乖乖今天早上回天家了，由帶牠回家的一天已做定心理準備，準備咗十年，明知道一定會有這一天，但到事發還是會痛得撕心裂肺。❤️
比較認識乖乖的人，都知道乖乖的性格如同狗狗無異，我媽媽經常笑說乖乖應該是投錯胎！乖乖非常黏人，每晚也會跟我一起睡，喜歡人抱著牠睡覺；跟牠熟稔些，牠會坐你大脾；來過家幾次後，牠用頭擦你的腳是常有的事；牠喜歡接門，每次見到我和家人回家，也會高興地衝出來接門；另外，無論你在廁所沖涼還是辦大事，牠都一定要走進來參與整個過程；如果你拍拍床褥或梳化，牠馬上便會跳上來；牠還懂得狗狗的叼玩具遊戲；牠害怕的時候，會躲到我身邊；抱著牠的時候，牠會用背脊靠著你，但正常貓只會用正面看著你，因為怕受攻擊，會有戒心，但我向來就是牠的安全島，我把牠當成枕頭也不成問題。如果乖乖調皮，你只要跟牠認真說教，牠是聽得懂的，例如我睡覺時，牠把我吵醒，我勞氣地說叫牠讓我睡至天亮，接下來的八小時，牠真的會自己去玩。
十一月一日，乖乖如常地吃喝玩樂，食量還大了40%左右，Bu Bu又靚仔，作為媽咪的我當然開心。豈料，那天深夜，當牠躺下來時，我用手掃牠全身，發現肚子脹了少少，感覺同以前有肚腩仔不同，生怕是貓主聞風色變的腹水，因為所有貓主都知道「腹膜炎」是貓貓頭號殺手！我便九秒九帶乖乖到廿四小時城大寵物醫院檢查。原本我只希望是買個安心，還問醫生牠是不是只是胖了，有肚腩？然而，做了超聲波後，發現那些確實是腹水，自此，惡夢便開始。乖乖留在醫院做了一連串檢查，我心掛得輾轉難眠，醫院打來說，想乖乖繼續留院，因為牠不願意進食；我說，那留在醫院是要幹什麼？他們說要為牠插胃喉灌食，其餘只是等報告，我立刻拒絕，我說乖乖是願意進食的，只是在陌生地方牠沒有安全感，然後，我又立即坐的士把乖乖接回家。當晚，我已買了新的貴妃椅和玩具後給乖乖，乖乖非常高興，胃口也很好，一直玩一直吃，還比平常更黏我，驟眼看來，乖乖怎可能相信和接受乖乖是患上了絕症！？後來幾天，我不停上網查資料，醫生說牠最大機會是腹膜炎或者淋巴癌，那時才知道原來腹膜炎已經是有得醫，而貓淋巴癌治癒率頗高，預後可達一年半至五年，只要不是腹部有腫瘤，那就還有希望。經過長達十六日檢查，一顆藥也沒有開給乖乖吃，看着牠的情況一天比一天差，每天抽完腹水，腹水生長得比之前更快了一倍，我心痛得快要崩潰，點解十六日以來，完全幫唔到牠！？本來城大醫生建議如果是腹部腫瘤，可以不開刀，因為貓腹部有腫瘤，幾乎是沒有救的了，但家庭醫生說乖乖狀態還可以，年紀又不是太大，值得一搏，要剖腹取出組織化驗，看看到底是什麼病，有無得醫？作為母親，當然會覺得有一絲希望也不會放過，但做完手術後，乖乖狀態一落千丈，開始不吃不喝，然後報告出來，是已擴散了的「器官表皮細胞癌」，跟城大所說的一樣，沒有得醫。醫生連抗生素消炎藥都沒有開給乖乖食，只告訴我乖乖短兩星期、長兩個月；我接到消息後，崩潰嚎哭了半小時，如是者，乖乖輕易地幫我减了九磅，我也因此而淋巴核發炎，因為我每晚也會扎醒四五次去看牠、陪牠、幫牠梳毛。
乖乖一如既往地愛錫我、照顧我、牠生病時，還能走動的時候，我傷心地告訴牠，你吃一點吧，你去BuBu吧，否則媽咪會好擔心和傷心的，每次講完，牠真的馬上就吃一點，又去廁所，可惜只維持了幾天，便連走路和進食也成問題。原本我們不想牠辛苦，接受醫生建議放手，為牠打安樂針，但這兩天見牠非常痛苦，我不停在耳邊跟牠說，如果真的很辛苦，你便走吧，不要硬撐，媽咪幫你打安樂針，我也會好難過，但只要答應媽咪，不要自己躲著離開，也不要自己一個人離開，一定要在我們陪同下送你一程，我不想你孤獨地走。結果，牠反常地不會像其他動物一樣，知自己就快離開便躲起來，牠反而一直都是在我們的視線範圍躺著。直至昨晚凌晨，牠原本在冰涼的廁所地板睡著，因為冰涼會令牠腹部舒服些，但牠突然大叫了兩聲，我便立刻跑下床，把牠抱回上床，原本以為牠要走了，但我摸吓摸吓又摸吓，牠又睡了，我便睡在牠旁，中間扎醒幾次，見牠只是換了幾個位置，但沒有離開。結果我在睡夢中，夢見乖乖報夢，說牠離開了，我還看見牠終於可以食返嘢；就在此時，乖乖的大叫聲再次把我叫醒，我馬上在熟睡中起來摸牠，起初還分不清是夢境還是真實，但牠突然竭力要爬到床尾縫隙，把頭伸出去，我便幫助牠，原來因為牠要嘔，但牠臨死也不想弄污糟我的床，嘔完，乖乖就在我懷中走了。牠連離開，也要照顧我的感受，在原定打安樂針前一天走了。
乖乖，媽咪好愛好愛你，即使您回了天家，媽咪也一樣咁愛你，不會忘記你。希望你到天家，跟天上我的哥哥、BB貓和斑斑重聚，過著幸福快樂、再無痛苦的永生生活。感謝您這十年來的照顧，您忠心的陪伴，對我的愛護，我完全感受到。要知道我絕大部份時間也是躲在家裏寫劇本，你默默地陪伴了我多少個晝夜，每當我感到孤獨、害怕、傷心，你一定在我身邊陪伴著我，給我很多愛和温暖，我也希望你會無悔做了我的小寶貝。
