【医养时评 | 当安宁疗护越走越近……】
13年前，炎热夏天的傍晚，路边的书摊上，《生命的肖像》以其震撼的封面吸引了小编，他都没多想，直接原价将其收入囊中。
《生命的肖像》封面
很早很早以前，我们其实就已经与安宁疗护相逢。
只是对它不重视，也不了解。
近年来，随着国家安宁疗护试点和宣传的不断扩展，大家对安宁疗护的关注逐渐升温。
本月初，作为全国唯一整体开展安宁疗护试点的地区，上海市安宁疗护试点实施方案正式启动，到2020年，上海各社区卫生服务中心均提供机构或居家安宁疗护服务。
安宁疗护，已经离我们越来越近。
（一）安宁疗护的试点和发展有其特有的政策背景和客观需求。
1987年，松堂关怀医院在北京成立；1988年，南汇护理院在上海成立；1988年，天津医学院临终关怀研究中心成立。上世纪80年代开始，安宁疗护试点就在各地逐步展开，但受限各种条件和实际情况，仅少数地区的少数医院开展过安宁疗护试点。
直到近年，两大原因推动了安宁疗护的发展。
一方面，越来越多的人赞同和认可“有尊严的死亡”，并形成了一定的舆论态势。
另一方面，过渡追求临终患者“治愈”和“好转”浪费了医疗资源，推高了医疗支出，也对医患矛盾产生重大影响。
发展安宁疗护，不仅能满足人们多样化、多层次健康需求的客观需要，也有利于节约医疗支出，提高医疗资源效率。
2015年11月，国务院办公厅转发《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，明确要建立健全医疗卫生机构与养老机构合作机制，整合医疗、康复、养老和护理资源，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料以及临终关怀一体化的健康和养老服务。
2016年10月《“健康中国2030”规划纲要》中，明确提出全民健康是建设健康中国的根本目的，要实现从胎儿到生命终点的全程健康服务和健康保障，要完善医疗卫生服务体系，加强康复、老年病、长期护理、慢性病管理、安宁疗护等医疗机构建设。
2017年10月，第一批全国安宁疗护试点在北京市海淀区等5个市（区）启动。经过1年半的工作，第一批试点工作取得积极进展，构建了市、县（区）、乡（街道）多层次服务体系，形成医院、社区、居家、医养结合和远程服务5种模式，制度体系基本形成。部分省份参照启动省级试点，全国安宁疗护服务呈现良好发展态势。
2019年5月，国家卫生健康委员会印发了《关于开展第二批安宁疗护试点工作的通知》，试点涉及71个市（区），明确试点地区要开展试点调查、建设服务体系、明确服务内容、建立工作机制、探索制度保障、加强队伍建设、制定标准规范、加强宣传教育等八项试点任务。
安宁疗护的医生和护理人员以掌握疼痛缓和、基础卫生护理和心理护理等技能为主，医护人员职能明确，目标人群更为精准，因此，作为医养结合中细分的安宁疗护领域成为了发展的一大重点。
（二）开展安宁疗护机构建设，离不开政策和标准。
2017年，国家卫生健康委员会发布了《安宁疗护中心基本标准及管理规范（试行）》和《安宁疗护实践指南（试行）》，以指导各地加强安宁疗护中心的建设和管理，规范安宁疗护服务行为。
《安宁疗护中心基本标准及管理规范（试行）》明确了安宁疗护中心是为疾病终末期患者在临终前通过控制痛苦和不适症状，提供身体、心理、精神等方面的照护和人文关怀等服务，以提高生命质量，帮助患者舒适、安详、有尊严离世的医疗机构。并规定了安宁疗护中心的床位、科室设置、人员、建筑要求、设备等基本条件和要求。要求安宁疗护中心要加强机构管理、质量管理、感染防控与安全管理及人员培训；各级卫生健康行政部门要加强对辖区内安宁疗护中心的监督管理，切实保障医疗质量和患者安全。
《安宁疗护实践指南（试行）》明确了安宁疗护实践是以临终患者和家属为中心，以多学科协作模式进行，主要内容包括疼痛及其他症状控制，舒适照护，心理、精神及社会支持等。规定了疼痛等症状控制的诊疗护理要点，舒适照护要点，以及对患者及家属的心理支持和人文关怀等服务要求。
关于养老机构的安宁疗护建设，目前并无国家级的相关规范和标准。不过，河北省于2017年公布了DB13/T 2573-2017《养老机构安宁疗护服务规范》，对养老机构安宁疗护服务的对象、宗旨、内容、流程、人员、环境、设施设备及质量管理等进行了规定，可用于参考和借鉴。
关于居家安宁疗护服务的开展，《中国护理管理》2019年第19卷第6期中的《居家安宁疗护实践经验——以宁养院模式为例》一文中，对开展居家安宁疗护的框架进行了经验概述。
居家安宁疗养架构图
关于医保报销，目前仅四川省德阳市明确了安宁疗护医保报销标准（德人社办〔2018〕470号《关于开展安宁疗护试点工作有关问题的通知》）：按床日结算，二级以下医院280元/天，二级及以上医院320元/天。
关于安宁疗护机构收治病人病种的管理规范标准，目前仅四川省德阳市发布了《德阳市医疗机构安宁疗护收治准入标准》，其他地区尚未公布统一的准入标准，大多是机构根据自身医疗水平及地区医疗发展情况收治病人。
目前，上海市已着手梳理安宁疗护服务项目清单，推动建立安宁疗护地方标准；成立市级安宁疗护培训中心，各区建立安宁疗护培训基地，依托行业协会探索建立安宁疗护服务人员资质认证制度；建立市级安宁疗护科研中心，加强信息化建设，将安宁疗护服务融入居民健康账户与智慧健康平台，最终在全市范围内建设机构、社区与居家相结合的安宁疗护服务体系。
而四川省成都市则大力推动家庭医生参与安宁疗护服务；探索开展家庭病床提供居家安宁疗护服务；开展对照护临终患者的家属的专业知识和技能培训；明确探索网约护士等方式开展居家安宁疗护服务。
（三）安宁疗护是一个极为特殊的医疗过程。
与传统医疗“治病救人”的结果不同，安宁疗护的最终结果必然是死亡。
在这个过程中，病人、家属、医护人员相互协助，同时相互间也会产生巨大的影响。
人，是安宁疗护机构建设中最需要关注的对象。
一方面，医护人员的职业知识和技能要过硬，要能熟练判断患者状态，平衡安宁疗护目标和家属需求医院。另一方面，安宁疗护是面临死亡的护理，医护人员必然存在较大的精神负担，特别是刚刚进入安宁疗护领域的医护人员。因此，以消除、减轻医护人员精神负担的培训和交流就必不可少，此外，需要为医护人员创造能抒发焦虑和不安等负面情绪的地方，或是定期邀请心理医生进行疏导。
对于患者与家属，更重要的在于沟通和理解，要明确安宁疗护是什么，要做什么。中国文化传统中不能说“死”，认为“死”是不吉利的，但是患者和家属如果不把死亡当做归途去考虑清楚，安宁疗护甚至可能无从谈起。因此，建议在患者转入安宁疗护机构前，机构和患者、家属进行沟通和调研，了解患者和家属的需求，并明确机构能提供的服务项目和能力，尽量避免和减少医患矛盾。
