【数字化专栏|汽车行业数字化升级实践:二手车电商(三)】#大V聊车#二手车电商四种运营模式的实践案例实践案例3: B2B模式——车易拍平台车易拍是大搜车集团旗下2006年成立的二手车拍卖产业互联网平台。车易拍聚合大搜车的SaaS(软件即服务)服务能力和车易拍的在线拍卖交易能力,搭建了以拍卖交易为核心的二手车数字化供应链服务平台。拍卖生态伙伴基于SaaS产品实现业务在线和数据协同,形成行业聚合的数据共享和社会化服务能力共享。目前合作超过9千家4S经销商、10万二手车商、主流的检测服务商及车务服务商。车易拍的一大亮点是拥有国内应用广泛的268V车况检测标准(云检测和估价助手)。山东临沂远通集团二手车负责人周景霞介绍,与车易拍合作后,置换率从7.47%提升到了16.63%,二手车单车毛利也从1268.1元提升至1759.13元[6]。

车易拍的运营模式为B2B模式, B1端包括4S店、各大企业和单位的二手车源(包括客户购置新车时所置换的旧车)。车易拍进行线下的车检并收车后,再将这些车源信息接入车易拍平台,车易拍的注册车商会员(B2端)上线参与竞拍。按最高价成交后,线下服务商向购方车商过户车辆,并采取一定的配套金融该方案达成交易。若交易意向未达成,平台继续按照双方需求调整线上竞拍车源[4]。

实践案例4: C2B模式——车置宝模式车置宝创立于2012年,主要是面向全国的二手车回收,致力于为车主提供全程免费的一站式卖车服务。车置宝是全国二手车平台中唯一能做到超过60%交易量为跨区域交易的平台,其VPQS检测系统(专业检测工程师依此标准上门后30分钟内对车辆进行全方位、立体式的117个项目检测,依据1027个监测标准评分,出具权威的检测报告)得到业界认可。从2016年底的15家分公司扩展至2018年底的102家分公司。车置宝现已开设133个服务中心,服务近1000万名车主,在“收车”领域确立了领先地位。2018年4月12日,二手车拍卖平台车置宝宣布和阿里二手车达成战略合作,双方将落地超过200个城市,开展C2B卖车服务。

车置宝的运营模式为C2B模式,主要覆盖C端个人车源到达B端二手零售商。在收车环节,由卖车顾问咨询C端客户,客户预约上门检测。车置宝线下服务网点就近上门检测,将检测成果进行可视化、电子化并上传至车置宝竞拍平台。在竞拍环节,全国范围内的车商,进行暗拍,取最高价成交。在交车环节,引导客户到店过户,同时给予B端置车贷款等金融解决方案。车置宝平台的亮点是有“伏羲工程”、 “北极星工程”等AI算法工程服务提升交易效率[4]。

后记:各类电商平台模式面临不同程度的难题,“柠檬市场”要想变甜任重道远C2C模式,交易链条长,交易效率较低,获客成本较高,面临收入来源与成本结构不匹配的问题。B2C模式,电商处于弱势地位,核心交易环节参与度低,发挥作用小,其盈利空间有限;C端客户无法实地考察和试驾二手车,服务体系与监管体系不健全。B2B模式,车源混杂且质量参差不齐,售后服务没有保证。C2B模式,C端车主的车辆在经过检测后,真正在平台上的成交效率低(有数据显示为约1%),投入与收入不匹配;也存在下游B端商家跳过平台联系客户的现象。

综上所述,对于二手车电商平台和线下零售商,收入与投入不对称、获客成本高等难尚不能完全解决;对于买家,信息不对称、车源质量不一的风险始终存在。要想让“柠檬市场”要想变甜,在O2O新零售模式转型,精细化打磨运营环节,运用数字化技术和大数据驱动提升经营质量和服务质量,将是二手车行业共同努力的发展方向。

