“对下属提要求”这件小事,你可能一直都做错了

管理者是应该板着脸严格要求,还是做个老好人?

管理风格的严宽可能因人而异。有些人因为不想被讨厌,所以扮演着好老板的角色。事实上,善解人意的领导不可能建立起强大的团队。如果你不认真提出要求,员工就不会思考问题。

如何提出明确而有价值的要求?

1
如果不提出要求与问题,工作就会变成“机械操作”

现场的工作如果不用心去做,就会流于今天的工作只是昨天工作的简单重复。

仅仅因为被公司雇用而为公司工作的普通员工大多不具备创造顾客这一意识。

因此,只有经营者抱着创造顾客的方针,并将这一方针渗透到每项具体的工作中,员工才会对此产生兴趣。

如果员工对创造顾客不感兴趣,那他们每天的工作就会变成简单的重复。

每一项工作也终将变成“机械的操作”。

工作一旦变成了“机械的操作”,在接待顾客时,员工就无意发挥想象力来思考如何才能为顾客提供更好的服务。

查看数据时,眼中看到的也仅仅是数值,看不出隐藏在数值背后的顾客的心理。

因此,经营者必须经常就创造顾客这一方针与员工进行交流,必须提出以下这类问题督促员工思考:

“你认为客人的想法是什么?”

“那么,你认为下一步该怎么做呢?”

如果通过员工的回答发现员工想得过于简单,就还需继续发问,例如:

“真是这样吗?”

“你为什么会这么想呢?”等。

通过这种方式要求员工做进一步的思考。

有一个非常有名的故事,据说在丰田汽车公司领导层总是要求员工回答五个“为什么”。

如果不这样追问,不这样严格要求员工,那么员工关注顾客、在工作中发挥想象力的热情就会减弱。

而且,这种思考能力的弱化将会妨碍他们创造顾客的能力。

2
开拓员工的视野,扩大员工的可能性

此外,现场的工作往往越是执着越容易变得视野狭窄。比如,现场的员工容易陷入这样的思维定式:

“我们的商品就应该是这样的。”

“购买这种商品的一定是这类顾客。”

“这项作业就应该这么做。”

执着于现场的工作是好事,但是从创造顾客的角度来看,这种执着有时却会成为障碍。

例如,我们在开发HEATTECH时,就发生过这样的事情。

HEATTECH的开发团队最初是以提高BABA SHIRTS(女性保暖内衣)功能为目标开始研发的。

因此“我们正在开发内衣”这一意识非常强烈。

但是后来我意识到,他们所开发的HEATTECH有可能突破内衣的范畴。

因为仔细看一下就会发现,与其说HEATTECH是内衣,倒不如说它看上去更像T恤。

它既可以当外套穿,也可以叠穿。

意识到这一点之后,我认为HEATTECH不应定位为内衣,它是可以与其他衣服搭配混搭穿着的。

把HEATTECH当作内衣来开发的开发团队没能马上理解我的意思。

内衣是无须注入时尚元素的,但如果作为混搭配件来穿着则必须具备时尚性,缺乏时尚性,就不会被各类人群认可。

现场员工对目标执着不懈的追求,却往往使他们忽略了拓展自己的可能性。

因此,经营者在这种时候就必须提出尖锐的问题,帮助员工开阔视野。

绝不能轻易妥协,如果员工的回答从创造顾客的角度来看尚存在不足的话,必须从严要求。这才是经营者的职责。

结果,以前的BABA SHIRTS(女性保暖内衣)购买人群仅限于中老年妇女,而新研发出来的HEATTECH则受到了男女老幼的认可,开创了更大的市场。

经营者的职责就是挖掘员工的潜力,并帮助员工拓展其可能性。

这就要求经营者必须向员工提出尖锐的问题,并对员工从严要求。

3
不做善解人意的上司

有些人对此缺乏正确的认识,由于不想被员工讨厌,而扮演着善解人意的上司。

善解人意的上司,听着虽然好听,但是这样的上司却不可能带领员工开展革新。

这样的上司也培养不了部下。

因为这样一来,员工就会按照自己的标准,根据自己方便与否去工作,致使员工无法体验到真正意义上的成就感和自我成长。

大家必须意识到,善解人意的上司其实剥夺了部下的成长机会。

善解人意既不可能建设强大的团队,也无法开展革新。

这里,我希望大家记住一件事。

那就是,如果你真想对部下严格要求,并希望他完成某项工作的话,一定不要忘记对他说:“你一定可以做好!”