随着患者大限将至，家属和医护人员承受巨大的精神压力
（四）安宁疗护的现在和未来有几个需要关注的问题。
1. 资金成本。
对于机构而言，安宁疗护患者病情明确，并不需要很多高费用的检查，治疗方面主要是“对症下药”，缓和病痛，提高生活质量，心理与灵性护理方面目前并无明确的费用标准，机构方几乎不会产生经济效益，甚至在现阶段会以亏损为“主旋律”。这可能需要政策上的扶持、税收上的减免、心理与灵性费用条目的明确，以及医保的保障。
对医护人员而言，存在晋升职称困难，进而导致的收入低，长远发展不理想等情况，需要至上而下对安宁疗护的医护人员晋升和发展进行规划和实施。
2. “上转下接”。
安宁疗护中心原本就由医疗机构建设，相关急症（但患者选择继续治疗）的上转下接没有问题。但其他养老机构、医养结合机构就需要考虑如何能尽快实现“上转下接”，满足患者需求。
3. 质量评价。
目前各地均正在制定安宁疗护质量评价体系。是分门别类，还是统一测评？安宁疗中心、养老机构的安宁疗护室、居家安宁疗护等如何进行质量评价？这些需要调研和考虑。当然，这不仅是政府层面的事，相关学术层面的研究和调查都应该同步参与。
4. 信息化建设。
这是未来需要考虑的项目，是一个多方共赢的系统。安宁疗护机构能获得患者的所有病历情况，定制患者的安宁疗护计划；家属能了解安宁疗护的相关实施情况，避免“过度安宁疗护”；国家能通过相关数据进行政策的制定和优化。
13年前，炎热夏天的傍晚，路边的书摊上，《生命的肖像》以其震撼的封面吸引了小编，他都没多想，直接原价将其收入囊中。
《生命的肖像》封面
很早很早以前，我们其实就已经与安宁疗护相逢。
只是对它不重视，也不了解。
近年来，随着国家安宁疗护试点和宣传的不断扩展，大家对安宁疗护的关注逐渐升温。
本月初，作为全国唯一整体开展安宁疗护试点的地区，上海市安宁疗护试点实施方案正式启动，到2020年，上海各社区卫生服务中心均提供机构或居家安宁疗护服务。
安宁疗护，已经离我们越来越近。
（一）安宁疗护的试点和发展有其特有的政策背景和客观需求。
1987年，松堂关怀医院在北京成立；1988年，南汇护理院在上海成立；1988年，天津医学院临终关怀研究中心成立。上世纪80年代开始，安宁疗护试点就在各地逐步展开，但受限各种条件和实际情况，仅少数地区的少数医院开展过安宁疗护试点。
直到近年，两大原因推动了安宁疗护的发展。
一方面，越来越多的人赞同和认可“有尊严的死亡”，并形成了一定的舆论态势。
另一方面，过渡追求临终患者“治愈”和“好转”浪费了医疗资源，推高了医疗支出，也对医患矛盾产生重大影响。
发展安宁疗护，不仅能满足人们多样化、多层次健康需求的客观需要，也有利于节约医疗支出，提高医疗资源效率。
2015年11月，国务院办公厅转发《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，明确要建立健全医疗卫生机构与养老机构合作机制，整合医疗、康复、养老和护理资源，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料以及临终关怀一体化的健康和养老服务。
2016年10月《“健康中国2030”规划纲要》中，明确提出全民健康是建设健康中国的根本目的，要实现从胎儿到生命终点的全程健康服务和健康保障，要完善医疗卫生服务体系，加强康复、老年病、长期护理、慢性病管理、安宁疗护等医疗机构建设。
2017年10月，第一批全国安宁疗护试点在北京市海淀区等5个市（区）启动。经过1年半的工作，第一批试点工作取得积极进展，构建了市、县（区）、乡（街道）多层次服务体系，形成医院、社区、居家、医养结合和远程服务5种模式，制度体系基本形成。部分省份参照启动省级试点，全国安宁疗护服务呈现良好发展态势。
2019年5月，国家卫生健康委员会印发了《关于开展第二批安宁疗护试点工作的通知》，试点涉及71个市（区），明确试点地区要开展试点调查、建设服务体系、明确服务内容、建立工作机制、探索制度保障、加强队伍建设、制定标准规范、加强宣传教育等八项试点任务。
安宁疗护的医生和护理人员以掌握疼痛缓和、基础卫生护理和心理护理等技能为主，医护人员职能明确，目标人群更为精准，因此，作为医养结合中细分的安宁疗护领域成为了发展的一大重点。
（二）开展安宁疗护机构建设，离不开政策和标准。
2017年，国家卫生健康委员会发布了《安宁疗护中心基本标准及管理规范（试行）》和《安宁疗护实践指南（试行）》，以指导各地加强安宁疗护中心的建设和管理，规范安宁疗护服务行为。
《安宁疗护中心基本标准及管理规范（试行）》明确了安宁疗护中心是为疾病终末期患者在临终前通过控制痛苦和不适症状，提供身体、心理、精神等方面的照护和人文关怀等服务，以提高生命质量，帮助患者舒适、安详、有尊严离世的医疗机构。并规定了安宁疗护中心的床位、科室设置、人员、建筑要求、设备等基本条件和要求。要求安宁疗护中心要加强机构管理、质量管理、感染防控与安全管理及人员培训；各级卫生健康行政部门要加强对辖区内安宁疗护中心的监督管理，切实保障医疗质量和患者安全。
《安宁疗护实践指南（试行）》明确了安宁疗护实践是以临终患者和家属为中心，以多学科协作模式进行，主要内容包括疼痛及其他症状控制，舒适照护，心理、精神及社会支持等。规定了疼痛等症状控制的诊疗护理要点，舒适照护要点，以及对患者及家属的心理支持和人文关怀等服务要求。
关于养老机构的安宁疗护建设，目前并无国家级的相关规范和标准。不过，河北省于2017年公布了DB13/T 2573-2017《养老机构安宁疗护服务规范》，对养老机构安宁疗护服务的对象、宗旨、内容、流程、人员、环境、设施设备及质量管理等进行了规定，可用于参考和借鉴。
关于居家安宁疗护服务的开展，《中国护理管理》2019年第19卷第6期中的《居家安宁疗护实践经验——以宁养院模式为例》一文中，对开展居家安宁疗护的框架进行了经验概述。
居家安宁疗养架构图
关于医保报销，目前仅四川省德阳市明确了安宁疗护医保报销标准（德人社办〔2018〕470号《关于开展安宁疗护试点工作有关问题的通知》）：按床日结算，二级以下医院280元/天，二级及以上医院320元/天。
关于安宁疗护机构收治病人病种的管理规范标准，目前仅四川省德阳市发布了《德阳市医疗机构安宁疗护收治准入标准》，其他地区尚未公布统一的准入标准，大多是机构根据自身医疗水平及地区医疗发展情况收治病人。