我把是次經歷寫出來，是希望那些不幸有著與我同樣慘痛經歷的毛孩父母，有一些參考，不要像我一樣，好像盲頭烏蠅一樣，做錯決定，而且網上相關資料少之又少，我反複查找也得不到相關經驗的參考，那種無助無力感，會讓毛孩父母更加慘痛！建議如下：1）貓有腹水，要立即就醫，但抽完第一次腹水後，一定要慎重再抽，不要像我一樣，以為抽完牠會舒服一點，只要脹一些，馬上又帶牠去抽，到差不多第四次，我才感到不對勁，醫生才告訴我，每次抽完腹水，只會加倍腹水下次生長的速度和數量，乖乖最後一次，抽了超過600ml，所以，非必要，反而盡量不要抽走腹水，每次抽也應該抽一部分而不是全抽，腹水中含有大量蛋白質，貓貓被抽走腹水後，會異常虛弱。2）一懷疑貓有腹水和癌症，馬上帶寵物去看中醫作緊急救治，不要等化驗報告，有一間中醫寵物診所，知道病情後，救回了不少絕症的動物，請網上查找資料，該中醫寵物診所還是挺出名的，我家乖乖就是等化驗又等化驗再開刀等化驗，錯過了救治黃金期。3）貓腹部腫瘤已擴散後，千萬不要幫牠開刀，只是白捱一刀，也加快了牠們離開的速度。如有需要，可PM我，我可以盡一點綿力分享我的經歷給參考，希望你陪着毛孩走的最後一段路，會更加長更加舒服。
看來，我會好一段日子不敢再養寵物了，也請大家體諒我過往一個多月的沉寂、沒有太多的回覆留言、msg⋯
放心，我會重新振作的，只是需要一點點時間。
比較認識乖乖的人，都知道乖乖的性格如同狗狗無異，我媽媽經常笑說乖乖應該是投錯胎！乖乖非常黏人，每晚也會跟我一起睡，喜歡人抱著牠睡覺；跟牠熟稔些，牠會坐你大脾；來過家幾次後，牠用頭擦你的腳是常有的事；牠喜歡接門，每次見到我和家人回家，也會高興地衝出來接門；另外，無論你在廁所沖涼還是辦大事，牠都一定要走進來參與整個過程；如果你拍拍床褥或梳化，牠馬上便會跳上來；牠還懂得狗狗的叼玩具遊戲；牠害怕的時候，會躲到我身邊；抱著牠的時候，牠會用背脊靠著你，但正常貓只會用正面看著你，因為怕受攻擊，會有戒心，但我向來就是牠的安全島，我把牠當成枕頭也不成問題。如果乖乖調皮，你只要跟牠認真說教，牠是聽得懂的，例如我睡覺時，牠把我吵醒，我勞氣地說叫牠讓我睡至天亮，接下來的八小時，牠真的會自己去玩。
十一月一日，乖乖如常地吃喝玩樂，食量還大了40%左右，Bu Bu又靚仔，作為媽咪的我當然開心。豈料，那天深夜，當牠躺下來時，我用手掃牠全身，發現肚子脹了少少，感覺同以前有肚腩仔不同，生怕是貓主聞風色變的腹水，因為所有貓主都知道「腹膜炎」是貓貓頭號殺手！我便九秒九帶乖乖到廿四小時城大寵物醫院檢查。原本我只希望是買個安心，還問醫生牠是不是只是胖了，有肚腩？然而，做了超聲波後，發現那些確實是腹水，自此，惡夢便開始。乖乖留在醫院做了一連串檢查，我心掛得輾轉難眠，醫院打來說，想乖乖繼續留院，因為牠不願意進食；我說，那留在醫院是要幹什麼？他們說要為牠插胃喉灌食，其餘只是等報告，我立刻拒絕，我說乖乖是願意進食的，只是在陌生地方牠沒有安全感，然後，我又立即坐的士把乖乖接回家。當晚，我已買了新的貴妃椅和玩具後給乖乖，乖乖非常高興，胃口也很好，一直玩一直吃，還比平常更黏我，驟眼看來，乖乖怎可能相信和接受乖乖是患上了絕症！？後來幾天，我不停上網查資料，醫生說牠最大機會是腹膜炎或者淋巴癌，那時才知道原來腹膜炎已經是有得醫，而貓淋巴癌治癒率頗高，預後可達一年半至五年，只要不是腹部有腫瘤，那就還有希望。經過長達十六日檢查，一顆藥也沒有開給乖乖吃，看着牠的情況一天比一天差，每天抽完腹水，腹水生長得比之前更快了一倍，我心痛得快要崩潰，點解十六日以來，完全幫唔到牠！？本來城大醫生建議如果是腹部腫瘤，可以不開刀，因為貓腹部有腫瘤，幾乎是沒有救的了，但家庭醫生說乖乖狀態還可以，年紀又不是太大，值得一搏，要剖腹取出組織化驗，看看到底是什麼病，有無得醫？作為母親，當然會覺得有一絲希望也不會放過，但做完手術後，乖乖狀態一落千丈，開始不吃不喝，然後報告出來，是已擴散了的「器官表皮細胞癌」，跟城大所說的一樣，沒有得醫。醫生連抗生素消炎藥都沒有開給乖乖食，只告訴我乖乖短兩星期、長兩個月；我接到消息後，崩潰嚎哭了半小時，如是者，乖乖輕易地幫我减了九磅，我也因此而淋巴核發炎，因為我每晚也會扎醒四五次去看牠、陪牠、幫牠梳毛。
