【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
周易六爻14种求财方式的易理解析
布衣易学说：个人求财，以本人亲自求测为好；集体求财，以单位第一把手求测为准。据一些易学家的经验表明，单位第一把手财运好，单位的经济效益就好，否则就差。因此，预测求财，也为企业选拔负责人特别是第一把手提供了参考依据。
现代生活所表现出的旺财形式及其相应的预测方法有以下几种形式：
1、私人摊点店铺。此种预测，以卦象来看，世为老板、业主、雇主；应为雇员顾客或合作人；财为资本为利润为效益；福为财源。若得卦象中应爻、二爻生旺居财福，场所风水好；应爻、二爻休囚死绝，主生意冷落。
世生旺居财福或福旺生世合世，生意兴隆效益好：兄官持世无财可求或多灾。官动克世或财化官，非为逃税即为非法经营。应为财福生世合世，雇员真心实意，合作牢固，生意红火。
世应冲刑克害，彼此虚诈，合作难久。应临兄鬼并玄武，其人不可用。应死墓绝空，生意难以维持。
2、经营运作。这一方面如卦旺财福旺而持世或生世合世，单位经济效益好资金雄厚。若化吉化进，经济效益进一步提高；化退化凶，经济效益要下降，早作防范。
3、经营合作。这一方面的预测以世应之间的关系为主，兼看内外卦以及体卦用卦之间的生克比关系。以内外卦比和或外生内用生体为吉，若外克内用克体，一般难以合作，内克外体克用虽可合作，但烦恼事多。若财福旺而世应相克，世克应他随我愿，应克世我跟他转。
应为官兄伤世必被陷害又帐目不清，应克财必被诈骗落人圈套。因此应小心提防。如在预测时有内外财相冲之兆，则论合作一般有财产纠纷，应早予以协调化解。
4、企业实力及内部结构。在此种预测中，以八卦六爻来说，初爻为财力物力，二爻代表职工，三爻代表骨干（或基层干部），四爻为中层干部，五爻为第一把手，六爻为外部环境。宜卦旺爻旺，安静而相生相合。财福居之吉，忌官兄窃之。如五爻与二爻生合比和，则表示单位上下一心。
五爻克二爻，则暗示可能是领导与职工离心，群众受制；二爻冲克五爻，则表明群众对领导有意见。此六爻中，如初爻居财福旺而逢生扶，则表示单位基础好经济实力雄厚；初灾死墓绝空，单位基础差。官兄居初爻，财物多内耗。二爻生旺居财福，单位群众基础好，职工素质高。
若官兄居二爻，则要提防官非骚扰之乱。若六爻旺而生世合世，外部条件好或得上级支持；若六爻居官兄冲刑克世，单位受上级压制或被逼勒；六爻死墓绝空，单位未打开局面。
5、投资入股。此卦预测时如逢世财福三旺而有情，公私可求。卦有财福动生财，或财化进化吉，或日月为财星生世合世，财源茂盛，此均为上上之卦。若财生合克世，有财可求泄克财，求而不得。
若财化子为财旺，求而易得；财化兄回头克，无财可求；财化官财被官收，财克世化官，不唯财被官收，自身也有灾；兄弟生世合世化财有财可求，但要防人圈套或被坑骗。投资办实业，世应相生财福旺官有气父兄安静，必主获得，可尽其所能。
卦无财生官旺财空，虽得日月生合，不过门庭热闹而无实惠，慎之慎之。世应俱空，切莫妄为，否则折财生灾。卦逢六冲化六冲或六爻乱动，千万莫盲目投资，否则亏本倒闭生灾。
6、时机把握。谋财要把握机会，因此易卦可为你提供预测，在预测中，如卦有财，外卦生内卦应生世，财轻也可求；财克世应生世，求而易得。财克世应冲世，有人争财。前卦有财后卦无，利于前而患于后，临时性买卖抓紧进行，见好就收；前卦无财后卦有，宜缓不应急。
以上均为把握机会的要诀。如财化进或衰变旺，是价必涨，宜进货收购或备料；财由旺趋衰，其价必落，若为转手买卖，停购速出。产品推销，去财居方生方，如财居上爻在本地或去南方推销，财居水爻，去北方或西方推销等。