目前，上海市已着手梳理安宁疗护服务项目清单，推动建立安宁疗护地方标准；成立市级安宁疗护培训中心，各区建立安宁疗护培训基地，依托行业协会探索建立安宁疗护服务人员资质认证制度；建立市级安宁疗护科研中心，加强信息化建设，将安宁疗护服务融入居民健康账户与智慧健康平台，最终在全市范围内建设机构、社区与居家相结合的安宁疗护服务体系。
而四川省成都市则大力推动家庭医生参与安宁疗护服务；探索开展家庭病床提供居家安宁疗护服务；开展对照护临终患者的家属的专业知识和技能培训；明确探索网约护士等方式开展居家安宁疗护服务。
（三）安宁疗护是一个极为特殊的医疗过程。
与传统医疗“治病救人”的结果不同，安宁疗护的最终结果必然是死亡。
在这个过程中，病人、家属、医护人员相互协助，同时相互间也会产生巨大的影响。
人，是安宁疗护机构建设中最需要关注的对象。
一方面，医护人员的职业知识和技能要过硬，要能熟练判断患者状态，平衡安宁疗护目标和家属需求医院。另一方面，安宁疗护是面临死亡的护理，医护人员必然存在较大的精神负担，特别是刚刚进入安宁疗护领域的医护人员。因此，以消除、减轻医护人员精神负担的培训和交流就必不可少，此外，需要为医护人员创造能抒发焦虑和不安等负面情绪的地方，或是定期邀请心理医生进行疏导。
对于患者与家属，更重要的在于沟通和理解，要明确安宁疗护是什么，要做什么。中国文化传统中不能说“死”，认为“死”是不吉利的，但是患者和家属如果不把死亡当做归途去考虑清楚，安宁疗护甚至可能无从谈起。因此，建议在患者转入安宁疗护机构前，机构和患者、家属进行沟通和调研，了解患者和家属的需求，并明确机构能提供的服务项目和能力，尽量避免和减少医患矛盾。
随着患者大限将至，家属和医护人员承受巨大的精神压力
（四）安宁疗护的现在和未来有几个需要关注的问题。
1. 资金成本。
对于机构而言，安宁疗护患者病情明确，并不需要很多高费用的检查，治疗方面主要是“对症下药”，缓和病痛，提高生活质量，心理与灵性护理方面目前并无明确的费用标准，机构方几乎不会产生经济效益，甚至在现阶段会以亏损为“主旋律”。这可能需要政策上的扶持、税收上的减免、心理与灵性费用条目的明确，以及医保的保障。
对医护人员而言，存在晋升职称困难，进而导致的收入低，长远发展不理想等情况，需要至上而下对安宁疗护的医护人员晋升和发展进行规划和实施。
2. “上转下接”。
安宁疗护中心原本就由医疗机构建设，相关急症（但患者选择继续治疗）的上转下接没有问题。但其他养老机构、医养结合机构就需要考虑如何能尽快实现“上转下接”，满足患者需求。
3. 质量评价。
目前各地均正在制定安宁疗护质量评价体系。是分门别类，还是统一测评？安宁疗中心、养老机构的安宁疗护室、居家安宁疗护等如何进行质量评价？这些需要调研和考虑。当然，这不仅是政府层面的事，相关学术层面的研究和调查都应该同步参与。
4. 信息化建设。
这是未来需要考虑的项目，是一个多方共赢的系统。安宁疗护机构能获得患者的所有病历情况，定制患者的安宁疗护计划；家属能了解安宁疗护的相关实施情况，避免“过度安宁疗护”；国家能通过相关数据进行政策的制定和优化。
判断“洗盘”并没有一定的方法，关键就是“交易的自然性”这一个特征。
该股前一天收在9.07元，现在已经接近交易的尾段，指数在回落之后开始回升，而它已经杀跌到8.82元。这时的接盘状况是8.82元2万余股，8.81元4万余股，8.80元10万余股，以下两档只有几千股。而上档五个卖出价位只有8.88元有1万余股，其余皆小于1万股。该股流通盘1.3亿股，压盘正常，但接盘并不正常。
按惯例，在最后的几分钟里股价应该有所回升，甚至有可能被主力打到8.88元。但事实并非如此。
一笔7万股的单子将8.82元的接盘砸掉，8.82元变成4万余股的压盘。注意，在8.81元上有4万余股的接盘，所以只要降低1分钱这张单子就可以全部成交。
立刻又是几笔单子将8.81元的接盘砸掉并使得8.81元成为近2万股的压盘。与此同时压在8.82元的单子却没有动，并没有撤下来。最后股价收在8.80元的当天最低价(文章来源：炒股网https://t.cn/AiQ952xz。
整个过程中一笔8.82元的抛单最为关键。目前该股处于两年半以来的高位，肯定是获利单，而这张单子价值60万元，因此降低1分钱只是少赚400元，很难想象抛单的主人会在乎这400元。而接着的几笔万股抛单几乎同时出现，更是蹊跷。收盘时在8.80元仍有11.43万股接盘，而在此价位之下接单其小无比，显然市场真正的接盘并不大。因此唯一的解释就是有人在故意交易。 市场往往讨论如何把股价往上做，但有时侯也是需要往下做的，就象本例。
由于在8.80元以下的接盘很少，所以可以认为是真实的，这样前面在8.80元、8.81元和8.82元上面的接盘就值得怀疑了。一般说来8.80元的整数位会有一些接盘但最多也不会超过2万股，现在超过10万股就是明显的失真。无疑，这些接盘都是被故意放在那儿接纳市场抛盘的，而7万股的抛单只是为了将股价压在8.82元以下。
做手的意图很明显，压制股价，使得持筹者产生恐慌，最后将筹码倒出来。
这属于“洗盘”的一种，但并一定是庄家所为。有时侯某人或机构为了买进较多的筹码也会采用这种方法。 朋友尽管半信半疑，但第二天晚上即邀我出去小聚，因为当天该股已经重回9元上方。
看盘细节之七_阻截式大单析
盘中出现大单是常有的事，但如果某一类大单频频露脸就值得细细品味了，比如阻截式的大单。 所谓阻截式的大单是指这样一种情况：当上档抛盘较大时在第一接盘出现了十分明显的大单。比如某股现在的价位是6.94元对6.95元，从6.95元到6.99元的五挡压盘以万股左右,第一压盘6.95元更是有4万余股，接盘方面，下档四个价位全部为数千股接单，唯有第一接盘6.94元出现了5万余股的接单。显然，一般情况下至少短时间内6.94元以下的接单是不可能成交的，因此本栏把6.94元的大接单称为“阻截式大单”。
由于下档除了第一接盘以外其它的接盘都比较小，所以如果市场上要抛出来的筹码绝不会因为第一接盘大而不敢出来，反而会更会愿意对着第一接单砸下去。但我们没有看到大单砸出来，因此我们可以得出这样一个结论：市场上想抛的大单不多，或者干脆说市场的大单已经不多了。再分析买盘。既然第一接盘比较大，而且短时间也没有变化，那么要想挂在下面的话比较难以快速成交，如果希望在短时间内成交的话就应该对准第一卖单去打，因为第一卖单本身的抛盘量也不小。由于再上面的抛盘不大，如果这个价位不买进的话说不定被别人买掉以后股价就上去了。这种心态在大盘盘中回升的时候会经常出现。从这里我们又得出一个结论：市场上真正想买的单子会对准上档的第一大抛单打。
