大家好,我是老丁,如果你想要在商业上有所建树,这个系列的视频值得你在不同时期反复细看。本期是企业经营之用户运营系列的最后一期,我会尽量把所有复杂的东西讲得更简化、通俗。我给大家的是尚可定战略下可洛执行的肝火,

可能暂时未参与实操经营的人现阶段还有些吃力,但是只要你未来想把企业做好、做大,那企业经营模块的所有系列都一定要在不同时期反复回头看,你会有不一样的感受。本期我们说用户运营执行,下篇算好用户财务账。多数公司的财务账基本只有一套属于三大报表的财务通用账。

财务通用账有个坏处,就是指导出来的业务决策会过于短视。无论是财务报表上的利润率过低,还是坏账率过高,再或者营收有所下滑,这都是最终表现出来的结果。造成这样的结果的原因其实是业务层出。看了问题,往往通用财务上出现问题的时候,

其实问题已经在走向恶化了。所以这时候就要有一套更加靠前的用户找用户涨,即从用户的角度来计算公司的各种财务数据。还是用例子来说明,比如京东,他从一开始获取用户的环节,可能市场部和渠道运营部一共花了一百万,

最后带来了一万个客户在京东上产生了购买。这时候可以理解为每个用户的获取成本就是一百元。此时如果每获取一个有效用户需要付出的成本是一百元,那么从一个用户身上赚到的钱就要大于一百,才算是一个有价值的霍克,

不然这又成了一个亏本的生意了。这里面涉及两个关键指标,一个是用户获取成本,另一个是用户生命周期总价值。第一个指标获取成本很好理解,第二个用户生命周期总价值,就是你从第一次在京东下单到最后卸载,彻底不用一共在平台花了多少钱给京东公。

赚了多少的利润,就是你的总价值。在这里面,有的人贡献的多,有的人贡献的少,有的人生命周期长,有的人可能买过一次之后就再也没有买过。所以这两个指标都是一个整体成本和价值的用户平均数。到这里大家记住,第一点,

一般来说只要获取一个用户的成本是用户生命周期总价值的百分之三十,就说明这个生意是可持续发展的。如果二者的数额相等,这个生意从经营角度来说几乎就没什么意义。但是如果为了战略或者为了资本,短期出现这种数据的损失也算是正常的。

那这种额外情况我们就不多说了。假如京东APP获取一个用户的成本是一百块,而用户生命周期总价值在三百。但是你在每一年的时候只在京东花一百块钱,利润率如果是百分之三十,也就意味着京东在第一年只能从你这儿收回来三十块钱。

如果长此以往,公司每年从每个客户身上都是亏损的,这也是很致命的一件事儿。因为多数的人的生意并不具备大资本的加持,所以用户成本的回收周期决定了一家公司能否在短期内赚起来。只要能在一年内回收一百块钱的获客成本,

那明年就可以继续拿着这笔钱去持续的获客,公司的资金也就不会那么紧张。所以我们看京东虽然在现在是一个全品类的平台,但是其实京东从一开始是一个三C平台,三C是一个低频的生意,每个人买一台手机、换个耳机都需要很长的时间周期。

所以为什么后来优先扩张图书品类,就是因为图书的购买频次高,又利用高频的品类来提升用户对平台的认知,并提前将用户的获取成本进行回收。这就是后来大家嘴里都说的高频打低频。所以我们看一个客户从曝光、拉新、转化、

留存,并一直到最后的复购、流失,对应着每一个环节,公司都会付出成本,而同时用户也都会贡献利润,所以想要生意做得好,只要用户贡献的。就金额大于付出的成本,同时贡献的利润的速度大于我们花费成本的速度,那这个生意就转起来了。

作为一个可持续的生意,最重要的一点就是客户的留存率要足够的高。如果把生意比喻成一个水池,那留存就像是一个水池的贮水龙头,流失就是一个水池的出水龙头,只要注水的龙头大于出水的龙头,那这个水池的水就会越来越多。

所以用户的留存率和流失率要有一个比值。如果你的生意总是在不断的获客,那是很累的,这也就意味着你总是要源源不断地去花费那一百块钱,这一百块钱可能是你投放的广告,也可能是公司招聘的销售,还可能是转化用户所需的优惠券、

补贴等等。所以我们就能看到,为什么滴滴和美团这种生意,在早期的时候愿意烧那么多钱去打这个市场呢?就是因为他们的留存率是远远大于他们的流失率的,而且他们的用户总价值也是远远大于他们的获客成本。到这里用户层。