选择经营网点时，若内财旺，则在本地营建；若外财旺，去外财居方生方营建。此外，若卦逢财死墓绝空或动而化凶，或被日辰动爻冲克，莫妄行求财，否则投资蚀本开业关门。卦逢反吟，新张开业而又停，老店搬迁或倒闭。
7、经济合同。这种预测主要是求三个方面：一是合同能否签成；二是合同有无经济效益；三是合同能否顺利执行。测卦中，若世应相生合比和，财福旺，合同易签，双方获利；若日辰动爻冲克世应，合同难成或成而又散。世应相冲刑克害，签而不成。
卦逢六冲或化六冲，合同签而不成或有毁约之乱。若世应生合，财死墓绝空，签而无益，必为废纸一张。应兄克世，受骗上当；应官临玄武，对方为贼，切勿人圈套。卦中父为文为合同，父爻逢生旺，合同完满执行顺利；若父衰，合同约束力差；若父被冲克，应提防合同有破绽。
8、招标、租赁、承包。此卦中，应为标，财为效益，间爻或兄弟为对手。世应相生相合比和而不被日辰动工冲克，其标必得。应冲克世爻而合间爻或间动冲世，标不归我。若间爻或兄弟死墓绝空，不管应爻生世合世还是克世，标均归我。得标逢财福旺，必有效益诺应为财福旺而生世合世，主获大利；若财死墓绝空，必遭标之累。
出租发包和租赁承包均为求财，以财为用神。应爻生合世爻财福旺，主有利可图；应为财福旺而生世合世，主效益好。世应相生卦有财，若逢日辰动爻冲克世应，执行过程中必生事端，宜慎重其事。应临官兄加玄武或增蛇克世，千万莫涉足。
9、购物进货与库存。此种预测中，购物以货物为用卦，用卦旺而生体或体用比和，主货物质优价廉或坚固耐用。若用卦衰体克用或体生用，货物质劣价昂；若用克体为假冒伪劣。家庭购物，卦中有兑或兑动，其物易损，必损于五金年月日，以成卦诸元断。
若卦中财福旺或六爻安静而相生，其物价廉质优；卦呈现折财之象或卦逢六冲化六冲或卦化伏吟反吟，其物价昂质劣或为假冒。若以应为货物，财为质量，应为财福生世合世，物美价廉。
卦逢兄动克财或财休囚死绝，进货赔本，购物上当。应兄克世，停手勿进。购置食品，逢兄官克世或世化凶，勿食。作生意进货呈折财之象或财化官，必为假冒伪劣。
库存，财逢生旺不动，库内物丰，后必获利。财死墓绝空化凶或卦无财，后必降价，宜早出手。财动祸至，财动化空化官，主财被盗或被没收。若卦逢财伏月带财，爻易成于月财并扶伏财之日；卦逢六冲或财动逢冲，爻易成于逢合之日。
10、贩运。此种预测中，若世应相生财福旺，兄静空或伏，日辰动爻不伤世，必路途安泰而获得。应空去而无得，应克世，官刑冲克世或官化兄，主招事惹非。若卦逢兄鬼临玄武动，必逢劫盗之灾，伤世定有大祸，世空避，身安财失；财与鬼临玄武同动外卦也然。
六爻为地头，世克地头吉；地头克世凶或无财；六天为兄克世折财，为官克世财被官收。五爻居鬼路不宁，临白虎风波险阻，临玄武着贼，临螣蛇惊恐。若父居五爻克世，不是风波定为车祸。凶杀冲破财爻，也主风波险阻。劫杀临财赔本，劫杀临兄防盗。
若财逢可得之象，去财后方生方吉，去财耗方克方凶。内外财空绝，必赔本，千万莫妄行。间爻为伴，间为兄动而克世破财或遭累；间为鬼死绝，同伴生病。间又合应而克世，必被欺瞒或人圈套。若世爻居鬼墓，妄行、强行不病必遭凶；世为鬼遇游魂卦，有命丧他乡之忧。世被合莫强行，行必致咎。
11、抓奖。此种预测中，因为抓奖为一种瞬时行为，必以日时断之。卦旺世旺，世不遇凶，日财冲克生合世爻可中；应为财临日动冲生克合世爻可中。若卦旺世旺，世财临日而不遇凶，世应相生相合可中，于世财被冲之时去抓，把握性更大。如卦中财为可得之象，若不临日难中。其他卦象，皆主不中。
12、借物、讨债。此卦中，借物以应爻为物主，借钱以财爻为用神，借物视物所属六亲及五行取用神，如书画、车船以父为用神，六畜酒具以子孙爻为用神，花卉看木爻，砖石看土变等。