想让员工干好工作就必须激发员工本人的工作热情。

为了让员工充满干劲儿,作为一名上司必须不断地对员工进行鼓励。

此外,还有一件事也同样非常重要。

那就是作为上司必须要有这样的思想准备:工作虽然交由部下去做,但是最终承担全部责任的却是上司。

部下最讨厌的上司是:只会发号施令,出了事却不去承担责任,而是把责任全部推给部下。

有些上司只会提出要求,认为提出要求后自己的任务就完成了,剩下的责任都应由部下承担。

这种上司最令人讨厌,部下不会希望跟着这样的上司工作,也不会产生“上司虽然是一个严厉的人,但却值得我为他而努力”的想法。

因此,在与部下相处时,上司必须具备这样的胸怀,即责任全在上司,功劳全归部下。

部下常常会细心观察上司,他们能够通过日常的言行举止看清上司的本质。

只有当上司能够让部下感觉到“他是真正为我着想才这么说的”,才能与部下建立起信赖关系。

倘若上司和部下之间缺乏信任,那说什么都是没有用的。

要想得到部下的信任,除了我们上面讲到的这些,还要注意自己在日常工作中的姿态、态度,这些都非常重要。

“对下属提要求”这件小事,你可能一直都做错了

管理者是应该板着脸严格要求,还是做个老好人?

管理风格的严宽可能因人而异。有些人因为不想被讨厌,所以扮演着好老板的角色。事实上,善解人意的领导不可能建立起强大的团队。如果你不认真提出要求,员工就不会思考问题。

如何提出明确而有价值的要求?

1
如果不提出要求与问题,工作就会变成“机械操作”

现场的工作如果不用心去做,就会流于今天的工作只是昨天工作的简单重复。

仅仅因为被公司雇用而为公司工作的普通员工大多不具备创造顾客这一意识。

因此,只有经营者抱着创造顾客的方针,并将这一方针渗透到每项具体的工作中,员工才会对此产生兴趣。

如果员工对创造顾客不感兴趣,那他们每天的工作就会变成简单的重复。

每一项工作也终将变成“机械的操作”。

工作一旦变成了“机械的操作”,在接待顾客时,员工就无意发挥想象力来思考如何才能为顾客提供更好的服务。

查看数据时,眼中看到的也仅仅是数值,看不出隐藏在数值背后的顾客的心理。

因此,经营者必须经常就创造顾客这一方针与员工进行交流,必须提出以下这类问题督促员工思考:

“你认为客人的想法是什么?”

“那么,你认为下一步该怎么做呢?”

如果通过员工的回答发现员工想得过于简单,就还需继续发问,例如:

“真是这样吗?”

“你为什么会这么想呢?”等。

通过这种方式要求员工做进一步的思考。

有一个非常有名的故事,据说在丰田汽车公司领导层总是要求员工回答五个“为什么”。

如果不这样追问,不这样严格要求员工,那么员工关注顾客、在工作中发挥想象力的热情就会减弱。

而且,这种思考能力的弱化将会妨碍他们创造顾客的能力。

2
开拓员工的视野,扩大员工的可能性

此外,现场的工作往往越是执着越容易变得视野狭窄。比如,现场的员工容易陷入这样的思维定式:

“我们的商品就应该是这样的。”

“购买这种商品的一定是这类顾客。”

“这项作业就应该这么做。”

