【即分期多措并举筑牢安全防线，护航消费者权益】自《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》发布以来，金融消费权益保护得到高度重视，同时也对提供金融产品或服务的机构也提出了更高要求。
作为中国领先的场景金融科技平台，即分期坚持“负责任的信贷”的服务理念，成立八年来持续推进消保工作创新实践，以消费者需求为圆点、以践行社会责任为半径，通过制度建设、强化科技、金融普及等多种方式为消费者构筑起权益保护的坚实堡垒。
完善制度保障，升级“无理由极速退贷”权益体系
为贯彻《办法》相关要求，把金融消费者权益保护落到实处，即分期将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和战略发展规划，建立目标明确、架构合理、职责清晰、保障充分的消保管理体系。指定客服部作为牵头部门，推进和落实高级管理层对于消费者权益保护的规划和要求，并对各协同部门定期进行培训和考核，统筹消保工作的全流程管理。
同时，即分期结合业务特点和消费者权益保护实施情况，进一步修订和完善企业内部治理制度，制定了《消费者权益保护管理规范》、《消费者权益保护工作考评手册》等系列管理办法，保证消费者权益保护工作有序开展。并梳理了相关法律、监管要求和消费者权益保护经典案例形成课件，为团队开展消保工作提供行动指南。
2021年央行工作会议中指出：严禁金融产品过度营销，诱导过度负债。
为了切实落实消费者权益保护，即分期为消费者提供“7天免费退贷”服务，让消费者有权说后悔，且不必承担由此产生的包括利息等在内的退贷费用，最大限度保障了消费者的知情权和选择权。2021年即分期在原有的服务基础上，全面升级为“无理由极速退贷”权益体系，并将该权益纳入业务流程中的风险尽职告知环节，双录（录音录像）客户朗读业务信息、风险提示、7天免费退贷权益内容，将视频存档审核，确保消费者全面了解分期服务的风险和服务权益，合理正确地选择和使用金融产品。鼓励理性消费，也避免合作机构滥用分期服务，过度营销误导消费者，从源头上杜绝了冲动消费和过度营销引发的消费者权益损害。
科技加持，构筑消保屏障
随着数字化技术广泛应用于金融服务全流程，消费者权益保护也需要科技加持。基于前沿的场景金融科技能力，即分期从底层技术出发，以场景为核心，从商户和用户双视角实施场景风险的监测、分析和研判，打通贷前、贷中、贷后消保全链条，严防消费者欺诈风险。截止2021年，累计为超过200万用户提供视频、短信、电话、APP反诈提醒服务，成功拦截正进行中的诈骗近1100起，避免用户财产损失超3000万元。
即分期加强内外部联动、线上线下结合，扎实推进消费者权益保护工作。在遵循业务合规、信息安全的基础上，即分期积极与公安系统协同配合，深度参与服务场景反诈骗治理。目前，即分期配合全国各地公安机关协同开展打击欺诈案件近百起，极大地震慑了欺诈团伙和犯罪分子。
针对消费者不慎出现权益受损情况，2019 年上线“即分期消费者保护平台”，为消费者提供免费维权服务，包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案。截止 2021 年累计处理 4686 条申请，累计协助消费者挽回损失超百万元。
做好金融知识普及，提升金融素养
金融市场的快速发展对消费者金融素养提出了更高要求，消费者需要不断了解新事物、持续更新相关金融知识和理念，进一步凸显了金融知识普及教育的重要性。
即分期在服务好消费者的过程中，一直坚持做消费者教育和金融知识普及的工作。持续撰写“合规万里行”系列文章，为消费者梳理违规案例，介绍合规举措；推出小G反诈原创系列漫画以及反诈视频，通过轻松诙谐的方式，将重要的反诈技巧告知消费者；引导用户识别合规优质商户，谨防消费欺诈。
此外，即分期定期组织员工通过线下商户销售现场驻点宣讲的方式，向广大消费者宣传过度营销和消费欺诈的特点、方式以及如何识别、如何应对、如何防止被骗的方法等，提醒广大消费者理性消费，谨防促销陷阱、过度借贷和套路贷。提示若遇到可疑情况，可以拨打官方客服热线咨询，以免遭受不法侵害。
