《关键对话：如何高效能沟通》（4）

科里•帕特森

约瑟夫•格雷尼

16.
情绪并不是笼罩你周身的一层迷雾，它不是别人强加给你的。其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己害怕、烦恼或气愤，让你产生情绪的只能而且永远是你本人。

17.
产生负面情绪后你只有两个选择：要么控制它，要么被它控制。

18.
所见所闻——》主观臆断——》形成感受——》展开行动

19.
对话高手不但完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。他们既能做到坦诚直率，又能做到尊重对方。他们能够说出常人不敢直言的敏感问题，而且对方还会为这种诚实感到感激。

20.
你的表述方式应该给人坦率开放的印象，而不是让人感觉像个紧张不安的废物。要谨慎，不要软弱，要自信、清晰地表达出你的观点。

#感恩惜福在平安 547/10000

前段时间，朋友说认识一个有社区资源的人，考虑到公司业务长远发展，当场我就希望得到朋友的引荐。没掉链子，朋友爽快答应，因为他知道我们团队的初心和关注，他相信我们团队的专业。

由于对方和朋友关系要好，很快就相约到对方办公室去谈谈合作。因为我对社区工作不了解，我们能帮他们什么也不明确，所以这次去我的初心很简单：先带领团队公益服务一两个月，等大体了解彼此供需及对方意向情况下再和对方具体谈深度长期合作的事。

没想到对方很直率，很坦诚，也很睿智，说我不用客气，他们能提供的社区资源可以先小范围试点，效果好可以逐步提升覆盖率，同时他们的诉求是啥，希望下次我带团队核心一起头脑风暴讨论出不错的解决方案…

整个下午，自己内心暖暖的感恩，同时暗暗告诉自己：要积极用心推进好这件事，执正念，做对事，不辜负朋友及贵人新朋友。

不敢轻易去爱，害怕表白失败的三大星座？

摩羯座

摩羯座的人可以说是十二星座当中最不擅长表达自己感情的人了，一般情况下，他们都处于暗恋，当老好人的状态，即使默默付出了很多，也不会被别人察觉。最要命的是，摩羯座的人似乎很享受那种当无名英雄的状态。他们不敢轻易地说出自己的爱，他们害怕失去、害怕被伤害，只会用傲娇都表达自己的感情。喜欢或者不喜欢，从摩羯座的表情上的确是很难看得出。摩羯座的人从来都是扑克脸，甚至喜欢的人都已经主动对摩羯座好了，但是摩羯座还是什么都不表示，摩羯座的你或许就是因为太喜欢隐藏自己的想法了，反而是把真心爱的人给弄丢了。不主动没关系，在别人主动对你示好的时候，摩羯座的你也要接受一下嘛！否则你们的爱情就真的没前途咯！其实他们也很恨自己为什么不能克服内心的阴暗面,明明知道问题的症结处,就是做不到,眼睁睁看着真爱与自己擦肩而过,看着爱的人一步步远离自己。

金牛座

在感情这方面的事情，一向非常有主见的金牛座也会退却，害怕失败的表白。比起尝试失败的滋味，他们宁愿永远也说出口，就一直闷在心怀里。默默关注着对方的一切动态。金牛座人其实性格很保守，对谁掏心掏肺，对谁敞开心扉，自己可能都会深思熟虑很久。虽然一旦做了决定，即便是头破血流，也会坚持到底。但是，一旦因为自己敞开心扉，付出了惨痛的代价，那么就很难有第二次了，受伤次数越多，金牛座人越是谨小慎微，越不敢轻易去爱。

白羊座

白羊座人虽然是个直率坦诚的性子，可是对于自己的心思和秘密，却从来是口风最紧最内敛的存在。只要白羊座人不想表现出来的东西，他们总是可以不露痕迹的伪装起来。他们在遇到喜欢的人，在不确定对方是不是也喜欢自己的时候，总是不好意思将自己的心意说出来。他们不敢冒险表白的原因也是来自于对方没有给到他们确定的答案，容易胡思乱想的白羊座会觉得对方不够在意和喜欢自己，所以他们宁愿选择悄悄地暗恋，也迟迟不肯表白，最终错失了真爱。