再进行深入分析。说市场上想抛的大单子不多只不过是一种理论上的结论，其实不论股价在什么位置，哪怕是在多少年来的最低价，市场上永远会有想出来的大单子。确实没有大单子抛出来的真正原因只有一个，就是真正的所谓市场上的大单子已经很少了，或者说大量的单子已经被主力封存，所以结论就是主力已经进驻这家股票。至于“阻截式大单”只是主力的一种操作手法而已，其真正的目的无非是希望市场能够将第一卖单打掉。至于上面的抛盘到底是市场上的还是主力自己的则仅从“阻截式大单”这一点还很难看出来，但有一点很明显，目前不是主力的建仓阶段，否则主力不会愿意让市场买。另外这与主力的成本区也没有关系，主力的成本也许更高也许更低，反正主力希望市场买盘跟进就是不愿意增加过多仓位的信号。但由于“阻截式接单”还是有可能成交的，至少会有一部分成交，因此目前的价位主力还是觉得比较低，即使迫不得已增加一部分筹码也是可以接受的。
总而言之，“阻截式大单”的出现表明盘中有主力在运作，目前的价位主力认为不高，但主力希望通过适当的换手将股价推高。 如果“阻截式大单”只是偶尔出现一次，或者出现以后股价并没有出现向上的推升，那么这里所说的“阻截式大单”的有关结论并不一定成立。
看盘细节之八_“下空”走势分析
所谓“下空”是指股价的交易过程中下档的接盘明显比上档的压盘小，至于“下空”走势是指股价在一路上升过程中一直处于“下空”状态。这里的“下空”只是我用于分析的简称而已。 比如2005年6月15日，堪称股改第一股的三一重工（600031）出现“下空”走势。当天跳高开盘之后股价在15分钟内直接冲到涨停价23.82元，随后回落震荡并最后仍然报收涨停价。在这前15分钟里，上档5档价位的压盘全部都是黑黑的一片，每一个价位上的压盘都在5万股以上，但反观下档的接盘，5个价位没有1个是超过1万股的，典型的“下空”。然而伴随着巨大的成交量，股价却是一路上冲，是标准的“下空”走势。 以当时三一重工（600031）6000万股的流通盘，如此大的成交量是值得探讨的。果然，通过K线图发现，股价已经创出了一年来的新高，在基本面有重大变化的情况下出现大量换手也是可以理解的，因此会有上档大量的压盘。
但这里还有一个疑点，那就是为什么始终不见10万股以上的压盘而8万股甚至9万股的压盘却屡屡出现？这是人为操控的一个疑点
另外，既然是大量换手，那么市场上的单子为什么都直接对准卖盘打进而就是不愿意在下面接？其实这里所谓的“下空”也并不是真正意义上的“下空”，由于现在行情刷新的速度可高达1分钟10次，也就是每6秒钟一次，因此我们可以更细致地进行行情的实时分析。在三一重工（600031）这15分钟的“下空”走势中，下档是出现过万股以上的接盘的，甚至有几次还有过2万多股的接单。但最多在1分钟之内，有时甚至快到下一笔单子传过来这笔相对大一些的接单就没有了。是撤单了？绝对没有这么快的速度，而且每一次出现的大单子都被撤也不符合常理。
唯一的解释就是这些大接单一出现就被掌握着快捷跑道比如可以直接通过场内马夹的抛单给喂掉了。我们甚至可以怀疑，下档的所谓5档接盘尽管都没有到万股但也不全是市场的单子。
结论是很明显的，那就是说这只股票是有主力深度介入的，上档的压盘一定会有很大一部分是主力自己的盘子，“下空”走势的目的就是告诉市场该股的题材不错，现在正在放量上冲。至于上档的压盘，有人买更好，没有人买就自己买。因为股价已经明显高于主力的持仓成本，所以在下面挂大接单是不可能的，万一市场有大单砸出就会无故增加仓位。但为了营造热烈的氛围在下面挂万股以下的接单还是会的。由于因为在一路往上扫货的过程中尽管有自己的压盘也会有市场的主动性买单但总体来说买进的一般要多于卖出的，所以一旦下档出现大接单则立马砸掉也是必然的， 既然确认了三一重工（600031）的庄股性质，有些结果也是水到渠成的。
从其大股东在第一时间声称要增持流通股这一点来看，其主力或者至少是主力中的一部分很有可能具有大股东的背景，因此最后所谓的增持无非是把流通筹码从A字帐号换到大股东帐号而已，只不过多了一次对倒而已。从这个角度考虑股改方案的高票通过也就顺理成章了，因为大量的流通盘在主力的手中，当然是能够决定成功还是失败的。
由此联想，同批的清华同方（600100）股改流产，很有可能是因为盘中主力与大股东无关，股改方案其实是被主力否定掉的。
顺着这个思路，股改对于参与上市公司二级市场运作的大股东来说是一块真正的大肥肉，就算多送一些，比如10送5，而实际上掌握着七成的流通筹码，那么真正送到市场上的只有15%，而一年后陆续进入流通领域的非流通股又是一大块成本可以忽略不计的箱底筹码。 如果把思路再反过来，现在尚未进行股改的大股东是否应该在各种条件符合的情况下考虑介入二级市场做主力呢？
看盘细节之九_放量涨停个案分析
经常会有个股走出涨停行情，其中有各种类型的涨停，比如大量涨停就是一种。所谓大量涨停就是在股价涨停的现象下成交放出了大量。
比如2005年7月12日襄阳轴承（000678）就出现了这种情况。当天该股报收于2.84元的涨停价，日成交达到793万股。当时100天的平均成交量是75万股，50天的平均成交量是85万股，因此当天的成交量已经达到平均值的10倍，而它的流通盘仅仅只有不到8000万股！这可以说是明显的放巨量涨停案例。
基本面上该股当天公告今年中报的业绩达到去年同期的10倍。仔细分析，去年中报0.006元，因此今年中报应该是0.06元。根据公司有关公告，早在数月前公司就称今年的业绩将翻倍，而去年的业绩是0.078元。因此今年的中报业绩应该早就被市场所知晓，这一则公告绝不会引来那么大的买盘，更何况该股刚刚在前一天创出了2.45元的历史性低价，因此在目前的价位绝对不可能出现那么多的抛盘。显然这一成交量并非真正的市场所为。
分析该股近期走势，股价处于从3元破位后的连续下跌势头中，其中并没有明显的停顿，而且日成交量一直维持在50万股左右。直到前两个交易日才开始出现异动，盘中出现两笔大单子，一笔为20万股另一笔则为30万股，当天成交175万股。前一个交易日成交则放大到356万股，盘中出现较大的接抛单。
以上的分析得出两个结论。
第一，该股一定有主力在其中运作，该主力对上市公司本身比较了解，对于公司何时推出预盈公告非常清楚。
第二，该主力愿意让市场在目前价位跟进。这是比较常见的现象。我们经常会碰到一些股票，尽管其中也有主力但是在一些很低的价位还是愿意让市场跟进。第一个结论提示我们可以关注这家股票，第二个结论则可以进一步具体分析。 主力为什么愿意而且很明显是故意做出成交量来吸引市场跟进？这有两种可能性。一种是主力的仓位已经达到预期的要求，无法再增加仓位，但持有的仓位并没有达到控盘的程度。另一种是主力已经被高高地套在上面，即使再增加部分仓位也无法把成本有效地降下来。但具体到本案，由于股价的涨停并非属于尾市的偷袭，因此主力在此历史低价区企图拉高出逃的可能性微乎其微。