这个基本账就算完了。当然在实际执行的时候,关于如何计算单个用户的毛利率,在不同行业还有一套不一样的算法。这个就太细节了,视频里没法多说。我们总结一下关于用户上最关键的三个指标公式。一、用户获取成本要小于用户生命争取总价值的百分之三十是最好的。

二、用户的回收周期最好要在一年内,可以达到盈亏平衡。三、时刻关注用户的留存和流失的比例,只有留存率大于流失率,这才是一个可持续的生意。最后还要再说几点,一、在公司早期的时候,可以按照以上方法直接整体进行计算,

但是当用户开始出现不同类型的时候,就要把不同的用户类型拆分出来分别看。这就涉及到用户运营领域的分类分级的问题是又一件事。二、以上内容里更重要的是指标的监测,因为当公司在不同阶段,不论是获客成本,还是用户生命周期总价值,

还是流失率和留存率等等数据都会。虽然很大的不一样,所以把它当成每天的家常便饭一样,你才能观测到不一样的变化,做出有效的决策。三、当处于执行位置的时候,可以直接用上述方法,但是当处于管理层位置的时候,最重要的还是定指标。

关于不同业务的不同阶段,管理层要如何定指标也是另外一件大事。我们放在以后来说,用户运营是所有运营事项的核心,所以我们企业运营的第一环节讲的都是用户运营,从用户运营往外延伸,实则还会涉及到商务、销售、宣传、

公关、人力资源、财务、风控、流程优化、投融资等等事宜,企业经营的所有事项由我擅长的,也有我薄弱项,我能教给大家的都是我擅长的,也只是我的经验方法。下一期开始,我在慢慢拆解这六点钟的一点,大家喜欢哪一期可以直接在评论区回复到是哪个反馈最多,

我们就从哪儿开始。大家谨记,经营要有方法,但方法是用来实践的数学。谁做的再好,上工程的时候也要考虑天气和人。老丁是个生意人,朋友们下期见。 https://t.cn/R2WJoMv

大程答张载论《定性书》将儒者的无我之境阐发得极明白:

“所谓定者,动亦定,静亦定,无将迎,无内外。
夫天地之常,以其心普万物而无心,圣人之常,以其情顺万物而无情。故君子之学,莫若廓然而大公,物来而顺应。
圣人之喜以物之当喜,圣人之怒以物之当怒。是圣人之喜怒,不系于心而系于物也。”

张横渠以外物为累,未能摆脱有小我之境,程颢认为,“定”的意义是指内心的稳定和平静,而不是指拒绝与外物的接触或不产生任何思虑情感。因而“定”的实现不是依靠消灭一切情感,而是让情感顺应物理之当然,不杂有任何个人的执着,这就叫做“情顺万物而无情”,“廓然而大公,物来而顺应”。后来儒者多用“廓然大公”描述心之本体即由此而来。但程颢当时只论境界,未谈本体。“情顺万物而无情”即《金刚经》“应无所住而生其心”之意。

大程子一方面强调“识仁”,提出“仁者以天地万物为一体,莫非己也”,“此道与物无关,大不足以名之,天地之用皆我之用”,提升了仁学的有我之境;另一方面又强调“以物待物不以己待物,则无我也”的无我之境。他的精神境界与气象表明他真正实践了他自己的思想,达到了“有无一”。

史载二程兄弟饮酒观妓舞,小程低头目不敢视,大程则谈笑自若,他日乃云某眼中有妓,心中无妓,正叔眼中无妓,心中有妓,这正是程颢“物来顺应”、“情顺万物而无情”的具体体现。小程则不悟此,故张载尝言“小程可如颜子,然恐未如颜子之无我”。小程庄整齐肃,然晚年亦有和乐处,《外书》记其语云:“风竹便是感应无心,如人怒我,勿留胸中,须如风动竹。”这可以说是发大程《定性书》之“人之情易发而难制者惟怒为甚,第能于怒时遽忘其怒而观理之是非”之余蕴。

事实上,对佛老境界加以吸收的努力,如果仅表现为实践方面,则二程前的周濂溪、邵康节之学亦早发其端。两人皆受道家思想影响较大,亦兼有佛家影响。《太极图说》、《通书》虽未论及此点,但濂溪的境界在当时已被称为“胸中洒落,如光风霁月”,这正是超然自由的境界。他教二程寻孔颜乐处,这个“乐”的境界显然是有无合一之境。

