我为群众办实事:调解上门 服务到家

“真的太谢谢你们了,这么冷的天还让你们专门驱车跑来给我们上门做调解,要不是你们,我们自己都快成仇人,准备上法庭了,不知道咋个办”,日前,第二师三十八团司法所干警为职工调处矛盾纠纷,双方当事人从剑拔弩张到握手言和后对干警说到。

2022年1月4日,该团赖某主动来到司法所提出申请调解,希望司法所能给予帮助。司法所按照流程登记受理申请后向赖某详细了解了事故经过,经了解:2021年12月20日,赖某骑摩托车在该团某小区楼下不小心把李某给撞伤,随后赖某带着李某分别在团医院、且末县医院拍片检查,均未发现问题,期间费用都是由赖某垫付。但是回团之后双方因赔偿问题存在较大分歧发生纠纷,双方各执一词,互不相让,无奈申请司法所调解。

为了了解事实,解决纠纷,该所干警通过电话和李某沟通,将李某所诉与赖某所说情况进行对比,从而切实掌握交通事故发生的经过和具体情况。因考虑到李某被撞后腿受伤,行动不便,该所所长便安排干警驱车带着赖某一起去李某家中对这起交通事故进行上门调解。

该所干警到李某家之后没有直奔主题而是先跟李某聊起了家常:老李啊,你这是咋整的,一年一回啊,我记得去年10月份你的是跟别人收打瓜子右手给碰伤了,还好没伤到骨头,后来经过我所的努力调解,为你也算是争取到了你满意的补偿,对吧!今年马上年底了这是又一出,哎,你这也够倒霉的啊!”

“谁说不是呢,杨警官,我也不想这样啊,遭罪不说,还耽误赚钱,本来还想着过年打点零工赚点钱呢,哎,遇到这倒霉事,问她要点误工费呢她还不愿意给,你来评评理!”李某说到。

“老李啊,你话可不能这么说,凡事都有两面性,你看你两次受伤那么危险都没伤到骨头,用农村话这不是说你命大么,同时不也提醒你危险无处不在,万事都得小心,无论是生产还是交通,安全都是第一,你说对不对~~~

就这样,干警跟李某聊了一会家常,随后见老李心情也不错,针对李某要求的赔偿金额,干警首先指出:老李,虽然你的腿确实是赖某撞伤的,但是人家一个女的又是雇车又是找人又是陪你去医院检查,还主动找我们做调解,说明人家是带着诚意没有刻意逃避责任的,对不对?那咱这边也不能狮子大张口,得寸进尺,对不对?你的赔偿金额也要合理合法、有理有据才可以,索要误工费根据《民法典》的相关规定你得需要拿出相关的证明比方说你没有固定工作的得需要三年你收入的平均工资,误工的天数需要拿出医院的诊断证明等,你得切实拿出来相关凭证出来对不对,随后司法所干警根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定为李某列出赔偿清单,帮助李某计算了合适的赔偿金额。

另一方面,又积极与赖某进行沟通,明确她在事故中存在的过错和应承担的相关责任,根据《民法典》第一千一百七十九条 【人身损害赔偿范围】侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入,并向赖某告知李某一方的赔偿要求。

最后司法所干警从法理与情理的角度出发对赖某进行劝说,并告知赖某如果调解失败,李某将通过诉讼途径来维护自身的权益,而诉讼成本是由败诉一方承担的,同时诉讼也会耗费你很大的个人精力并影响到你的正常工作,最终在司法所干警劝解下双方自愿达成调解协议:当事人赖某一次性支付给李某因此事产生的医疗费、交通费、误工费等等一切费用共计4000元。李某及其家人同意收到上述款项后,不得再以任何理由就此事追究赖某的相关法律以及经济赔偿责任。双方当事人均对本次调解结果表示满意,当场交付赔偿金并签订调解协议。至此,双方握手言和,这起因交通事故赔偿引起的纠纷在司法所干警的见证下得到圆满解决。

这只是三十八团司法所日常工作的一个缩影,对于团场职工群众反映的每一个案件每一件小事,司法所干警都始终放在心上。在团场的职工群众们平常最常见的就是司法所的干警们在现场了解核实情况、去当事人家里串门、走访当事人周边邻居的身影。“我们多跑路,老百姓就少跑路。我们多为群众利益着想,多做群众思想工作,就没有解不开的疙瘩。”这是三十八团司法所干警们最常说的一句话。

