心脏病人吃什么恢复的快？
吃什么心脏更健康？
心脏.对于人的重要性不言而喻.一旦它出点什么问题.那我们的健康也会受到不同程度的威胁。所以.要学会关注心脏发出的一些“求救”信号.当它遇到难题时.我们的身体也会有所反应。
心脏出现问题，身体五个迹象会提示你
容易疲劳或终日乏力。
不少心脏病患者在发作时便是以易疲劳，总感觉浑身无力开始，主要是因为左心功能受损，导致心排出量无法满足外周组织灌注引起。
头昏头晕：
很多疾病都可引起，比如高血压、颈椎病等，但如果是伴随血压明显偏低的头晕头昏，要警惕心功能受损，症状比较严重的可出现晕厥、甚至是心源性休克。
胸闷：
如果总是感觉胸口像压着什么东西似的闷闷的，也要考虑是否是心肌缺血引起的，尤其是如果持续的时间比较长，甚至出现胸痛，要警惕心绞痛，甚至心梗，尽快就医。
一躺下就气短：
只要躺下来，没多久就会出现气短，做起来才能有所缓解，这种情况要考虑心衰，主要是因为平躺时，回心血量增多，气道阻力增加，从而引起的气短。
心悸、心慌：
这种状态多和情绪相关，但有的人在情绪稳定的状态下，也会出现心悸、心慌、坐立不安等表现，要警惕心脏功能性或器质性改变引起的心律不齐、心率增快等问题。
如果发现自己存在上述一种或多种表现，要引起重视，及时就医检查，看心脏方面出了什么问题，及时调整与治疗。
心脏不好，该怎么吃？
饮食是否合理对心脏健康的维护也是很重要的.有的食物吃了有助于保护心脏.而有的则会给心脏健康带来隐患.所以在饮食上要多加注意。
这些食物“护心”可多吃：
一、茶：
一项涉及了50万（男性20万，女性30万）的大型数据研究显示，每天喝茶的人，可降低8%发生缺血性心脏病的风险，心脏病相关风险。
此外，还有一项涵盖了66名冠心病患者的研究发现，经常喝红茶有助于改善血管内皮健康，缓解冠心病患者血管舒缩功能障碍降低10%。而这考虑和茶叶当中的黄酮类化合物和多酚类抗氧化剂有关。
二、富含维生素B12的食物：
多项研究证实，如果缺乏此种营养素，可提升血液疾病和神经疾病的发病风险，而适量补充此种营养素，可降低心血管疾病的发病风险，所以建议大家平时可以多吃一些发酵豆制品、瘦肉等富含维生素B12的食物。
三、咖啡：
一项涉及了18.6万名志愿者.进行了长达16年的随访的研究.发现：每天至少喝4杯咖啡的人与不喝咖啡的人相比，早亡风险（包括心血管疾病死亡风险）降低18%如果喝1倍.也能降低12%早亡的风险。
考虑和咖啡当中含有的生物活性多酚有关，这种物质可降低血糖浓度、抑制脂肪吸收、促进脂肪组织中三酸甘油脂的分解，对心血管有好处。
四、蘑菇：
这也是一种“护心”食物.它当中含有多种氨基酸、β葡聚糖（多糖）等物.有抗炎、抗氧化、降压降脂、调节免疫力的作用，从而预防代谢综合征、2型糖尿病和肥胖症等心脏病并发症。
这些食物“伤心”要少吃：
1、高脂食物
长期摄入高脂肪的食物，如动物脂肪、动物内脏等，不仅可导致肥胖，还可诱发高血压、高血脂、冠心病等心血管疾病。
2、高钠食物
过量摄入钠.很容易导致机体水钠潴留.加重心脏负担；同时还会导致小血管收缩.使血压升高.所以保护心脏、预防高血压等都要尽量控制钠的摄入。
3、高糖食物
如果摄入过多含糖量过高的食物，没被吸收利用的那一部分很容易在体内转化脂肪，引起血液中甘油三酯升高，加重血脂异常和动脉粥样硬化，对心脏、血管健康都是不利的。
4、加工肉类
比如很多人喜欢吃的汉堡、热狗、香肠、培根等食物，当中含有大量饱和脂肪酸，且多经过盐渍和烟熏，吃多了对心脏健康也是不利的。
所以，想要保护心脏，在饮食方面一定要多加注意。而除了饮食之外，想要保护心脏，还有这几点也要注意：