执着于现场的工作是好事,但是从创造顾客的角度来看,这种执着有时却会成为障碍。

例如,我们在开发HEATTECH时,就发生过这样的事情。

HEATTECH的开发团队最初是以提高BABA SHIRTS(女性保暖内衣)功能为目标开始研发的。

因此“我们正在开发内衣”这一意识非常强烈。

但是后来我意识到,他们所开发的HEATTECH有可能突破内衣的范畴。

因为仔细看一下就会发现,与其说HEATTECH是内衣,倒不如说它看上去更像T恤。

它既可以当外套穿,也可以叠穿。

意识到这一点之后,我认为HEATTECH不应定位为内衣,它是可以与其他衣服搭配混搭穿着的。

把HEATTECH当作内衣来开发的开发团队没能马上理解我的意思。

内衣是无须注入时尚元素的,但如果作为混搭配件来穿着则必须具备时尚性,缺乏时尚性,就不会被各类人群认可。

现场员工对目标执着不懈的追求,却往往使他们忽略了拓展自己的可能性。

因此,经营者在这种时候就必须提出尖锐的问题,帮助员工开阔视野。

绝不能轻易妥协,如果员工的回答从创造顾客的角度来看尚存在不足的话,必须从严要求。这才是经营者的职责。

结果,以前的BABA SHIRTS(女性保暖内衣)购买人群仅限于中老年妇女,而新研发出来的HEATTECH则受到了男女老幼的认可,开创了更大的市场。

经营者的职责就是挖掘员工的潜力,并帮助员工拓展其可能性。

这就要求经营者必须向员工提出尖锐的问题,并对员工从严要求。

3
不做善解人意的上司

有些人对此缺乏正确的认识,由于不想被员工讨厌,而扮演着善解人意的上司。

善解人意的上司,听着虽然好听,但是这样的上司却不可能带领员工开展革新。

这样的上司也培养不了部下。

因为这样一来,员工就会按照自己的标准,根据自己方便与否去工作,致使员工无法体验到真正意义上的成就感和自我成长。

大家必须意识到,善解人意的上司其实剥夺了部下的成长机会。

善解人意既不可能建设强大的团队,也无法开展革新。

这里,我希望大家记住一件事。

那就是,如果你真想对部下严格要求,并希望他完成某项工作的话,一定不要忘记对他说:“你一定可以做好!”