为加强消费者教育宣传力度，即分期还联合上万家合作商户，在门店醒目处陈列“消保小贴士”及宣传海报，时刻警醒消费者提高警惕，切莫冲动消费、贪小失大，保护好自己的财产安全。小贴士将“严禁学生办理分期”放在提示首位，避免在校学生盲目申请消费分期，助长各类不切实际或超过自身经济能力的高消费行为，把保护学生群体放在重中之重。
“做好金融消费者保护，不仅要注重事后处理，更要将风险防范在发生之前。这是服务机构提升自身能力的过程，也是提高消费者对金融了解和信任的过程，搭建起金融安全桥梁。”即分期客服部负责人说道。
在保护消费者权益的道路上，即分期将继续坚持“服务立行，消保先行”，切实将消费者权益保护工作融入到日常经营及产品、服务中，通过综合施策推动消费者权益保护工作提质量、上台阶，持续以高质效服务为消费者保驾护航。
作为中国领先的场景金融科技平台，即分期坚持“负责任的信贷”的服务理念，成立八年来持续推进消保工作创新实践，以消费者需求为圆点、以践行社会责任为半径，通过制度建设、强化科技、金融普及等多种方式为消费者构筑起权益保护的坚实堡垒。
完善制度保障，升级“无理由极速退贷”权益体系
为贯彻《办法》相关要求，把金融消费者权益保护落到实处，即分期将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和战略发展规划，建立目标明确、架构合理、职责清晰、保障充分的消保管理体系。指定客服部作为牵头部门，推进和落实高级管理层对于消费者权益保护的规划和要求，并对各协同部门定期进行培训和考核，统筹消保工作的全流程管理。
同时，即分期结合业务特点和消费者权益保护实施情况，进一步修订和完善企业内部治理制度，制定了《消费者权益保护管理规范》、《消费者权益保护工作考评手册》等系列管理办法，保证消费者权益保护工作有序开展。并梳理了相关法律、监管要求和消费者权益保护经典案例形成课件，为团队开展消保工作提供行动指南。
2021年央行工作会议中指出：严禁金融产品过度营销，诱导过度负债。
为了切实落实消费者权益保护，即分期为消费者提供“7天免费退贷”服务，让消费者有权说后悔，且不必承担由此产生的包括利息等在内的退贷费用，最大限度保障了消费者的知情权和选择权。2021年即分期在原有的服务基础上，全面升级为“无理由极速退贷”权益体系，并将该权益纳入业务流程中的风险尽职告知环节，双录（录音录像）客户朗读业务信息、风险提示、7天免费退贷权益内容，将视频存档审核，确保消费者全面了解分期服务的风险和服务权益，合理正确地选择和使用金融产品。鼓励理性消费，也避免合作机构滥用分期服务，过度营销误导消费者，从源头上杜绝了冲动消费和过度营销引发的消费者权益损害。
科技加持，构筑消保屏障
随着数字化技术广泛应用于金融服务全流程，消费者权益保护也需要科技加持。基于前沿的场景金融科技能力，即分期从底层技术出发，以场景为核心，从商户和用户双视角实施场景风险的监测、分析和研判，打通贷前、贷中、贷后消保全链条，严防消费者欺诈风险。截止2021年，累计为超过200万用户提供视频、短信、电话、APP反诈提醒服务，成功拦截正进行中的诈骗近1100起，避免用户财产损失超3000万元。
即分期加强内外部联动、线上线下结合，扎实推进消费者权益保护工作。在遵循业务合规、信息安全的基础上，即分期积极与公安系统协同配合，深度参与服务场景反诈骗治理。目前，即分期配合全国各地公安机关协同开展打击欺诈案件近百起，极大地震慑了欺诈团伙和犯罪分子。
针对消费者不慎出现权益受损情况，2019 年上线“即分期消费者保护平台”，为消费者提供免费维权服务，包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案。截止 2021 年累计处理 4686 条申请，累计协助消费者挽回损失超百万元。