远离烟酒：抽烟时，心跳会不受控加快，而酒精可直接对心脏造成损伤，长期抽烟酗酒可能引发心绞痛、心肌梗死等心脏问题，所以最好别去碰烟酒。
保持好的心态：保持一个良好、稳定的心态，对维持心脏健康很重要，像那些冲动易怒、思虑过重、忧郁烦闷的人更容易出现心脏问题。所以遇到事情，要学会释放压力，自我调节，尽量控制好自己的情绪。
多运动：适量进行有氧运动是一种非常好的心脏保养方法.有助于改善血脂.提高血管功能和心肌功能。
像游泳、慢跑、快走等都是不错的选择.强度低、有节奏、持续时间长.锻炼效果更佳。
心脏是否健康直接关系到人是否健康，所以平时一定要重视心脏的保养工作，注意生活、饮食上的一些小细节，然后保持住，这样才可以让我们免受心脏疾病的侵袭。
吃什么心脏更健康？
心脏.对于人的重要性不言而喻.一旦它出点什么问题.那我们的健康也会受到不同程度的威胁。所以.要学会关注心脏发出的一些“求救”信号.当它遇到难题时.我们的身体也会有所反应。
心脏出现问题，身体五个迹象会提示你
容易疲劳或终日乏力。
不少心脏病患者在发作时便是以易疲劳，总感觉浑身无力开始，主要是因为左心功能受损，导致心排出量无法满足外周组织灌注引起。
头昏头晕：
很多疾病都可引起，比如高血压、颈椎病等，但如果是伴随血压明显偏低的头晕头昏，要警惕心功能受损，症状比较严重的可出现晕厥、甚至是心源性休克。
胸闷：
如果总是感觉胸口像压着什么东西似的闷闷的，也要考虑是否是心肌缺血引起的，尤其是如果持续的时间比较长，甚至出现胸痛，要警惕心绞痛，甚至心梗，尽快就医。
一躺下就气短：
只要躺下来，没多久就会出现气短，做起来才能有所缓解，这种情况要考虑心衰，主要是因为平躺时，回心血量增多，气道阻力增加，从而引起的气短。
心悸、心慌：
这种状态多和情绪相关，但有的人在情绪稳定的状态下，也会出现心悸、心慌、坐立不安等表现，要警惕心脏功能性或器质性改变引起的心律不齐、心率增快等问题。
如果发现自己存在上述一种或多种表现，要引起重视，及时就医检查，看心脏方面出了什么问题，及时调整与治疗。
心脏不好，该怎么吃？
饮食是否合理对心脏健康的维护也是很重要的.有的食物吃了有助于保护心脏.而有的则会给心脏健康带来隐患.所以在饮食上要多加注意。
这些食物“护心”可多吃：
一、茶：
一项涉及了50万（男性20万，女性30万）的大型数据研究显示，每天喝茶的人，可降低8%发生缺血性心脏病的风险，心脏病相关风险。
此外，还有一项涵盖了66名冠心病患者的研究发现，经常喝红茶有助于改善血管内皮健康，缓解冠心病患者血管舒缩功能障碍降低10%。而这考虑和茶叶当中的黄酮类化合物和多酚类抗氧化剂有关。
二、富含维生素B12的食物：
多项研究证实，如果缺乏此种营养素，可提升血液疾病和神经疾病的发病风险，而适量补充此种营养素，可降低心血管疾病的发病风险，所以建议大家平时可以多吃一些发酵豆制品、瘦肉等富含维生素B12的食物。
三、咖啡：
一项涉及了18.6万名志愿者.进行了长达16年的随访的研究.发现：每天至少喝4杯咖啡的人与不喝咖啡的人相比，早亡风险（包括心血管疾病死亡风险）降低18%如果喝1倍.也能降低12%早亡的风险。
考虑和咖啡当中含有的生物活性多酚有关，这种物质可降低血糖浓度、抑制脂肪吸收、促进脂肪组织中三酸甘油脂的分解，对心血管有好处。
四、蘑菇：
这也是一种“护心”食物.它当中含有多种氨基酸、β葡聚糖（多糖）等物.有抗炎、抗氧化、降压降脂、调节免疫力的作用，从而预防代谢综合征、2型糖尿病和肥胖症等心脏病并发症。
这些食物“伤心”要少吃：
1、高脂食物
长期摄入高脂肪的食物，如动物脂肪、动物内脏等，不仅可导致肥胖，还可诱发高血压、高血脂、冠心病等心血管疾病。