主要参考文献[1] 王乾,冯强. 2019年中国二手车电商行业研究报告[J]. 互联网经济,2019(6):62-67.[2] iResearch. 2019年中国二手车电商行业研究报告[R]. 艾瑞咨询,2019.[3] 韦玲艳. 数字化探索全业务生态,助力二手车电商在汽车存量时代逆势增长[R]. 易观分析,2019.[4] 马加奇,李学迁. 二手车平台运营模式研究[J]. 电子商务,2019(7): 34-35. [5] 田朝辉. 新零售时代二手车电商运营模式研究[J]. 福建江夏学院学报,2020(8): 28-35. [6] 中国汽车流通协会. 构建新车与二手车联动体系,车易拍赋能经销商攻守之道[EB/OL]. 汽车威客. 2021.2,https://t.cn/A6ISuVh2

#大V聊车# 作者简介:
穆天宇,现任华晨自主品牌汽车公司副总经理。拥有工学学士学位和工商管理硕士学位,高级工程师。2001年大学毕业后进入华晨汽车集团工作,曾任研发中心产品战略处处长,销售公司副总经理,集团发展规划部副部长,整车事业部副总经理。主要从事产品管理、营销管理和战略管理工作,产品业务涵盖乘用车、商用车和共享出行。经历二十年来华晨自主品牌整车从前期立项、设计开发、上市营销、迭代升级的生命周期全过程。负责和参与新产品立项策划50个,新产品上市营销管理项目16个,市场客户调研项目44个,组织编写集团发展战略规划、出行业务战略规划,制定品牌内涵方案,参与建立战略规划体系、产业整合优化、混合所有制改革等综合改革项目。当前工作的主要方向企业战略管理、产品战略管理、商业模式创新、汽车企业数字化转型升级。该文章首发于微信号:易简萃升书院。

每次出差都会发现一些细节上的变化,现在都是伟大的互联网时代了,不沾沾互联网的光都不好意思做项目了。一个免费充电的流量入口,加了这么多流量获客的端口(分润制),这就是互联网思维。如果你的项目还停留在传统思维逻辑(模式)上是非常糟糕的,例如:直销、会销、电视购物、电话销售、KA、OTC、传统纸媒、传统门店(挂羊头卖狗肉的也算上),与时俱进、大众创新、拥抱变革,才是我们的出路和未来。柯达、大润发,当年牛逼吗?牛逼。 https://t.cn/R2LH46D

【一座城,一个梦:“爱拼才会赢”的平湖羽绒人】凛冽寒风,漫天飞雪,冬天拼的就是羽绒服。从嘉兴市区往东驱车30公里,便来到了羽绒服的“制造中心”——平湖。你可能不知道,这个人口仅70万的南方小城,产出了全中国80%以上的羽绒服,来到这里,你身上的羽绒服大概率就回到了故乡。

以平湖•中国服装城为中心,连同附近的几个村镇,这片地界里的所有人,世代以羽绒服为生。他们,共同构成了平湖羽绒的闪耀星盘。

中国的产业带拥有惊人的生产力和韧性,但如何从产业带变化出一流品牌,这些中小生产者和商户并不能给出回答。好在,一座城里的一群人能聚成一团火,把家乡制成一张名片,挤上时代的列车,成就了“平湖羽绒服”这个最大的品牌。
-----中国羽绒城的日与夜

“不是我选择了羽绒服,而是羽绒服选择了我。在这边的人都做羽绒服。” 生于80年代,韦健一毕业就开始做羽绒服,从事羽绒服行业已经十多年,目前在拼多多上经营着自己的羽绒服店铺。最近全国猛烈降温降雪,订单多到他忙得顾不上睡觉。

走近平湖服装城,人们的脸上洋溢着平和与充实。小小的羽绒服,让这里的每个人都找到了自己的价值。鸭绒、毛领、制衣、销售、运输…每一个环节里都有广阔天地。服装城里每一个门店档口都涌动着忙碌的人潮,五湖四海的客商,不远万里来这里挑选最新最具性价比的货源。