讨债多以财又为用神。若卦中应动应空，求索失望。应爻刑冲克世，求借被拒绝，讨债空无得。若应爻生世合世，财旺，求借有得，讨债可回。
讨债财旺生世合世，若被日辰冲合，过日可得；财有气，财值日生日或本日得。若应居官兄临玄武，对方为骗子，债难讨回；若应临官兄化财，必讼于官债方讨回，但终为折财之象；应死墓绝空而无救必人死财失。
13、贷款。此种卦象中，贷款应为银行，应空、主事人不在；应刑冲克世，皆主不允；应生世合世必允。财旺，贷款随即可下；财死绝被福生，福旺日得；财空财伏，子得兄生，兄旺日得。
卦中财旺为可贷之象。动财生合世爻被日合，终归贷而不成。贷款应居官兄或官兄动于卦中，必被索贿。世应相生合，款为可得之象而被日辰动爻冲克，必有人从中作梗。
14、放债。此种卦象中，世应俱兄，必连本失；世应俱空也然。间临兄动，必被抽利。卦中无财，本难索回；财由官化回，讼于官可追本。若世财应兄或应临玄武必被骗，切勿放款。应为财福生世合世，放债获利。
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若有求财、问官、工作、起名改名、婚姻、虚病、不孕、胎产、搬家、考试、出行、开业、失窃、风水、化太岁、开财库、还阴债、堕胎婴灵等方面需求，请扫描以下二维码，或加本文作者微信【布衣易学】：buyiyixue3
布衣易学说：个人求财，以本人亲自求测为好；集体求财，以单位第一把手求测为准。据一些易学家的经验表明，单位第一把手财运好，单位的经济效益就好，否则就差。因此，预测求财，也为企业选拔负责人特别是第一把手提供了参考依据。
现代生活所表现出的旺财形式及其相应的预测方法有以下几种形式：
1、私人摊点店铺。此种预测，以卦象来看，世为老板、业主、雇主；应为雇员顾客或合作人；财为资本为利润为效益；福为财源。若得卦象中应爻、二爻生旺居财福，场所风水好；应爻、二爻休囚死绝，主生意冷落。
世生旺居财福或福旺生世合世，生意兴隆效益好：兄官持世无财可求或多灾。官动克世或财化官，非为逃税即为非法经营。应为财福生世合世，雇员真心实意，合作牢固，生意红火。
世应冲刑克害，彼此虚诈，合作难久。应临兄鬼并玄武，其人不可用。应死墓绝空，生意难以维持。
2、经营运作。这一方面如卦旺财福旺而持世或生世合世，单位经济效益好资金雄厚。若化吉化进，经济效益进一步提高；化退化凶，经济效益要下降，早作防范。
3、经营合作。这一方面的预测以世应之间的关系为主，兼看内外卦以及体卦用卦之间的生克比关系。以内外卦比和或外生内用生体为吉，若外克内用克体，一般难以合作，内克外体克用虽可合作，但烦恼事多。若财福旺而世应相克，世克应他随我愿，应克世我跟他转。
应为官兄伤世必被陷害又帐目不清，应克财必被诈骗落人圈套。因此应小心提防。如在预测时有内外财相冲之兆，则论合作一般有财产纠纷，应早予以协调化解。
4、企业实力及内部结构。在此种预测中，以八卦六爻来说，初爻为财力物力，二爻代表职工，三爻代表骨干（或基层干部），四爻为中层干部，五爻为第一把手，六爻为外部环境。宜卦旺爻旺，安静而相生相合。财福居之吉，忌官兄窃之。如五爻与二爻生合比和，则表示单位上下一心。
五爻克二爻，则暗示可能是领导与职工离心，群众受制；二爻冲克五爻，则表明群众对领导有意见。此六爻中，如初爻居财福旺而逢生扶，则表示单位基础好经济实力雄厚；初灾死墓绝空，单位基础差。官兄居初爻，财物多内耗。二爻生旺居财福，单位群众基础好，职工素质高。
若官兄居二爻，则要提防官非骚扰之乱。若六爻旺而生世合世，外部条件好或得上级支持；若六爻居官兄冲刑克世，单位受上级压制或被逼勒；六爻死墓绝空，单位未打开局面。