2、高钠食物
过量摄入钠.很容易导致机体水钠潴留.加重心脏负担；同时还会导致小血管收缩.使血压升高.所以保护心脏、预防高血压等都要尽量控制钠的摄入。
3、高糖食物
如果摄入过多含糖量过高的食物，没被吸收利用的那一部分很容易在体内转化脂肪，引起血液中甘油三酯升高，加重血脂异常和动脉粥样硬化，对心脏、血管健康都是不利的。
4、加工肉类
比如很多人喜欢吃的汉堡、热狗、香肠、培根等食物，当中含有大量饱和脂肪酸，且多经过盐渍和烟熏，吃多了对心脏健康也是不利的。
所以，想要保护心脏，在饮食方面一定要多加注意。而除了饮食之外，想要保护心脏，还有这几点也要注意：
远离烟酒：抽烟时，心跳会不受控加快，而酒精可直接对心脏造成损伤，长期抽烟酗酒可能引发心绞痛、心肌梗死等心脏问题，所以最好别去碰烟酒。
保持好的心态：保持一个良好、稳定的心态，对维持心脏健康很重要，像那些冲动易怒、思虑过重、忧郁烦闷的人更容易出现心脏问题。所以遇到事情，要学会释放压力，自我调节，尽量控制好自己的情绪。
多运动：适量进行有氧运动是一种非常好的心脏保养方法.有助于改善血脂.提高血管功能和心肌功能。
像游泳、慢跑、快走等都是不错的选择.强度低、有节奏、持续时间长.锻炼效果更佳。
心脏是否健康直接关系到人是否健康，所以平时一定要重视心脏的保养工作，注意生活、饮食上的一些小细节，然后保持住，这样才可以让我们免受心脏疾病的侵袭。
女生如何才能在恋爱中掌握主动权？
咱们女生要学会哄男生，给他提供情绪价值。结果就有很多人表示不理解，为什么要我哄他，为什么吃亏的是我。其实真的是吃亏吗？动动嘴而已，就能让男人对你死心塌地，这不香吗？为什么你们会有觉得自己吃亏了的想法？是因为你们没有强者思维。
在一段感情中只有强者才能占据主导地位，他们从来不会害怕主动，也不会觉得主动就是掉价，假设你是领导，你关心下属你会觉得自己掉价吗？刘亦菲主动跟粉丝打招呼微笑会掉价吗？不，不会，那是亲民。因为他们知道在互动中自己才是高位的人。而你呢？主动打个招呼都害怕别人觉得自己在跪舔。根本原因就是你把自己放在了低位。
很多人表面上高傲的不得了，觉得我才不要主动呢，多跌份。其实呢，天天捧着手机等着人家回消息，男人热情些了，她就开心，男人回复消息慢了，她就开始焦虑，她的心情完全被男人牵着走，就像一个情绪乞讨者？这是高位吗？当然不是。在这里，男人才是那个高位者，我想找你就找你，不想找你就晾着你，我可以左右你的情绪，让你一秒天堂一秒地狱，我对你好是因为我想对你好，我也可以随时收回对你的好，这段感情由我说了算。你要我哄你，也证明你需要我爱你～这才是真正离不开的表现，完全的被动状态。只要我离开你啊，那突然的失去感是让你分分钟抓狂的。所以，你得具备这样的强心态，哄哄他也没什么大问题，一切尽在掌握。一个温柔体贴嘴巴甜善解人意懂得示弱的女生，虽然在感情好的时候体现不出什么优势，表面上你还吃亏了，但是一旦你们俩人有了核心的权利争夺、博弈的时候你的嘴巴甜好脾气可就成了核武器。你只需要收回你之前所有的好，他就玩不转了，就会拼命想要重新回到那个被捧着的地位，回到那个你整天给他糖吃的时光，这个时候你放心他欲望起来了，条件还不是随你开，这才是诛心之策。
所以怎样才能拥有强者思维呢？总结了以下几点关键点。
一、主动和舔狗的区别，给予与讨好的区别。
你的出发点一定是为了取悦自己开心，而不是为了男人。在恋爱关系里，什么是给予？是说一些话做一些事，⽬的是让他去享受那种被我喜欢的这种感觉，是因为我想给，我才给。这是在提供情绪价值，让他慢慢上瘾～什么是讨好？是说⼀些话做⼀些事，⽬的是让对⽅记住我对他的好、记着我的付出，是因为我想让他回报，我才给。这是在索取情绪价值，让自己不断拧巴。
