【@无锡师生,关于核酸检测和门铃码,你想知道的在这儿】
关于核酸检测、门铃码的相关问答——师生篇
问:老师、学生可以通过哪些方式查询“核酸检测结果”?
方法一 
登录“灵锡”APP,点击首页【核酸结果】:
①通过“灵锡”APP-【门铃码】-【个人门铃码】信息进行核酸采样的师生,可以点击【本人及委托申请采样结果】,查看本人以及委托人的核酸检测结果;
②通过“身份证”进行核酸采样的师生,可以点击【身份证采样结果】,选择证件类型、输入所要查询老师、学生证件号码,信息提交成功后即可查看本人或者学生的核酸检测结果;
③通过其他证件(外籍港澳台)核酸采样的师生,可以点击【其他证件(外籍港澳台)采样结果】,输入所要查询老师、学生的姓名、选择证件类型、输入证件号码,信息提交成功后即可查看外籍港澳台师生的核酸检测结果。
方法二 
登录【苏康码】(通过支付宝、省政务服务平台、灵锡APP等)-【核酸检测查询(省内)】,查看核酸检测结果。
注:若老师、学生自行前往医院及医疗机构进行采样,但通过【核酸结果】未查询到的,也可通过此方法进行查询。

问:学生与老师/家长一同进行核酸检测的,如何查询学生的核酸检测结果?
情况一 
采样时,通过使用父母身份证,以某某之子、某某之女信息进行采样的,在【本人及委托申请采样结果】-【本人结查询】里会以某某之子、某某之女显示学生的核酸检测结果;
情况二 
采样时,通过【个人门铃码】-【维护家庭成员】里学生的信息进行采样的,在【本人及委托申请采样结果】-【委托结果查询】里显示学生姓名的核酸检测结果;
情况三 
采样时,通过学生自己的身份证(身份证号、户口本个人信息)进行采样的,需要在【身份证采样结果】里用学生自己的身份证号进行查询核酸检测结果。

问:老师、学生如何使用“个人门铃码”?
适用情况一
在使用核酸检测功能、维护家庭成员信息等服务时,适用于全体师生;
适用情况二
在进出全市范围内公共交通、企事业单位、人员密集的公共场所、居民小区(村)等场所出入通行时,适用于全体学生。

问:如何在线上申领“个人门铃码”?
注:有智能手机的学生原则上可以自己申领,具体情况听从学校安排。
步骤一 
家长、老师登录“灵锡”APP,点击首页【门铃码】-【个人门铃码】;
步骤二 
家长、老师点击【我的个人信息】,按要求完成信息维护后,便可领取“个人门铃码”;
步骤三 
家长、老师完成个人信息维护后,便可帮助学生申领“个人门铃码”;
点击【维护家庭成员】-【添加人员】,按要求如实填写信息,点击“立即提交”,便可成功申领;
步骤四 
查看所添加学生的【个人门铃码】,上传照片并保存“个人门铃码”至手机,将生成的图片打印后使用即可。

问:申请“个人门铃码”时提示“您已自主申请,请不要重复申请”需要如何操作?
说明已有另一个手机号完成了学生的信息的自主申请,请切换账号后重新查看;若切换后依旧无效,请联系灵锡客服进行处理。

问:申请“个人门铃码”时提示“您已存在委托申请,是否解除原有委托申请?委托申请解除后,个人门铃码将由您本人维护”需要如何操作?
点击页面提示中的“确认解除”,重新进行个人申请即可。

问:帮学生委托申请“个人门铃码”时为什么提示“当前委托用户已自主申请,请不要重复申请”?需要如何操作?
说明学生之前已经完成了“个人门铃码”申请。家长、老师可通过“灵锡”APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话,提供学生的姓名+身份证号,经后台核实后,会将自主申请的信息进行删除处理,删除后,便可重新维护学生的信息。

问:帮学生委托申请时提示“当前委托用户已被XX委托申请,是否解除原有委托申请”?被委托人并不认识?需要如何操作?
说明可能学校或者社区工作人员给该学生进行过统一申请。家长、老师可点击页面提示中的“确认解除”,为学生重新进行委托申请即可。

问:“个人门铃码”主动扫码、反向扫码不能出现苏康码?
情况一
老师、学生的身份证号码含有X,但在“灵锡”APP实人认证中认证的是x。可通过“灵锡”APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话,提供注册“灵锡”APP的手机号,后台核实后会进行处理;
情况二
老师、学生是港澳台或外籍人士,实名认证时使用了“外国人永久居留证”或证件号码为纯数字的。可通过“江苏政务服务”APP、江苏政务服务小程序以相关证件类型注册登录后出示苏康码;
情况三
老师、学生之前未申请过苏康码,或苏康码满14天后未及时进行更新。有智能手机的师生可在“灵锡”APP-【苏康码】中进行申领或更新;无智能手机的学生,可请家人、亲属、老师或社区工作人员)在“灵锡”APP-【苏康码】-【家庭成员】中代为申领。
情况四
“个人门铃码”反向扫码出现提醒:此用户未申请过苏康码或苏康码信息未及时更新已失效。
说明苏康码信息以及家庭成员信息需要更新,具体更新方法参照情况三中步骤进行申领或者代为申领,已申领成功的“个人门铃码”无需重新申请,仍可正常使用。
(无锡教育)
#无锡疫情防控#

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报名成功后,工作人员将尽快审核报名人员信息。审核通过后,市疫情防控指挥部将按照工作需要安排志愿者到全市各个防控区域内,支援抗疫,携手与共,一起坚定地打赢这场疫情防控阻击战。#三亚疫情#


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