乖乖一如既往地愛錫我、照顧我、牠生病時，還能走動的時候，我傷心地告訴牠，你吃一點吧，你去BuBu吧，否則媽咪會好擔心和傷心的，每次講完，牠真的馬上就吃一點，又去廁所，可惜只維持了幾天，便連走路和進食也成問題。原本我們不想牠辛苦，接受醫生建議放手，為牠打安樂針，但這兩天見牠非常痛苦，我不停在耳邊跟牠說，如果真的很辛苦，你便走吧，不要硬撐，媽咪幫你打安樂針，我也會好難過，但只要答應媽咪，不要自己躲著離開，也不要自己一個人離開，一定要在我們陪同下送你一程，我不想你孤獨地走。結果，牠反常地不會像其他動物一樣，知自己就快離開便躲起來，牠反而一直都是在我們的視線範圍躺著。直至昨晚凌晨，牠原本在冰涼的廁所地板睡著，因為冰涼會令牠腹部舒服些，但牠突然大叫了兩聲，我便立刻跑下床，把牠抱回上床，原本以為牠要走了，但我摸吓摸吓又摸吓，牠又睡了，我便睡在牠旁，中間扎醒幾次，見牠只是換了幾個位置，但沒有離開。結果我在睡夢中，夢見乖乖報夢，說牠離開了，我還看見牠終於可以食返嘢；就在此時，乖乖的大叫聲再次把我叫醒，我馬上在熟睡中起來摸牠，起初還分不清是夢境還是真實，但牠突然竭力要爬到床尾縫隙，把頭伸出去，我便幫助牠，原來因為牠要嘔，但牠臨死也不想弄污糟我的床，嘔完，乖乖就在我懷中走了。牠連離開，也要照顧我的感受，在原定打安樂針前一天走了。
乖乖，媽咪好愛好愛你，即使您回了天家，媽咪也一樣咁愛你，不會忘記你。希望你到天家，跟天上我的哥哥、BB貓和斑斑重聚，過著幸福快樂、再無痛苦的永生生活。感謝您這十年來的照顧，您忠心的陪伴，對我的愛護，我完全感受到。要知道我絕大部份時間也是躲在家裏寫劇本，你默默地陪伴了我多少個晝夜，每當我感到孤獨、害怕、傷心，你一定在我身邊陪伴著我，給我很多愛和温暖，我也希望你會無悔做了我的小寶貝。
我把是次經歷寫出來，是希望那些不幸有著與我同樣慘痛經歷的毛孩父母，有一些參考，不要像我一樣，好像盲頭烏蠅一樣，做錯決定，而且網上相關資料少之又少，我反複查找也得不到相關經驗的參考，那種無助無力感，會讓毛孩父母更加慘痛！建議如下：1）貓有腹水，要立即就醫，但抽完第一次腹水後，一定要慎重再抽，不要像我一樣，以為抽完牠會舒服一點，只要脹一些，馬上又帶牠去抽，到差不多第四次，我才感到不對勁，醫生才告訴我，每次抽完腹水，只會加倍腹水下次生長的速度和數量，乖乖最後一次，抽了超過600ml，所以，非必要，反而盡量不要抽走腹水，每次抽也應該抽一部分而不是全抽，腹水中含有大量蛋白質，貓貓被抽走腹水後，會異常虛弱。2）一懷疑貓有腹水和癌症，馬上帶寵物去看中醫作緊急救治，不要等化驗報告，有一間中醫寵物診所，知道病情後，救回了不少絕症的動物，請網上查找資料，該中醫寵物診所還是挺出名的，我家乖乖就是等化驗又等化驗再開刀等化驗，錯過了救治黃金期。3）貓腹部腫瘤已擴散後，千萬不要幫牠開刀，只是白捱一刀，也加快了牠們離開的速度。如有需要，可PM我，我可以盡一點綿力分享我的經歷給參考，希望你陪着毛孩走的最後一段路，會更加長更加舒服。
看來，我會好一段日子不敢再養寵物了，也請大家體諒我過往一個多月的沉寂、沒有太多的回覆留言、msg⋯
放心，我會重新振作的，只是需要一點點時間。
#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日，微博网友@于__小鱼 发博爆料，自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”（据称是平台最高级别）的月嫂，约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天，却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意，甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。
[话筒]以下是消费者的爆料全文：
一个还在月子里的宝宝，能经历些什么？
初为人父母，自然是想给孩子最好的，所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus（就是他们最高级别）月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天，接二连三让宝宝受罪，最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲，伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。
1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天，北京已经是33度的高温，回家以后长裤长袖，再加一个厚包被，孩子裹的严严实实，一天时间，孩子满身痱子，都冒出小白点了，孩子难受的直哭，被我们质疑后，介绍我们买了含有激素的药膏，两三天用完了一整管，厚厚的涂在身上。
请问，这么小的孩子，适合使用含有激素的药膏吗？？？
