淘宝天猫掌柜如何处理中差评呢？
淘宝掌柜们开店最头疼的是什么？货源？销量？恩，这些确实让掌柜很头痛，但是更让掌柜头痛的莫过于中差评了。那么，掌柜们遇到这种情况应该怎么办呢？网店网小编为你介绍下处理中差评的思路。

处理中差评时的注意要点：
1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。
2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。
3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。
4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。
5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。
6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。
我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。
对于无法解决的中差评：
1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。
2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。
3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。
4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。
如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？
根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下：
职业差评师的硬特征：就是铁的证据
1、送出的中评或差评数量较多
2、送出的中差评多分散于各个网店
职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断
1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。
2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。
3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。
4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。
5、基本不接电话，也不用旺旺沟通，会告诉你：我只用QQ聊天的
6、基本用QQ沟通，因为淘宝客服不承认QQ聊天记录证据。
职业差评师的目标网店：
1、有一定交易量的好评率100%的网店，一般来说周成交量300笔以上的卖家，差评师是不会去碰的，因为几个中差评对店辅的信誉影响并不大，差评师也就失去了要挟的砝码。
2、新开的或者信誉等级偏低的网店，好评率就不用说了，一个中差评，确实可以重重打击这类网店，甚至可以让店主失去继续开店的信心。
针对这类网店，如果能提前知道差评师就是关键了，否则只能等着挨宰了。
对于已经成交的订单，在发货前最好再确认下每个买家的信用详情，查看下是否潜伏着差评师？
通过前面提到的那款卖家工具，每笔交易的买家信用详情可以看得清清楚楚。
应对职业差评师的方法：
1、要使用引蛇出洞的策略，让对方说出修改评价条件，哪怕是通过QQ聊天。
2、尽量引导对方向修改评价条件的方向聊天，聊的越详细越好。
3、保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关的论坛，招集同样受害的卖家，引起共鸣。
4、查找对方的购买记录和给出的中差评数量，联系其他卖家商量解决方案。
5、如果查出用户给其他网店也有很多中差评，就向淘宝客服投诉并说明该用户的其他劣迹。
以上方法仅供参考，是否有用，我并不能保证。但应对差评师最好的方法其实在于你自己的心态：你能不能过了这个坎？过了就过了，过不了，那确实很让人难受的。
以上是我几年来对付中差评修改和职业差评师方面的一些经验和建议，虽然未必100%有用，但希望对在淘宝上辛辛苦苦经营的掌柜们有所帮助哦。
淘宝掌柜们开店最头疼的是什么？货源？销量？恩，这些确实让掌柜很头痛，但是更让掌柜头痛的莫过于中差评了。那么，掌柜们遇到这种情况应该怎么办呢？网店网小编为你介绍下处理中差评的思路。

处理中差评时的注意要点：
1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。
2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。
3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。
4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。
5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。
6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。
我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。
对于无法解决的中差评：
1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。
2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。
