【福州战疫：电信云网融合产品显身手】为快速应对新一轮突发新冠肺炎疫情，中国电信福州分公司强化责任担当，迅速响应福州市政府防疫工作部署和要求，全面出击保障各级政府和疫情防控指挥部通信畅通，以天翼云会议、天翼云主机等云网融合产品，服务社会数字抗疫。

通宵未眠：开通核酸检测点宽带近3000条

为加强疫情防控快速响应机制，3月15日起，中国电信福州分公司积极配合福州市各级防疫指挥部，对辖区内所有核酸检测点位开展宽带资源覆盖摸底，并组织相关专业技术骨干成立保障专班，储备各类保障物料，确保随时可以支撑疫情防控工作。

3月19日凌晨，福州各县（市）区相继发布全员核酸检测通知，大量小区、村镇周边开始增设临时核酸采样点。福州分公司连夜组织保障专班快速出击，与各级防疫部门紧密配合，连夜为各临时核酸采样点开通宽带网络，确保全员核酸采样数据传输顺畅。由于大部分临时核酸采样点在户外空旷处，线路环境复杂，安装量大，保障专班成员们通宵未眠，充分细化工作内容，由专人负责推进资源摸查、快速受理、现场施工等一系列动作，确保多个临时核酸采样点宽带开通工作同步推进，展现出极高的专业度。

据统计，福州分公司疫情期间累计为全市指挥中心、隔离点、核酸检测点紧急开通宽带近3000条，监控视频近900路。同时，组织维护人员深入各区核酸采集点进行通信信号测试，加强重要点位周边的基站巡检，实时关注电源、网络等设备运行指标，累计新增网络基站15个，优化基站159个，有效助力核酸检测相关数据高效精准回传。

科技战疫：中国电信云网融合产品显身手

阻断疫情传播离不开科技支撑。战疫期间，中国电信福州分公司充分利用天翼云会议、天翼云主机、天翼看家等云网融合产品，助力提升疫情防控工作效率。

3月14日，仓山区教育局提出次日召开教育系统疫情防控视频工作会议的紧急需求，福州分公司快速响应，当天完成仓山区教育局主会场设备调测和6个分会场的平台调试工作。3月15日与3月17日，仓山区教育局使用天翼云会议成功召开两场视频工作会议，局领导在主会场连线区属近百所学校及各家培训机构，准确下达工作指示，全面做好校园防疫工作。会议期间，天翼云会议的视频画面和音频流畅、稳定、清晰，得到仓山区教育局领导和各学校领导的高度认可。

3月19日，为应对核酸检测平台短时间内流量访问过大的情况，福州分公司积极配合福州市大数据委，利用天翼云网资源优势，在13小时内紧急上线“福州市核酸检测预登记码查询系统”。该查询系统可供市民通过手机号快速查询核酸检测预登记码，有效缓解其他平台的承载压力，保障全市核酸检测活动正常开展。目前，福州分公司已为福州市核酸检测预登记码查询系统累计开通云主机20台，为e福州平台加开8台云主机。

在加强科技战疫实力的同时，福州分公司主动作为，丰富线上服务渠道。一是配合福州市疾控中心紧急上线“12320流调云呼平台”，协同开展防疫重点人群的流调外呼及数据整理工作。二是动员“12345便民服务热线平台”话务员坚守岗位，24小时值守回复市民热线咨询，详细解答有关健康码转码、出入福州行政策、核酸检测预约、疫情风险举报等方面的疑问。三是强化“10000号远程柜台”服务支撑工作，为泉州、厦门、漳州等省内防疫重点管控区域的用户，开辟线上业务办理绿色通道，减少线下营业厅办理的接触风险。

截至3月28日，中国电信福州分公司累计投入保障人员2238人次，应急车辆61辆，开通59条防疫专线，新增263部防疫流调电话、1086个云监控摄像头，并为近500户居家隔离用户紧急开通天翼看家和智慧门磁套件，各项保障工作得到了地方政府的一致好评。https://t.cn/A66pmPgU

【茂名12345热线开通疫情防控“心理咨询专席”】为缓解群众因疫情带来的心理压力和负面情绪，维护群众心理健康，以积极乐观的心态应对疫情，凝心聚力打赢疫情防控阻击战，茂名市12345政务服务便民热线开通了疫情防控“心理咨询专席”，邀请心理学专家及招募心理咨询志愿者上线服务。

如果您出现焦虑、紧张、失眠、恐慌等不安情绪问题，请拨打电话：12345，向热线话务员提出“请帮忙转接心理咨询专席”，即可进行免费的心理咨询和心理疏导。

疫情期间服务时间为8：30—12：00；14：30—17：30；20：00—22：00。

【“温暖大白、知心话务员、贴心送菜员”上线！西湖教育志愿者“疫”刻不停！】守望相助，同心抗“疫”！农历牛年的倒数第二天，西湖教育志愿者服务的第四天，教师志愿者继续在古荡街道协助疾控开展值班值守、物资运输分发、电话沟通等工作。同时，累计有540名教师志愿者下沉到在11个镇街和疫情防控专班进行志愿者防疫工作，另有后备志愿者队伍300人。为老师们点赞！https://t.cn/A6iagAlR