主力最终是否会继续推升股价的关键其实还是取决于基本面。根据公司公告业绩翻倍的预期，前两天2.45元的价位显然是过低了，但现在已经接近3元，似乎上升空间不大。但仔细分析，该公司的轴承在全国的重卡市场上占有率相当高，更重要的是钢材的成本占到了极大的比例，因此目前大幅度下跌的钢材价格绝对不是可以忽略的因素。由于该股总盘子仅1.4亿股，属于迷你型小盘股，一旦钢材价格下跌的因素体现出来，业绩再次出现增长是可能的。 再结合这一次大量涨停的走势分析，该股在3元以下的价位是具有吸引力的。
该股前一天收在9.07元，现在已经接近交易的尾段，指数在回落之后开始回升，而它已经杀跌到8.82元。这时的接盘状况是8.82元2万余股，8.81元4万余股，8.80元10万余股，以下两档只有几千股。而上档五个卖出价位只有8.88元有1万余股，其余皆小于1万股。该股流通盘1.3亿股，压盘正常，但接盘并不正常。
按惯例，在最后的几分钟里股价应该有所回升，甚至有可能被主力打到8.88元。但事实并非如此。
一笔7万股的单子将8.82元的接盘砸掉，8.82元变成4万余股的压盘。注意，在8.81元上有4万余股的接盘，所以只要降低1分钱这张单子就可以全部成交。
立刻又是几笔单子将8.81元的接盘砸掉并使得8.81元成为近2万股的压盘。与此同时压在8.82元的单子却没有动，并没有撤下来。最后股价收在8.80元的当天最低价(文章来源：炒股网https://t.cn/AiQ952xz。
整个过程中一笔8.82元的抛单最为关键。目前该股处于两年半以来的高位，肯定是获利单，而这张单子价值60万元，因此降低1分钱只是少赚400元，很难想象抛单的主人会在乎这400元。而接着的几笔万股抛单几乎同时出现，更是蹊跷。收盘时在8.80元仍有11.43万股接盘，而在此价位之下接单其小无比，显然市场真正的接盘并不大。因此唯一的解释就是有人在故意交易。 市场往往讨论如何把股价往上做，但有时侯也是需要往下做的，就象本例。
由于在8.80元以下的接盘很少，所以可以认为是真实的，这样前面在8.80元、8.81元和8.82元上面的接盘就值得怀疑了。一般说来8.80元的整数位会有一些接盘但最多也不会超过2万股，现在超过10万股就是明显的失真。无疑，这些接盘都是被故意放在那儿接纳市场抛盘的，而7万股的抛单只是为了将股价压在8.82元以下。
做手的意图很明显，压制股价，使得持筹者产生恐慌，最后将筹码倒出来。
这属于“洗盘”的一种，但并一定是庄家所为。有时侯某人或机构为了买进较多的筹码也会采用这种方法。 朋友尽管半信半疑，但第二天晚上即邀我出去小聚，因为当天该股已经重回9元上方。
看盘细节之七_阻截式大单析
盘中出现大单是常有的事，但如果某一类大单频频露脸就值得细细品味了，比如阻截式的大单。 所谓阻截式的大单是指这样一种情况：当上档抛盘较大时在第一接盘出现了十分明显的大单。比如某股现在的价位是6.94元对6.95元，从6.95元到6.99元的五挡压盘以万股左右,第一压盘6.95元更是有4万余股，接盘方面，下档四个价位全部为数千股接单，唯有第一接盘6.94元出现了5万余股的接单。显然，一般情况下至少短时间内6.94元以下的接单是不可能成交的，因此本栏把6.94元的大接单称为“阻截式大单”。
由于下档除了第一接盘以外其它的接盘都比较小，所以如果市场上要抛出来的筹码绝不会因为第一接盘大而不敢出来，反而会更会愿意对着第一接单砸下去。但我们没有看到大单砸出来，因此我们可以得出这样一个结论：市场上想抛的大单不多，或者干脆说市场的大单已经不多了。再分析买盘。既然第一接盘比较大，而且短时间也没有变化，那么要想挂在下面的话比较难以快速成交，如果希望在短时间内成交的话就应该对准第一卖单去打，因为第一卖单本身的抛盘量也不小。由于再上面的抛盘不大，如果这个价位不买进的话说不定被别人买掉以后股价就上去了。这种心态在大盘盘中回升的时候会经常出现。从这里我们又得出一个结论：市场上真正想买的单子会对准上档的第一大抛单打。
再进行深入分析。说市场上想抛的大单子不多只不过是一种理论上的结论，其实不论股价在什么位置，哪怕是在多少年来的最低价，市场上永远会有想出来的大单子。确实没有大单子抛出来的真正原因只有一个，就是真正的所谓市场上的大单子已经很少了，或者说大量的单子已经被主力封存，所以结论就是主力已经进驻这家股票。至于“阻截式大单”只是主力的一种操作手法而已，其真正的目的无非是希望市场能够将第一卖单打掉。至于上面的抛盘到底是市场上的还是主力自己的则仅从“阻截式大单”这一点还很难看出来，但有一点很明显，目前不是主力的建仓阶段，否则主力不会愿意让市场买。另外这与主力的成本区也没有关系，主力的成本也许更高也许更低，反正主力希望市场买盘跟进就是不愿意增加过多仓位的信号。但由于“阻截式接单”还是有可能成交的，至少会有一部分成交，因此目前的价位主力还是觉得比较低，即使迫不得已增加一部分筹码也是可以接受的。
总而言之，“阻截式大单”的出现表明盘中有主力在运作，目前的价位主力认为不高，但主力希望通过适当的换手将股价推高。 如果“阻截式大单”只是偶尔出现一次，或者出现以后股价并没有出现向上的推升，那么这里所说的“阻截式大单”的有关结论并不一定成立。
看盘细节之八_“下空”走势分析
所谓“下空”是指股价的交易过程中下档的接盘明显比上档的压盘小，至于“下空”走势是指股价在一路上升过程中一直处于“下空”状态。这里的“下空”只是我用于分析的简称而已。 比如2005年6月15日，堪称股改第一股的三一重工（600031）出现“下空”走势。当天跳高开盘之后股价在15分钟内直接冲到涨停价23.82元，随后回落震荡并最后仍然报收涨停价。在这前15分钟里，上档5档价位的压盘全部都是黑黑的一片，每一个价位上的压盘都在5万股以上，但反观下档的接盘，5个价位没有1个是超过1万股的，典型的“下空”。然而伴随着巨大的成交量，股价却是一路上冲，是标准的“下空”走势。 以当时三一重工（600031）6000万股的流通盘，如此大的成交量是值得探讨的。果然，通过K线图发现，股价已经创出了一年来的新高，在基本面有重大变化的情况下出现大量换手也是可以理解的，因此会有上档大量的压盘。
但这里还有一个疑点，那就是为什么始终不见10万股以上的压盘而8万股甚至9万股的压盘却屡屡出现？这是人为操控的一个疑点