5、投资入股。此卦预测时如逢世财福三旺而有情，公私可求。卦有财福动生财，或财化进化吉，或日月为财星生世合世，财源茂盛，此均为上上之卦。若财生合克世，有财可求泄克财，求而不得。
若财化子为财旺，求而易得；财化兄回头克，无财可求；财化官财被官收，财克世化官，不唯财被官收，自身也有灾；兄弟生世合世化财有财可求，但要防人圈套或被坑骗。投资办实业，世应相生财福旺官有气父兄安静，必主获得，可尽其所能。
卦无财生官旺财空，虽得日月生合，不过门庭热闹而无实惠，慎之慎之。世应俱空，切莫妄为，否则折财生灾。卦逢六冲化六冲或六爻乱动，千万莫盲目投资，否则亏本倒闭生灾。
6、时机把握。谋财要把握机会，因此易卦可为你提供预测，在预测中，如卦有财，外卦生内卦应生世，财轻也可求；财克世应生世，求而易得。财克世应冲世，有人争财。前卦有财后卦无，利于前而患于后，临时性买卖抓紧进行，见好就收；前卦无财后卦有，宜缓不应急。
以上均为把握机会的要诀。如财化进或衰变旺，是价必涨，宜进货收购或备料；财由旺趋衰，其价必落，若为转手买卖，停购速出。产品推销，去财居方生方，如财居上爻在本地或去南方推销，财居水爻，去北方或西方推销等。
选择经营网点时，若内财旺，则在本地营建；若外财旺，去外财居方生方营建。此外，若卦逢财死墓绝空或动而化凶，或被日辰动爻冲克，莫妄行求财，否则投资蚀本开业关门。卦逢反吟，新张开业而又停，老店搬迁或倒闭。
7、经济合同。这种预测主要是求三个方面：一是合同能否签成；二是合同有无经济效益；三是合同能否顺利执行。测卦中，若世应相生合比和，财福旺，合同易签，双方获利；若日辰动爻冲克世应，合同难成或成而又散。世应相冲刑克害，签而不成。
卦逢六冲或化六冲，合同签而不成或有毁约之乱。若世应生合，财死墓绝空，签而无益，必为废纸一张。应兄克世，受骗上当；应官临玄武，对方为贼，切勿人圈套。卦中父为文为合同，父爻逢生旺，合同完满执行顺利；若父衰，合同约束力差；若父被冲克，应提防合同有破绽。
8、招标、租赁、承包。此卦中，应为标，财为效益，间爻或兄弟为对手。世应相生相合比和而不被日辰动工冲克，其标必得。应冲克世爻而合间爻或间动冲世，标不归我。若间爻或兄弟死墓绝空，不管应爻生世合世还是克世，标均归我。得标逢财福旺，必有效益诺应为财福旺而生世合世，主获大利；若财死墓绝空，必遭标之累。
出租发包和租赁承包均为求财，以财为用神。应爻生合世爻财福旺，主有利可图；应为财福旺而生世合世，主效益好。世应相生卦有财，若逢日辰动爻冲克世应，执行过程中必生事端，宜慎重其事。应临官兄加玄武或增蛇克世，千万莫涉足。
9、购物进货与库存。此种预测中，购物以货物为用卦，用卦旺而生体或体用比和，主货物质优价廉或坚固耐用。若用卦衰体克用或体生用，货物质劣价昂；若用克体为假冒伪劣。家庭购物，卦中有兑或兑动，其物易损，必损于五金年月日，以成卦诸元断。
若卦中财福旺或六爻安静而相生，其物价廉质优；卦呈现折财之象或卦逢六冲化六冲或卦化伏吟反吟，其物价昂质劣或为假冒。若以应为货物，财为质量，应为财福生世合世，物美价廉。
卦逢兄动克财或财休囚死绝，进货赔本，购物上当。应兄克世，停手勿进。购置食品，逢兄官克世或世化凶，勿食。作生意进货呈折财之象或财化官，必为假冒伪劣。
库存，财逢生旺不动，库内物丰，后必获利。财死墓绝空化凶或卦无财，后必降价，宜早出手。财动祸至，财动化空化官，主财被盗或被没收。若卦逢财伏月带财，爻易成于月财并扶伏财之日；卦逢六冲或财动逢冲，爻易成于逢合之日。
10、贩运。此种预测中，若世应相生财福旺，兄静空或伏，日辰动爻不伤世，必路途安泰而获得。应空去而无得，应克世，官刑冲克世或官化兄，主招事惹非。若卦逢兄鬼临玄武动，必逢劫盗之灾，伤世定有大祸，世空避，身安财失；财与鬼临玄武同动外卦也然。