前几天有一个粉丝问我，男生过生日了我想送他一个小礼物，但是我觉得这样做就是在讨好他，像个舔狗一样。
其实礼物完全可以送，但是这里面有学问，具体啥区别？舔狗会提前小心翼翼的问男神喜欢什么，然后双手捧着礼物跟男生说“这是我精心为你准备的礼物，你一定要收下啊，是人家的一番心意”。那么拥有强者思维的女生呢？他会找个机会随手拿出一件小礼物然后很自然的说“哎？我看这个玩偶长得还挺像你的，送你啦，正好你生日快到了就当你生日礼物吧。
二、坚守自己的原则和底线，即我对你的好是有条件的。
我喜欢你，是有条件的，一旦条件失效，我也会随时离开你。我发现有的女生啊，生怕男生觉得自己不认真，她们就特别倾向于跟男生承诺，“我喜欢你真的是很认真的” “我是一个很专一长情的人，不管你变成啥样我都不会变心”。我的妈呀，为什么要让对方觉得你会一直无条件喜欢他呢？你要让他有危机意识啊，这样他才不会觉得你的爱很廉价。你要给他传递一种这样的信号“我现在是挺喜欢你，至于是不是会一直喜欢你，要看你的表现，你表现好我可能会继续喜欢你，如果表现不好，我就去喜欢别人了”。这样一来，主动权就掌握在你手里了，而不是像个舔狗一样任他摆布。其实做到这点关键词在于，不要一直持续的主动，更不要让他完全猜透你的心思。偶尔欲擒故纵、欲拒还迎、甚至推拉一下嘛。
三、我喜欢你，但我更喜欢我自己
做舔狗的女孩通常是没有自我的，其实不管你多喜欢对方，你最爱的都应该是自己，自己的感受最重要，这个人能带给你快乐，让你状态更好，你才可以继续主动。这一条关键点在于不管对方怎样对你，主动还是热情，你都能经营好自己的生活，没有他照样开心到飞起，情绪不受任何影响，你的生活是独立的，你的情绪也独立，而舔狗呢，却需要依附于主人，看主人脸色。
四、输得起，不抱怨。
谈恋爱不要有牺牲感，付出要以自己没有怨气为标准。“在感情里，所有你比对方多出来的付出，都是你自愿的。”当你发现你的需求多出对方太多，你要做的，是尽快降低你自己生命里爱情的比重。而不是，把多出来的付出转成怨念，向对方索取更多。
#脱单##恋爱##单身#
咱们女生要学会哄男生，给他提供情绪价值。结果就有很多人表示不理解，为什么要我哄他，为什么吃亏的是我。其实真的是吃亏吗？动动嘴而已，就能让男人对你死心塌地，这不香吗？为什么你们会有觉得自己吃亏了的想法？是因为你们没有强者思维。
在一段感情中只有强者才能占据主导地位，他们从来不会害怕主动，也不会觉得主动就是掉价，假设你是领导，你关心下属你会觉得自己掉价吗？刘亦菲主动跟粉丝打招呼微笑会掉价吗？不，不会，那是亲民。因为他们知道在互动中自己才是高位的人。而你呢？主动打个招呼都害怕别人觉得自己在跪舔。根本原因就是你把自己放在了低位。
很多人表面上高傲的不得了，觉得我才不要主动呢，多跌份。其实呢，天天捧着手机等着人家回消息，男人热情些了，她就开心，男人回复消息慢了，她就开始焦虑，她的心情完全被男人牵着走，就像一个情绪乞讨者？这是高位吗？当然不是。在这里，男人才是那个高位者，我想找你就找你，不想找你就晾着你，我可以左右你的情绪，让你一秒天堂一秒地狱，我对你好是因为我想对你好，我也可以随时收回对你的好，这段感情由我说了算。你要我哄你，也证明你需要我爱你～这才是真正离不开的表现，完全的被动状态。只要我离开你啊，那突然的失去感是让你分分钟抓狂的。所以，你得具备这样的强心态，哄哄他也没什么大问题，一切尽在掌握。一个温柔体贴嘴巴甜善解人意懂得示弱的女生，虽然在感情好的时候体现不出什么优势，表面上你还吃亏了，但是一旦你们俩人有了核心的权利争夺、博弈的时候你的嘴巴甜好脾气可就成了核武器。你只需要收回你之前所有的好，他就玩不转了，就会拼命想要重新回到那个被捧着的地位，回到那个你整天给他糖吃的时光，这个时候你放心他欲望起来了，条件还不是随你开，这才是诛心之策。