2。饿着婴儿。在医院住了4天，出院后，就明确告知月嫂，母乳不够，需要混合喂养，并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事，强制执行纯母乳喂养，并且不按需，让刚出生的宝宝，两小时吃一次，孩子饿的哭的浑身通红，哭的喘不上来气，张着嘴到处找，甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊，我们都说孩子饿了，月嫂坚持说是口欲期，不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时，发现孩子体重比出生时下降了很多，才默默的给孩子加奶粉（当时孩子已经过了体重生理性下降，出生6.8斤 ，第四五天的时候已经开始回升，在她的照顾下，孩子出生15天，体重下降到6.2斤）。
大家能想象作为父母是什么心情吗？刚来到这个世界，在这样一个时代，竟然因为吃不饱，体重直线下降。我就想问一下，作为一个顶级月嫂，连孩子的饥饿信号都看不出来，是怎么被公司评上的顶级？？？
3。脐炎住院。孩子出生15天左右，娘俩出院11天左右，脐带脱落了，因为脐带脱落时，没有家人在场，至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后，起初孩子肚脐渗出淡黄色液体，我们去问月嫂，她说是正常的，所有孩子都这样，后来孩子晚上有点闹，清晨我们去问她，她说小孩开始闹了，我们抱过来宝宝，明显体温很高，但月嫂说是孩子闹的，她抱了一晚上抱的，我们一量体温，孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院，因为公立医院人都很多，孩子太小，只能请她一直抱着孩子，她再三建议我们去和睦家，说环境好一些，待着舒服，还有地方坐。为什么孩子已经发烧了，还想着自己舒服享受？之后连续发烧，她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假，孩子已经发烧到38.5了，还依然说就37度，体温正常。肚脐越来越红肿流脓，直到儿研所收治我们家孩子住院治疗，重症收治！！！
孩子住院十几天，不可以陪同，连见一面都不行，我们全家每天守在电话旁边，等待医院每天打来的电话，告知宝宝情况。那时候的我们，接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生，宝宝恢复的好不好，宝宝乖不乖，有没有闹，有没有哭，吃的饱不饱。
4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际，霄云路八号的高端客户，来我家没几天，让我们赶紧买婴儿洗衣机，婴儿专用冰箱，厨宝等大件家用电器，碍于我们初为父母，都按她说的做了，但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害，签了多少私单，在不在公司都一样，哪个平台都行，私单挣的还多。
5。公司培训，萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示，给他们培训的都是一帮小丫头，甚至自己都没生过孩子，懂什么，还给我们培训，都是走过场而已，谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息，都是编的，谁能记住啊，随便写写得了。
那么，出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢？
1。出了事以后，公司可能知道事也闹大了，安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉，说我们可以提我们的诉求，什么都可以，他们会努力帮我们申请。
2。孩子住院以后，我们多次联系公司看解决办法，但是他们一直说需要孩子出院以后再协商，我们就这样一直等着。终于孩子出院了，我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求，一是全额报销孩子住院期间的医疗费；二是退还月嫂费用；三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条，仅仅三条。对我们造成的精神伤害，都没有算，我还是在月子里的产妇，身体恢复的很差，眼睛都快哭瞎了，都没有提出任何不合理要求。
然而，公司给的回复也很果断，医药费因为他们有保险，所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用，但是要签订协议，大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论，这是什么？封口协议？把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议？