六爻为地头，世克地头吉；地头克世凶或无财；六天为兄克世折财，为官克世财被官收。五爻居鬼路不宁，临白虎风波险阻，临玄武着贼，临螣蛇惊恐。若父居五爻克世，不是风波定为车祸。凶杀冲破财爻，也主风波险阻。劫杀临财赔本，劫杀临兄防盗。
若财逢可得之象，去财后方生方吉，去财耗方克方凶。内外财空绝，必赔本，千万莫妄行。间爻为伴，间为兄动而克世破财或遭累；间为鬼死绝，同伴生病。间又合应而克世，必被欺瞒或人圈套。若世爻居鬼墓，妄行、强行不病必遭凶；世为鬼遇游魂卦，有命丧他乡之忧。世被合莫强行，行必致咎。
11、抓奖。此种预测中，因为抓奖为一种瞬时行为，必以日时断之。卦旺世旺，世不遇凶，日财冲克生合世爻可中；应为财临日动冲生克合世爻可中。若卦旺世旺，世财临日而不遇凶，世应相生相合可中，于世财被冲之时去抓，把握性更大。如卦中财为可得之象，若不临日难中。其他卦象，皆主不中。
12、借物、讨债。此卦中，借物以应爻为物主，借钱以财爻为用神，借物视物所属六亲及五行取用神，如书画、车船以父为用神，六畜酒具以子孙爻为用神，花卉看木爻，砖石看土变等。
讨债多以财又为用神。若卦中应动应空，求索失望。应爻刑冲克世，求借被拒绝，讨债空无得。若应爻生世合世，财旺，求借有得，讨债可回。
讨债财旺生世合世，若被日辰冲合，过日可得；财有气，财值日生日或本日得。若应居官兄临玄武，对方为骗子，债难讨回；若应临官兄化财，必讼于官债方讨回，但终为折财之象；应死墓绝空而无救必人死财失。
13、贷款。此种卦象中，贷款应为银行，应空、主事人不在；应刑冲克世，皆主不允；应生世合世必允。财旺，贷款随即可下；财死绝被福生，福旺日得；财空财伏，子得兄生，兄旺日得。
卦中财旺为可贷之象。动财生合世爻被日合，终归贷而不成。贷款应居官兄或官兄动于卦中，必被索贿。世应相生合，款为可得之象而被日辰动爻冲克，必有人从中作梗。
14、放债。此种卦象中，世应俱兄，必连本失；世应俱空也然。间临兄动，必被抽利。卦中无财，本难索回；财由官化回，讼于官可追本。若世财应兄或应临玄武必被骗，切勿放款。应为财福生世合世，放债获利。
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开店:
是坚持单品？
还是多线操作？
答案就是……
餐饮从创业开店来说，目前最显著的特征是单品餐饮店铺的爆发增长。
一道菜火了一个品牌、火一个店铺的事例比比皆是。
餐饮单品店之所以这么受到创业者的欢迎，主要是因为单品店经营上相对简单，目的性强，决策的成本较低，专心做一个单品，可以在深耕之中有着更多的提升，给予消费者更好的消费体验。
那么品牌到底是聚焦一个单品还是多个产品好呢？
各有利弊,
看哪个更适合自己。
★何为单品策略？
单品策略指的是通过一个爆款单品，来打造出一个网红品牌。
这个单品可以是具体的某个产品，也可以是某种现象，比如排队。
单品策略的原理类似海报设计，在海报中放产品三四个卖点，用户可能啥都记不住，但是只放一个卖点，用户也许就记住了。
单品策略也是如此，与其开发多款产品去推广，不如把所有资源放到一个有潜力的产品上，更容易打爆。
单品策略虽然有易打爆的特点，但是风险也较高，如果企业没有打造出第二个爆品，接不上趟，那么很有可能重蹈所有垮掉的网红产品覆辙，它们之所以生命周期短，就是因为只有一个爆品，后面的产品没跟上。
★如何打造超级单品店？
同样的超级单品店还有倍受资本追捧、计划要国际化和走出国门的西少爷肉夹馍，像西少爷肉夹馍、小杨生煎这样获得顾客认可的超级单品店到底如何打造出来的？
1、找准一个“吃得住”的超级单品！
“ 吃得住”有三个方面：