所以怎样才能拥有强者思维呢？总结了以下几点关键点。
一、主动和舔狗的区别，给予与讨好的区别。
你的出发点一定是为了取悦自己开心，而不是为了男人。在恋爱关系里，什么是给予？是说一些话做一些事，⽬的是让他去享受那种被我喜欢的这种感觉，是因为我想给，我才给。这是在提供情绪价值，让他慢慢上瘾～什么是讨好？是说⼀些话做⼀些事，⽬的是让对⽅记住我对他的好、记着我的付出，是因为我想让他回报，我才给。这是在索取情绪价值，让自己不断拧巴。
前几天有一个粉丝问我，男生过生日了我想送他一个小礼物，但是我觉得这样做就是在讨好他，像个舔狗一样。
其实礼物完全可以送，但是这里面有学问，具体啥区别？舔狗会提前小心翼翼的问男神喜欢什么，然后双手捧着礼物跟男生说“这是我精心为你准备的礼物，你一定要收下啊，是人家的一番心意”。那么拥有强者思维的女生呢？他会找个机会随手拿出一件小礼物然后很自然的说“哎？我看这个玩偶长得还挺像你的，送你啦，正好你生日快到了就当你生日礼物吧。
二、坚守自己的原则和底线，即我对你的好是有条件的。
我喜欢你，是有条件的，一旦条件失效，我也会随时离开你。我发现有的女生啊，生怕男生觉得自己不认真，她们就特别倾向于跟男生承诺，“我喜欢你真的是很认真的” “我是一个很专一长情的人，不管你变成啥样我都不会变心”。我的妈呀，为什么要让对方觉得你会一直无条件喜欢他呢？你要让他有危机意识啊，这样他才不会觉得你的爱很廉价。你要给他传递一种这样的信号“我现在是挺喜欢你，至于是不是会一直喜欢你，要看你的表现，你表现好我可能会继续喜欢你，如果表现不好，我就去喜欢别人了”。这样一来，主动权就掌握在你手里了，而不是像个舔狗一样任他摆布。其实做到这点关键词在于，不要一直持续的主动，更不要让他完全猜透你的心思。偶尔欲擒故纵、欲拒还迎、甚至推拉一下嘛。
三、我喜欢你，但我更喜欢我自己
做舔狗的女孩通常是没有自我的，其实不管你多喜欢对方，你最爱的都应该是自己，自己的感受最重要，这个人能带给你快乐，让你状态更好，你才可以继续主动。这一条关键点在于不管对方怎样对你，主动还是热情，你都能经营好自己的生活，没有他照样开心到飞起，情绪不受任何影响，你的生活是独立的，你的情绪也独立，而舔狗呢，却需要依附于主人，看主人脸色。
四、输得起，不抱怨。
谈恋爱不要有牺牲感，付出要以自己没有怨气为标准。“在感情里，所有你比对方多出来的付出，都是你自愿的。”当你发现你的需求多出对方太多，你要做的，是尽快降低你自己生命里爱情的比重。而不是，把多出来的付出转成怨念，向对方索取更多。
#脱单##恋爱##单身#
有效的客服话术，和正确的沟通技巧
关于客服如何与客户沟通对于客服服务起到关键作用，拥有好的客服话术技巧可以帮助员工提升客户满意度，缩短通话时长，也可以节省培训的时间，更可以降低技能辅导的压力。
下面就来为大家具体介绍一些客服话术技巧内容。
一、不到万不得已，不要出现否定形式
我们无法确保自己总是百分之百正确，也不想“祸从口出”在导致投诉，所以最好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法。
首先，客户听到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一种说话的方式。
比如：
“我觉得这个建议很好，但是，这个方案....，也许会更好.…..”
“您好，我感到很抱歉......，我建议您可以这样.......”