3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。
4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。
如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？
根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下：
职业差评师的硬特征：就是铁的证据
1、送出的中评或差评数量较多
2、送出的中差评多分散于各个网店
职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断
1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。
2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。
3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。
4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。
5、基本不接电话，也不用旺旺沟通，会告诉你：我只用QQ聊天的
6、基本用QQ沟通，因为淘宝客服不承认QQ聊天记录证据。
职业差评师的目标网店：
1、有一定交易量的好评率100%的网店，一般来说周成交量300笔以上的卖家，差评师是不会去碰的，因为几个中差评对店辅的信誉影响并不大，差评师也就失去了要挟的砝码。
2、新开的或者信誉等级偏低的网店，好评率就不用说了，一个中差评，确实可以重重打击这类网店，甚至可以让店主失去继续开店的信心。
针对这类网店，如果能提前知道差评师就是关键了，否则只能等着挨宰了。
对于已经成交的订单，在发货前最好再确认下每个买家的信用详情，查看下是否潜伏着差评师？
通过前面提到的那款卖家工具，每笔交易的买家信用详情可以看得清清楚楚。
应对职业差评师的方法：
1、要使用引蛇出洞的策略，让对方说出修改评价条件，哪怕是通过QQ聊天。
2、尽量引导对方向修改评价条件的方向聊天，聊的越详细越好。
3、保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关的论坛，招集同样受害的卖家，引起共鸣。
4、查找对方的购买记录和给出的中差评数量，联系其他卖家商量解决方案。
5、如果查出用户给其他网店也有很多中差评，就向淘宝客服投诉并说明该用户的其他劣迹。
以上方法仅供参考，是否有用，我并不能保证。但应对差评师最好的方法其实在于你自己的心态：你能不能过了这个坎？过了就过了，过不了，那确实很让人难受的。
以上是我几年来对付中差评修改和职业差评师方面的一些经验和建议，虽然未必100%有用，但希望对在淘宝上辛辛苦苦经营的掌柜们有所帮助哦。
京东店铺到底需不需要开通直通车呢?不管是对于淘宝店铺还是京东店铺，都是希望能够依靠开通直通车来进行付费推广获得精准流量的。假如开通了这样的付费推广，那又应该如何推广?
对于京东推广来说，它是有自己的类似自通车的推广工具的，叫京东快车。一个服务于POP商家开放的网络营销系统，也是京东自主研发的一套相当完整的推广系统。
京东快车的网络营销系统它的投放形式包括有站内推广、联盟推广和邮件推广三种。通过多渠道组合投放来实现营销活动从而获得全方位立体式的推广效果。
京东快车这套网络营销系统，它是基于京东大数据平台，为用户人群做一个定向来实现广告精准投放，从而提升商家的转化率数据。
那么如何推广?
如京东店主需要做京东推广商品，就需要开通京东快车。京东快车的投放首先是创建投放申请，然后选择投放日期和投放的产品，之后就可以开始投放了。虽然二者是不同的推广工具，但京东快车和直通车有很大的共同点，就是功能和目的都是差不多的。
京东快车的推广图是产品图。它可以添加系统提供的标签，但标签的点击部分是要收取一定的费用的。与此同时宝贝的关键词还不能手动更改，只能选择系统提供的关键词;另外京东快车的报表只能看单个投放申请的数据，看不到每个产品关键词的数据，对流量和成交来源的统计没有达到淘宝直通车的准确效果。
京东推广商品常用的方法是很多的淘宝掌柜都不了解的，因为京东的系统和淘宝的系统以及规则有很大的差别。平台不同方法也是一样有很大不同。大家一定好好研究之后再着手对自己的店铺做推广活动。
ds996.cn了解更多
对于京东推广来说，它是有自己的类似自通车的推广工具的，叫京东快车。一个服务于POP商家开放的网络营销系统，也是京东自主研发的一套相当完整的推广系统。
京东快车的网络营销系统它的投放形式包括有站内推广、联盟推广和邮件推广三种。通过多渠道组合投放来实现营销活动从而获得全方位立体式的推广效果。
京东快车这套网络营销系统，它是基于京东大数据平台，为用户人群做一个定向来实现广告精准投放，从而提升商家的转化率数据。
那么如何推广?
如京东店主需要做京东推广商品，就需要开通京东快车。京东快车的投放首先是创建投放申请，然后选择投放日期和投放的产品，之后就可以开始投放了。虽然二者是不同的推广工具，但京东快车和直通车有很大的共同点，就是功能和目的都是差不多的。
京东快车的推广图是产品图。它可以添加系统提供的标签，但标签的点击部分是要收取一定的费用的。与此同时宝贝的关键词还不能手动更改，只能选择系统提供的关键词;另外京东快车的报表只能看单个投放申请的数据，看不到每个产品关键词的数据，对流量和成交来源的统计没有达到淘宝直通车的准确效果。
京东推广商品常用的方法是很多的淘宝掌柜都不了解的，因为京东的系统和淘宝的系统以及规则有很大的差别。平台不同方法也是一样有很大不同。大家一定好好研究之后再着手对自己的店铺做推广活动。
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济南惠购网络科技-怎样提升店铺的排名?