我们觉得很不合适，再次交涉时，公司的意思是，我们赔偿就这么多，如果不满意，你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。
这件事就这样结束了，没错，我只拿到了保险报销的费用，没有签那份不平等的封口协议。
孩子现在已经快半岁了，但是我写下这些事情，花了很长很长时间，因为每次提起笔，都伤心到不能自已，情绪失控。但是不写出来，作为母亲，我心有不甘，这件事情过去了，可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上，就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。
这是我的孩子，我身上掉下来的肉，她还这么小，她的生命才刚刚开始，我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的，本该裹在襁褓里百般呵护，可她却没有爸爸妈妈的拥抱，没有甘甜的母乳…
天鹅到家管理上有很多问题，现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的，因为好像要准备上市了，对外标榜的培训形同虚设，因为在月嫂阿姨们的心里，那些老师讲的都不如自己，所以就是走个过场。app上的萌芽日记，要求阿姨如实上传宝宝的情况，那么谁来管是不是如实呢？发烧38.5度了，还上报体温正常，审核人员就这么审核过了，这个功能有什么意义？刚交钱的时候，有一个六个人左右的微信群，说是会回访，回访就是问你，阿姨怎么样？这个问题我怎么回答？而且是在阿姨上户的头三天，谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点？这是不是又是走了个过场？出了事，北京分公司和长沙总公司推诿扯皮，最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗？确实，在他们看来，我们就是鸡蛋碰骨头。
那么好评怎么来的呢？
月嫂下户前会主动要好评，月嫂会发之前的做饭图片等给客户，让客户上传，大部分客户懒得计较也就发了，发了之后呢，就欺骗了更多人。
孩子是自己的，我不签封口协议，把这些事发出来，就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子，希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以，也希望引起有关部门对这个行业的重视，我遇到的事情不是个案，不是第一个也绝不是最后一个，他们太缺乏监管，中介故意哄抬价格，帮助阿姨简历和体检造假，造成行业水涨船高，买单的就是我们的下一代，是我们未来的希望。
[星星]小编结语：
都说家长们只想给孩子最好的，就像这次爆料的网友，在天鹅到家选择了平台最高级，所谓“头等舱plus”，的月嫂。本来充满期待的消费者，被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后，却等不来平台方令人满意的处理方案，只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家，小编感到有些不寒而栗，此次事件究竟是极个别的孤立事件，还是行业混乱现状的缩影？小编也将持续为大家关注此次事件，以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI
[话筒]以下是消费者的爆料全文：
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1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天，北京已经是33度的高温，回家以后长裤长袖，再加一个厚包被，孩子裹的严严实实，一天时间，孩子满身痱子，都冒出小白点了，孩子难受的直哭，被我们质疑后，介绍我们买了含有激素的药膏，两三天用完了一整管，厚厚的涂在身上。
请问，这么小的孩子，适合使用含有激素的药膏吗？？？
2。饿着婴儿。在医院住了4天，出院后，就明确告知月嫂，母乳不够，需要混合喂养，并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事，强制执行纯母乳喂养，并且不按需，让刚出生的宝宝，两小时吃一次，孩子饿的哭的浑身通红，哭的喘不上来气，张着嘴到处找，甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊，我们都说孩子饿了，月嫂坚持说是口欲期，不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时，发现孩子体重比出生时下降了很多，才默默的给孩子加奶粉（当时孩子已经过了体重生理性下降，出生6.8斤 ，第四五天的时候已经开始回升，在她的照顾下，孩子出生15天，体重下降到6.2斤）。