二、在沟通中要带有目的和结果的去说话。
第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想，最后再做一个总结。
比如：
“我有什么可以帮助您的呢?”(了解对方的目的)
“您目前有这两个解决方案，您看那个比较合适呢?”(给出处理方案)
“好的，我现在帮您处理.....,非常感谢您的意见”(总结)
三、 “闭嘴”有时候也是沟通的一种方式
在工作场合，最能说的那个人不代表就是最能干的那个人。在不对的时机、不对的场合和不对的人面前，有时候保持沉默远胜过千言万语。
尤其是遇见那些无理取闹的客户，千万不要与他争辩。你要知道争论是永远无止境的，与一个钻牛角的人是无法进行正常对话的。
你可以任由他发泄，等他想起咨询你的看法后，你可以再给出合理的解释。
比如：
“好的，您的问题我了解了，目前关于这方面的规定是.....”
“您说的这个只能......，问题是......”
四、主动表达帮助客户的意愿
站在客户的立场上，他一定会认为他的问题是最重要、最紧急的。这个时候，主动表达愿意解决他的问题意愿，能让客户更加认可你。
我们如果能够主动发现客户的需求，并想办法满足它，会有效提高沟通效率。
比如：
“您是否遇到的是这个问题.......,建议您可以这样解决......”
“请问您需要什么帮助，我怎么才可以帮助您呢”
五、先表达态度，后解决问题
首先你要学会要以平常心对待问题，其次学会换位思考，再者要学会尊重客户。本质上来说就是“站在客户的角度思考问题”
在与客户谈话的时候，不能一个劲地只表明我自己的看法“我认为是这样的.....”这只会使对方反感和厌烦。
总而言之，要营造一种积极的气氛，给客户的感觉是：平等的、友好的。
比如：
“您的看法是怎么样的呢?.......”
“您的心情我理解，我真心希望我能帮助您处理好问题......”
六、好听的话更具有力量
恰到好处的赞扬，是一种赢得人心的有效方法，它可以提高别人的自尊，从而获得别人的善意。
学会使用赞美，是一种博得好意与维系好意的最有效的方法。
比如：
”您提出的这个问题真的是太好了.....”
“您真的太棒了.......，非常感谢您提出意见”
七、道歉也是一种艺术
如果处理客户问题时不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。
但道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把问题处理好的态度诚恳即可。
并且道歉应有事实依据，认错不宜夸张，实事求是，尤其是当客户也有责任时不应大包大揽错误，否则会带来不必要的损失。
比如：
“您好，对于这个问题我感到很抱歉”
“对不起，我这边马上处理好您的问题......”
八、不要真的以为你听懂了
有效的倾听是建立和谐人际关系的关键之一。
人都需要被倾听，无论是出于对自己的情感考虑，还是为了达成人与人之间的理解。相互理解才能建立信任的关系，而要理解对方意图必须要认真地倾听。
很多时候，我们以为我们听懂了，而这往往是误解的的产生，如何确保做好这一点呢?复述与确认的技巧是非常重要的。
比如：
“您好，跟您核对一下，您所遇到的问题是.......”
“您是遇到这样问题吗?首先是....”
九、情绪的控制是好好说话的前提
谦恭、沉着、冷静的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重。
1.我看到的事实是什么?(客户是对我发泄情绪吗?)
2. 我的需求是什么?(将问题处理好)
3.最后导致的结果是什么?(情绪发泄有利还是有益?)
所以面对客户的指责时要避免情绪化，更不要将不满的情绪表露出在言语里面，更不要向客户解释你的行为，即便过错方不在你，也要把“理”让给客人。
比如：
“谢谢您的建议，我会认真考虑”
“好的，我明白您的问题，您看这样处理可以吗?”
我们回复顾客的时候速度一定要快，如果你觉的自己打字的速度慢，你可以去试试（客服宝）聊天助手，只要你提前把话术编辑上去，以后只要登入客服宝就直接回复顾客了，回复顾客的速度提高了，还怕留不住顾客吗？
以上就是我给大家整理的一些客服话术和客服正确的沟通技巧，你也可以按照自己的想法去编辑自己的话术
关于客服如何与客户沟通对于客服服务起到关键作用，拥有好的客服话术技巧可以帮助员工提升客户满意度，缩短通话时长，也可以节省培训的时间，更可以降低技能辅导的压力。
下面就来为大家具体介绍一些客服话术技巧内容。
一、不到万不得已，不要出现否定形式
我们无法确保自己总是百分之百正确，也不想“祸从口出”在导致投诉，所以最好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法。
首先，客户听到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一种说话的方式。
比如：
“我觉得这个建议很好，但是，这个方案....，也许会更好.…..”