另外，既然是大量换手，那么市场上的单子为什么都直接对准卖盘打进而就是不愿意在下面接？其实这里所谓的“下空”也并不是真正意义上的“下空”，由于现在行情刷新的速度可高达1分钟10次，也就是每6秒钟一次，因此我们可以更细致地进行行情的实时分析。在三一重工（600031）这15分钟的“下空”走势中，下档是出现过万股以上的接盘的，甚至有几次还有过2万多股的接单。但最多在1分钟之内，有时甚至快到下一笔单子传过来这笔相对大一些的接单就没有了。是撤单了？绝对没有这么快的速度，而且每一次出现的大单子都被撤也不符合常理。
唯一的解释就是这些大接单一出现就被掌握着快捷跑道比如可以直接通过场内马夹的抛单给喂掉了。我们甚至可以怀疑，下档的所谓5档接盘尽管都没有到万股但也不全是市场的单子。
结论是很明显的，那就是说这只股票是有主力深度介入的，上档的压盘一定会有很大一部分是主力自己的盘子，“下空”走势的目的就是告诉市场该股的题材不错，现在正在放量上冲。至于上档的压盘，有人买更好，没有人买就自己买。因为股价已经明显高于主力的持仓成本，所以在下面挂大接单是不可能的，万一市场有大单砸出就会无故增加仓位。但为了营造热烈的氛围在下面挂万股以下的接单还是会的。由于因为在一路往上扫货的过程中尽管有自己的压盘也会有市场的主动性买单但总体来说买进的一般要多于卖出的，所以一旦下档出现大接单则立马砸掉也是必然的， 既然确认了三一重工（600031）的庄股性质，有些结果也是水到渠成的。
从其大股东在第一时间声称要增持流通股这一点来看，其主力或者至少是主力中的一部分很有可能具有大股东的背景，因此最后所谓的增持无非是把流通筹码从A字帐号换到大股东帐号而已，只不过多了一次对倒而已。从这个角度考虑股改方案的高票通过也就顺理成章了，因为大量的流通盘在主力的手中，当然是能够决定成功还是失败的。
由此联想，同批的清华同方（600100）股改流产，很有可能是因为盘中主力与大股东无关，股改方案其实是被主力否定掉的。
顺着这个思路，股改对于参与上市公司二级市场运作的大股东来说是一块真正的大肥肉，就算多送一些，比如10送5，而实际上掌握着七成的流通筹码，那么真正送到市场上的只有15%，而一年后陆续进入流通领域的非流通股又是一大块成本可以忽略不计的箱底筹码。 如果把思路再反过来，现在尚未进行股改的大股东是否应该在各种条件符合的情况下考虑介入二级市场做主力呢？
看盘细节之九_放量涨停个案分析
经常会有个股走出涨停行情，其中有各种类型的涨停，比如大量涨停就是一种。所谓大量涨停就是在股价涨停的现象下成交放出了大量。
比如2005年7月12日襄阳轴承（000678）就出现了这种情况。当天该股报收于2.84元的涨停价，日成交达到793万股。当时100天的平均成交量是75万股，50天的平均成交量是85万股，因此当天的成交量已经达到平均值的10倍，而它的流通盘仅仅只有不到8000万股！这可以说是明显的放巨量涨停案例。
基本面上该股当天公告今年中报的业绩达到去年同期的10倍。仔细分析，去年中报0.006元，因此今年中报应该是0.06元。根据公司有关公告，早在数月前公司就称今年的业绩将翻倍，而去年的业绩是0.078元。因此今年的中报业绩应该早就被市场所知晓，这一则公告绝不会引来那么大的买盘，更何况该股刚刚在前一天创出了2.45元的历史性低价，因此在目前的价位绝对不可能出现那么多的抛盘。显然这一成交量并非真正的市场所为。
分析该股近期走势，股价处于从3元破位后的连续下跌势头中，其中并没有明显的停顿，而且日成交量一直维持在50万股左右。直到前两个交易日才开始出现异动，盘中出现两笔大单子，一笔为20万股另一笔则为30万股，当天成交175万股。前一个交易日成交则放大到356万股，盘中出现较大的接抛单。
以上的分析得出两个结论。
第一，该股一定有主力在其中运作，该主力对上市公司本身比较了解，对于公司何时推出预盈公告非常清楚。
第二，该主力愿意让市场在目前价位跟进。这是比较常见的现象。我们经常会碰到一些股票，尽管其中也有主力但是在一些很低的价位还是愿意让市场跟进。第一个结论提示我们可以关注这家股票，第二个结论则可以进一步具体分析。 主力为什么愿意而且很明显是故意做出成交量来吸引市场跟进？这有两种可能性。一种是主力的仓位已经达到预期的要求，无法再增加仓位，但持有的仓位并没有达到控盘的程度。另一种是主力已经被高高地套在上面，即使再增加部分仓位也无法把成本有效地降下来。但具体到本案，由于股价的涨停并非属于尾市的偷袭，因此主力在此历史低价区企图拉高出逃的可能性微乎其微。
主力最终是否会继续推升股价的关键其实还是取决于基本面。根据公司公告业绩翻倍的预期，前两天2.45元的价位显然是过低了，但现在已经接近3元，似乎上升空间不大。但仔细分析，该公司的轴承在全国的重卡市场上占有率相当高，更重要的是钢材的成本占到了极大的比例，因此目前大幅度下跌的钢材价格绝对不是可以忽略的因素。由于该股总盘子仅1.4亿股，属于迷你型小盘股，一旦钢材价格下跌的因素体现出来，业绩再次出现增长是可能的。 再结合这一次大量涨停的走势分析，该股在3元以下的价位是具有吸引力的。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
寄发快递，若出现物品遗失和损毁，快递公司应承担责任并作出赔偿。这也是由过去的“镖局”发展而来的一个商业逻辑。
然而最近的一件快递纠纷，让人们看到，赔偿并非易事。
辽宁大连的李女士称，她通过德邦邮寄的15万元包裹，被当成垃圾，运往衣物回收中心销毁，且德邦只赔偿300元。此事旋即引发舆论热议。
尽管围绕“300元赔偿”双方各执一词，但到底该赔多少、如何赔，快递行业的问题显得愈发“剪不断理还乱”。
德邦快递19日发声明表示愧疚、歉意，但强调“待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔” 。
消失
“我所有的家当、所有的衣服，都是我大学四年辛辛苦苦挣钱买的，大概有十来万的东西，用德邦物流邮到这边（长沙），然后他们全都给我送到旧衣回收厂销毁了，并且没有告诉我。”
一个年轻女孩对着镜头哭诉的新闻，一下子激起了公众的共情。毕竟，谁还没被快递公司弄丢过快递？且这一事件中，一个刚大学毕业的小姑娘丢的可是“全部家当”。
从失主李女士的微博认证可知，她现在是长沙一家动漫公司的主笔。刚刚从大学走入职场，她委托母亲于8月4日将27公斤重的各类生活用品包括收藏品，从大连寄往工作地长沙。包裹在8月7日到达长沙，但德邦的快递员并没有通知她，而是自行签收，然后直接将包裹送到了旧衣回收厂。
“这些东西带着我大学时期最美好的回忆，我最喜欢的汉服，首饰，手办，都是绝版，是多少钱也无法赔偿的东西。”李女士在微博中写道。