大家能想象作为父母是什么心情吗？刚来到这个世界，在这样一个时代，竟然因为吃不饱，体重直线下降。我就想问一下，作为一个顶级月嫂，连孩子的饥饿信号都看不出来，是怎么被公司评上的顶级？？？
3。脐炎住院。孩子出生15天左右，娘俩出院11天左右，脐带脱落了，因为脐带脱落时，没有家人在场，至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后，起初孩子肚脐渗出淡黄色液体，我们去问月嫂，她说是正常的，所有孩子都这样，后来孩子晚上有点闹，清晨我们去问她，她说小孩开始闹了，我们抱过来宝宝，明显体温很高，但月嫂说是孩子闹的，她抱了一晚上抱的，我们一量体温，孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院，因为公立医院人都很多，孩子太小，只能请她一直抱着孩子，她再三建议我们去和睦家，说环境好一些，待着舒服，还有地方坐。为什么孩子已经发烧了，还想着自己舒服享受？之后连续发烧，她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假，孩子已经发烧到38.5了，还依然说就37度，体温正常。肚脐越来越红肿流脓，直到儿研所收治我们家孩子住院治疗，重症收治！！！
孩子住院十几天，不可以陪同，连见一面都不行，我们全家每天守在电话旁边，等待医院每天打来的电话，告知宝宝情况。那时候的我们，接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生，宝宝恢复的好不好，宝宝乖不乖，有没有闹，有没有哭，吃的饱不饱。
4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际，霄云路八号的高端客户，来我家没几天，让我们赶紧买婴儿洗衣机，婴儿专用冰箱，厨宝等大件家用电器，碍于我们初为父母，都按她说的做了，但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害，签了多少私单，在不在公司都一样，哪个平台都行，私单挣的还多。
5。公司培训，萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示，给他们培训的都是一帮小丫头，甚至自己都没生过孩子，懂什么，还给我们培训，都是走过场而已，谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息，都是编的，谁能记住啊，随便写写得了。
那么，出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢？
1。出了事以后，公司可能知道事也闹大了，安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉，说我们可以提我们的诉求，什么都可以，他们会努力帮我们申请。
2。孩子住院以后，我们多次联系公司看解决办法，但是他们一直说需要孩子出院以后再协商，我们就这样一直等着。终于孩子出院了，我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求，一是全额报销孩子住院期间的医疗费；二是退还月嫂费用；三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条，仅仅三条。对我们造成的精神伤害，都没有算，我还是在月子里的产妇，身体恢复的很差，眼睛都快哭瞎了，都没有提出任何不合理要求。
然而，公司给的回复也很果断，医药费因为他们有保险，所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用，但是要签订协议，大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论，这是什么？封口协议？把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议？
我们觉得很不合适，再次交涉时，公司的意思是，我们赔偿就这么多，如果不满意，你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。