“您好，我感到很抱歉......，我建议您可以这样.......”
二、在沟通中要带有目的和结果的去说话。
第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想，最后再做一个总结。
比如：
“我有什么可以帮助您的呢?”(了解对方的目的)
“您目前有这两个解决方案，您看那个比较合适呢?”(给出处理方案)
“好的，我现在帮您处理.....,非常感谢您的意见”(总结)
三、 “闭嘴”有时候也是沟通的一种方式
在工作场合，最能说的那个人不代表就是最能干的那个人。在不对的时机、不对的场合和不对的人面前，有时候保持沉默远胜过千言万语。
尤其是遇见那些无理取闹的客户，千万不要与他争辩。你要知道争论是永远无止境的，与一个钻牛角的人是无法进行正常对话的。
你可以任由他发泄，等他想起咨询你的看法后，你可以再给出合理的解释。
比如：
“好的，您的问题我了解了，目前关于这方面的规定是.....”
“您说的这个只能......，问题是......”
四、主动表达帮助客户的意愿
站在客户的立场上，他一定会认为他的问题是最重要、最紧急的。这个时候，主动表达愿意解决他的问题意愿，能让客户更加认可你。
我们如果能够主动发现客户的需求，并想办法满足它，会有效提高沟通效率。
比如：
“您是否遇到的是这个问题.......,建议您可以这样解决......”
“请问您需要什么帮助，我怎么才可以帮助您呢”
五、先表达态度，后解决问题
首先你要学会要以平常心对待问题，其次学会换位思考，再者要学会尊重客户。本质上来说就是“站在客户的角度思考问题”
在与客户谈话的时候，不能一个劲地只表明我自己的看法“我认为是这样的.....”这只会使对方反感和厌烦。
总而言之，要营造一种积极的气氛，给客户的感觉是：平等的、友好的。
比如：
“您的看法是怎么样的呢?.......”
“您的心情我理解，我真心希望我能帮助您处理好问题......”
六、好听的话更具有力量
恰到好处的赞扬，是一种赢得人心的有效方法，它可以提高别人的自尊，从而获得别人的善意。
学会使用赞美，是一种博得好意与维系好意的最有效的方法。
比如：
”您提出的这个问题真的是太好了.....”
“您真的太棒了.......，非常感谢您提出意见”
七、道歉也是一种艺术
如果处理客户问题时不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。
但道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把问题处理好的态度诚恳即可。
并且道歉应有事实依据，认错不宜夸张，实事求是，尤其是当客户也有责任时不应大包大揽错误，否则会带来不必要的损失。
比如：
“您好，对于这个问题我感到很抱歉”
“对不起，我这边马上处理好您的问题......”
八、不要真的以为你听懂了
有效的倾听是建立和谐人际关系的关键之一。
人都需要被倾听，无论是出于对自己的情感考虑，还是为了达成人与人之间的理解。相互理解才能建立信任的关系，而要理解对方意图必须要认真地倾听。
很多时候，我们以为我们听懂了，而这往往是误解的的产生，如何确保做好这一点呢?复述与确认的技巧是非常重要的。
比如：
“您好，跟您核对一下，您所遇到的问题是.......”
“您是遇到这样问题吗?首先是....”
九、情绪的控制是好好说话的前提
谦恭、沉着、冷静的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重。
1.我看到的事实是什么?(客户是对我发泄情绪吗?)
2. 我的需求是什么?(将问题处理好)
3.最后导致的结果是什么?(情绪发泄有利还是有益?)
所以面对客户的指责时要避免情绪化，更不要将不满的情绪表露出在言语里面，更不要向客户解释你的行为，即便过错方不在你，也要把“理”让给客人。
比如：
“谢谢您的建议，我会认真考虑”
“好的，我明白您的问题，您看这样处理可以吗?”
我们回复顾客的时候速度一定要快，如果你觉的自己打字的速度慢，你可以去试试（客服宝）聊天助手，只要你提前把话术编辑上去，以后只要登入客服宝就直接回复顾客了，回复顾客的速度提高了，还怕留不住顾客吗？
以上就是我给大家整理的一些客服话术和客服正确的沟通技巧，你也可以按照自己的想法去编辑自己的话术
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