令她震惊的还不止于此，得知包裹被送到旧衣回收厂后，她匆忙赶过去并调取了相关监控录像。“里面所有的衣服，他们觉得有用的他们就拿走了，化妆品没开封是新的，肯定被藏起来了。”甚至，李女士在工厂员工宿舍发现了自己的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。
对此，旧衣回收厂的员工解释道，员工被允许带走送来销毁的物品。“再好的东西，送到这儿来都是垃圾。”
但这样的行为在李女士看来，却是“非法侵占他人财物”。而根源还在于德邦的失职。
舆论发酵后，德邦涉事快递员小刘也接受了媒体采访。小刘表示早已多次道歉，承认过失。“是我的责任。我刚到德邦来不到一个月，业务方面还不是很熟悉，导致这次送货送错了，对不起。”
他对媒体表示，德邦与旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作，收取旧衣物做环保公益，由于李女士的包裹与送往旧衣回收厂的包裹一模一样，他没有仔细看标签，导致误送。
并且，小刘坚决否认了非法侵占他人财物之类的说法。“如果我真的有非法侵占，你可以来抓我，我会对我的行为负责……”
清单
“一直在沟通，我们让她提供货物的清单，她一直没有提供。”德邦方面对媒体说道。
涉事快递员小刘则表示，在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹价值。“先是说四五万、六七万，现在在媒体面前又说十五万。”他表示，若对方提供货物清单，愿悉数赔偿。
8月19日，德邦快递发声明把此事描述为“一起严重的投递失误”，并强调，“对于李女士的损失，我们一定负责到底，待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。”
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
实际上，这样的声明同样让人疑惑。首先，德邦要求李女士列出的“清单”遭到当事人的抵触。李女士认为，有些物品在他人眼里或许一文不值，对她而言却非常重要的物品——比如大学演出穿过的衣服、漫画手稿，这些东西“更多隐性价值在法律上无法举证”。
“李女士的包裹究竟值多少钱”也引起了网友的热议，有人依据李女士的职业与描述的物品提出看法：“失主是一个漫画主笔，也就是说她混二次元。如果里面很多绝版手办和汉服，那么价值15万是成立的，一套好的汉服起码6000以上”“绝版的汉服和手办升值空间非常大，现在市面上流通的价格可能超过之前的价格”……
讨论归讨论，“列清单”这一说法，恐怕最后双方都难以接受——不仅是遗失物品价值难以判断，甚至连遗失什么物品，都是一笔糊涂账。
此外，有业内人士认为，德邦这样看似息事宁人的做法，在业界是一个很糟糕的示范。“站在企业的角度来看，如果每个被遗失包裹的客户，都能开一张无凭无据的‘清单’，或许会引来效仿，后患无穷。”研究物流多年的专家徐勇告诉中国新闻周刊。
保价
“在快递日益发展的今天，快递赔偿真的是个落后的怪圈。”这是一条点赞数上千的微博评论。物流行业、法律界人士讨论快递赔偿问题时，往往推崇完善保价服务。
徐勇认为，一般情况下，如果购买了物流公司的保价服务，一旦出事，物流公司会按照买家所保价格赔偿。“我国有《邮政法》，但是快递行业不适用于该法，相关的纠纷一般参照《合同法》。保价服务就是一类合同。”徐勇说。
中国新闻周刊在德邦快递的官网也查询到了相关的理赔原则。然而，按照德邦的规定，李女士遗失的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”服务，还是按照“未办理货物保价服务”的方式要求赔偿，价格都远低于她所声明的包裹价值。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
德邦物流的理赔原则图/德邦官网
深圳市律师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为，德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。
“德邦的员工具有过错，误将消费者投递的衣服当做遗弃物送到旧衣回收厂销毁，应属于重大过失，根据《合同法》的规定，德邦应该按照货值赔偿。”
有媒体评论认为，各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺，自行制定了一系列不利于消费者的规则。
除德邦之外，“三通一达”中，以圆通为代表的“保价服务”也有诸多限制。比如最高只能保价3万元，而客户则要为这3万元保价付出150元的费用（5‰），并且，李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货物之内。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
圆通速递的保价服务图/圆通官网
快递公司自行拟定的条款，不一定能得到法律的支持。不久前，长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的纠纷案件。起因是客户退货了网购的近800元衣物，使用圆通邮寄退回，但后来快递遗失，圆通称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿。
客户起诉到法院后，法院支持了原告的请求，认为快递公司未对保价条款予以说明，因此条款无效，判决圆通全额赔偿。
因此，徐勇表示，李女士的情况，由于涉及大额财物，最好通过法院起诉的途径去解决纠纷。“德邦表示认错认赔的态度是对的，但是包裹价值的判断，还是应该交给法院，这件事最终目的是要让失主得到公正的赔偿，也避免居心叵测者抓住漏洞，漫天要价。”
寄发快递，若出现物品遗失和损毁，快递公司应承担责任并作出赔偿。这也是由过去的“镖局”发展而来的一个商业逻辑。
然而最近的一件快递纠纷，让人们看到，赔偿并非易事。
辽宁大连的李女士称，她通过德邦邮寄的15万元包裹，被当成垃圾，运往衣物回收中心销毁，且德邦只赔偿300元。此事旋即引发舆论热议。
尽管围绕“300元赔偿”双方各执一词，但到底该赔多少、如何赔，快递行业的问题显得愈发“剪不断理还乱”。
德邦快递19日发声明表示愧疚、歉意，但强调“待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔” 。
消失
“我所有的家当、所有的衣服，都是我大学四年辛辛苦苦挣钱买的，大概有十来万的东西，用德邦物流邮到这边（长沙），然后他们全都给我送到旧衣回收厂销毁了，并且没有告诉我。”