想让员工干好工作就必须激发员工本人的工作热情。

为了让员工充满干劲儿,作为一名上司必须不断地对员工进行鼓励。

此外,还有一件事也同样非常重要。

那就是作为上司必须要有这样的思想准备:工作虽然交由部下去做,但是最终承担全部责任的却是上司。

部下最讨厌的上司是:只会发号施令,出了事却不去承担责任,而是把责任全部推给部下。

有些上司只会提出要求,认为提出要求后自己的任务就完成了,剩下的责任都应由部下承担。

这种上司最令人讨厌,部下不会希望跟着这样的上司工作,也不会产生“上司虽然是一个严厉的人,但却值得我为他而努力”的想法。

因此,在与部下相处时,上司必须具备这样的胸怀,即责任全在上司,功劳全归部下。

部下常常会细心观察上司,他们能够通过日常的言行举止看清上司的本质。

只有当上司能够让部下感觉到“他是真正为我着想才这么说的”,才能与部下建立起信赖关系。

倘若上司和部下之间缺乏信任,那说什么都是没有用的。

要想得到部下的信任,除了我们上面讲到的这些,还要注意自己在日常工作中的姿态、态度,这些都非常重要。#人力资源研究[超话]#

从剧名拗口到观众集体上头,然而《你是我的城池营垒》一开始拿得并不是真香剧的配置。
原著是经典军旅言情的IP,但时间已经过去很久,所以还是带有一丝古早味儿;白敬亭和马思纯乍看之下CP感缺缺,一个偶像派一个现实感,貌似融合度有点问题。总之,整体的故事和演员配置没有新奇到让人第一眼被吸引。在开播前这部剧的大众期待值并不算非常高,刚播出还得到了“土味版《太阳的后裔》”的戏谑评价。
真香永远不会迟到。《城池营垒》不仅有了8.0的豆瓣高分,也把把白敬亭从“万年男二”的刻板印象里一下子拔了出来,尽管他之前也有几部担纲主演的剧,但显然没有这部剧带给他的加持要大。穿上制服的白敬亭似乎终于找到了一条新的戏路,而憨憨的马思纯这次也没有被大面积批评是傻白甜。
尽管剧中的雷人桥段和套路场面也不少,男女主情感推进更是靠“工具人”一般的刻板剧情推进,但有点土,又有点甜,再品还有点现实感的味道,这部剧奇也就奇在这里,怎么看都不像是爆款剧的配置,硬是从耽改和悬爱的凶猛围堵中突围了。
《城池营垒》更像是一颗“怪味豆”,虽然槽点不少,但的确有其可以咂摸的味道。
演员人设:
看似不搭,竟也真香
白敬亭饰演的邢克垒,在本剧中的作用至关重要。一方面是其人设和演员的表演相当贴合,以至于很多观众在看剧的时候疯狂带入的是白敬亭本人,弹幕评论两开花齐齐造梗,白敬亭戏外“直男表现”的梗不断被提起,比如“米佧(马思纯饰演)怎么惩罚邢克垒?”弹幕很快就有人调侃起“爱鞋男孩”:“踩他的A锥”,“让白rap穿着A锥去泥地里唱RAP!”
“直男”如白敬亭,恰好接到了一个既能放大他个性中有趣之处,人设又比他本人更讨喜一些的角色:年轻帅气、口嫌体直,前期“追妻火葬场”,甜起来也齁的人眼睛疼。
而白敬亭本人用一种反差萌大体hold住了这个角色,偶像感之外多了一丝正剧小生的范儿,激烈打斗时又不时溢出苏感,整体看来,白敬亭演特警不出戏,且有意料之外的切合感。
马思纯则是延续了她在戏外带给人敏感温柔的感觉,很多场面比如米佧坚持不顾自己组的训练成绩也要帮助其他组先救助伤员这样非常容易变“圣母”的剧情,马思纯恰好能用她的那一点小倔强演出几分真实感,轴还是轴,倒显得没有那么矫情。
男女主演的人设其实并没有什么特别之处,冷面心热特警男x温暖热心女医生的配置也不新奇,但这部剧之所以能从“土味版”逆袭到被观众认可的本土军旅偶像剧,也源于其剧本和演员之间足够了解。
白敬亭和马思纯的确存在调性画风不搭的问题,但在剧中人设亦悬浮亦现实的设定下,两个演员都找到了自己本色出演的部分,所谓“合适”也许就是最标准的答案。
有趣的是,这两位演员之前的电视剧事业之路都曾遭遇不顺,马思纯总被诟病选戏不佳,白敬亭则是一直兢兢业业地演,一直保持着“剧挺好但好像始终没有代表作”的状态,《城池营垒》从立意和艺术性等角度出发都不算优越,恰好也算暂时给了两位演员一个落脚点。
从前期不被看好到后期被磕到飞起,剧中CP营造出氛围感也像是一种玄学:明明看着不像有火花,怎么擦枪走火起来那么要命?两人恋爱里的尴尬、耿直、爱意,基本也都被写实的笔触捕捉,即便剧情堆砌再刻意,情愫基本也都是自然而然地喂到了观众的嘴边。
有什么比磕一部有颜、有氛围、有暗流涌动又不是工业糖精的甜剧来的快乐呢?有时候满足观众也很简单。
写实感和偶像感:
左右互博,却也成了
前文提到的“写实感”,很大程度上是通过整部剧偏现实感的基调造就的。
以往播出的军旅情感剧不少见,或许是为了迎合女性观众里对“军恋”的向往,一用力过猛就把男主角写成刀枪不入的神兵,上演种种尴尬到脚趾扣地的剧情,《你和我的倾城时光》里金瀚饰演的特种兵深入毒枭基地营救被劫持的赵丽颖,只见他怀抱赵丽颖转着圈向四周扫射,看似很酷炫很无敌,但却把女主角的背部始终留给敌人、无意(编剧当然不是故意)为自己挡抢的设定,让这部剧招来了“幼稚”“悬浮”的大面积负评声。