做好金融知识普及，提升金融素养
金融市场的快速发展对消费者金融素养提出了更高要求，消费者需要不断了解新事物、持续更新相关金融知识和理念，进一步凸显了金融知识普及教育的重要性。
即分期在服务好消费者的过程中，一直坚持做消费者教育和金融知识普及的工作。持续撰写“合规万里行”系列文章，为消费者梳理违规案例，介绍合规举措；推出小G反诈原创系列漫画以及反诈视频，通过轻松诙谐的方式，将重要的反诈技巧告知消费者；引导用户识别合规优质商户，谨防消费欺诈。
此外，即分期定期组织员工通过线下商户销售现场驻点宣讲的方式，向广大消费者宣传过度营销和消费欺诈的特点、方式以及如何识别、如何应对、如何防止被骗的方法等，提醒广大消费者理性消费，谨防促销陷阱、过度借贷和套路贷。提示若遇到可疑情况，可以拨打官方客服热线咨询，以免遭受不法侵害。
为加强消费者教育宣传力度，即分期还联合上万家合作商户，在门店醒目处陈列“消保小贴士”及宣传海报，时刻警醒消费者提高警惕，切莫冲动消费、贪小失大，保护好自己的财产安全。小贴士将“严禁学生办理分期”放在提示首位，避免在校学生盲目申请消费分期，助长各类不切实际或超过自身经济能力的高消费行为，把保护学生群体放在重中之重。
“做好金融消费者保护，不仅要注重事后处理，更要将风险防范在发生之前。这是服务机构提升自身能力的过程，也是提高消费者对金融了解和信任的过程，搭建起金融安全桥梁。”即分期客服部负责人说道。
在保护消费者权益的道路上，即分期将继续坚持“服务立行，消保先行”，切实将消费者权益保护工作融入到日常经营及产品、服务中，通过综合施策推动消费者权益保护工作提质量、上台阶，持续以高质效服务为消费者保驾护航。
支付宝的互相宝是诈骗吧，初期只需要给非常少量的钱，但是随着年份增加，收取的钱也增多。也根本没有通知要增加扣款。根本就是故意用沉没成本套牢投钱的人。
申请退出的时候，居然有两种不同的方案。在初期的时候根本没给消费者选择权。
也从来没有发信息告诉我钱究竟去哪儿了。非要我自己查，我也看不懂。
当初也不过是花小钱买个安心，没想的被坑了。退了也不会退钱。虽然是小钱但也是钱啊！一个月14块钱买杯奶茶不香吗？
那些无良媒体与其造谣攻击女孩子，生造出佛媛，病媛这些词。不如看看互相宝，监督一下那些不靠谱的资本家。
总之希望看到的大家能退的都退，还没买的别买，有这些钱不如买正规的保险。#保险#
申请退出的时候，居然有两种不同的方案。在初期的时候根本没给消费者选择权。
也从来没有发信息告诉我钱究竟去哪儿了。非要我自己查，我也看不懂。
当初也不过是花小钱买个安心，没想的被坑了。退了也不会退钱。虽然是小钱但也是钱啊！一个月14块钱买杯奶茶不香吗？
那些无良媒体与其造谣攻击女孩子，生造出佛媛，病媛这些词。不如看看互相宝，监督一下那些不靠谱的资本家。
总之希望看到的大家能退的都退，还没买的别买，有这些钱不如买正规的保险。#保险#
今天突然心底涌出的想法，如果每天能有48小时，甚至更多就好啦。
每天睡很晚起很早，从早排到晚的事情，生活和赚钱还好一部手机就能串联起来，很忙碌，但我把握着自己的生活。
就是会想，如果早几年就找到想做的事多好。但机缘巧合，做了Kissy，认识了大王，见识到了“深圳女孩”，开始了石上生活，一切都是相关联的。
认识什么人很重要，有怎样的认知，如何的圈子，通通影响着我的生活，既然如此，选择权我要抓牢，希望你也是。 https://t.cn/RJ2IpDz
每天睡很晚起很早，从早排到晚的事情，生活和赚钱还好一部手机就能串联起来，很忙碌，但我把握着自己的生活。
就是会想，如果早几年就找到想做的事多好。但机缘巧合，做了Kissy，认识了大王，见识到了“深圳女孩”，开始了石上生活，一切都是相关联的。
认识什么人很重要，有怎样的认知，如何的圈子，通通影响着我的生活，既然如此，选择权我要抓牢，希望你也是。 https://t.cn/RJ2IpDz
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