作为司法行政机关的“末梢神经”,三十八团司法所秉持着群众利益无小事,一枝一叶总关情的工作原则,用自己有温度的心、有信仰的生命传递法治的热量,为人民群众提供最快速、最便捷的公共法律服务。基层司法所就是一面旗帜。要做好基层司法工作,就是要当好连队(社区)法律宣传员、矛盾纠纷调解员和群众最需要的服务员。基层司法工作者接地气,就是要俯下身子方能闻到泥土的芳香,就是要放下架子方能赢得群众的信任,就是要迈开步子方能走进群众的心坎里。

(通讯员:杨震 刘斐)

最近都在思考认知,所以针对个人现有认知理解去从三个点谈下认知。(以下观点是平时随笔和即刻的集合)

一、 关于认知的认知
每个人对事物的定义都有自己的理解和看法,所以我们常说换位思考,就是要去换个视角站在别人的角度来看待问题,以此来确保双方认知趋于一致。

但现实中人本性中是利己的,无论怎么去改变视角都会出现我认为的偏差而导致行为出现过度/依然自我的问题,这其实不单纯是行动与思想的不一致问题,更应该叫做认知差异导致下的行为差。

比如:张三对李四说:我爱你!然后两人在一起了,但这中间能保证两人最终走到一起的核心点并非单纯是荷尔蒙的释放,而应是两人在一起后是否理解和认知对方,如果无法做到在相互理解/认知中磨合,那只能是相互短暂的陪伴,最终会因为好奇/环境/年龄或者说是发现双方认知中不可调和后而风道扬镳。

这是张三的错?还是李四的过,我想表达是双方在确定关系前/后没有及时认知同频的问题,就像有的人定义的爱情是确定关系的PP、有的人定义是你侬我侬的长厢厮守、有的人定义是在平淡、未知旅途中相互理解包容的走下去。

感情保持长久核心的关键点是能否最大化的保持双方认知的一致。

同样一个团队能否走得远或者说有士气能打仗,也是看大家能不能力聚在一起、相互鼓励扶持,我不认为丰厚奖励就能实现,物质激励承诺都是假的,是事物发展/实现后自然会产生的,如果leader不能发挥引领作用或通过强力执行力的打造使团队形成认知同频,那任何奖励都只能是团队形成暂时的战斗力而无法保证团队持续奋进,而这中间的核心就在于leader能否先去统一思想,让大家看到希望目标,理解/认识执行力。

就像是孙武首先练的是三令五申的基本功,通过让大家知纪律实现行动一致,来确保士兵做到指哪打哪,然后再去更多技能的培训。

所以敏捷组织不仅是扁平化,更是通过减少管理路径确保leader能够通过培训、宣导来使组织成员认知一致和上下形成高效反馈,从而确保理解力趋同下的目标认知的统一。

二、对认知的思考
最近看到贤宗师傅说:真正的改变,一定来自起心动念,自己在参 “起心动念”过程中想到以下两个观点

我们是要做思维独立的独行者还是普罗大众中的随行者?在人世间我们需要的是什么?

从古至今,思维独立者会因为认知超前而出现与当下大众格格不入,可能直至死后随着时代变迁/需要而被人推崇,落了个身后英名,但在现世当下的我们要去如何看待融入大众和独立思考之间的问题。

我认为首先应该是保持独立思维的训练,以此来搭建认知底层,理解事物是多面性且辩证存在,以从看人看己看万物,这样我们就会更深刻的理解我们本是世间一粒尘子,万物皆空,当下所见所得既是物理世界的真,也是精神世界的假,怎样的认知结构世界会让人产生对应的现世回应。

其次我认为既然我们是存在/生活于现世的,那我们在保持思维独立后需要做的就是融入当下,也就是训练让独立认知与大众/主流认知趋同,此种思维并不是为生存去妥协,我把它称为治世先见世,就像管理中我们要去管好一个组织,我们首要做的是走进组织和成员融入交流,然后根据所见所听去结合认知思考梳理出问题/决策,从而实现治病有方。