其一是产品源自民间，经受了老百姓的嘴巴和时间的拣选；
其二是产品受众广，不至于过于小众、消费频次低；
其三是产品特色十足，味道有明显的差异化，便于识别和记忆。
2、立足顾客，打造最适宜的消费场景！
要从顾客出发，洞察顾客需求，结合产品打造最适宜的消费场景。
上面案例中无论是小杨生煎、阿甘锅盔，还是西少爷肉夹馍，本质上都是用“主食+汤”的产品组合，满足了顾客快速、简单吃一顿饭的消费场景。
3、设计“单一而不单调”的产品组合！
无论是从嘴巴味蕾还是从肠胃接受的角度，主食配汤都是符合人类饮食的一种最普遍搭配，在这种搭配的基础上，进行馅料的调剂和配汤的组合，可以用单一的产品搭配出丰富的产品组合，丰富顾客的选择和味蕾感受。
所以说，超级单品店需要在有限的产品中，设计出不单调的产品组合的可能性。
4、营造价值体验的专业感！
聚焦超级单品，一个必不可少的前提是打造出产品的专业感，让顾客从产品、环境乃至服务，体验到超级单品的专业感，给到顾客持续消费的理由。
酒店营销策划方案
快餐营销策划方案
度假村营销方案
中餐营销策划方案
面馆营销策划方案
农家院营销方案
烤肉店营销策划方案
特色小镇营销方案
烧烤店营销策划方案
自助餐营销策划方案
龙虾馆营销策划方案
饮品店营销策划方案
西餐厅营销策划方案
烤鱼店营销策划方案
火锅店营销策划方案
连锁加盟策划营销方案
年度假日营销策划方案
——《餐誉世瑞真诚为您服务》
5、建立品牌，打造不可攻破的护城河！
容易被“跟风杀”是超级单品店最大的风险之一。
打造品牌护城河、建立竞争壁垒的最佳方式就是建立品牌，在顾客认知中牢固占据“我的品牌=品类”的认知。
就像一想起肉夹馍就想到西少爷、想起榴莲披萨就想到乐凯撒，这才是打造超级单品店的最佳出路。
6、价值创新：旧元素新组合！
除了品牌效应之外，很重要的就是对这款单品进行(旧酒装新瓶)，重新设计新的记忆点和体验感。
如果你只是硬搬过来，没有根据目标客群的需求进行调整，那再好的选品也无法成为顾客喜爱的爆品。
7、资源的重点投入！
从供应链、研发投入、团队管理、产品结构调整、广告宣传等都对这个单品进行重点投入，而不再是过去随便搞搞就好！
整体的口味和体验至少达到一个标准：
高于这个商圈同类产品的平均值以上！
因为你主打这个单品，顾客对你的期待感会很高，所以你不能低于顾客的预期。
8、价值感的可视化传递！
资源投入了，要让顾客直接看得到，感受你的产品价值感！
比如在门头、店内墙面、菜品呈现、菜单设计、或者有明档的、服务员等等地方，通过服务员说出你的价值，通过文案图片视频展示你的价值，或者明档告诉顾客价值等等，一定要可视化传递。
不要背后做了很多努力却遮遮掩掩，想让顾客“猜”。
不要让顾客猜，顾客不是厨师，没法明显知道你的好。
因为产品好不好，除了实际的使用价值，还有就是心理价值的影响！
★小结
对于餐饮品牌来说，到底是聚焦一道产品还是多个产品，这个要明确两者的优劣势，再去根据自己实际情况选择适合的策略。
当你了解了这两者之间的优劣势，你才能客观地去选择自己的品牌策略。
助您:赢人、盈利、赢未来！
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是坚持单品？
还是多线操作？
答案就是……
餐饮从创业开店来说，目前最显著的特征是单品餐饮店铺的爆发增长。
一道菜火了一个品牌、火一个店铺的事例比比皆是。
餐饮单品店之所以这么受到创业者的欢迎，主要是因为单品店经营上相对简单，目的性强，决策的成本较低，专心做一个单品，可以在深耕之中有着更多的提升，给予消费者更好的消费体验。
那么品牌到底是聚焦一个单品还是多个产品好呢？