商场卖两三千的羽绒服,在平湖,三四百就能拿到货,这是行业都知道的秘密。因为这里是原产地,中国的产业带向来擅长把最优质的好货做出极致性价比。有别于全国各地的商客,像韦健这样产地直发的商家,真正做到了“没有中间商赚差价”。

在平湖,热闹有两种。白天服装城档口的人潮是其一,另一种无声的热闹藏在网线里。电商的介入延长了平湖时间,数以万计的网店扩大了市场的边界,互联网的人潮24小时不打烊,40万平米的中国服装城化身960万平方公里的广阔市场。

韦健的网店办公地点在羽绒城旁边的商务楼里。商务楼一共12层,除了一楼临街商铺和大厅,往上的楼层都密密麻麻地隔出了数百个单间。每一个单间里都有一个像韦健一样的平湖商家,他们每天从上午一直忙到星夜,通过一根根隐形的网线,一车一车的羽绒服从这里发往全国各地的消费者手中。

“冬季非常忙,凌晨两三点下楼抽烟,看见整个商务楼依然灯火通明,没有一盏灯熄灭。”韦健的拼多多店铺经营得有声有色,开店三年,销售额一年比一年高。2017年他从淘宝转做拼多多的时候,还算是个异类,到了2020年,身边这些密密麻麻单间里的同行,已经找不出不做拼多多的人了。

“冬季稳定日销10万元,夏季做反季,一天几百几千,也挺好。”江南文化的 “小富即安”,在平湖人身上得到完美体现,羽绒服销售旺季只集中在冬季的四个月,但平湖羽绒服的火爆和新电商的巨大订单量,赋予了“韦健们”从容与笃定。

------聚成一团火,爱拼才会赢

中国人民向来擅长穷则思变、生财有道,浙商尤其是其中令人骄傲的群体。

上世纪70年代末期,伴随着改革开放的春风,平湖社队服装企业接轨相距不到100公里的上海,“天时地利人和”之下,顺利起步。凭借上海国营服装厂的技术优势,平湖开始生产服装,形成40年后中国羽绒城的雏形。

到了80年代,村村办厂、户户生产,每个人都为红火的生活奋力拼搏。大量没资源没背景的个体服装加工厂挂靠在集体的名义下,与临近的上海、杭州等地的国有服装厂“联营”,将当时个体的生产参与到当时计划经济的配额市场中。

昼夜交替中,农民实现了阶层跨越。而后来“中国制造”的辉煌,正是历史中的此刻,从普通人一点一滴的集聚开始。

90年代末,国家对外贸易开放政策送来了信号,平湖服装产业以燎原之势进入国际市场,开启了平湖打入世界服装制造业阵地的新历史时期。世界顶尖服装品牌如耐克、REEBOK、ARMANI、华伦•天奴、LEE等,与平湖建立了长期合作关系,平湖服装远销日本、欧美等85个国家和地区。

就这样,浙江嘉兴平湖,在没有技术、没有市场、没有品牌的困局里突围,形成了以羽绒服为代表的服饰产业集群,产出了全国80%以上的羽绒服,同时,成为全国最大的外贸服装生产基地。每年生产服装约3亿件,连起来至少能绕地球10圈,“全球百件衣,平湖有其一”,全世界每100件品牌服装中,就有1件产自于平湖。