一个年轻女孩对着镜头哭诉的新闻，一下子激起了公众的共情。毕竟，谁还没被快递公司弄丢过快递？且这一事件中，一个刚大学毕业的小姑娘丢的可是“全部家当”。
从失主李女士的微博认证可知，她现在是长沙一家动漫公司的主笔。刚刚从大学走入职场，她委托母亲于8月4日将27公斤重的各类生活用品包括收藏品，从大连寄往工作地长沙。包裹在8月7日到达长沙，但德邦的快递员并没有通知她，而是自行签收，然后直接将包裹送到了旧衣回收厂。
“这些东西带着我大学时期最美好的回忆，我最喜欢的汉服，首饰，手办，都是绝版，是多少钱也无法赔偿的东西。”李女士在微博中写道。
令她震惊的还不止于此，得知包裹被送到旧衣回收厂后，她匆忙赶过去并调取了相关监控录像。“里面所有的衣服，他们觉得有用的他们就拿走了，化妆品没开封是新的，肯定被藏起来了。”甚至，李女士在工厂员工宿舍发现了自己的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。
对此，旧衣回收厂的员工解释道，员工被允许带走送来销毁的物品。“再好的东西，送到这儿来都是垃圾。”
但这样的行为在李女士看来，却是“非法侵占他人财物”。而根源还在于德邦的失职。
舆论发酵后，德邦涉事快递员小刘也接受了媒体采访。小刘表示早已多次道歉，承认过失。“是我的责任。我刚到德邦来不到一个月，业务方面还不是很熟悉，导致这次送货送错了，对不起。”
他对媒体表示，德邦与旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作，收取旧衣物做环保公益，由于李女士的包裹与送往旧衣回收厂的包裹一模一样，他没有仔细看标签，导致误送。
并且，小刘坚决否认了非法侵占他人财物之类的说法。“如果我真的有非法侵占，你可以来抓我，我会对我的行为负责……”
清单
“一直在沟通，我们让她提供货物的清单，她一直没有提供。”德邦方面对媒体说道。
涉事快递员小刘则表示，在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹价值。“先是说四五万、六七万，现在在媒体面前又说十五万。”他表示，若对方提供货物清单，愿悉数赔偿。
8月19日，德邦快递发声明把此事描述为“一起严重的投递失误”，并强调，“对于李女士的损失，我们一定负责到底，待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。”
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
实际上，这样的声明同样让人疑惑。首先，德邦要求李女士列出的“清单”遭到当事人的抵触。李女士认为，有些物品在他人眼里或许一文不值，对她而言却非常重要的物品——比如大学演出穿过的衣服、漫画手稿，这些东西“更多隐性价值在法律上无法举证”。
“李女士的包裹究竟值多少钱”也引起了网友的热议，有人依据李女士的职业与描述的物品提出看法：“失主是一个漫画主笔，也就是说她混二次元。如果里面很多绝版手办和汉服，那么价值15万是成立的，一套好的汉服起码6000以上”“绝版的汉服和手办升值空间非常大，现在市面上流通的价格可能超过之前的价格”……
讨论归讨论，“列清单”这一说法，恐怕最后双方都难以接受——不仅是遗失物品价值难以判断，甚至连遗失什么物品，都是一笔糊涂账。
此外，有业内人士认为，德邦这样看似息事宁人的做法，在业界是一个很糟糕的示范。“站在企业的角度来看，如果每个被遗失包裹的客户，都能开一张无凭无据的‘清单’，或许会引来效仿，后患无穷。”研究物流多年的专家徐勇告诉中国新闻周刊。
保价
“在快递日益发展的今天，快递赔偿真的是个落后的怪圈。”这是一条点赞数上千的微博评论。物流行业、法律界人士讨论快递赔偿问题时，往往推崇完善保价服务。
徐勇认为，一般情况下，如果购买了物流公司的保价服务，一旦出事，物流公司会按照买家所保价格赔偿。“我国有《邮政法》，但是快递行业不适用于该法，相关的纠纷一般参照《合同法》。保价服务就是一类合同。”徐勇说。
中国新闻周刊在德邦快递的官网也查询到了相关的理赔原则。然而，按照德邦的规定，李女士遗失的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”服务，还是按照“未办理货物保价服务”的方式要求赔偿，价格都远低于她所声明的包裹价值。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
德邦物流的理赔原则图/德邦官网
深圳市律师协会物流专业委员会委员、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为，德邦的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。
“德邦的员工具有过错，误将消费者投递的衣服当做遗弃物送到旧衣回收厂销毁，应属于重大过失，根据《合同法》的规定，德邦应该按照货值赔偿。”
有媒体评论认为，各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺，自行制定了一系列不利于消费者的规则。
除德邦之外，“三通一达”中，以圆通为代表的“保价服务”也有诸多限制。比如最高只能保价3万元，而客户则要为这3万元保价付出150元的费用（5‰），并且，李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货物之内。
15万包裹被销毁仅赔300元，顾客痛哭，德邦：拿清单
圆通速递的保价服务图/圆通官网
快递公司自行拟定的条款，不一定能得到法律的支持。不久前，长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的纠纷案件。起因是客户退货了网购的近800元衣物，使用圆通邮寄退回，但后来快递遗失，圆通称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿。
客户起诉到法院后，法院支持了原告的请求，认为快递公司未对保价条款予以说明，因此条款无效，判决圆通全额赔偿。
因此，徐勇表示，李女士的情况，由于涉及大额财物，最好通过法院起诉的途径去解决纠纷。“德邦表示认错认赔的态度是对的，但是包裹价值的判断，还是应该交给法院，这件事最终目的是要让失主得到公正的赔偿，也避免居心叵测者抓住漏洞，漫天要价。”
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