有时见世最好的办法:并非一味呐喊,而是见自己后再去见世界,简单来说就是立足当下,把答案交给时间。

最后前辈说的一句话来概括:阳光普照大地,但也会有阴暗面。世界是动态变化,我们每个人的思考认知也会随着迭代发生变化,在变化中我们需要做的就是做个内心坚定而拥抱变化,唯有此才能实现改变的想法。

三、关于发展的认知
由于比较盲打累了,第三点就主要谈下轮廓。

劣币驱逐良币发生的场景,有时更多是这个良币已经不良了,或者说差异化很低了,低到可以被价格所替换

差异化不是价格战,价格差异化仅适用于找到好的差异点去快速推广市场时使用,但同样的如果真的通过洞察做到差异化,那还需要价格战吗?

真痛点、极致服务/产品是自动契合的,凡是需要用外力来绑定的都是“假”的。

先有后优,先要实现生产力富足才能去更好的做再分配,然后根据再分配情况继续推进生产力实现富足,然后再分配,以此做结合实际的循环。

生产力和生产关系是持续递进式,绝不存在一次到位。

最后
愚昧之巅—绝望之谷非阶段性发生,而是动态式存在,我们只有通过不断迭代才能逐步消解认知盲区,才能最大化规避周期性从而实现内与外的双进化。

PS:四会是个好的锻炼和提升思维体系的工具方法论,可能我们每个人都有自己适用的锻炼思维模式的工具/方法,而最好的方法莫过于是使自己能跟组织保持同频的方法。

【#朝天:“邻里党建”构建小区治理新气象#】
“优美整洁的小区环境、和谐的家庭氛围、团结友爱的邻里关系,大大提升了我们的幸福指数。”广元市朝天区朝天镇清风路锦绣家园小区的退休教师赵明全说。

赵明全是锦绣家园小区网格专职秘书,见证了推行“邻里党建”后,小区环境卫生从杂乱不堪到干净整洁,邻里关系从相见不相识到亲如一家人的转变过程。

组织引领治理



“我家住这里,把车停家门口,咋了?”这是家住朝天镇清风路社区景家坝小区一些业主常说的一句话。清风路社区是朝天区老旧楼栋集中分布区,小区楼栋密集,因修建年代久远,没有规划停车位,不少居民和来往过路的车只能停在路边,不仅影响美观,还给出行带来不少麻烦。

类似车辆乱停、屋外乱搭、垃圾乱扔等问题,曾在景家坝小区层出不穷,社区工作人员三天两头都得去协调矛盾,很是让人头疼。

为从根源上解决老旧小区管理难的问题,朝天镇清风路社区党委将景家坝50余栋老旧楼栋统一划为景家坝老旧小区,并协助组建小区党支部,建立起小区自管委员会。

“我建议安装自动监控摄像头,违规停车应当扣分处理。”“我认为很多车辆乱停是因为没地方停,首先要把停车难的问题解决了,这个问题才能从根本上解决。”……在景家坝小区党支部组织召开小区协商议事会上,居民代表积极发言。

根据民意,景家坝小区党群议事会制定了《景家坝小区文明公约》,详细规定居民言行、小区停车等细则,组织小区党员开展巡逻,同时由党支部积极向上反映,不久后,小区临街一边装上了全自动监控摄像头,68个车位的河边停车场也建起来了,居民车辆乱停的问题从根源上得到了解决。

“抓好组织建设,是小区治理的关键。”朝天区在小区治理中不断健全完善小区各类组织,通过成立小区党支部,完善业委会,抓红色物业建设等方式,完善多方主体参与“小区协商议事会”,树立起了“民事民议民定”的观念,大大降低了矛盾发生率、提高了纠纷化解率。

服务直通民心

“不用出门,一个电话就能解决问题,真好!”提及邻里中心的便民服务,家住锦绣家园的王长寿赞不绝口。

今年八月份,家中空调突然无法启动,这可急坏了王长寿。大热天,他家住顶楼,家里还有出生不到20天的婴儿呢!“邻里中心的袁国仁师傅可是修理家电的能手,找他帮忙准行。”在邻居的提醒下,王长寿决定打电话到邻里中心寻求帮助。