进入新时代,平湖服装再次紧扣时代脉搏,由最初的加工国外品牌出口向生产自主品牌出口方向转变,同时,抓住国内电商的发展红利,把平湖羽绒服搬上互联网。

如今的平湖,拥有2000多家服装制造企业、不计其数的小型加工工厂和数以万计的电商网店。这片土地上的人,都从羽绒服产业里走出了自己的路子。

空闲的当地阿姨在羽绒服加工厂做工,她骄傲地说,“我手快,一天能做400件羽绒服帽子的缝合。”身强体健的拉货大哥每天拉着货车从羽绒城到商务楼,不到100米的这条路,他每天会走几十次。无数外来客,从安徽、河南、江西来到平湖“讨生活”,看准了这里的羽绒服大生意,和韦健一样做起了拼多多的店主,销售额直逼千万,成为这条产业带上的“新平湖人”。还有年轻的小妹在他们的拼多多店铺里做主播,一天能换200多件衣服,年轻人不用离开平湖,就能有稳定满意的工作。

大企业家、小生产者、快递员、店主、主播、打包员……每一个产业带的从业者都努力在产业带发展的过程,找准自己的价值,收获奋斗的果实。无论是从前,还是现在,平湖的每一天都充满活力,因为一座城的人聚在一起编织同一个梦,星夜的灯火里,记录了每一个“平湖羽绒人”的奋斗和拼搏。

------电商重塑了平湖的时间

和中国其他的所有产业带一样,平湖羽绒服也经历了从无到有、从外到内、从线下到线上的三次产业革命。滚滚向前的时代列车上,时间公平地流过每一个地方,但电商的加入拨快了平湖的时间,也重塑了平湖的时间。

一日之际在于晨,但“韦健们”的一天通常从中午开始,到凌晨结束。主播们也一样,因为拼多多的消费者最活跃的下单时间是晚上。

来自江浙沪、云南、贵州、四川,甚至西藏的线下门店商客,依然还是会赶来这里进货。通常他们需要在上午来,因为一到下午,这些店主就没有太多时间接待了。

羽绒服的制作周期,通常需要提前好几个月生产,天寒地冻的12月,正是羽绒服销售的旺季,但工人们最忙的时候,通常9月就开始了,到了12月,他们反而清闲了。因为,不提前备货根本顶不住电商的拼单狂潮。

大毛领,今年最受欢迎,一条真毛领成本70-100元,是一件羽绒服的灵魂,人工饲养的动物毛领色泽鲜亮、手感柔顺,平湖的专业化养殖和生产已经把毛领的成本做到最低价。也有商人会来推销便宜的假毛领,40-50块一条,“韦健们”通常会毫不犹豫地拒绝,因为生意要长久地做,就不能在质量上省钱。平湖羽绒服的口碑,都积累于点滴之间。

潮水在变化,悄无声息,身处其中忙忙碌碌的人,往往感受不到这变化流过的痕迹,可能只有到某一天闲下来的空隙里,环顾四周才发现,时间已经推着彼此“柳暗花明又一村”。

12月,全国大范围降温降雪,浙江嘉兴的商户再次拧成一股绳。超过2200个浙江嘉兴的服装产业商家,齐聚拼多多同时开直播,推介当地各个优质产业带生产的服饰,单日销售额即突破2000万元,而平湖的羽绒服最是抢手,成为当日销量最高的品类。

平湖羽绒服产业带没有走出国际一流品牌,但这些低调务实的产业带从业者,把“平湖羽绒服”做成了一个最大的品牌,面向的是占人口最多数的普通消费者。平湖给市场带来了最具性价比的商品,也赢得了市场消费者的认可和尊重。

中国除了北上广深,还有200多个地级市,2000多个县和40000个乡镇,这些地方的总体消费力,并不弱于奢侈品消费者的总体购买力,他们构成了平湖羽绒服乃至中国产业带兴盛发展的基石。

大时代里,每一个个体都是微弱的光,凝聚在一起才汇成满天星辰,平湖羽绒人正是如此。在永不落幕的平湖羽绒服市场里,奋斗的“平湖羽绒人” 活跃在大众视野之外,但正是这些不易察觉的普通人,才构成了眼前的大时代。

2020年已经过去,时间挥别过往,人依然要向前。在这尤其动荡的一年里,更显社会坚韧,爱拼才会赢,感谢每一个拼过的你。


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