邵雍《观物内外篇》力辨“以我观物”与“以物观物”,康节所说的“观”显然不是认识论之观,而是世界观之观,其意义是指对宇宙人生的觉悟和理解。邵雍算是达到了儒者所谓“胸中无事”的境界,伊川也说“尧夫只是一个不动心,释氏平生只学这个事,将这个做一件大事”。

相比周敦颐、邵雍、程颢向往的人格境界,程颐、朱子代表的是一种偏于严肃主义的境界。“主敬”宗旨的提出可以看做是与周、邵、程的浪漫主义境界的一种补充和限制。

儒家的境界本来是包含有不同的向度或不同层面的,孔子既提倡“克己复礼”的严肃修养,又赞赏“吾与点也”的活泼境界。孟子思想中即有“恻隐之心”的悲悯情怀与救世意愿,又有“不动心”与“善养吾浩然之气”的超然态度。就是荀子,虽然偏重于“以道制欲”的檃栝烝娇,亦未尝不提到“治气、养心之术”,提出“怒不过夺,喜不过予”。也是荀子最先引证《书经》“无有作好”、“无有作恶”之说,启示了儒学精神性的开展。

这个线索可以追溯到汉以后的文化发展。《大学》一方面提出了“君子必慎其独”,要求君子不欺暗室以诚其意,去不善以着其善;另一方面也充分注意到情感心理和谐的重要意义,如“自慊”代表一种充实、稳定、安宁的心理状态。更有意思的是,《大学》的“正心”并不是指正其不善之心以归于善,而是明白指出“身有所忿懥则不得其正,有所恐惧则不得其正,有所好乐则不得其正,有所忧患则不得其正,心不在焉,视而不见,听而不闻,食而不知其味 ”,这显然超越了伦理意义上的正心。

同样,《中庸》不仅提出“莫见乎隐,莫显乎微,故君子慎其独也”,更拈出“喜怒哀乐未发谓之中,发而皆中节谓之和”,其未发正是《大学》正心章所说的心体,即忿懥、恐惧、好乐、忧患的情绪主体,它着眼的不是意识的善恶,而是情感与心理的平静和谐,前者是伦理意义的,后者是存在意义的。

魏晋时代无情有情的辩论则是在道家文化脉络中这一问题的表现。何晏认为“圣人无喜怒哀乐”,钟会述其说。而王弼则认为,“圣人茂于人者神明也,同于人者五情也,神明茂故能体冲和以通无,五情同故不能无喜怒哀乐以应物,然则圣人之情应物而无累于物者也。”

圣人超越常人之处,一方面在于圣人具有常人无可企及的理性智慧,另一方面在于圣人具有极高的精神境界,这种精神境界表现为自由自在的情感生活,圣人的感情与情绪既是对外物的自然反应,又不被外物所拘系。很明显,“应物而无累于物”即佛家之“应无所住而生其心”,亦即程明道“情顺万物而无情”。所谓禅宗的中国化,在一个意义上实即道家化。

后来郭象说“圣人常游外以冥内,无心以顺有,故虽终日挥形而神气无变,俯仰万机而淡然自若”,与佛家“终日吃饭不曾咬着一粒米”,和儒家“必有事焉而心勿正”及“良知不离于见闻亦不滞于见闻”完全一致,只是各家都是用自己的语言来揭示这同一境界罢了。

今天有事去嫂子公司找她
遇到一位老熟人做实体卫浴代理的老板
他有我卫星
所以能常常看到我发一些东西
他说咋合肥房子这么贵了
我知道他做实体投入还是比较多的
相对除了自住没有其他房产
建材老板最爱买的
京商和华南城也没买(好事)
我就随他的意思随口回复都是炒作的
政务4万太可怕了滨湖都没人都2万起步
都是炒作的没有意义
果然他顺着我的话吐槽了半小时
我就坐着听,喝茶
终于,我说你儿子马上大学毕业了
准备怎么搞去哪里?
去北上广吧,准备200万首付去定居
他的实力这个应该不难也不容易
我说,你这样做生意还行的都扣搜
普通工薪家庭怎么办?
现在每年来合肥上大学,大专的孩子
和我们十年前不一样了
非常识时务
你别看好的区域
合肥刚需一直有12000.13000的
首付30出头就能买房
男女朋友一人一半十几万照理难度不大吧
多大能力办多大事
合肥每年流入的需求只要够支撑
就会平稳甚至上升

你没发现你除了自住的
也成了为儿子考虑住房的刚需?
……


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