更别提这些军人大概率还是高干子弟或者财阀二代,为了理想才使出一身武艺保卫家国,进可成骁勇神兵,退也可有家族企业等着继承,摇身一变还是邪魅霸总。
《城池营垒》用白敬亭演军人本来不被看好,周所周知他“白瘦幼”,剧中米佧“官方吐槽”邢克垒长得太清秀不像特警队长,邢克垒的一句台词可能就是白敬亭的心声:“我还白?(撸起袖子)你知道我以前有多白吗?”
事实证明,不强拗霸气狂狷的姿态,清秀特种兵也有春天。邢克垒的现实感是通过抛弃不必要的打斗炫技、符合基本逻辑的特警营救剧情设计来完成的,开篇的珠宝店劫匪案就基本为全剧定好了现实感的调子,白敬亭的“眼”技和声线也没让人失望,不浮夸,不欠缺。
另外,对于这群特警的日常工作和训练描绘虽着墨不多但没有脱缰,基本遵循了朴实主义,场景没有花花绿绿的滤镜和端着下不来的“伪高大上”,再加上女主角马思纯饰演新手医生的倔劲儿和理想主义,甚至是做手术时候的血肉淋漓细节,整部剧的现实感算是及格了。
但仅仅如此还不够,男女主角要情感递进要谈恋爱,怎么基于彼此的职业背景专业度不悬浮还有戏看,这便是编剧要下功夫的地方了。
职业场景基本符合逻辑和七八分真实感官体验,在辅助剧情方面没掉链子,特警邢克垒在“战场”上守住了专业和帅的平衡,马思纯则在职业进阶中不断向自己发出追问,两个场景又时不时地发生交互,“战场”和“神职”的光环便由此而来,戏剧冲突足够。比如一场激烈的追捕戏后,因为要先救嫌犯还是先救负伤的特警的问题,邢克垒和其队员和米佧的导师产生了分歧,而邢克垒对医生的拷问直到最终认同,也表明了他与米佧之间存在天然的连接又有必然的冲突,背景线在既有现实感又不沦为撒狗血的前提下,通过一些具体事件和冲突完成了对职场背景和人物性格的融合塑造,还有和恋爱故事的嵌合。
仅从这一点来看,这部剧所贡献的“真实感”,由于不浮夸和朴素主义的特征,甚至已经跑赢了不少专门聚焦的职场剧、行业剧。
《城池营垒》的化学反应便是产生在这里:它的土味和甜味,靠现实感中和,而CP感既带动了剧情,也同时被剧集质感所催生、推动。
仍有缺憾:
故事张力不足,终也过誉
该剧“写实感”另一重加持,也来自在电影里摸爬滚打出生活感的马思纯的气质,某些场合,她甚至比白敬亭队伍里的特警更像是真正存在的人,观众很难从她的日常憨笑、遇事执拗和星星眼里出戏,但负面影响也很明显:偶像感不足。
演员的画面和表演过于自然生活流,对于一部谈情说爱的偶像剧来说并非全是好事,但恰好是白敬亭的偶像感中和了马思纯的生活感,马思纯的自然派演技又刚好弥补了些许这部剧的悬浮,两人的CP感很大程度是“演”出来的,这也赋予了剧集一种以主角为中心扩散的光环,其余角落却光照不到、显得并不为人注意的的割裂感。
当然,这仍然是跟剧情本身的模式化设置有关:女主角的培训结不了业那就安排男女主一起去处理突发事故,受点小伤升温感情,顺便立功拿回结业证;转头回到医院赢得主治医师的青睐,靠的还是电梯突然故障和女主的沉稳应对;要展开另一对儿CP线的故事,那就安排恰巧是女主闺蜜的记者到训练营采访,展开欢喜冤家的套路关系……CP们缠缠绕绕,彼此给彼此的剧情发展递台阶。
本该配上更流畅和更有回味空间的剧情,却意外显露了剧本在架构设置上的短板,不得不用生硬的“突发事件”来衔接,故事张力明显不足。但那又怎么样呢?如此也不影响观众的磕糖体验,可见观众是多么想吃这一嘴“天然糖”。
由此可见,在职场感上进了一步的《城池营垒》,却在故事性上暴露了其短板,这仍是它的缺陷和不可忽视的症结。
尽管这部剧在专业度、职业感包括视效体验上都做了许多努力,剧情转折上的刻意、粗糙,使得这部剧很难再超越“甜宠偶像剧”的标签,更是无法称之为“军旅偶像”的标杆。
众所周知,正剧和都市偶像剧气场的不同正是源于更有严谨度和层次感的故事,《城池营垒》颇有种为了追求自然而然的“巧合”去推进男女主角之间的感情线,而放弃更高级的剧情追求之嫌。作为一部甜宠类型剧集,它无疑能拿到优秀分,但往更高处看,便也没有更多了。
这也是当下8.0的高评分让人颇感违和的原因:它走了一部别出心裁的奇棋,但不代表它本身应该拿到这个成绩。
剧情先天不足、酷爱套路,就造成了这部剧好看、好磕,但也容易中途“下头”、弃剧。回想剧集刚开始紧张剧情的那种箭在弦上,之后两人情愫暗埋的前四集,那些训练过程自然舒畅地便给到了各个主演、参演的职业特征和个人特征……这部剧笼罩着的近乎行业剧、职场剧的气质本就优秀且少见,最终还是“套路”误口碑,令人惋惜。


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