各有利弊,
看哪个更适合自己。
★何为单品策略？
单品策略指的是通过一个爆款单品，来打造出一个网红品牌。
这个单品可以是具体的某个产品，也可以是某种现象，比如排队。
单品策略的原理类似海报设计，在海报中放产品三四个卖点，用户可能啥都记不住，但是只放一个卖点，用户也许就记住了。
单品策略也是如此，与其开发多款产品去推广，不如把所有资源放到一个有潜力的产品上，更容易打爆。
单品策略虽然有易打爆的特点，但是风险也较高，如果企业没有打造出第二个爆品，接不上趟，那么很有可能重蹈所有垮掉的网红产品覆辙，它们之所以生命周期短，就是因为只有一个爆品，后面的产品没跟上。
★如何打造超级单品店？
同样的超级单品店还有倍受资本追捧、计划要国际化和走出国门的西少爷肉夹馍，像西少爷肉夹馍、小杨生煎这样获得顾客认可的超级单品店到底如何打造出来的？
1、找准一个“吃得住”的超级单品！
“ 吃得住”有三个方面：
其一是产品源自民间，经受了老百姓的嘴巴和时间的拣选；
其二是产品受众广，不至于过于小众、消费频次低；
其三是产品特色十足，味道有明显的差异化，便于识别和记忆。
2、立足顾客，打造最适宜的消费场景！
要从顾客出发，洞察顾客需求，结合产品打造最适宜的消费场景。
上面案例中无论是小杨生煎、阿甘锅盔，还是西少爷肉夹馍，本质上都是用“主食+汤”的产品组合，满足了顾客快速、简单吃一顿饭的消费场景。
3、设计“单一而不单调”的产品组合！
无论是从嘴巴味蕾还是从肠胃接受的角度，主食配汤都是符合人类饮食的一种最普遍搭配，在这种搭配的基础上，进行馅料的调剂和配汤的组合，可以用单一的产品搭配出丰富的产品组合，丰富顾客的选择和味蕾感受。
所以说，超级单品店需要在有限的产品中，设计出不单调的产品组合的可能性。
4、营造价值体验的专业感！
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5、建立品牌，打造不可攻破的护城河！
容易被“跟风杀”是超级单品店最大的风险之一。
打造品牌护城河、建立竞争壁垒的最佳方式就是建立品牌，在顾客认知中牢固占据“我的品牌=品类”的认知。
就像一想起肉夹馍就想到西少爷、想起榴莲披萨就想到乐凯撒，这才是打造超级单品店的最佳出路。
6、价值创新：旧元素新组合！
除了品牌效应之外，很重要的就是对这款单品进行(旧酒装新瓶)，重新设计新的记忆点和体验感。
如果你只是硬搬过来，没有根据目标客群的需求进行调整，那再好的选品也无法成为顾客喜爱的爆品。
7、资源的重点投入！
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整体的口味和体验至少达到一个标准：
高于这个商圈同类产品的平均值以上！
因为你主打这个单品，顾客对你的期待感会很高，所以你不能低于顾客的预期。
8、价值感的可视化传递！
资源投入了，要让顾客直接看得到，感受你的产品价值感！
比如在门头、店内墙面、菜品呈现、菜单设计、或者有明档的、服务员等等地方，通过服务员说出你的价值，通过文案图片视频展示你的价值，或者明档告诉顾客价值等等，一定要可视化传递。
不要背后做了很多努力却遮遮掩掩，想让顾客“猜”。
不要让顾客猜，顾客不是厨师，没法明显知道你的好。
因为产品好不好，除了实际的使用价值，还有就是心理价值的影响！
★小结
对于餐饮品牌来说，到底是聚焦一道产品还是多个产品，这个要明确两者的优劣势，再去根据自己实际情况选择适合的策略。
当你了解了这两者之间的优劣势，你才能客观地去选择自己的品牌策略。
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