“这是插头烧坏了,导致空调无法开启,不仅空调插头要换,插座也要换。”电话求助后,上门维修的袁国仁师傅不到半个小时就解决了王长寿的烦心事儿。

“跟你说过好多次了,你家下水道漏水很严重,不打伞没法上厕所……”前段时间,家住清风佳苑的何文珍发现楼上下水道漏水,她在小区微信群提示楼上邻居,可是过去了两周,依然没有处理。为此,她又找到物管,希望可以解决,转眼一个月已经过去了,不仅问题没有得到解决,漏水更严重了。一气之下,她敲开门质问,一场因下水道引发的矛盾瞬间爆发。

“请问是邻里纠纷调解站吗?这边有人吵架了。”纠纷调解站的调解员邱红梅接到电话便飞奔下楼。“像这样的老旧小区,常常因下水管道堵塞、水管破裂等问题引发的矛盾很多。每次遇到这些情况,我都从法理、道理进行分析比较,晓之以情,动之以理,使双方互谅互让,握手言和。”邱红梅说。

据悉,类似于便民服务站、纠纷调解站这样的站点,在朝天区各小区中还有很多。在推进小区治理中,朝天区创新推行小区“邻里中心”建设,鼓励各个小区因需设置先锋代办站、困难救助站、就业咨询站、志愿服务站,并结合实际需要建立妇女儿童之家、老人日间照料点,有效丰富了小区的服务资源。

资源共建共享

家住明月新城小区的援川教师蔡志伟,将自己的钥匙忘在了浙江老家,对朝天地理环境不熟,去哪儿找开锁师傅呢?

“邻里中心的公示栏上。”在了解到他的情况后,对面邻居告诉他。他半信半疑地来到了邻里中心,看到公示栏上将生活需求按家电维修、法律咨询、交通运输等8个方面进行了分类,并将姓名、联系电话、服务事项以表格形式呈现。

他拨通了开锁师傅的电话,约5分钟,师傅就赶过来,将门打开并换好新锁。“太方便了,公示栏上涉及我们生活领域的服务以清单式呈现,一目了然,工作人员一个电话就搞定,全程服务细致周到,贴心得很!”蔡志伟说。

此外,为了进一步整合各类资源,突出共建共治共享的治理模式,朝天区还统筹72个区级部门单位与81个小区结对共建,在各小区“清单式”公示并督促18家部门单位65项服务直接下沉小区,开通了服务居民的“直通车”。

“这样的制度,不仅方便了群众,也降低了我们的工作量。”明月路社区党委书记胡廷波介绍,“以前大事小事居民都会找我们,人手有限忙不过来,经常被投诉,现在很多事情可以直接联系相关职能部门,十分方便。”

活动凝心聚力

“可以哦,这一桶油要值一百多元呢!”12月15日是锦绣家园积分制兑换的日子,积分制指定兑换点香满园超市一大早就忙个不停。

为有效解决群众集体观念弱化、法治意识淡薄、参与公益事业不积极等突出问题,锦绣家园探索推行居民“积分制”管理,将自治、法治、德治的具体要求分项赋分,建立村民“行为账本”。

“我们在全区率先推出小区‘红黑榜’机制,一周一更新,对于在小区公益事务等中表现优秀的,上‘红榜’表扬,每次加1-10分,对于不遵守居民公约和有不文明行为的,上‘黑榜’批评,每次扣1-10分,大家都爱面子,谁都不想上‘黑榜’。”锦绣家园小区党支部书记李容苹说,“分数能折抵现金使用,大家都很支持这项举措。”

此外,为了进一步激励先进弘扬正能量,提升居民凝聚力,锦绣家园依托春节、端午、中秋等传统节日活动项目,定期举办“好邻居”“最美家庭”“文明楼栋”等先进评选活动,由小区网格员、居民代表、物业工作人员等组成考核评比小组,对照标准打分并予以公示公布,居民自治意识和邻里的凝聚力、向心力都得到了有效提升。

“小区是城市基层治理中最基本的单元,却也是最关键的,我们抓好了这个‘关键点’,城市基层治理工作自然而言就顺利推进了。”朝天区委组织部副部长、城乡基层治理委员会办公室主任董雄介绍,今后将继续突出“邻里党建”这个关键要素,强化党建对小区治理的引领作用,进一步创新思维、完善工作机制,致力于建设居住环境好、服务保障好、邻里关系好、文明礼仪好、幸福指数高的居民小区。(广元新闻网)


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