络”App。随后,App客服主动添加谢某,将谢某拉进任务群,谢某根据群里发布的信息进行刷单。谢某刷单第一笔后进行提现,被客服告知需累计完成3单后才可提现。谢某不知道的是,这个组合单是刷单诈骗常见套路,按照对方要求完成刷单后,仍然无法提现。谢某询问客服,客服均以其他理由要求谢某继续刷单,否则无法提现。至谢某发现被骗时,已累计刷单投入现金3万余元。

3月20日敖汉旗2起电诈卷走70万元

3月20日,敖汉旗发生2起电信网络诈骗案件,一起被骗走63.8万元,另一起被骗走2.7万元。

今年3月7日,受害人冯某通过快手App添加好友“军哥”。通过私信聊天冯某下载了“军哥”介绍的“畅聊AW”App,并添加了自称是部队军官的“旅者”。在聊天中,“旅者”请求冯某帮他在他个人提供的“中粮集团”网页中进行理财操作。冯某在操作几日后发现收入不菲,自己也想赚一笔,便根据客服指引进行转账操作。其间,冯某通过手机银行转账8次,共计63.8万元后,提现失败后,客服说需再缴17万元税费才能提现成功。3月20日,冯某向朋友筹钱缴税时被提醒才发现被骗,于是赶紧报警。

另一起电信网络诈骗案件仍然属于刷单类诈骗。当日,敖汉旗古鲁板蒿乡李某通过微信好友验证添加了“顺丰快递许晓晓”客服,李某以为这是本村的快递员,便没有对客服的身份信息的真实性进行核实。随后,客服将李某拉入群聊并在群聊中发送“优投金服App”下载链接,告诉李某可以做任务返现。李某下载后按照客服要求进行操作,却被告知操作失误,需缴2-4次补救金才能继续做任务提现。李某通过云闪付和手机银行分3次向客服转账时,收到反诈专线96110的2条电诈预警短信,但李某依然抱着侥幸心理继续转账2.7万余元尝试提现,结果失败。当客服要求李某缴第4笔补救金时,李某终于意识到被骗,随后报警。

电信网络诈骗防不胜防

除了上文中发生的电信网络诈骗案例外,在3月22日,敖汉旗长胜镇某村的村民李某也掉入了网贷的陷阱,他在网上借钱时,被骗走6千元。骗子以“银行卡号输入错误”为由,引导李某输入其他银行卡账号,并将卡里的钱转走。

与李某相比,敖汉旗贝子府镇的女子康某的受骗过程更是防不胜防。3月25日,康某接到一个境外电话。在通话中,对方称自己是快手店家,要对她所购买过的商品进行赔偿。店家让康某下载“软视通云会议”App,进入会议后店家监控康某手机帮她操作。康某未核实店家真实信息就同意其操作。在对方监视手机期间,呼市反诈中心、赤峰反诈中心和支付宝反诈中心都向康某拨打过预警电话,但是均被店家远程监控发现,让康某挂断,继续指引康某转账。最后,在店家远程监控指引下,康某分5笔转账3.7万余元,随后对方将其拉黑。此时,康某才发现被骗,于是赶紧报警。

反诈支招总结得一针见血

针对上述电信网络诈骗,警方早已分门别类进行警示宣传,这些宣传将对付骗子的招数总结得非常到位,称得上是一针见血。

如针对贷款诈骗,警方的总结是:“钱没借到手,手里的钱也没了!”识别的招数是:“只要是还没给你钱就向你要钱的,都是诈骗!千万别转钱。”

针对冒充客服诈骗,警方总结是:“客服赔偿套路多,核实真假要牢记!”识别冒充客服退款诈骗的关键是:“陌生来电要提防,多方确认防上当。”

网上投资理财类诈骗又被称为“杀猪盘”,警方总结说:“接到自称是‘投资专家’‘投资平台工作人员’等加好友拉你进入股票、虚拟货币等平台转账投资的均是诈骗。”对付这个骗术的招数是:“不信、不贪、不转钱。”

刷单诈骗在电信网络诈骗中具有极大的危害性,被称为“诈骗之王”。犯罪分子利用受害者“轻松赚钱”的心理,通过“高额回报”诱惑,小额刷单成功返现获取信任。由于本金在骗子手上,受害者往往会因为一心想挽回损失而失去思考能力,被骗子牵着鼻子走,最终得不偿失。

在此,警方提醒人们,“刷单”本就是扰乱市场秩序的违法行为,不要抱着“贪便宜”“躺赢”的心态,不要轻易点击陌生的链接,不随便给陌生人转账,发现问题要及时报警止损。

下载安装反诈App 守护好自己的“钱袋子”

全国公安机关打击治理实践证明,电信网络诈骗犯罪是可防性犯罪,宣传防范是降低发案的重要手段。当前,赤峰市公安机关按照内蒙古自治区公安厅部署要求,持续开展打击治理电信网络诈骗犯罪工作,全面落实打防管控各项措施,筑牢全民反诈安全防线。在守护好人民群众的“钱袋子”的同时,为进一步筑牢全民反诈防护防线,最大限度减少群众被骗的可能性,我市全民推广下载“国家反诈中心”App,筑起全民反诈“防火墙”。

据了解,“国家反诈中心”App由国家反诈中心和国家互联网应急中心联合开发,集诈骗举报、报案助手、诈骗预警、身份核实、风险查询、App自检、骗局曝光等多种功能于一体,可以最大限度减少群众被骗可能性。其下载的方法是,用户可在手机自带官方应用市场搜索“国家反诈中心”免费安装,安装后选择并填写手机号进行注册,根据相关提示完善个人信息。同时,警方提醒人们实名下载安装此App后,要启用“来电预警”功能,因为此功能可对疑似诈骗电话自动报警,提示机主警惕诈骗活动。

记者:杨占文

(网络图片)

【十堰将举办新时代文明实践志愿服务项目大赛 最高奖2万】为推进全市志愿服务精准化常态化品牌化,引导广大志愿服务组织和志愿者在争创全国文明典范城市、建设“鄂西省域区域性中心城市”中发挥重要作用,我市将于4月至5月举办2022年新时代文明实践志愿服务项目大赛。

大赛以志愿之城·大爱十堰为主题,由市委宣传部、市委文明办、市城市文明创建中心、市总工会、团市委、市妇联、市残联、市志愿服务联合会主办。

大赛设理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶贫帮困8个常备类项目和若干个特色类项目,面向全市志愿服务组织和队伍征集项目。

4月下旬至5月中旬,大赛评审小组将对申报项目进行初审,评选入围决赛项目。5月中旬,入围项目负责人通过PPT、路演的形式进行答辩,评出最终奖项。所有获奖项目纳入十堰市新时代文明实践志愿服务项目库,进行跟踪管理,加强宣传推介,提升品牌影响力。

大赛拟设金奖1名(奖金2万元)、银奖2名(每名奖1万元)、铜奖3名(每名奖5000元),优秀奖若干名;根据各地各单位组织动员力度、项目推报质量等情况设优秀组织奖若干名,设志愿服务网络人气奖1个(奖金5000元)。


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