这件事就这样结束了，没错，我只拿到了保险报销的费用，没有签那份不平等的封口协议。
孩子现在已经快半岁了，但是我写下这些事情，花了很长很长时间，因为每次提起笔，都伤心到不能自已，情绪失控。但是不写出来，作为母亲，我心有不甘，这件事情过去了，可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上，就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。
这是我的孩子，我身上掉下来的肉，她还这么小，她的生命才刚刚开始，我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的，本该裹在襁褓里百般呵护，可她却没有爸爸妈妈的拥抱，没有甘甜的母乳…
天鹅到家管理上有很多问题，现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的，因为好像要准备上市了，对外标榜的培训形同虚设，因为在月嫂阿姨们的心里，那些老师讲的都不如自己，所以就是走个过场。app上的萌芽日记，要求阿姨如实上传宝宝的情况，那么谁来管是不是如实呢？发烧38.5度了，还上报体温正常，审核人员就这么审核过了，这个功能有什么意义？刚交钱的时候，有一个六个人左右的微信群，说是会回访，回访就是问你，阿姨怎么样？这个问题我怎么回答？而且是在阿姨上户的头三天，谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点？这是不是又是走了个过场？出了事，北京分公司和长沙总公司推诿扯皮，最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗？确实，在他们看来，我们就是鸡蛋碰骨头。
那么好评怎么来的呢？
月嫂下户前会主动要好评，月嫂会发之前的做饭图片等给客户，让客户上传，大部分客户懒得计较也就发了，发了之后呢，就欺骗了更多人。
孩子是自己的，我不签封口协议，把这些事发出来，就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子，希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以，也希望引起有关部门对这个行业的重视，我遇到的事情不是个案，不是第一个也绝不是最后一个，他们太缺乏监管，中介故意哄抬价格，帮助阿姨简历和体检造假，造成行业水涨船高，买单的就是我们的下一代，是我们未来的希望。
[星星]小编结语：
都说家长们只想给孩子最好的，就像这次爆料的网友，在天鹅到家选择了平台最高级，所谓“头等舱plus”，的月嫂。本来充满期待的消费者，被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后，却等不来平台方令人满意的处理方案，只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家，小编感到有些不寒而栗，此次事件究竟是极个别的孤立事件，还是行业混乱现状的缩影？小编也将持续为大家关注此次事件，以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI
其实这几天想写一篇微博表扬表扬他，结果拖延症什么的到现在已经忘了到底是什么事情[黑线]翻了翻聊天记录
1.某天我忘记要写一份报告，我请他提醒我，然后他就把这件事发给他的小号，就像在小本本上记着一样。
2.周六爸妈早早出去玩，我也只能先去学校，晚上一个人打车很害怕他就特地比平时早一个多小时回去，在宿舍一直和我打电话，打到我进宿舍为止。 P6
3.P1-4某天赵理由的他
4.周五晚上一直在和我说道理，但是我依然不太能理解。说了大概一个多小时。虽然我还是觉得他就是觉得不想改变自己的想法。
也知道了有次和我出去玩其实也是腾了一大部分时间，但他没和我说，他想我，我也想他。那段时间他要写报告。
1.某天我忘记要写一份报告，我请他提醒我，然后他就把这件事发给他的小号，就像在小本本上记着一样。
2.周六爸妈早早出去玩，我也只能先去学校，晚上一个人打车很害怕他就特地比平时早一个多小时回去，在宿舍一直和我打电话，打到我进宿舍为止。 P6
3.P1-4某天赵理由的他
4.周五晚上一直在和我说道理，但是我依然不太能理解。说了大概一个多小时。虽然我还是觉得他就是觉得不想改变自己的想法。
也知道了有次和我出去玩其实也是腾了一大部分时间，但他没和我说，他想我，我也想他。那段时间他要写报告。
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