淘宝商家都了解只有提高店铺的排名，才能提高商品的曝光度，从而使更多的顾客购买，那应该怎么样提高店铺排名呢?
1、设计一个合适的标题
全部的商品在刚上架时都会进行测款。首先被测的是标题，合适的标题能提高商品的搜索率，但并非全部的标题都是把简单的将关键词组合在一起，而是要确保标题既可以突出商品的特点，又十分简洁明了，还能包含有关键词。这样的标题才可以很好的提高产品的搜索量，进而提升店铺的排名。
2、引导新顾客收藏商品加购
现在大部分商家在购物车的页面会利用一些提示暗示顾客将产品收藏加购，或者使用赠送赠品和优先发货的方式来使消费者收藏加购，这样就能将店铺的人气提高，进而提高店铺的排名。
3、利用好评来增加店铺的信誉
如今市场相同的产品越来越多，顾客挑选起来眼花缭乱，不知道应该选哪个比较好，这时顾客们一般都会依据评价来选择，这就说明一个店铺的评分是能直接影响的网店的销售额。因此，掌柜在产品发货之前，应该给顾客一些优惠券或好评返现，利用这些方法让消费者体验到自己的真实用户体验，提高顾客对店铺的信赖度，也能让店铺受到更多人的喜欢，来提升店铺的排名。
4、确保产品的库存
一般的网店商品的库存也会影响到店铺的排名，假设产品的库存过少，则显示店铺的销售额并不好，大多数顾客也不会选择，从而使店铺的排名降低。
5、增设一些额外服务
许多商家为了吸引到顾客会增设包邮服务，有的店家还有包含运费险和七天无理由退款，这些个别的额外服务都会引起消费者的注意，增加产品的曝光度，顺便也提升了店铺的排名。
以上就是帮助淘宝掌柜们提高店铺排名的几个方法，希望可以对掌柜们有所帮助。
淘宝商家都了解只有提高店铺的排名，才能提高商品的曝光度，从而使更多的顾客购买，那应该怎么样提高店铺排名呢?
1、设计一个合适的标题
全部的商品在刚上架时都会进行测款。首先被测的是标题，合适的标题能提高商品的搜索率，但并非全部的标题都是把简单的将关键词组合在一起，而是要确保标题既可以突出商品的特点，又十分简洁明了，还能包含有关键词。这样的标题才可以很好的提高产品的搜索量，进而提升店铺的排名。
2、引导新顾客收藏商品加购
现在大部分商家在购物车的页面会利用一些提示暗示顾客将产品收藏加购，或者使用赠送赠品和优先发货的方式来使消费者收藏加购，这样就能将店铺的人气提高，进而提高店铺的排名。
3、利用好评来增加店铺的信誉
如今市场相同的产品越来越多，顾客挑选起来眼花缭乱，不知道应该选哪个比较好，这时顾客们一般都会依据评价来选择，这就说明一个店铺的评分是能直接影响的网店的销售额。因此，掌柜在产品发货之前，应该给顾客一些优惠券或好评返现，利用这些方法让消费者体验到自己的真实用户体验，提高顾客对店铺的信赖度，也能让店铺受到更多人的喜欢，来提升店铺的排名。
4、确保产品的库存
一般的网店商品的库存也会影响到店铺的排名，假设产品的库存过少，则显示店铺的销售额并不好，大多数顾客也不会选择，从而使店铺的排名降低。
5、增设一些额外服务
许多商家为了吸引到顾客会增设包邮服务，有的店家还有包含运费险和七天无理由退款，这些个别的额外服务都会引起消费者的注意，增加产品的曝光度，顺便也提升了店铺的排名。
以上就是帮助淘宝掌柜们提高店铺排名的几个方法，希望可以对掌柜们有所帮助。
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